Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Проект мероприятий по повышению качества услуг на предприятии сферы сервиса ООО "...." г. С-Пб (розничная торговля женской одежды)

Номер заказа
58261
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по экономике. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Проект мероприятий по повышению качества услуг на предприятии сферы сервиса ООО "...." г. С-Пб (розничная торговля женской одежды)».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 91
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Проект мероприятий по повышению качества услуг на предприятии сферы сервиса ООО "...." г. С-Пб (розничная торговля женской одежды)
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ И РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
1.1. Составляющие качества продукции и услуг
1.2. Концепция всеобщего управления качеством продукции и услуг
1.3. Прогнозирование стратегии повышения качества продукции и услуг
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «PROMOD»
2.1. Организационно-коммерческая характеристика торгового предприятия ООО «Promod»
2.2. Формирование ассортимента товаров и услуг
2.3. Анализ торгово-технологических процессов
2.4. Анализ форм и методов купли-продажи товаров и услуг
2.5. Внутримагазинная реклама и информация: организация, планирование
2.6. Оценка профессионализма персонала
2.7. Соблюдение правил и порядка торговли
2.8. Выводы по аналитической части
3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ Показать все
1.Академия рынка: Розничная торговля: Пер. с фр. / Под ред. А.П. Клешнева. - М.: Экономика, 2008. - 574 с.
2.Александров Ю.Л. Основы экономики рынка потребительских товаров. ? Красноярск: ККИ, 2006. ? 156 с.
3.Бакунова Е. Все о брендинге, маркетинге и Sales Promotion // BTL, 2007. - № 8. – С. 14-16.
4.Бланк И.А. Торговый менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. – Киев.: Эльга, 2007. – 784 с.
5.Васильев Г.А., Нагапетьян Н.А. Коммерческое товароведение и экспертиза. – М.: Банки и биржи, 2008. – 133 с.
6.Вахитов Р.М. Организация розничной торговли: зарубежный опыт и российская практика. – Спб.: Питер, 2008. - 92 с.
7.Все о розничной торговле: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2007. - 367 с.
8.Дашков Л.П., Памбух Показать все
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5
1
2
Средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслу-живания (в долях единицы)
Определяется по данным выборочных хронометражных замеров затрат времени покупателей в часы «пик». По каждому элементу обслуживания (консультация, примерка, расчет, получение товара) целесообразно проводить не менее 20 замеров. Полученные данные усредняются суммированием данных отдельных замеров и делени-ем суммы на число замеров. Затем оптимальные затраты времени делят на средние фактические затраты времени
Соответствие режима работы и графика сменности интенсив-ности покупательских потоков (в долях единицы)
Определяется путем специальных обследований с учетом движения покупательских потоков по часам дня и дням недели
Соблюдение техноло-гии самообслужива-ния (в долях еди Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу