Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации

  • 52 страниц
  • 2016 год
  • 198 просмотров
  • 0 покупок
Автор работы

jasam

Я к. эк. наук, на продаже на сайте мои последние 21 работы. Смотрите.

3500 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Введение
Глава 1. Теоретические основы моделирования проекта по повышению конкурентоспособности
1.1 Сущность и классификация проектов
1.2 Факторы и принципы программ лояльности
1.3 Методологические основы исследования программ лояльности
Глава 2. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности на основе внедрения программы лояльности
2.1 Анализ предусловий разработки проекта
2.2 Резюме проекта
2.3 Оценка эффективности проекта
Заключение
Список используемых источников
Приложение




1.1 Сущность и классификация проектов

Понятие «проект» фокусирует разные формы «производящей деятельности», характеризуется рядом «симптомов», наиболее распространенными среди них являются: ориентация на достижение конкретных целей, некоторых существенных результатов. Это итог скоординированного осуществления нескольких взаимосвязанных видов деятельности; отграниченная временная длительность любого процедурного действия, хронометрированного его «началом и концом». Проект отличается от производственной системы является тем, что он не является объектом циклической активности. С точки зрения системы, проект можно рассматривать как овеществленный на бумаге «материал» для перестройки производственной деятельости, сформированный на границе перехода выполнения производственных заданий от начального до конечного продукта (рисунок 1).
...

1.2 Факторы и принципы программ лояльности

Лояльность является «краеугольным камнем», которые построены вокруг программы продвижения клиентов.
Программа лояльности - долгосрочная программа взаимовыгодного сотрудничества между компанией и клиентом. Стратегическая цель этих программ заключается в повышении прибыльности «сегментов клиентов», стремящихся расширить свою «жизнь». Условия предоставления традиционной лояльности как важный фактор успешности торовсли является довольно известными. Они включают в себя местоположение магазина (рядом с домом, офис находится вблизи дороги), ассортимент выпускаемой продукции.
Чтобы надежно «запрограммировать» такие важные факторы в этом контексте формируют удную долю купона "подарок с покупкой", программу лояльности (дисконтные карты, подарочные сертификаты и ваучеры, бонус, карты лояльности и т.д.). нематериальные факторы лояльности.
...

1.3 Методологические основы исследования программ лояльности

Есть три достаточно простых руководящих правила, которые формируют успешную судьбу всех «программ лояльности». Эта «мера», «мера» и «мера» снова. Для того, чтобы оценить успех «программы лояльности» нужно на этапе разработки концепции для обеспечения качественных и количественных ее показателей сформировать предложения для оценки их эффективности. Необходимо определить программные цели и ответить на следующие вопросы: 1. Какие показатели будут характеризовать те или иные данные? 2. Как будут оценены масштабы этих показателей? 3. Как будут записаны и расшифрованы данные? Что будет оценивать успех программы?
Это все должно быть сделано до начала программы. Есть три типа параметров качества аудита: экономический, маркетинговый и коммуникационный. И они все должны быть подданы точному расчету.
Экономическая эффективность программы поощрения клиентов.
...

2.1 Анализ предусловий разработки проекта

Производиться разработка проектного задания по изменению конкурентной способности в сторону ее увеличения будет на примере предприятия ООО “Метро Кэш энд Керри”.
Публичные данные о предприятии ООО “Метро Кэш энд Керри”. Говоря о становлении торговой сети ООО “Метро Кэш энд Керри” в Российской Федерации, надо отметить, что официальное ее утверждение началось, фактически, с первого ноября двухтысячного года. В результате этого Российская Федерация стала двадцать первой мировой державой, где сотрудники компаний, относящиеся к «мелкому и среднему бизнесу», стали приобщаться к «значительным преимуществам» ООО “Метро Кэш энд Керри”.
В каждом магазине "Метро" работает до 400 человек, около 5000 поставщиков и отборных производителей, участвующих в формировании 30000 пищевых продуктов, причем в целом данный торговый центр "Метро" расположен на 12000 кв.м.
METRO выделяет три группы клиентов: 1.
...

2.2 Резюме проекта

Цели программы лояльности. Определим основные стратегические цели программы лояльности. 1. Приобретение новых клиентов. 2. Увеличение расходов существующих клиентов (доли потенциала). 3. Уменьшение уровня оттока клиентов. 4. Увеличение выбора покупателей в сторону более дорогой продукции.
Миссия проекта. Увеличение приверженности ограниченного числа профессиональных клиентов МЕТРО Кэш энд Керри путем предоставления клиентских бонусов. Повышение продаж за счет увеличения расходов и повышения выбора в сторону более дорогой продукции.
Стратегия программы: 1. Выделение и изучение целевых групп клиентов, их предпочтений и ожидаемой отдачи от сотрудничества с МЕТРО Кэш энд Керри. 2. Разработка бонусной программы для ограниченной группы постоянных покупателей (торговые центры в Москве). 3. Внедрение программы. 4. Оценка результатов.
Принятие решения: Директор по продажам, Директор по кадрам.
...

