Социальная сеть как среда массового развития индивидуального предпринимательства.

Актуальность исследования. В последнее время много говорится о важности малого бизнеса в экономике страны, о необходимости его развития. Тем не менее, на практике, индивидуальный предприниматель сталкивается с большим количеством сложностей, а поддержка со стороны государства напоминает лечение симптомов и, на мой взгляд, не устраняет глубинных причин, тормозящих развитие малого бизнеса. Проблема его стимуляции, признание жизнестойкости и конкурентоспособности не на словах, а на деле, нуждается во всестороннем исследовании в том числе и с научной точки зрения. Подобное исследование на стыке экономики и психологии и его дальнейшее практическое применение, могут не только послужить социальным лифтом для предпринимателей. В перспективе, система поддержки малого бизнеса открывает огромную нишу для извлечения прибыли с емкостью, исчисляемой миллиардами.
Малый бизнес, индивидуальный бизнес, не имеет возможности значительного развития не из-за малой предпринимательской активности, как это принято думать. На мой взгляд, активность не причина, а следствие и дальше я постараюсь показать это.
Главной ошибкой в понимании процессов индивидуального предпринимательства, я считаю «лобовое» использование методологии изучения бизнес-процессов крупного бизнеса. Неудивительно, что большой бизнес изучен более детально, так сложилось, поскольку крупные предприятия, стремящиеся к оптимизации, готовы тратить средства на изучение самих себя, на анализ своей деятельности, а индивидуального предпринимателя сложно представить в такой роли.


Степень разработанности проблемы. Содержательный анализ показывает, что общеметодологические проблемы социологического измерения и их конкретизированные решения в виде анализа социальной информации представлены в работах Е.Г. Андрющенко, Ф.М. Бородкина, М.А. Будановой, Ю.Н. Гаврильца, В.Б. Голофаста, А.Н. Гостева, А.С. Готлиб, А.А. Давыдова, А.В. Дмитриева, И.И. Елисеевой, Т.И. Заславской, Т.В. Керимовой, М.С. Косолапова, В.А. Лапшова, В.В. Маркина, О.М. Роя, М.В. Смагиной, В.Т. Перекреста, В.О. Рукавишникова, Ю.Н. Толстовой, Г.Х. Шингарова, В.А. Ядова, И.Г. Яковлева и других.
Отдельные вопросы оценки эффективности развития малого бизнеса рассматриваются в работах А.В. Бусыгина, З.С. Варналия, А.А. Крупанина, А.Б. Крутика и других ученых. Однако, на сегодняшний день не разработана общая методология исследования и оценки социальных технологий в системе управления малым бизнесом.
Объект исследования – субъекты рынка труда и занятости населения современной России.
Предмет исследования – доля социальных сетей на рынке труда населения в современной РФ.
Цель исследования – формирование совокупной бизнес-модели социализации малых предприятий, и исследование роли социальных сетей в этом процессе.
В соответствии с указанной целью перед исследованием были поставлены следующие задачи:
1) Рассмотреть сущность и основные положения занятости населения в постиндустриальном обществе
2) Проанализировать тенденции развития малого бизнеса и индивидуального предпринимательство в РФ
3) Охарактеризовать современные подходы к управлению бизнес процессами
4) Проанализировать основные системы управления бизнес-процессами
5) Выделить особенности социальной системы, необходимой малому бизнесу
Гипотеза исследования. Можно получить правильную базу для понимания процессов малого бизнеса только через построение рабочей бизнес-модели поведения индивидуального предпринимателя, как реального человека с взаимопроникновением деловой и частной жизни.
Научная новизна исследования.
1) На основе анализа парадигмы постиндустриального развития предоставлена авторская трактовка понятия «занятость»;
2) Произведено переосмысления основный трансформирующихся форм занятости, результатом которого стало обоснование новой ступени занятости – «фриланс»;
3) Произведён анализ основных элементов ПО в сфере социального партнерства между соискателями и работодателями;
4) Обоснован авторский подход к созданию интегрированной бизнес-среды – «бизнес социальная среда»
5) Выработан основной алгоритм разработки собственной стратегии продвижения в социальных сетях, а также проанализированы его элементные составляющие.
6) Выделены основные тенденции развития социального предпринимательства в РФ и за рубежом
По структуре работа состоит из введения, двух разделов, пяти параграфов, заключения и списка литературы.




