Адаптация линейного персонала компании ооо «табер трейд»

Введение
Актуальность выбранной темы дипломного исследования заключается в том, что адаптация персонала является одной из важных функций в области управления человеческими ресурсами. До той поры, пока новый сотрудник не освоится окончательно в организации, он не может работать эффективно и с полной отдачей. Именно поэтому можно говорить о неизбежности процесса адаптации. По всей видимости, не надо доказывать и разъяснять, почему организация должна быть заинтересована в том, чтобы новый сотрудник как можно быстрее и качественнее прошел период адаптации. Соответственно, если период адаптации неизбежен, а организация заинтересована в его быстрейшем прохождении, есть прямой резон повлиять на это. То есть сопроводить процесс адаптации элементами, способствующими увеличению скорости и качества адаптации. Такой эффект можно получить с помощью системы адаптации персонала.
Цель исследования:провести анализ системы адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд» и разработать конкретные практические предложения, направленные на повышение ее эффективности.
Задачи:
 изложить основные научные концепции адаптации персонала в организации, особое внимание уделив особенностям адаптации в российских организациях;
 дать краткую характеристику ООО «Табер Трейд»;
 провести анализ состояния системы управления персоналом и адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд»;
 разработать мероприятия по совершенствованию системы адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд»;
 провести расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий.
Предмет исследования:система адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд».
Объект исследования:ООО «Табер Трейд».
Методы исследования: системный подход, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, SWOT-анализ, экспертные оценки, статистические и математические методы обработки информации.
Теоретико-методологической основойисследования являлись ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами (М.Армстронг, В.Р.Веснин, А.Я.Кибанов, М.Мескон, В.А.Спивак, и др.), вероятностный характер моделей проблемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д.
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Структура квалификационной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в квалификационной работе, описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры квалификационной работы.
В первой главе рассматриваются основные научные концепции адаптации персонала в организации.
Вторая глава посвящена анализу как системы управления персоналом ООО «Табер Трейд» в целом, так и системы адаптации линейного персонала, в ходе которого были выявлены как ее сильные стороны, так и недостатки, которые препятствуют дальнейшему развитию.
В третьей главе на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы адаптации линейного персонала ООО «Табер Трейд».
В Заключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.
Научная новизна исследованиязаключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности системы адаптации персонала применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследованиясостоит в следующем:
 произведен анализ технологий адаптации линейного персонала российской торговой организации;
 разработаны предложения, направленные на повышение эффективности мероприятий по совершенствованию адаптационных процессов линейного персонала российской торговой организации;
 разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой практике ООО «Табер Трейд».
 

Содержание
Введение 4
1. Теоретические основы адаптации персонала в организации 7
1.1. Определение предмета и объекта адаптации. Уточнение терминологии 7
1.2. Опыт адаптации персонала в отечественных и зарубежных организациях 14
1.3. Выбор методов анализа состояния адаптации и разработки мероприятий по ее совершенствованию 22
2. Анализ системы управления и системы адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд» 40
2.1. Краткая характеристика ООО «Табер Трейд» 40
2.2. Анализ состояния производственной и финансово-экономической систем ООО «Табер Трейд» 42
2.3. Анализ состояния системы управления персоналом и адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд» 59
2.4. Выводы по результатам анализа системы управления персоналом и адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд» 71
2.5. Задание на разработку проекта совершенствования адаптации линейного персонала ООО «Табер Трейд» 74
3. Разработка проекта по совершенствованию адаптации линейного персонала ООО «Табер Трейд» 77
3.1. Мероприятия по совершенствованию адаптации линейного персонала ООО «Табер Трейд» 77
3.1.1. Разработка методики 78
3.1.2. Разработка этапов 80
3.1.3. Разработка функциональных и организационных связей 81
3.1.4. Разработка документации 82
3.1.5. Кадровое обеспечение 83
3.1.6. Информационно-техническое обеспечение проекта 84
3.2. Социально-экономическая эффективность разработанного проекта 84
3.3. Мероприятия по внедрению проекта 90
Заключение 93
Список использованной литературы 96
Приложения 103

Заключение
Результаты проведенного исследования дают возможность сделать вывод о том, что цель дипломной работы достигнута– проведен анализ системы адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд» и разработаны конкретные практические предложения, направленные на повышение ее эффективности.
В целом выполнены важнейшие задачи дипломного исследования:
 изложены основные научные концепции адаптации персонала в организации;
 дана краткая характеристика ООО «Табер Трейд»;
 проведен анализ состояния системы управления персоналом и адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд»;
 разработаны мероприятия по совершенствованию системы адаптации линейного персонала в ООО «Табер Трейд»;
 проведен расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий.
С позиции управления персоналом производственная адаптация представляет наибольший интерес, поскольку именно она помогает в наиболее короткие сроки формировать у нового работника требуемый уровень производительности и качества труда. Структура производственной адаптации весьма сложна, по сути, это единство, в которое входят:
 профессиональная адаптация;
 социально-психологическая адаптация;
 общественно-организационная адаптация;
 культурно-бытовая адаптация;
 психофизическая адаптация.
