Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Оценка конкурентной ситуации на рынке почтовых услуг

  • 73 страниц
  • 2015 год
  • 227 просмотров
  • 0 покупок
Автор работы

EkaterinaKonstantinovna

Большой опыт в написании работ, очень давно работаю на этом ресурсе, выполнила более 15000 заказов

2240 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Введение
Актуальность темы исследования. Возможность свободной конкурентной борьбы между рыночными субъектами – одно из условий реального существования рынка. Соответственно, наличие свободной конкуренции может рассматриваться как один из главных признаков рыночных отношений в экономике. Рыночная экономика, характеризующаяся высокой степенью неопределенности в поведении потребителей и конкурентов, а также будущих изменений в окружающей среде организации, определяет необходимость надежных ориентиров развития и адекватных обобщающих сравнительных оценок результатов деятельности организаций. Ключевыми индикаторами, отражающими способность какого-либо рыночного субъекта выживать и развиваться в условиях свободной состязательности, является уровень конкурентных преимуществ субъекта и его конкурентоспособность.
Значительные резервы повышения конкурентоспособности организации заложены в ее конкурентных преимуществах, формирующихся в основном за счет факторов внутренней среды самой организации. Развитие конкурентных преимуществ организации и управление данным процессом требует совершенствования методического инструментария и технологий, позволяющих проводить мониторинг способности и потенциальных возможностей организации вести конкурентную борьбу в условиях рыночной экономики. Необходимость дальнейшего совершенствования методических основ оценки конкурентных преимуществ организации и управления ими требуют постановки и решения ряда конкретных задач. Среди таких задач – уточнение сущности конкурентных преимуществ, количественная и качественная их оценка и другие. Все вышеперечисленное и обусловило актуальность темы настоящей работы.
Проблемы исследования конкурентоспособности рассматриваются в литературе по стратегическому менеджменту, маркетингу и специальной литературе, посвященной проблемам конкурентоспособности.
Такие авторы как Б.И.Герасимов , Е.П.Михалева , И.М. Синяева, В.Е . Хруцкой рассматривают проблемы конкуренции с точки зрения рыночных структур, подробно показывают отличия ценовой и неценовой конкуренции.
Г.Д.Антонов , Г.Г. Кузьминич и Т.Г. Философова в своих исследованиях касаются изучения непосредственно проблем и факторов конкурентоспособности товара и предприятия, приводят свою точку зрения на зависимость конкурентоспособности предприятия от различных факторов, показывают методы оценки конкурентоспособности.
Авторы исследований по стратегическому менеджменту А.П.Егоршин , М.А.Чернышев , К. Фляйшер рассматривают проблему оценки конкурентоспособности с точки зрения конкурентных сил Портера.
Все исследователи рассматривают общие, универсальные методы улучшения конкурентных преимуществ предприятия.
В целом, проблема конкурентоспособности предприятия достаточно полно исследована в литературе, даны общие алгоритмы оценки существующих конкурентных преимуществ и пути их повышения. На основании приведенных теоретических исследований возможно проведение собственного исследования, адаптированного к конкретной отрасли и предприятию.
Объектом исследования является предприятие УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск
Предмет исследования – оценка конкурентоспособности предприятия.
Для того чтобы объективно оценить конкурентоспособность фирмы и ее товаров на рынке, руководителю и экономистам необходимо пользоваться методиками, которые бы позволили в короткие сроки и без дополнительных поисков информации рассчитывать показатель конкурентоспособности. Пользуясь разработанными рекомендациями и методиками расчета показателя конкурентоспособности товара и фирмы, можно выявить первые угрозы со стороны конкурентов и предпринять соответствующие меры.
В соответствии с этим, главная цель дипломного проекта – дать оценку конкурентоспособности предприятия и услуг УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск и дать рекомендации по ее совершенствованию.
Исходя из поставленных целей, можно сформировать следующие задачи:
1.изучить теоретические основы и факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия;
2.проанализировать рынок почтовых услуг;
3.охарактеризовать деятельность предприятия и его экономические показатели;
4.провести анализ конкурентоспособности предприятия УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск
5.разработать методы улучшения конкурентных преимуществ предприятия;
6.рассмотреть условия безопасности жизнедеятельности при работе с ПЭВМ.
В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам оценки и управления конкурентоспособности продукции, документы бухгалтерско-финансовой отчетности предприятия.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения оценки конкурентоспособности и разработанных рекомендаций на данном и аналогичном предприятии.
Направлением реализации результатов работы может стать их практическое применение на отраслевом рынке.
Структурно работа состоит из введения, теоретической, аналитической, практической глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы, формирующие конкурентоспособность предприятия, дано определение конкурентоспособности, изучены факторы, ее формирующие. Рассмотрены виды конкурентных рынков, приведены методы оценки конкурентоспособности.
Во второй главе изучен рынок почтовых услуг.
В третьей главе рассмотрена деятельность предприятия УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск проведена оценка финансово- экономических показателей, оценка конкурентной среды, оценка конкурентоспособности.
В третьей главе разработана программа повышения конкурентоспособности.
Четвертая глава представлена как анализ требований к безопасности жизнедеятельности при работе с ПЭВМ, что актуально для сотрудников предприятия.
Направлением реализации результатов работы может стать их практическое применение на предприятии УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск.


Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы повышения конкурентоспособности организации на рынке 6
1.1Конкуренция: понятие, сущность, виды 6
1.2 Факторы конкурентоспособности организации 11
1.3 Нормативно-правовое регулирование конкуренции на рынке 24
2Характеристика рынка почтовых услуг 26
2.1Общая характеристика рынка почтовых услуг 26
2.2Состояние конкуренции на рынке почтовых услуг 28
3Характеристика филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск и оценка конкурентоспособности 34
3.1Организационно – экономическая характеристика филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск 34
3.2Оценка конкурентоспособности филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск на рынке г.Новосибирска 38
3.3Рекомендации по улучшению конкурентоспособности филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск 53
4Безопасность жизнедеятельности 63
4.1 Организация рабочих мест с ПЭВМ 63
4.2Пожарная безопасность рабочих мест с ПЭВМ 68
Заключение 71
Список использованных источников 75



Заключение
По итогам теоретической главы основные выводы следующие:
1.Конкурентоспособность-это комплекс потребительских характеристик, определяющих успех компании и ее товара на рынке;
2.Основные факторы конкурентоспособности - структурные, ресурсные, социальные, финансово/экономические, организационно/технологические, рыночные, управленческие;
3.Повышение конкурентоспособности касается обеспечивающих процессов (маркетинга, управления, логистики, внедрения инноваций);
4.Конкурентоспособность непосредственным образом влияет на финансовую устойчивость предприятия, так как определяет уровень спроса, тем самым повышая финансово-экономические показатели.
5. Каждый хозяйствующий субъект должен самостоятельно разработать индивидуальную стратегию повышения своей конкурентоспособности, учитывая свои особенности и деятельность.
В работе исследованы параметры рынка почтовых услуг и конкуренция на данном рынке.
Рынок почтовых услуг в целом является растущим, но на него также воздействуют общие экономические факторы, инфляция может привести к росту цен, что может привести к снижению количества клиентов. Доходы населения на саму организацию влияют непосредственным образом, они влияют на интенсивность и стоимось потребления. Правовая ситуация стабильна. Технологические факторы влияют тем, что компании используют новые технологии в оказании услуг, создают новые услуги .
Рыночные возможности заключаются в расширении рынка, увеличении экономического потенциала страны и региона, и покупательской способности населения. Угрозы - возможное замедление темпов восстановления экономики, рост налогов и таможенных сборов, сокращение потребностей в услугах из-за роста конкуренции и сокращения рынка в связи с сокращением смежного рынка – транспортных услуг и снижения доходов.
В концепции развития Почты РФ рассмотрены прогнозы развития рыночной ситуации, которые отражают следующее:
- рост отправлений, совершаемых юридическими лицами в адрес физических лиц к 2020 году составит 20%, этот рост в основном будет обеспечен ростом рынка электронной торговли.
- между юридическими лицами темп роста более медленный 18%.
- физические лица снизят свою долю в обороте компании во многом за счет перемещения на рынок курьерской доставки.
Эксперты прогнозируют рост в сегменте физических лиц 3%.
- рост отправки товарных вложений составит порядка 10% в год.
- основные отправления будут осуществляться за счет обслуживания электронной торговли.
- на отправления между организациями будет приходиться только 10%.
-на отправления между физическими лицами всего 3% общих отправок.
Данные прогнозы позволяют сделать вывод, что почтовые услуги должны быть ориентированы в первую очередь на корпоративный сектор.
В целом же рост рынка почтовых услуг неустойчивый, так как доходы потребителей сократились и наблюдается рост цен на рынке предоставления транспортных услуг, растут цены на коммунальные услуги, все это может сказаться на необходимости роста цен и услуги почты РФ могут потерять свой конкурентный плюс- низкие цены. У других операторов рынка также возможно повышение цены, но за счет других преимуществ, таких как развитая логистика, подготовленный и хорошо оплачиваемый персонал- темп роста цен будет более низким.
Конкурентами компании на данном рынке являются операторы курьерских служб, которые предоставляют аналогичный спектр услуг.
Оценка конкурентной среды при помощи оценки пяти конкурентных сил Портера выявила следующие параметры:
Преимуществом компании является комплексность: оказание разных видов услуг.
Таким образом, компания может соответствовать потребительским предпочтениям.
Давление со стороны поставщиков значительно, компания пользуется услугами монополиста - РЖД, поставщики ресурсов могут оказать ценовое давление.
Угроза со стороны появления услуг - заменителей высокая, рынок высоко конкурентен в Новосибирске.
Угроза появления новых конкурентов низкая, в существующей нестабильной ситуации и малодоступности кредитов, возникновение новых фирм затруднено.
Ценовая политика на данном рынке складывается с учетом цен местного и российского рынка.
Основными проблемами Почты России являются устаревшие компьютерные приложения, громоздкие логистические схемы, старый автопарк, низкая оснащенность отделений компьютерами, неэффективные схемы работы с клиентами.
Анализ конкуренции на рынке г.Новосибирска выявил, что рынок высоко конкурентен, на нем работает более 70 компаний, предоставляющих почтовые услуги- то есть услуги по доставке корреспонденции и товарных вложений.
Все компании обеспечивают услуги доставки до склада или двери, отслеживания отправлений, консультаций. Все компании имеют похожие сроки доставки от 2 до 5 дней по России и похожие тарифы. На срочную доставку тарифы начинаются от 500 рублей, на доставку в обычном режиме от 200 рублей. Стоимость зависит от веса груза и точки доставки. Компании активно конкурируют между собой.
Надо учесть, что при экспресс - доставке курьерские компании могут обеспечить доставку за 1 день, а Почта РФ от 3 дней. Анализ сроков и цен показывает, что услуги Почты РФ, в том числе и исследуемого в работе филиала не могут конкурировать по срокам, а могут только по цене.
Проведенная оценка конкурентоспособности по основным почтовым услугам подтвердила данные выводы, услуги ФГУП "Почта России" г.Новосибирск менее конкурентоспособны, чем услуги курьерских служб.
Анализ внутренней среды выявил следующие проблемы компании:
1.отсутствие грамотного ведения клиентской базы.
2.отсутствие привязки системы оплаты труда к его результату.
В целом же компании необходимо повышать свою конкурентоспособность за счет внутренних резервов, устраняя недостатки внутренней деятельности, т.к. в основном конкурентоспособность компании достаточно высокая за счет ее устойчивого имиджа, привычки потребителя к обращению именно к данной организации и низких цен по сравнению с конкурентами.
Предложен ряд мероприятий.
1. Оптимизация клиентской базы. Оптимизация должна происходить за счет внедрения аналитики, которая позволит выявить ключевых клиентов, которые приносят основную прибыль организации.
Данное мероприятие выбрано по причине того, что корпоративный сектор согласно прогнозам экспертов будет являться основным при работе Почты РФ и необходимо в первую очередь оптимизировать работу в данном сегменте.
2. Изменена система оплаты труда. Это позволит отвечать за полученный результат.
Сегодня система оплаты труда включает сдельные расценки, премии, но практика показала низкий стимулирующий эффект. Поэтому выдвинуто альтернативное предложение.
Таким образом, в качестве мер по повышению конкурентоспособности предлагается реорганизовать клиентскую базу по корпоративным клиентам, что позволит выявить наиболее прибыльных из них и улучшить условия сотрудничества, а также изменить систему мотивации для повышения ответственности за результаты труда.
В отдельном филиале сложно провести крупные изменения, поэтому предложения касаются тех аспектов, которые относятся к организационным и могут быть произведены силами руководства ФГУП "Почта России" г.Новосибирск без материальных вложений.
Изменения должны быть согласованы с головной организацией и внедрены в качестве пилотного проекта.
Мониторинг результативности изменений рекомендуется провести через полгода после их внедрения, тогда можно будет судить об их успешности. По результатам изменений, если они будут положительны, их можно распространить на другие филиалы.