 

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ЗАНЯТОСТЬ И РАЗВИТИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РФ 7
1.1 Занятость населения в постиндустриальном обществе. 7
1.2 Малый бизнес и индивидуальное предпринимательство в РФ. 20
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ КАК ИНСТРУМЕНТ АДАПТАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ. 32
2.1 Современный подход к управлению бизнес процессами. 32
2.2 Системы управления бизнес-процессами 40
2.3 Видение системы, необходимой малому бизнесу. Ее особенности. 64
ГЛАВА3. РЕКОМЕНДАЦИИ И УСЛОВИЯ УСПЕШНОГО ВЕДЕНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ…….76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 86

Для бизнеса социальные сети выступают новым каналом коммуникации с потребителем, и инструментом исследования предпочтений аудитории.
Современное развитие корпоративных информационных систем (КИС) происходит под знаком использования организациями концепции Enterprise 2.0, общей тенденцией которой является повышение «человеческого фактора», посредством улучшение (упорядочения) бизнес-процессов и одновременное распространение взаимодействия или объединение людей с помощью инструментов социальных медиа. Является одной из перспективных технологий автоматизации бизнеса в целом, активно развивается в мировом среде, призвана повысить уровень коммуникации работников и определить совершенно новые правила поведения компаний в виртуальном мире.
Другой платформой взаимодействия пользователей для организаций является Oracle WebCenter, целью которой является выполнить преобразование в "социальное предприятие". Она повышает удобство работы пользователей и контролирует обеспечение их необходимой информацией, при этом укрепляя адаптируемость бизнеса и лояльность клиентов.
Также в последнее время приобрели актуальность социальные CRM – отбор всех дискуссий по теме конкретного бизнеса из социальных сетей и занесение их в отдельную базу, что позволяет вовремя отслеживать социальные сети и удачно рекламировать свой продукт, отвечая на запросы пользователей по всему миру.
Одними из главных преимуществ социальных медиа стали возросшая узнаваемость бренда и возможность вступать в прямой диалог с клиентами. Малый бизнес достиг переломного момента в использовании социальных медиа. По результатам исследования, проведенного Ad-ology только 10% опрошенных заявили, что не собираются использовать социальные сети в 2012 году. В 2011 году - 24%, в 2010 - 39%.
Основными механизмами продаж в соц. сетях являються: донорство трафика, автономная торговля, повторные продажи, рекомендации, брендинг и нейтрализация негатива.
Алгоритм состоит из следующих этапов: определение целевой аудитории, определение ключевых задач кампании, подбор площадок с високой концентрацией целевой аудитории, определение поведенческих особенностей аудитории, азработка контентной стратегии, определение системы показателей эффективности, определение необходимых ресурсов, разработка календарного плана, оценка эффективности и коррекция кампании.
Элементами стратегия социального мультимедиа-маркетинга (Social Marketing Strategy) являются использование мультимедиа, совмещение классической и on-line-рекламы, использование сообщений и локальных ресурсов, конкурентная борьба и система скидок.
Основными современными сетевыми продуктами на платформе Social CRM являються Pipedrive, AmoCRM, Мегаплан,Битрикс24, РосБизнесСофт, Manage Engine Service Desk Plus, Supasoft CRM, BPMonline CRM, Salesforce.
Современными тенденциями развития социального предпринимательства являются:
1) Все больше предпринимателей вкладывают средства в социальные сети
2) Оценка прибыли на инвестированный капитал - одна из основных проблем
3) Социальные сети реально помогают многим компаниям, но большинство все же получает большинство преимуществ от ведения корпоративного блога.
Система показателей эффективности бизнеса в социальных сетях включает в себя три основных показателя: вовлеченность, онлайн и оффлайн.
Таким образом, социальные сети являються мощным инструментом маркетинга, продвижения товара, наращивание клиентской базы. Мы не предлагаем отказаться от социальных сетей, поскольку с точки зрения обеспечения бизнес-процессов многих современных компаний - это просто невозможно.
Социальные сети могут быть очень полезны бизнесу как для повышения узнаваемости бренда, расширения своей целевой аудитории и лояльного комьюнити (т.е. превращения потенциальных клиентов в реальных), так и для решения более конкретных целей. Последними может быть, например, работа с обратной связью, работа с негативом, увеличение трафика на сайт, и моя самая любимая, и, пожалуй, главная цель присутствия бизнеса в социальных сетях - это, конечно же, лидогенерация (генерация потенциально заинтересованных клиентов).