По итогам анализа опыта адаптации персонала в отечественных и зарубежных организациях наибольший интерес для настоящей работы представляют программы обучения для нового персонала и наставничество.
В качестве основных методов анализа состояния адаптации используют:
 экспертно-аналитические методы;
 информационно-логические методы;
 системные методы;
 методы организационного моделирования.
Общество с ограниченной ответственностью «Табер Трейд» создано в 2003 году. В настоящее время представляет собой сеть дрогери-магазинов (131 торговая точка).Ассортимент магазинов сети составляет порядка 8000 наименований
Деятельность ООО в исследуемом периоде (2010-2012 гг.) можно считать удовлетворительной. Рос объем оказанных услуг, росли балансовая прибыль, наценка, удельная рентабельность, производительность труда, фондоотдача. Справедливости ради, следует заметить, что существенное влияние на такой рост оказала существенно выросшая после кризиса покупательная способность населения.
В исследуемом периоде ООО «Табер Трейд» испытывало серьезные проблемы, связанные с персоналом. Текучесть кадров повысилась и по итогам 2012 года составляет 25 %, снижается коэффициент постоянства кадров.
Следует отметить, что из Общества в основном увольняются сотрудники со стажем до 1 года. Данный факт свидетельствует о сложностях с системой подбора и адаптации в Обществе.
Система адаптации персонала в Обществе за исследуемый период не реализовала поставленные перед нею цели.
В значительной степени такой ситуации способствуют следующие причины:
 отсутствие централизованного обучения новичков в Обществе;
 неэффективно организованное наставничество.
Констатируя стремление руководства Общества к совершенствованию системы управления персоналом в целом и адаптации линейного персонала в частности, разработан проект, где представлены следующие предложения:
 создание в Обществе «Школы продавцов», одной из важнейших задач которой будет централизованное проведение обучения нового линейного персонала. Разработаны программа обучения для нового линейного персонала, новая двухнедельная программа адаптации с учетом предварительно проведенной программы обучения;
 формирование в Обществе системы наставничества, основные положения которой будут закреплены (в т.ч., стимулирование наставников) в Положении о наставничестве. Разработан проект Положения о наставничестве.
К работе над проектом необходимо привлечь максимальное количество эффективных директоров магазинов, которые будут работать над мероприятиями проекта методом «мозгового штурма».
План внедрения предложенных мероприятий представлен в виде таблицы с указанием ответственных лиц, ориентировочных сроков исполнения.
Проведена оценка социально-экономической эффективности проекта, проект является экономически целесообразным и можно рассматривать вопрос о его принятии.
В настоящее время все подготовленные предложения находятся на рассмотрении у руководства ООО «Табер Трейд».
Внедрение проекта (примерная продолжительность – 2 месяца) приведет к совершенствованию системы управления персоналом ООО в целом и адаптации линейного персонала в частности,формированию благоприятного социально-психологического климата, снижению текучести персонала персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Табер Трейд».

Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации. Конституция РФ. Государственный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. – М.: АСТ, 2013. – 64 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2013. – 512 с.
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013. – 208 с.
4. Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г. // Консультант Плюс
5. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д.Аакер. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
6. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
7. Ансофф И. Стратегический менеджмент/ И.Ансофф. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
8. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
9. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
10. Аширов Д.А. Управление персоналом /Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
11. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
12. Бастриков М.В. Информационные технологии управления / М.В. Бастриков, О.П. Пономарев. – Калининград: Издательство института «КВШУ», 2005. – 140 с.
13. Браун М. За рамками сбалансированной системы показателей. Как аналитические показатели улучшают эффективность управления компанией / М. Браун. – М.: Олимп-Бизнес, 2012. – 224 с.
14. Васильева М. Бренд: Сила личности / М.Васильева, А.Надеин. – СПб.: Питер, 2003. – 206 с.
15. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.:Проспект, 2008. – 512 с.
16. Веснин В.Р. Управление персоналом / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 240 с.
17. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
18. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С.Виханский. – М.: Экономистъ, 2008. – 293 с.
19. Виханский О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
20. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
21. Гусева Е.П. Менеджмент / Е.П. Гусева. – М.: ЕАОИ, 2008. – 416 с.
22. Дафт Р. Менеджмент / Р.Дафт. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
23. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации / Д.Дебелак. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 256 с.
24. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI веке / П.Друкер. – М.: Вильямс, 2006. – 127 с.
25. Друкер П. Практика менеджмента / П.Друкер. – М.: Вильямс, 2006.– 398 с.
26. Друкер П. Энциклопедия менеджмента / П. Друкер. – М.: Вильямс, 2006.– 432 с.
27. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
28. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
29. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р.Куин. – СПб.: Питер, 2008. – 320с.
30. Кандалинцев В.Г. Инновационный бизнес. Применение сбалансированной системы показателей / В.Г. Кандалинцев. – М.: Дело АНХ, 2010. – 168 с.
31. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием / В.Г. Кандалинцев. – М.: КноРус, 2006. – 226 с.
32. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: Олимп-Бизнес, 2009. – 416 с.
33. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л.В. Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с. – (Учебники для программы МВА).
34. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. / А.Я. Кибанов – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с.
35. Кирий И.Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом / И.Н. Кирий. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
36. Корнюшин В.Ю. Основы управления персоналом / В.Ю. Корнюшин. – М.: МИЭМП, 2010, – 237 с.
37. Кротова Н.В. Управление персоналом / Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.
38. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом / А.А. Крымов. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
39. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. – М.: Эксмо, 2009. – 448 с.
40. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом / В.В. Лукашевич. – М.: КноРус, 2007. – 232 с.
41. Мазилкина Е.П. Управление конкурентоспособностью / Е.П.Мазилкина, Г.Г. Паничкина. – М.: Омега Л, 2009. – 328 с.
42. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента / И.К. Макарова. – М: Дело, 2007. – 232 с.
43. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия / В.М. Маслова. – М.: Юнити – Дана, 2006. – 224 с.
44. Малуев П.А. Управление персоналом: портфель надежных технологий / П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. – М.: Дашков и К0, 2008. – 344 с.
45. Мельников В.П. Информационное обеспечение систем управления / В.П. Мельников. – М.: Академия, 2010. – 336 с.
46. Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
47. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации / Г. Минцберг. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
48. Мишин В.М. Исследование систем управления / В.М. Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
49. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика / С.К. Мордовин. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
50. Новиков Е.А. Организация работы службы управления персоналом / Е.А. Новиков. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 284 с.
51. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 672 с.
52. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: КноРус, 2008. – 240 с.
53. Роббинс С. Правда об управлении персоналом
С.Роббинс. – М.: Вильямс, 2009. – 304 с.
54. Рудавина Е.Р. Книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. – СПб.: Питер,2008. –368 с.
55. Руководство персоналом: Учебник / Под ред. В.П. Пугачева. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 279 с.
56. Румянцева Е.В. Как найти идеального сотрудника / Е.В. Румянцева. – М.: Вершина, 2007. – 240 с.
57. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т.Саати. – М.: Либроком, 2011. – 360 с.
58. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
59. Сапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства / В.В.Сапков. – М.: Академия, 2012. – 288 с.
60. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом/ Б.Ю. Сербиновский. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 462 с.
61. Спивак В.А. Организационная культура /В.А.Спивак. – СПб.: Нева, 2004. – 224 с.
62. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л.Стаут. – М.: Добрая книга, 2008. – 536 с.
63. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2009. – 288 с.
64. Траут Д. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции / Д. Траут, С. Ривкин. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.
65. Управление персоналом / Самыгин С.И. (и др.). – Изд. 2-е. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 480 с.
66. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.
67. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2005. – 544 с.
68. Федорова Н.В. Управление персоналом организации / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2008 – 512 с.
69. Фитц-енц Ж. Как измерить HR-менеджмент / Ж. Фитц-енц, Б. Дэвисон. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 359 с.
70. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления / Б.А. Левин, В.И. Галахов, Е.Ю. Заречкин и др.; Под общ. ред. Б. А. Левина. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2009. – 670 с.
71. Шапиро С.А. Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности / С.А. Шапиро, А.Я. Шапиро. – СПб.: Альфа-Пресс, 2006. – 256 с.
72. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2008. – 336 с.
73. ШекшняС.В. Kak eto skazat’ po-russki? Современные методы управления персоналом в современной России / С.В. Шекшня. – М.: Журнал «Управление персоналом», бизнес школа «Интел – Сервис», 2003. – 232 с.
74. Шекшня С.В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета / С.В.Шекшня, Н.Н.Ермошкин. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 336 с.
75. Анучкина А. Когда необходима адаптация / А. Анучкина // Справочник по управлению персоналом. – 2013. – № 9. – С.28
76. Волина В. Методы адаптации персонала / В. Волина // Управление персоналом. – 1998. – № 13. – С.33-34
77. Григорьева Н. Дело не в адаптируемости, а в корпоративной культуре…/ Н. Григорьева // Управление персоналом. – 2013. – № 19. – С. 15-17
78. Монтлевич В. Адаптация – ключ к успеху HR-политики / В. Монтлевич // Управление персоналом. – 2013. – № 5. – С. 30
79. Прохорова Е. Адаптацию нельзя пускать на самотек / Е. Прохорова // Управление персоналом. – 2013. – № 24. – С. 37
80. Тихонова Ю. Строим систему обучения/ Ю. Тихонова // Кадровый менеджмент. – 2007. – № 6. – С. 17.
81. Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру / В.П. Чемеков //Кадровый вестник. – 2008. – №8(20). – С. 20-25
82. Административно-управленческий портал. Режим доступа: www.aup.ru
83. Управление экономическими системами. Электронный научный журнал. Режим доступа: www.uecs.ru
84. HR-сообщество и публикации. Режим доступа: www.hr-portal.ru