Список использованных источников
1) Антонов Г. Д. Управление конкурентоспособностью организации/ Г.Д.Антонов, О.П.Иванова, В. М. Тумин.– М.: Инфра-М, 2012. – 344 с.
2) Белоусова С.Н.. Маркетинг: Курс лекций/С.Н.Белоусова. - М.: Феникс,2010.-315 с.
3) Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С.Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2012.- 320с.
4) Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков. – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
5) Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации/ С.В.Валдайцев. - СПб.: Питер, 2013. - 336 с.
6) Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2013. 989с.
7) Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: Учебник / Глазов М.М., Фирова И.П. Глазов М.М., Фирова И.П. – М.: Андреевский ИД, 2009. – 268 с.
8) Герасимов Б.И. Маркетинг/Б.И.Герасимов. - М.: Профессиональное образование,2009.-320 с.
9) Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения/ Е.П.Голубков. – М.: Экономика, 2011.- 222с.
10) Гриванов, И.Ю., Гриванова, О.В., Гриванова, С.М. Безопасность жизнедеятельности : учебно-практическое пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2010. – 92 с.
11) Данько Т.П.Управление маркетингом/Т.П.Данько. - М.:Инфра-М,2009.-235 с.
12) Завьялов П. С. Формула успеха – маркетинг/ П. С. Завьялов. - М., 2013. - 580 с.
13) Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе / П. С. Завьялов. – М.: Россия молодая, 2009. - 390с.
14) Егоршин А.П.Стратегический менеджмент/ А.П.Егоршин. - М.:Экономика,2010.- 192 с.
15) Ибрагимов Л.А.Маркетинг/ Л.А.Ибрагимов.- М.:Юнити-Дана,2008.-368с.
16) Карданская Н.Л.Управленческие решения/ Н.Л.Карданская.-М.: Юнити-Дана,2009.-126 с.
17) Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 212 с.
18) Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - СПБ.: Питер, 2009. – 704 с.
19) Крылова Г.Д. Маркетинг/ Г.Д.Крылова.- М.:Магистр,2009.-496с.
20) Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов/ Г.Лайс. – М.: Машиностроение. – 2013.- 222с.
21) Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Морозова, В.Т.Гришиной. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 448 с.
22) Маркетинг: крат. толк. словарь основных маркетинговых понятий и совр. терминов / авт.-сост. Н. И. Перцовский. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. - 140 с.
23) Маркарьян Э.А. Финансовый анализ: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп./ Э.А.Маркарьеян, Г.П.Герасименко, С.Э.Маркарьян. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2012. - 224 с.
24) Маккей К. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля/ К.Маккей.-М.:Гревцов,2009.-384 с.
25) Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций/Е.П.Михалева. - М.:Юрайт,2010.-254 с.
26) Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры/ Р.Моррис. – М.:Банки и биржи, 2011. - 207с.
27) Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Как побеждать на рынке/ Р.Б.Ноздрева, Л.И. Цыгичко. - М.: ФиС, 2012. - 230с.
28) Парамонова Т.Н. Маркетинг/ Т.Н.Парамонова.- М.:Кнорус,2010.-188 с
29) Разумовская А.Л. Маркетинг услуг: Настольная книга российского маркетолога-практика / А.Л. Разумовская, В.М. Янченко. - М.: Вершина, 2009. - 489 с.
30) Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное Пособие. 4-е изд./ Г.В.Савицкая.- М.: Инфра – М. 2012. – 384с.
31) Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности/ И.М.Синяева.- М.:Дашков и К,2010.-268 с.
32) Севрук М.А. Система маркетинга: Соц. экономический анализ, компьютеризация/ М.А.Севрук. – М.: МГУ, 2012. - 240с.
33) Соловьев Б.А.Маркетинг/ Б.А.Соловьев.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
34) Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность/ Т.Г.Философова. - М.:Юнити,2008. -296 с.
35) Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. Под ред. Е.С.Стояновой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Перспектива, 2012. – 574 с.
36) Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ/ К.Фляйшер.-М.: Бином,2009 .-541 с.
37) Хонгрен Т..Бухгалтерский учет: управленческий аспект/ Т.Хонгрен, Дж Фоссер. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2012. - 320 с.
38) Чернышев М.А.Стратегический менеджмент/ М.А.Чернышев.- М.: Феникс,2009 – 506 с
39) Хейч Дж., Риверс Р., Гленн Т.М. и др. Управление маркетингом: опыт и проблемы: Вып. 1: Коммуникации бренда. Перевод с английского. М.: 2012.
40) Хруцкой В.Е. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкой. – М.:ФиС, 2013. - 890с.
41) Эванс Д. Маркетинг / Д.Эванс, Б.Берман.- М.: Экономика, 2013. - 789с.
42) Шкардун В. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В. Шкардун, Т. Ахтямов// Маркетинг, 2012. - № 3
43) Цахаев Н.К.Маркетинг /Н.К.Цахаев. - М.:Дашков и К,2010.-552 с.
44) Анализ рынка почтовых услуг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://geektimes.ru/post/247026/
45) Анализ рынка почтовых услуг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/rynok-ekspress-dostavki-v-rossiyskoy-federatsii-20150422103755
46) Финансовый портал [Электронный ресурс]: – Режим доступа:http://www.cfin.ru
47) Кузьминич Г. Г. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предпринимательских структур [Электронный ресурс]/ Г.Г.Кузьминич // Материалы Международной научно-практической конференции / Байкальский государственный университет экономики и права, – Иркутск, 2010. - Режим доступа: http://com-nauka.isea.ru/files/s1/37 Кузьминич.pdf
48) Консультант Плюс [Электронный ресурс]: – Режим доступа:http://www.consultant.ru/
49) Концепция развития почтовой связи[Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://minsvyaz.ru/uploaded/files/Kontseptsiya razvitiya pochtovoj svyazi.pdf


Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Введение
Актуальность темы исследования. Возможность свободной конкурентной борьбы между рыночными субъектами – одно из условий реального существования рынка. Соответственно, наличие свободной конкуренции может рассматриваться как один из главных признаков рыночных отношений в экономике. Рыночная экономика, характеризующаяся высокой степенью неопределенности в поведении потребителей и конкурентов, а также будущих изменений в окружающей среде организации, определяет необходимость надежных ориентиров развития и адекватных обобщающих сравнительных оценок результатов деятельности организаций. Ключевыми индикаторами, отражающими способность какого-либо рыночного субъекта выживать и развиваться в условиях свободной состязательности, является уровень конкурентных преимуществ субъекта и его конкурентоспособность.
Значительные резервы повышения конкурентоспособности организации заложены в ее конкурентных преимуществах, формирующихся в основном за счет факторов внутренней среды самой организации. Развитие конкурентных преимуществ организации и управление данным процессом требует совершенствования методического инструментария и технологий, позволяющих проводить мониторинг способности и потенциальных возможностей организации вести конкурентную борьбу в условиях рыночной экономики. Необходимость дальнейшего совершенствования методических основ оценки конкурентных преимуществ организации и управления ими требуют постановки и решения ряда конкретных задач. Среди таких задач – уточнение сущности конкурентных преимуществ, количественная и качественная их оценка и другие. Все вышеперечисленное и обусловило актуальность темы настоящей работы.
Проблемы исследования конкурентоспособности рассматриваются в литературе по стратегическому менеджменту, маркетингу и специальной литературе, посвященной проблемам конкурентоспособности.
Такие авторы как Б.И.Герасимов , Е.П.Михалева , И.М. Синяева, В.Е . Хруцкой рассматривают проблемы конкуренции с точки зрения рыночных структур, подробно показывают отличия ценовой и неценовой конкуренции.
Г.Д.Антонов , Г.Г. Кузьминич и Т.Г. Философова в своих исследованиях касаются изучения непосредственно проблем и факторов конкурентоспособности товара и предприятия, приводят свою точку зрения на зависимость конкурентоспособности предприятия от различных факторов, показывают методы оценки конкурентоспособности.
Авторы исследований по стратегическому менеджменту А.П.Егоршин , М.А.Чернышев , К. Фляйшер рассматривают проблему оценки конкурентоспособности с точки зрения конкурентных сил Портера.
Все исследователи рассматривают общие, универсальные методы улучшения конкурентных преимуществ предприятия.
В целом, проблема конкурентоспособности предприятия достаточно полно исследована в литературе, даны общие алгоритмы оценки существующих конкурентных преимуществ и пути их повышения. На основании приведенных теоретических исследований возможно проведение собственного исследования, адаптированного к конкретной отрасли и предприятию.
Объектом исследования является предприятие УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск
Предмет исследования – оценка конкурентоспособности предприятия.
Для того чтобы объективно оценить конкурентоспособность фирмы и ее товаров на рынке, руководителю и экономистам необходимо пользоваться методиками, которые бы позволили в короткие сроки и без дополнительных поисков информации рассчитывать показатель конкурентоспособности. Пользуясь разработанными рекомендациями и методиками расчета показателя конкурентоспособности товара и фирмы, можно выявить первые угрозы со стороны конкурентов и предпринять соответствующие меры.
В соответствии с этим, главная цель дипломного проекта – дать оценку конкурентоспособности предприятия и услуг УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск и дать рекомендации по ее совершенствованию.
Исходя из поставленных целей, можно сформировать следующие задачи:
1.изучить теоретические основы и факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия;
2.проанализировать рынок почтовых услуг;
3.охарактеризовать деятельность предприятия и его экономические показатели;
4.провести анализ конкурентоспособности предприятия УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск
5.разработать методы улучшения конкурентных преимуществ предприятия;
6.рассмотреть условия безопасности жизнедеятельности при работе с ПЭВМ.
В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам оценки и управления конкурентоспособности продукции, документы бухгалтерско-финансовой отчетности предприятия.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения оценки конкурентоспособности и разработанных рекомендаций на данном и аналогичном предприятии.
Направлением реализации результатов работы может стать их практическое применение на отраслевом рынке.
Структурно работа состоит из введения, теоретической, аналитической, практической глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы, формирующие конкурентоспособность предприятия, дано определение конкурентоспособности, изучены факторы, ее формирующие. Рассмотрены виды конкурентных рынков, приведены методы оценки конкурентоспособности.
Во второй главе изучен рынок почтовых услуг.
В третьей главе рассмотрена деятельность предприятия УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск проведена оценка финансово- экономических показателей, оценка конкурентной среды, оценка конкурентоспособности.
В третьей главе разработана программа повышения конкурентоспособности.
Четвертая глава представлена как анализ требований к безопасности жизнедеятельности при работе с ПЭВМ, что актуально для сотрудников предприятия.
Направлением реализации результатов работы может стать их практическое применение на предприятии УФПС филиала ФГУП "Почта России" г.Новосибирск.


Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы повышения конкурентоспособности организации на рынке 6
1.1Конкуренция: понятие, сущность, виды 6
1.2 Факторы конкурентоспособности организации 11
1.3 Нормативно-правовое регулирование конкуренции на рынке 24
2Характеристика рынка почтовых услуг 26
2.1Общая характеристика рынка почтовых услуг 26
2.2Состояние конкуренции на рынке почтовых услуг 28
3Характеристика филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск и оценка конкурентоспособности 34
3.1Организационно – экономическая характеристика филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск 34
3.2Оценка конкурентоспособности филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск на рынке г.Новосибирска 38
3.3Рекомендации по улучшению конкурентоспособности филиал ФГУП «Почта России» г.Новосибирск 53
4Безопасность жизнедеятельности 63
4.1 Организация рабочих мест с ПЭВМ 63
4.2Пожарная безопасность рабочих мест с ПЭВМ 68
Заключение 71
Список использованных источников 75



Заключение
По итогам теоретической главы основные выводы следующие:
1.Конкурентоспособность-это комплекс потребительских характеристик, определяющих успех компании и ее товара на рынке;
2.Основные факторы конкурентоспособности - структурные, ресурсные, социальные, финансово/экономические, организационно/технологические, рыночные, управленческие;
3.Повышение конкурентоспособности касается обеспечивающих процессов (маркетинга, управления, логистики, внедрения инноваций);
4.Конкурентоспособность непосредственным образом влияет на финансовую устойчивость предприятия, так как определяет уровень спроса, тем самым повышая финансово-экономические показатели.
5. Каждый хозяйствующий субъект должен самостоятельно разработать индивидуальную стратегию повышения своей конкурентоспособности, учитывая свои особенности и деятельность.
В работе исследованы параметры рынка почтовых услуг и конкуренция на данном рынке.
Рынок почтовых услуг в целом является растущим, но на него также воздействуют общие экономические факторы, инфляция может привести к росту цен, что может привести к снижению количества клиентов. Доходы населения на саму организацию влияют непосредственным образом, они влияют на интенсивность и стоимось потребления. Правовая ситуация стабильна. Технологические факторы влияют тем, что компании используют новые технологии в оказании услуг, создают новые услуги .
Рыночные возможности заключаются в расширении рынка, увеличении экономического потенциала страны и региона, и покупательской способности населения. Угрозы - возможное замедление темпов восстановления экономики, рост налогов и таможенных сборов, сокращение потребностей в услугах из-за роста конкуренции и сокращения рынка в связи с сокращением смежного рынка – транспортных услуг и снижения доходов.
В концепции развития Почты РФ рассмотрены прогнозы развития рыночной ситуации, которые отражают следующее:
- рост отправлений, совершаемых юридическими лицами в адрес физических лиц к 2020 году составит 20%, этот рост в основном будет обеспечен ростом рынка электронной торговли.
- между юридическими лицами темп роста более медленный 18%.
- физические лица снизят свою долю в обороте компании во многом за счет перемещения на рынок курьерской доставки.
Эксперты прогнозируют рост в сегменте физических лиц 3%.
- рост отправки товарных вложений составит порядка 10% в год.
- основные отправления будут осуществляться за счет обслуживания электронной торговли.
- на отправления между организациями будет приходиться только 10%.
-на отправления между физическими лицами всего 3% общих отправок.
Данные прогнозы позволяют сделать вывод, что почтовые услуги должны быть ориентированы в первую очередь на корпоративный сектор.
В целом же рост рынка почтовых услуг неустойчивый, так как доходы потребителей сократились и наблюдается рост цен на рынке предоставления транспортных услуг, растут цены на коммунальные услуги, все это может сказаться на необходимости роста цен и услуги почты РФ могут потерять свой конкурентный плюс- низкие цены. У других операторов рынка также возможно повышение цены, но за счет других преимуществ, таких как развитая логистика, подготовленный и хорошо оплачиваемый персонал- темп роста цен будет более низким.
