Хочешь получить бонус 100 ₽?
заказать работу
выполнено на сервисе Автор24
Студенческая работа на тему:
Целью дипломной работы является повышение качества услуг в ООО «Wildberries».
Создан заказ №450455
4 февраля 2015

Целью дипломной работы является повышение качества услуг в ООО «Wildberries».

Как заказчик описал требования к работе:
18 апреля 2015г. нужен черновой вариант ВКР 25 мая НЕОБХОДИМ ГОТОВЫЙ вариант ВКР!
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ В настоящее время интернет-продажи набирают стремительные обороты в мировой экономике. К положительным факторам, способствующим распространению этой технологии, относятся: 1. Расширение каналов сбыта, т.к. кроме традиционных прямых продаж, продаж через оффлайновые агентства и покупка по телефону, магазин получает дополнительный канал сбыта. Системы интернет-магазинов, как глобальные, так и альтернативные, имеют высоко технологичные сайты с очень большой посещаемостью, ежедневно получая более 100 тыс. (работа была выполнена специалистами author24.ru) заявок на покупку со всей планеты. 2. Усиление рекламного воздействия на потребителей, в том числе на зарубежных рынках. В настоящее время очевидно, что Интернет является наиболее эффективной площадкой для рекламной деятельности магазина. В последние годы торговля не только зарубежных, но и российских предприятий активно перераспределяет расходы в сторону интернет-рекламы. 3. Расширение коммуникационных каналов и организация обратной связи с клиентом. Интернационализация сайта позволяет формировать дифференцированные ценовые предложения для каждого рынка, на котором представлен магазин; 4. Возможность гибкого и оперативного ценообразования в режиме он-лайн. Это позволяет магазину быстро реагировать на спрос, формируя цены, соответствующие конъюнктуре рынка. Кроме того, магазин получает доступ в реальном времени для управления ценами, доступностью товара и специальными предложениями, что позволяет максимально увеличить доходность предприятия; 5. Покупка через Интернет увеличивает долю безналичных платежей, что делает бизнес магазина более открытым и прозрачным. Интернет-продажи не только способствуют повышению рентабельности отдельных торговых предприятий. Целью дипломной работы является повышение качества услуг в ООО «Wildberries». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Изучить теоретико-методологические основы обеспечения и управления качеством услуг; 2. Исследовать организацию управления качеством услуг в Интернет-магазине Wildberries и определить пути его повышения. Объектом исследования является Интернет-магазин Wildberries. Предметом исследования выступает качество услуг Интернет-магазина Wildberries. Методическую базу дипломного исследования составляют методы сбора и группировки данных, методы обобщающих и относительных показателей, методы управления качеством услуг. Структурно дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении поставлена цель дипломной работы и задачи, определен объект и предмет исследования, раскрыта методическая и информационная база исследования. В 1 главе изучены теоретико-методологические основы обеспечения и управления качеством услуг. Раскрыто понятие и содержание качества услуг, изучены способы определения и улучшения качества услуг, а также специфика предоставления интернет-услуг. Во второй главе раскрыта организация качества услуг в Интернет-магазине Wildberries. Для этого представлена экономическая характеристика Интернет-магазина Wildberries, исследовано качество предоставляемых услуг в Интернет-магазине Wildberries и определены пути повышения качества услуг в Интернет - магазинеПосмотреть предложения по расчету стоимости
Зарегистрируйся, чтобы получить больше информации по этой работе
Стоимость
работы
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
11 февраля 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Автор работы
user972166
5
скачать
Целью дипломной работы является повышение качества услуг в ООО «Wildberries»..docx
2015-02-14 18:57
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.5
Положительно
Быстро выполнил работу, было много грамматических ошибок, но в целом всё нормально, если какие замечания, исправляет тоже очень быстро
Рассчитай стоимость
своей работы
поиск
по базе работ
Тебя также могут заинтересовать
расчет и построение гистораммы
Контрольная работа
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
Сущность оценки соответствия. Формы оценки соответствия
Реферат
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
Стандартизация и сертификация программных средств
Другое
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
Технология производства творожных изделий
Курсовая работа
Стандартизация
Стоимость:
700 ₽
Сравнительный анализ оргструктур
Презентации
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
Ответить на вопросы по стандартизации
Лабораторная работа
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
ISO 9000
Эссе
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
Сертификация продуктов и лицензирование деятельности в отрасли IT
Лабораторная работа
Стандартизация
Стоимость:
300 ₽
Стандартизация изделий робототехники
Дипломная работа
Стандартизация
Стоимость:
4000 ₽
диплом по ООО" Мистраль Трейдинг"
Дипломная работа
Стандартизация
Стоимость:
4000 ₽
Сертификация мебельной продукции
Дипломная работа
Стандартизация
Стоимость:
4000 ₽
Читай полезные статьи в нашем
Национальный стандарт
NIST "National Institute of Standards and Tehnology" - "Национальный институт стандартов и технологий" является национальным органом стандартизации в США.
NIST - также является неправительственной некоммерческой организацией, которая не разрабатывает стандарты, а отвечает за прием решения о придании стандарту статуса национального и утверждает его,
Институт разрабатывает целевые программы, которые о...
подробнее
Нормирование в стандартизации