2.3 Оценка эффективности проекта
При оценке социально-экономической эффективности проекта мероприятий по совершенствованию структуры управления «МЕТРО Кэш энд Керри» важным моментом есть оценка кадровой работы с персоналом.
По сравнению с другими видами обучения наставничество привлекает: 1)  Скоростью адаптации в новом коллективе. 2)  Отработкой полученных знаний на практике; 3)  Постоянным консультированием по трудным вопросам.
В любом случае, затраты на совершенствование системы управления персоналом – это, по сути, инвестиции в человеческий потенциал, а это положительно влияет на успешность деятельности всей организации.
Для оценки эффективности предлагаемых мероприятий необходимо оценить затраты на их реализацию ( табл. 17).
Таблица 17
Затраты на реализацию новой системы ранжирования должностей
Мероприятия
Затраты
Разработка критериев отнесения каждой должности к определенной категории
Оплата сотруднику за разработку 10 000р.
...

Заключение

Из-за высокой конкуренции в секторе «мелкооптовой торговли» в России и в мире, в последние годы, вопрос управления правильными взаимоотношениями с клиентами продолжает радикально не решаться и его актуальность тем самым проявляется не только в торговых, но и в разных иных отношениях все больше и больше. Совершается развитие и углубление теоретических позиций в области «управления лояльностью», причем опыт все более и более накапливается.
Целью данной работы было изучение перспектив реализации программы лояльности в компании «МЕТРО Кэш энд Керри». Мы пронализировали рынок, с игроком «МЕТРО Кэш энд Керри», с помощью разных анлизов были рассмотрены возможности и угрозы, сильные и слабые стороны. Проанализировны различные внешние факторы, влияющие на производство и потребление с помощью таблицы PEST. Для оценки баланса сил при закупках мелкооптовых товаров на оптовом рынке продуктов питания был оценен конкурентными силами M.Porteru.
...

1. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Москва: ИНФРА-М, 2016. - 125 с.
2. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента. - 2-е издание, переработанное и дополненное - К.: Эльга, Ника-Центр, 2016. – 512 с.
3. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М. Экономика, 2016. – 78 с.
4. Боясов К. Т. Основные аспекты разработки инвестиционной стратегии организации // Финансовый менеджмент. - № 4. – 2014. – С. 15-16
5. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. - М.: "Вильямс", 2016. – 158 с.
6. Волков Д. Уникальная программа лояльности "Красного куба" // Современная торговля. - 2015. - №4. – С. 28-29
7. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: Гранд, 2016. - С. 78-79
8. Евстигнеева Т.В. Создание программы лояльности на основе принципов маркетинга отношений. - М.: Инновационный менеджмент. - № 11. – 2015. – С. 42-46
9. Жариков В.В. Антикризисное управление предприятием: учебное пособие / В.В. Жариков, И.А. Жариков, А.И. Евсейчев и др. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016. – 128 с.
10. Жарковская Е.П.,. Бродский Б.Е. Антикризисное Управление. М.:Омега-Л, 2016. - 543с
11. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сб. нормативных актов и документов /Под общ. ред. П.В. Крашенниникова. - М.: Издательская группа Норма-ИНФРА-М, 2016. – 158 с.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. – М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Кросс. Плюс”, 2016. – 702 с.
13. Крюковских А. Словарь исторических терминов. - М.: Нота, 2014. – С. 157-158

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Введение
Глава 1. Теоретические основы моделирования проекта по повышению конкурентоспособности
1.1 Сущность и классификация проектов
1.2 Факторы и принципы программ лояльности
1.3 Методологические основы исследования программ лояльности
Глава 2. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности на основе внедрения программы лояльности
2.1 Анализ предусловий разработки проекта
2.2 Резюме проекта
2.3 Оценка эффективности проекта
Заключение
Список используемых источников
Приложение




1.1 Сущность и классификация проектов

Понятие «проект» фокусирует разные формы «производящей деятельности», характеризуется рядом «симптомов», наиболее распространенными среди них являются: ориентация на достижение конкретных целей, некоторых существенных результатов. Это итог скоординированного осуществления нескольких взаимосвязанных видов деятельности; отграниченная временная длительность любого процедурного действия, хронометрированного его «началом и концом». Проект отличается от производственной системы является тем, что он не является объектом циклической активности. С точки зрения системы, проект можно рассматривать как овеществленный на бумаге «материал» для перестройки производственной деятельости, сформированный на границе перехода выполнения производственных заданий от начального до конечного продукта (рисунок 1).
...