Конкурентами компании на данном рынке являются операторы курьерских служб, которые предоставляют аналогичный спектр услуг.
Оценка конкурентной среды при помощи оценки пяти конкурентных сил Портера выявила следующие параметры:
Преимуществом компании является комплексность: оказание разных видов услуг.
Таким образом, компания может соответствовать потребительским предпочтениям.
Давление со стороны поставщиков значительно, компания пользуется услугами монополиста - РЖД, поставщики ресурсов могут оказать ценовое давление.
Угроза со стороны появления услуг - заменителей высокая, рынок высоко конкурентен в Новосибирске.
Угроза появления новых конкурентов низкая, в существующей нестабильной ситуации и малодоступности кредитов, возникновение новых фирм затруднено.
Ценовая политика на данном рынке складывается с учетом цен местного и российского рынка.
Основными проблемами Почты России являются устаревшие компьютерные приложения, громоздкие логистические схемы, старый автопарк, низкая оснащенность отделений компьютерами, неэффективные схемы работы с клиентами.
Анализ конкуренции на рынке г.Новосибирска выявил, что рынок высоко конкурентен, на нем работает более 70 компаний, предоставляющих почтовые услуги- то есть услуги по доставке корреспонденции и товарных вложений.
Все компании обеспечивают услуги доставки до склада или двери, отслеживания отправлений, консультаций. Все компании имеют похожие сроки доставки от 2 до 5 дней по России и похожие тарифы. На срочную доставку тарифы начинаются от 500 рублей, на доставку в обычном режиме от 200 рублей. Стоимость зависит от веса груза и точки доставки. Компании активно конкурируют между собой.
Надо учесть, что при экспресс - доставке курьерские компании могут обеспечить доставку за 1 день, а Почта РФ от 3 дней. Анализ сроков и цен показывает, что услуги Почты РФ, в том числе и исследуемого в работе филиала не могут конкурировать по срокам, а могут только по цене.
Проведенная оценка конкурентоспособности по основным почтовым услугам подтвердила данные выводы, услуги ФГУП "Почта России" г.Новосибирск менее конкурентоспособны, чем услуги курьерских служб.
Анализ внутренней среды выявил следующие проблемы компании:
1.отсутствие грамотного ведения клиентской базы.
2.отсутствие привязки системы оплаты труда к его результату.
В целом же компании необходимо повышать свою конкурентоспособность за счет внутренних резервов, устраняя недостатки внутренней деятельности, т.к. в основном конкурентоспособность компании достаточно высокая за счет ее устойчивого имиджа, привычки потребителя к обращению именно к данной организации и низких цен по сравнению с конкурентами.
Предложен ряд мероприятий.
1. Оптимизация клиентской базы. Оптимизация должна происходить за счет внедрения аналитики, которая позволит выявить ключевых клиентов, которые приносят основную прибыль организации.
Данное мероприятие выбрано по причине того, что корпоративный сектор согласно прогнозам экспертов будет являться основным при работе Почты РФ и необходимо в первую очередь оптимизировать работу в данном сегменте.
2. Изменена система оплаты труда. Это позволит отвечать за полученный результат.
Сегодня система оплаты труда включает сдельные расценки, премии, но практика показала низкий стимулирующий эффект. Поэтому выдвинуто альтернативное предложение.
Таким образом, в качестве мер по повышению конкурентоспособности предлагается реорганизовать клиентскую базу по корпоративным клиентам, что позволит выявить наиболее прибыльных из них и улучшить условия сотрудничества, а также изменить систему мотивации для повышения ответственности за результаты труда.
В отдельном филиале сложно провести крупные изменения, поэтому предложения касаются тех аспектов, которые относятся к организационным и могут быть произведены силами руководства ФГУП "Почта России" г.Новосибирск без материальных вложений.
Изменения должны быть согласованы с головной организацией и внедрены в качестве пилотного проекта.
Мониторинг результативности изменений рекомендуется провести через полгода после их внедрения, тогда можно будет судить об их успешности. По результатам изменений, если они будут положительны, их можно распространить на другие филиалы.

Список использованных источников
1) Антонов Г. Д. Управление конкурентоспособностью организации/ Г.Д.Антонов, О.П.Иванова, В. М. Тумин.– М.: Инфра-М, 2012. – 344 с.
2) Белоусова С.Н.. Маркетинг: Курс лекций/С.Н.Белоусова. - М.: Феникс,2010.-315 с.
3) Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С.Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2012.- 320с.
4) Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков. – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
5) Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации/ С.В.Валдайцев. - СПб.: Питер, 2013. - 336 с.
6) Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2013. 989с.
7) Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: Учебник / Глазов М.М., Фирова И.П. Глазов М.М., Фирова И.П. – М.: Андреевский ИД, 2009. – 268 с.
8) Герасимов Б.И. Маркетинг/Б.И.Герасимов. - М.: Профессиональное образование,2009.-320 с.
9) Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения/ Е.П.Голубков. – М.: Экономика, 2011.- 222с.
10) Гриванов, И.Ю., Гриванова, О.В., Гриванова, С.М. Безопасность жизнедеятельности : учебно-практическое пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2010. – 92 с.
11) Данько Т.П.Управление маркетингом/Т.П.Данько. - М.:Инфра-М,2009.-235 с.
12) Завьялов П. С. Формула успеха – маркетинг/ П. С. Завьялов. - М., 2013. - 580 с.
13) Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе / П. С. Завьялов. – М.: Россия молодая, 2009. - 390с.
14) Егоршин А.П.Стратегический менеджмент/ А.П.Егоршин. - М.:Экономика,2010.- 192 с.
15) Ибрагимов Л.А.Маркетинг/ Л.А.Ибрагимов.- М.:Юнити-Дана,2008.-368с.
16) Карданская Н.Л.Управленческие решения/ Н.Л.Карданская.-М.: Юнити-Дана,2009.-126 с.
17) Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 212 с.
18) Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - СПБ.: Питер, 2009. – 704 с.
19) Крылова Г.Д. Маркетинг/ Г.Д.Крылова.- М.:Магистр,2009.-496с.
20) Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов/ Г.Лайс. – М.: Машиностроение. – 2013.- 222с.
21) Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Морозова, В.Т.Гришиной. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 448 с.
22) Маркетинг: крат. толк. словарь основных маркетинговых понятий и совр. терминов / авт.-сост. Н. И. Перцовский. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. - 140 с.
23) Маркарьян Э.А. Финансовый анализ: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп./ Э.А.Маркарьеян, Г.П.Герасименко, С.Э.Маркарьян. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2012. - 224 с.
24) Маккей К. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля/ К.Маккей.-М.:Гревцов,2009.-384 с.
25) Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций/Е.П.Михалева. - М.:Юрайт,2010.-254 с.
26) Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры/ Р.Моррис. – М.:Банки и биржи, 2011. - 207с.
27) Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Как побеждать на рынке/ Р.Б.Ноздрева, Л.И. Цыгичко. - М.: ФиС, 2012. - 230с.
28) Парамонова Т.Н. Маркетинг/ Т.Н.Парамонова.- М.:Кнорус,2010.-188 с
29) Разумовская А.Л. Маркетинг услуг: Настольная книга российского маркетолога-практика / А.Л. Разумовская, В.М. Янченко. - М.: Вершина, 2009. - 489 с.
30) Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное Пособие. 4-е изд./ Г.В.Савицкая.- М.: Инфра – М. 2012. – 384с.
31) Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности/ И.М.Синяева.- М.:Дашков и К,2010.-268 с.
32) Севрук М.А. Система маркетинга: Соц. экономический анализ, компьютеризация/ М.А.Севрук. – М.: МГУ, 2012. - 240с.
33) Соловьев Б.А.Маркетинг/ Б.А.Соловьев.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
34) Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность/ Т.Г.Философова. - М.:Юнити,2008. -296 с.
35) Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. Под ред. Е.С.Стояновой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Перспектива, 2012. – 574 с.
36) Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ/ К.Фляйшер.-М.: Бином,2009 .-541 с.
37) Хонгрен Т..Бухгалтерский учет: управленческий аспект/ Т.Хонгрен, Дж Фоссер. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2012. - 320 с.
38) Чернышев М.А.Стратегический менеджмент/ М.А.Чернышев.- М.: Феникс,2009 – 506 с
39) Хейч Дж., Риверс Р., Гленн Т.М. и др. Управление маркетингом: опыт и проблемы: Вып. 1: Коммуникации бренда. Перевод с английского. М.: 2012.
40) Хруцкой В.Е. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкой. – М.:ФиС, 2013. - 890с.
41) Эванс Д. Маркетинг / Д.Эванс, Б.Берман.- М.: Экономика, 2013. - 789с.
42) Шкардун В. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В. Шкардун, Т. Ахтямов// Маркетинг, 2012. - № 3
43) Цахаев Н.К.Маркетинг /Н.К.Цахаев. - М.:Дашков и К,2010.-552 с.
44) Анализ рынка почтовых услуг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://geektimes.ru/post/247026/
45) Анализ рынка почтовых услуг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/rynok-ekspress-dostavki-v-rossiyskoy-federatsii-20150422103755
46) Финансовый портал [Электронный ресурс]: – Режим доступа:http://www.cfin.ru
47) Кузьминич Г. Г. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предпринимательских структур [Электронный ресурс]/ Г.Г.Кузьминич // Материалы Международной научно-практической конференции / Байкальский государственный университет экономики и права, – Иркутск, 2010. - Режим доступа: http://com-nauka.isea.ru/files/s1/37 Кузьминич.pdf
48) Консультант Плюс [Электронный ресурс]: – Режим доступа:http://www.consultant.ru/
49) Концепция развития почтовой связи[Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://minsvyaz.ru/uploaded/files/Kontseptsiya razvitiya pochtovoj svyazi.pdf