1. Анализ сущности экономической категории "занятость" в постиндустриальном обществе / З. А. Егендурдыева // Управление развитием - 2013. - № 13.
2. Бокарева В. Б. Пути рационализации социальных технологий в системе управления малым бизнесом. Социосфера №1 2012 c.73-75
3. Бурханов У.А., Сохибов И.Д. Значение цифрового маркетинга в малом бизнесе//“И.тисодиёт ва инновацион технологиялар” илмий электрон журнали. № 4, июль-август, 2014
4. Вередюк О.В. Детерминанты занятости в концепции постиндустриального общества // Вестник СПбГУ. 2010. Сер. 5. Экономика. Вып. 4. С. 35-42.
5. Губанов Д.А. Социальные сети: модели инфор-мационного влияния, управления и противоборства // Д.А. Губанов, Д.А. Новиков, А.Г. Чхартишвили. – М.: Физматлит, 2010. – 227 с.
6. Демидов М. Enterprise 2.0 наращивает популярность [Электронный ресурс] / М. Демидов // ECM-Journal. — Режим доступа : http://
7. Динамика развития малого предпринимательства в регионах россии в январе-сентябре 2013 года//Электронный ресурс: Режим доступа www.mspbank.ru/files/3-kvartal_2013.pdf
8. Идеальный план продвижения через социальные сети Copyright © 2012,Электронный ресурс: Режим доступа http://www.pamagu.ru
9. Капелюшников Р. И., Ощепков А. Ю. Российский рынок труда: парадоксы посткризисного развития // Вопросы экономики. 2014. № 7. С. 66-92.
10. Колесов А. Корпоративные порталы: в направлении Enterprise 2.0/ А. Колесов // PC Magazine/RE — 2009. — № 07. — С. 76–78.
11. Леонтьева Э.О. Социальные связи в структурах малого бизнеса / Э.О. Леонтьева // Изменение поведения экономически активного населения в условиях кризиса на примере мелких предпринимателей и самозанятых: серия "Научные доклады", №119. - М: Московский общественный науч-ный фонд, 2010. - С. 108 - 114.
12. Макроэкономические тенденции. Январь 2014 Внешэкономбанк Электронный ресурс: Режим доступа
13. Малый бизнес в интернете. Исследование 2014//Электронный ресурс: Режим доступа nebopro.ru/sites/default/files/Issledovanie.pdf
14. Маркетинг в сети: бизнес-игра или игра в бизнес? // Книжная индустрия. - 2011. - № 5. - С. 26-28.
15. Обзор Oracle WebCenter. Электронный ресурс: Режим доступа www.oracle.com
16. Рагимова С. Социализация бизнеса / С. Рагимова // Компания. — 2010. — №5 (590). — С. 54–58.
17. Сазанов В.М. Прикладные социально-сетевые технологии / В.М. Сазанов. – М.: Лаборатория СВМ, 2012. – 118 с.
18. Системы поддержки принятия решений на базе технологий Oracle. Электронный ресурс: Режим доступа www.oracle.com
19. Сорокина И.О. Межфирменные сети как механизм развития малого бизнеса//Экономический журнал №27 2012 с.60-72
20. Татарко А. Индивидуальный социальный капитал как фактор успеха при открытии нового бизнеса//Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2013. № 4 с.50-58
21. Ушакова И.А. Проникновение CRM-систем в социальные сети / И.А. Ушакова, С.А Панасенко // Системы обработки информации. – 2011. – №7. – С. 43 – 48.
22. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях//Манн, Иванов и Фербер 2013 с.9-15
23. Цепляева Ю. Сонина Ю. Россия: неформальная занятость как новый феномен//Доклад Центра макроэкономических исследований Сбербанка. М. 2014.
24. Cone Finds that Americans Expect Companies to Have a Presence in Social Media [Electronic recource]. – Access to: http://www.coneinc.com/content1182.
25. Cone Finds that Americans Expect Companies to Have a Presence in Social Media [Electronic recource]. – Access to: http://www.coneinc.com/content1182.
26. Gartner Analysts [Electronic recource]. – Access : http://www.gartner.com/0_admin/AnalystCoverageAreas.jsp.
27. Gartner Analysts [Electronic recource]. – Access : http://www.gartner.com/0_admin/AnalystCoverageAreas.jsp.
28. Parallels SMB Cloud Insights. Россия//Электронный ресурс. Режим доступа: www.parallels.com/
29. Shih Cl. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audience, and Sell More Stuff / Cl. Shih. – Prentice Hall, 2009. – 256 р.
30. Shih Cl. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audience, and Sell More Stuff / Cl. Shih. – Prentice Hall, 2009. – 256 р.
31. What is Social CRM? - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://thesocialcustomer.com/ leighdow/ 36230/what-social-crm
32. What is Social CRM? - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://thesocialcustomer.com/ leighdow/ 36230/what-social-crm.
33. www.ecm-journal.ru/.
34. www.veb.ru/common/upload/files/veb/analytics/macro/201403.pdf