Рисунок 1. Методы нормирования стандартизации и труда. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Существование любой прогрессивной технической структуры невозможно представить без внедрения и использования принципов упорядоченности.
Объектами упорядочения считаются не только изделия, но и всевозможные процессы (например, технологические методы обработки изделий и предложения услуг), а еще относит...
подробнее
Государственные профессиональные стандарты
С недавнего времени все профессиональные стандарты стали внедряться в отношении многих профессий. Они включают в себя список условий и требований, которые должны соблюдаться работниками страны. О том, что такое профессиональный стандарт, как его правильно разрабатывать и внедрять, а также о сферах применения государственных стандартов рассмотрим далее.
Данное понятие было включено в Трудовой кодек...
подробнее
Разработка стандартов работы
Основной целью внедрения стандартов работы является обеспечение компании стратегическим конкурентным преимуществом. Данные стандарты являются некой гарантией для клиента в том, что он получит «фирменное обслуживание», независимо от того, к какому сотруднику организации обратится.
К задачам внедрения стандартов работы можно отнести:
От внедрения стандартов работы руководители предприятий ожидают пол...
подробнее
Национальный стандарт
NIST "National Institute of Standards and Tehnology" - "Национальный институт стандартов и технологий" является национальным органом стандартизации в США.
NIST - также является неправительственной некоммерческой организацией, которая не разрабатывает стандарты, а отвечает за прием решения о придании стандарту статуса национального и утверждает его,
Институт разрабатывает целевые программы, которые о...
подробнее
Нормирование в стандартизации

Рисунок 1. Методы нормирования стандартизации и труда. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Существование любой прогрессивной технической структуры невозможно представить без внедрения и использования принципов упорядоченности.
Объектами упорядочения считаются не только изделия, но и всевозможные процессы (например, технологические методы обработки изделий и предложения услуг), а еще относит...
подробнее
Государственные профессиональные стандарты
С недавнего времени все профессиональные стандарты стали внедряться в отношении многих профессий. Они включают в себя список условий и требований, которые должны соблюдаться работниками страны. О том, что такое профессиональный стандарт, как его правильно разрабатывать и внедрять, а также о сферах применения государственных стандартов рассмотрим далее.
Данное понятие было включено в Трудовой кодек...
подробнее
Разработка стандартов работы
Основной целью внедрения стандартов работы является обеспечение компании стратегическим конкурентным преимуществом. Данные стандарты являются некой гарантией для клиента в том, что он получит «фирменное обслуживание», независимо от того, к какому сотруднику организации обратится.
К задачам внедрения стандартов работы можно отнести:
От внедрения стандартов работы руководители предприятий ожидают пол...
подробнее
Теперь вам доступен полный отрывок из работы
Также на e-mail вы получите информацию о подробном расчете стоимости аналогичной работы