1.2 Факторы и принципы программ лояльности

Лояльность является «краеугольным камнем», которые построены вокруг программы продвижения клиентов.
Программа лояльности - долгосрочная программа взаимовыгодного сотрудничества между компанией и клиентом. Стратегическая цель этих программ заключается в повышении прибыльности «сегментов клиентов», стремящихся расширить свою «жизнь». Условия предоставления традиционной лояльности как важный фактор успешности торовсли является довольно известными. Они включают в себя местоположение магазина (рядом с домом, офис находится вблизи дороги), ассортимент выпускаемой продукции.
Чтобы надежно «запрограммировать» такие важные факторы в этом контексте формируют удную долю купона "подарок с покупкой", программу лояльности (дисконтные карты, подарочные сертификаты и ваучеры, бонус, карты лояльности и т.д.). нематериальные факторы лояльности.
...

1.3 Методологические основы исследования программ лояльности

Есть три достаточно простых руководящих правила, которые формируют успешную судьбу всех «программ лояльности». Эта «мера», «мера» и «мера» снова. Для того, чтобы оценить успех «программы лояльности» нужно на этапе разработки концепции для обеспечения качественных и количественных ее показателей сформировать предложения для оценки их эффективности. Необходимо определить программные цели и ответить на следующие вопросы: 1. Какие показатели будут характеризовать те или иные данные? 2. Как будут оценены масштабы этих показателей? 3. Как будут записаны и расшифрованы данные? Что будет оценивать успех программы?
Это все должно быть сделано до начала программы. Есть три типа параметров качества аудита: экономический, маркетинговый и коммуникационный. И они все должны быть подданы точному расчету.
Экономическая эффективность программы поощрения клиентов.
...

2.1 Анализ предусловий разработки проекта

Производиться разработка проектного задания по изменению конкурентной способности в сторону ее увеличения будет на примере предприятия ООО “Метро Кэш энд Керри”.
Публичные данные о предприятии ООО “Метро Кэш энд Керри”. Говоря о становлении торговой сети ООО “Метро Кэш энд Керри” в Российской Федерации, надо отметить, что официальное ее утверждение началось, фактически, с первого ноября двухтысячного года. В результате этого Российская Федерация стала двадцать первой мировой державой, где сотрудники компаний, относящиеся к «мелкому и среднему бизнесу», стали приобщаться к «значительным преимуществам» ООО “Метро Кэш энд Керри”.
В каждом магазине "Метро" работает до 400 человек, около 5000 поставщиков и отборных производителей, участвующих в формировании 30000 пищевых продуктов, причем в целом данный торговый центр "Метро" расположен на 12000 кв.м.
METRO выделяет три группы клиентов: 1.
...

2.2 Резюме проекта

Цели программы лояльности. Определим основные стратегические цели программы лояльности. 1. Приобретение новых клиентов. 2. Увеличение расходов существующих клиентов (доли потенциала). 3. Уменьшение уровня оттока клиентов. 4. Увеличение выбора покупателей в сторону более дорогой продукции.
Миссия проекта. Увеличение приверженности ограниченного числа профессиональных клиентов МЕТРО Кэш энд Керри путем предоставления клиентских бонусов. Повышение продаж за счет увеличения расходов и повышения выбора в сторону более дорогой продукции.
Стратегия программы: 1. Выделение и изучение целевых групп клиентов, их предпочтений и ожидаемой отдачи от сотрудничества с МЕТРО Кэш энд Керри. 2. Разработка бонусной программы для ограниченной группы постоянных покупателей (торговые центры в Москве). 3. Внедрение программы. 4. Оценка результатов.
Принятие решения: Директор по продажам, Директор по кадрам.
...

2.3 Оценка эффективности проекта
При оценке социально-экономической эффективности проекта мероприятий по совершенствованию структуры управления «МЕТРО Кэш энд Керри» важным моментом есть оценка кадровой работы с персоналом.
По сравнению с другими видами обучения наставничество привлекает: 1)  Скоростью адаптации в новом коллективе. 2)  Отработкой полученных знаний на практике; 3)  Постоянным консультированием по трудным вопросам.
В любом случае, затраты на совершенствование системы управления персоналом – это, по сути, инвестиции в человеческий потенциал, а это положительно влияет на успешность деятельности всей организации.
Для оценки эффективности предлагаемых мероприятий необходимо оценить затраты на их реализацию ( табл. 17).
Таблица 17
Затраты на реализацию новой системы ранжирования должностей
Мероприятия
Затраты
Разработка критериев отнесения каждой должности к определенной категории
Оплата сотруднику за разработку 10 000р.
...