Купить эту работу

Оценка конкурентной ситуации на рынке почтовых услуг

2240 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

26 июня 2017 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
EkaterinaKonstantinovna
4.6
Большой опыт в написании работ, очень давно работаю на этом ресурсе, выполнила более 15000 заказов
Купить эту работу vs Заказать новую
0 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
2240 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

Государсвенная поддержка малого предпринимательства в регионе на материалах Чувашской Республики

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
4000 ₽
Дипломная работа

ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА РОССИИ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2700 ₽
Дипломная работа

Совершенствование внешнеэкономической политики России в условиях вступления в ВТО.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

«Совершенствование системы учета и планирования материалов на предприятии (на примере ООО «…..»)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Технология организации пассажирских перевозок на примере ОАО Аэропорт Толмачево

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽

Отзывы студентов

Отзыв Эльза Ахкамиева об авторе EkaterinaKonstantinovna 2014-05-18
Дипломная работа

Спасибо большое тебе за все работы! ВСЕ СУПЕР! ) Рекомендую как отличного автора, настоящего профессионала! Дай Бог тебе здоровья и твоей семье!

Общая оценка 5
Отзыв zmey об авторе EkaterinaKonstantinovna 2018-07-09
Дипломная работа

Защитил диплом по большей части благодаря этому автору. Обращался уже много раз, хочу отметить качество работы, честность, скорость работы, автор делает очень быстро-раньше срока. Всегда можно обратиться если что-то не понятно-подскажет. Спасибо большое, приятно что есть такие профессионалы

Общая оценка 5
Отзыв ЦГиТН об авторе EkaterinaKonstantinovna 2019-02-14
Дипломная работа

Отличный автор! Рекомендую! Все в срок.

Общая оценка 5
Отзыв Анна об авторе EkaterinaKonstantinovna 2015-06-12
Дипломная работа

хорошая работа. Рекомендую

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Как написать диссертацию МВА: пошаговая инструкция. Учебно-практическое пособие для будущих мастеров делового администрирования

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1500 ₽
Готовая работа

Экзамен по предмету «Экономика и организация производства в отрасли связи» Вариант № 5

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
40 ₽
Готовая работа

Точка безубыточности, запас финансовой прочности, производственный леверидж

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
250 ₽
Готовая работа

20 штук разных Учебных пособий по Экономическим наукам - (все в ворде)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
80 ₽
Готовая работа

«Денежно-кредитная система РФ и её роль в экономике»

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
450 ₽
Готовая работа

Инфляционный процесс в РФ (определения,принципы,виды,последствия,методы борьбы)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
490 ₽
Готовая работа

курсовая Государственный долг России

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
155 ₽
Готовая работа

Социально-экономические последствия инфляции. Меры антиинфляционной политики государства

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
500 ₽
Готовая работа

Оценка эффективности деятельности предприятия.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
490 ₽
Готовая работа

Торгово-экономические отношения России и Украины

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
400 ₽
Готовая работа

Приватизация и аренда муниципального имущества в Санкт-Петербурге

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
490 ₽
Готовая работа

Экономико-географические предпосылки развития хозяйства в Бразилии

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
600 ₽