Разработка процесса предоставления пакета сервисных услуг в торговле

Как заказчик описал требования к работе:

Необходимо написать и оформить дипломную работу по сервису. Пишите, пожалуйста, сразу сколько будет стоить дипломная работа.

Фрагмент выполненной работы:

ВВЕДЕНИЕ Жизнь современного человека связана с услугами. Сфера обслуживания – одна из важнейших сфер современного хозяйства, определяющих качество жизни населения, ведь к торговле услугами относятся и предоставление коммунальных благ, и связь, и банковский бизнес, и оптовая и розничная торговля, транспортные перевозки, а также страхование, юридические, медицинские, образовательные услуги и т. д. От качества услуг зависит и доход государства, и прибыль фирм, комфорт, безопасность, и благосостояние потребителей. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Связь здесь прямая и очевидная: качественные услуги привлекают внимание, вызывают желание пользоваться ими, чтобы облегчить жизнь. Постепенно складывающаяся позитивная ситуация в розничной торговле позволяет потребителям сравнить одну услугу с другой, а также подталкивает конкурентов к предоставлению постоянно улучшающихся услуг при обеспечении их качества. Необходимость развития сферы услуг требует существенной перестройки структуры потребления населения, значительного возрастания доли услуг и сокращения удельного веса материального потребления. Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в настоящее время особую роль приобретает сервисное обслуживание покупателей в организациях торговли, как непременное условие выживания в сложившейся ситуации. Одним из факторов повышения эффективности розничной торговли являются сервисные услуги. Они влияют на ускорение продажи товаров и выступают источником дополнительных доходов предприятий торговли. Кроме того, расширение пакета сервисных услуг на том или ином предприятии розничной торговли способствует более полному удовлетворению спроса населения. Объект исследования - ООО ТПК «Супрамис», предприятие сервиса, предоставляющее услуги торговли строительными товарами. Предмет исследования – пакет сервисных услуг в торговле. Целью выпускной квалификационной работы является исследование технологии предоставления услуг торговли строительными материалами на примере ООО ТПК «Супрамис» и разработка пакета сервисных услуг для оптимизации деятельности предприятия сервиса. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - провести анализ востребованности услуг торговли строительными материалами; - исследовать основы организации технологического процесса оказания сервисных услуг в торговле в ООО ТПК «Супрамис»; - осуществить выбор технических средств для организации пакета сервисных услуг торговли строительными материалами в ООО ТПК «Супрамис»; - дать технико-экономическое обоснование организации пакета сервисных услуг торговли строительными материалами в ООО ТПК «Супрамис»; - провести оценку соответствия нормативных и фактических показателей безопасности жизнедеятельности и охраны труда на предприятиях по оказанию сервисных услуг в торговле.Посмотреть предложения по расчету стоимости