Заключение

Из-за высокой конкуренции в секторе «мелкооптовой торговли» в России и в мире, в последние годы, вопрос управления правильными взаимоотношениями с клиентами продолжает радикально не решаться и его актуальность тем самым проявляется не только в торговых, но и в разных иных отношениях все больше и больше. Совершается развитие и углубление теоретических позиций в области «управления лояльностью», причем опыт все более и более накапливается.
Целью данной работы было изучение перспектив реализации программы лояльности в компании «МЕТРО Кэш энд Керри». Мы пронализировали рынок, с игроком «МЕТРО Кэш энд Керри», с помощью разных анлизов были рассмотрены возможности и угрозы, сильные и слабые стороны. Проанализировны различные внешние факторы, влияющие на производство и потребление с помощью таблицы PEST. Для оценки баланса сил при закупках мелкооптовых товаров на оптовом рынке продуктов питания был оценен конкурентными силами M.Porteru.
...

1. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Москва: ИНФРА-М, 2016. - 125 с.
2. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента. - 2-е издание, переработанное и дополненное - К.: Эльга, Ника-Центр, 2016. – 512 с.
3. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М. Экономика, 2016. – 78 с.
4. Боясов К. Т. Основные аспекты разработки инвестиционной стратегии организации // Финансовый менеджмент. - № 4. – 2014. – С. 15-16
5. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. - М.: "Вильямс", 2016. – 158 с.
6. Волков Д. Уникальная программа лояльности "Красного куба" // Современная торговля. - 2015. - №4. – С. 28-29
7. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: Гранд, 2016. - С. 78-79
8. Евстигнеева Т.В. Создание программы лояльности на основе принципов маркетинга отношений. - М.: Инновационный менеджмент. - № 11. – 2015. – С. 42-46
9. Жариков В.В. Антикризисное управление предприятием: учебное пособие / В.В. Жариков, И.А. Жариков, А.И. Евсейчев и др. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016. – 128 с.
10. Жарковская Е.П.,. Бродский Б.Е. Антикризисное Управление. М.:Омега-Л, 2016. - 543с
11. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сб. нормативных актов и документов /Под общ. ред. П.В. Крашенниникова. - М.: Издательская группа Норма-ИНФРА-М, 2016. – 158 с.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. – М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Кросс. Плюс”, 2016. – 702 с.
13. Крюковских А. Словарь исторических терминов. - М.: Нота, 2014. – С. 157-158

Купить эту работу

Разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации

3500 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

11 декабря 2016 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
jasam
4.2
Я к. эк. наук, на продаже на сайте мои последние 21 работы. Смотрите.
Купить эту работу vs Заказать новую
0 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
3500 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

Создание бизнес-проекта открытия Торгово-развлекательного комплекса в Спб (на примере)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Создание службы конкурентной разведки предприятия

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Мероприятия по повышению культуры обслуживания ООО "Милена"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Управление товарными запасами на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса: оценка, планирование, контроль. ЗАО Боулинг Космик "Космик Капитолии"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Бизнес-план по продвижению товара на рынок

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽

Отзывы студентов

Отзыв vasilich10 об авторе jasam 2016-06-30
Дипломная работа

Спасибо за помощь автору. Всегда на связи, корректировки оперативно вносит при необходимости. Высокая уникальность текста (без технической накрутки)! Рекомендую для сотрудничества

Общая оценка 5
Отзыв Valeria об авторе jasam 2016-07-04
Дипломная работа

Хороший автор

Общая оценка 5
Отзыв Алексей Михайлов об авторе jasam 2016-07-14
Дипломная работа

Спасибо за помощь!

Общая оценка 5
Отзыв anna927 об авторе jasam 2015-05-28
Дипломная работа

отличный автор

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Бизнес планирование

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3000 ₽
Готовая работа

Организация и технология предоставления дополнительных услуг в ресторане и оценка их эффективности

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

БИЗНЕС-ПЛАН ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ В СФЕРЕ КОММУНИКАЦИИ ООО (+ доклад)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
690 ₽
Готовая работа

Малое предпринимательство и его роль в российской экономике. Связан с И-144689,И-144694.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Анализ инвестиционной привлекательности ипотечных программ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2500 ₽
Готовая работа

Технологии организации массовых мероприятий на примере горнолыжного комплекса

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2400 ₽
Готовая работа

Бизнес-план как инструмент стратегического планирования

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1900 ₽
Готовая работа

Создание предприятия по оказанию услуг в области энергосбережения»

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
800 ₽
Готовая работа

Разработка бизнес-проекта по созданию соответствующих товаров , выполнению определенных работ и услуг.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта на предприятии по производству компьютеров

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Анализ финансовой устойчивости предприятия

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2500 ₽
Готовая работа

диплом Бизнес-план спортивного клуба

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1500 ₽