Индивидуальное обслуживание как сфера профессиональной деятельности

Как заказчик описал требования к работе:

Нужна курсовая работа по сервису. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.

Фрагмент выполненной работы:

Введение На современном этапе развития в экономике большинства стран наблюдается тенденция роста сферы услуг. Сфера обслуживания становится не только ведущим сектором народного хозяйства, но и важнейшей сферой культурной и социальной жизни общества. Сервисная деятельность охватывает весьма значительную сферу общественных отношений. Данная сфера связана с разработкой, производством и предоставлением различных видов услуг. Сервисная деятельность основана на организации процесса обслуживания, который неразрывно связан с потреблением. С развитием рыночных отношений и появлением свободной рыночной конкуренции, ежедневно появляются новые предприятия, оказывающие однотипные услуги. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Чтобы оставаться конкурентными, предприятиям сферы сервиса должны уделять наибольшее внимание качеству оказания услуг и не забывать об индивидуализации предоставления услуг. Цель данной работы: изучение особенностей сферы обслуживания, индивидуализации обслуживания клиентов. Актуальность данной темы: рынок услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является полное удовлетворение разнообразных потребностей населения. В мировой экономике сфера обслуживания выступает наиглавнейшим фактором повышения уровня качества жизни. Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи: изучить сущность сферы сервиса и основные понятия; изучить виды и услуги сервисной деятельности; Объектом изучения данной работы является человек с его потребностями, интересами и ценностными ориентациями. Предмет исследования – формы и методы индивидуального обслуживания населенияПосмотреть предложения по расчету стоимости