Разработка программного обеспечения автоматизации склада для гостиниц

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время автоматизация производства проникает всё глубже и глубже во все сферы промышленности и сферы услуг, не является исключением и сфера гостиничного бизнеса.
Последнее время, все больший интерес к автоматизации явно ощущается со стороны активно развивающихся предприятий гостиничного сервиса, владеющих достаточным количеством средств, желающих минимизировать потери рабочего времени персонала, сэкономить на его численности и поднять уровень сервиса в заведениях.
К основным требованиям по автоматизации предприятий гостиничного бизнеса можно отнести легкость общения с клиентами, работу с номерным фондом, слежение за движением необходимых материалов внутри предприятия. Помимо этого автоматизация должна облегчать работу с документами и вести понятную отчетность.
Основная цель предприятия гостиничного бизнеса – работа с людьми и удовлетворение их потребностей, а, следовательно, качество обслуживания является одной из первоочередных задач, которая включается в себя вежливость персонала, качественную продукцию, скорость обслуживания.
Скорость обслуживания, быстрое управление заказами, оперативный расчет с клиентами, — все это можно легко увеличить с помощью автоматизации, и как следствие, ускорение работы приведет к увеличению количества обслуженных клиентов и повышению прибыли. Помимо этого повышается контроль за выполнением поручений, что позволит руководящему составу гораздо проще принимать управленческие решения и организовывать работу предприятия.
Для достижения цели автоматизации разработаны методы и инструмен-тальные средства описания, проектирования, анализа и оценки бизнес-процессов, концепции и правила их реорганизации, а также информационные технологии поддержки.
Причины такого явления просты – автоматизировав ту или иную задачу с помощью вычислительной техники, можно переложить на технику наиболее рутинные и сложные операции, требующие значительных трудовых и временных затрат либо из-за продолжительности времени их выполнения, либо из-за высокой сложности их производства.
Объектом исследования являются автоматизированные информационные системы, работающие с базами данных.
Предметом исследования является разработка приложения, работающего с базой данных.
Целью дипломной работы является разработкаинформационной системы склада отеля для учета движения продукции внутри отеля.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
− провести анализ предметной области и выбрать средства разработки;
− провести инфологическое и даталогическое проектирование предметной области;
− построить функционально—логическую и физическую структуру прикладной программы для автоматизации деятельности по учету заказов;
− рассмотреть вопросы безопасности жизнедеятельности ирассчитать экономическую эффективность, обосновать целесообразность разработки.
Информационной базой послужили: информационно-справочная литература по проектированию многофункциональных компьютерных сетей, учебная и оригинальная литература по теории баз данных и автоматизированных информационных систем, MicrosoftAccess; журнал заказов и прочие документы, используемые в деятельности сотрудников ресторана.В качестве инструмента разработки использована система управления базой данных (СУБД) Access 2010.
Методологическую основу исследования составили следующие методы: диалектический, метод структурного анализа, логический, сравнительный, исторический, хронологический, статистический, социологический, метод системного анализа, экономические методы.

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 АНАЛИЗ СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ ПО ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ СКЛАДА ГОСТИНИЦ 5
1.1 Анализ средств разработки 5
1.2 Теоретические основы проектирования БД 11
1.3 Обзор систем—аналогов 24
ГЛАВА 2 ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ 29
2.1 Проект информационной системы 29
2.2 Разработка ИС 37
2.3 Руководство системного администратора 40
2.4 Руководство пользователя 41
ГЛАВА 3 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 52
3.1 Микроклимат 52
3.2 Эргономические основы безопасности при работе на ПЭВМ 53
3.3 Освещенность 54
3.4 Электробезопасность 57
3.5 Шум 59
3.6 Электромагнитные поля 59
3.7 Пожарная безопасность 60
ГЛАВА 4 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 63
4.1 Определение затрат на разработку 64
4.2 Определение экономической эффективности 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Техническое задание 75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В любой компании, как большой, так и маленькой, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Небольшие организации используют для этого шкафы с папками, однако крупные корпоративные предприятия используют компьютеризированные системы автоматизации, позволяющие эффективно хранить, извлекать информацию и управлять большими объемами данных.
Крупные компании стремятся моментально внедрить технические новшества в аппаратных средствах, однако для успешной реализации крупных систем управления требуется применить нестандартный подход, творческое решение. Использование основ эргономики при проектировании, реализации и внедрении системы управления позволит решить многие психологические и технологические проблемы предприятий.
В ходе работы над дипломнойработой была спроектирована и реализованаИС «Склад гостиницы» для автоматизации складского учета для склада отеля «Элефтерия».
Разработанная система спроектирована с применением современных методик автоматизации бизнес-процессов компании, а ее использование позволяет сократить временной цикл операции и обеспечить достоверность информации на выходе.
В ходе работы над обзорной частью работы был проведен аналитический обзор литературных источников по проблематике работы, рассмотрены основные понятия БД, СУБД, основы их проектирования. Также рассмотрены системы—аналоги для учета складских операций («Мой склад», «WinСклад» и «1С:Торговля и склад»).В ходе анализа систем-аналогов сделан вывод о том, что несмотря на свою популярность данные системы являются достаточно дорогими и имеют расширенную функциональность, а их доработка (или изменение) под нужны конкретного предприятия,потребует существенных затрат как трудовых, так и денежных ресурсов.
В ходе работы над аналитической частью тщательному изучению была подвергнутаорганизационная структура отеля, составлено ее описание и рассмотрены особенности деятельности; детально была изучена предметная область, рассмотрена сущность задач учета складских операций, проведен выбор программных средств разработки, выполнено обоснование данного выбора.
Проектная часть работы заключалась в проектировании информационного и программного обеспечения, были выполнено инфологическое и даталогическое проектирование структуры БД, разработаны схемы БД, укрупненные алгоритмы программных модулей, структура ПО и пользовательского интерфейса, рассмотрены основные функции ПО, выполнена программная реализация ИС «Склад гостиницы», разработано руководство пользователя, проведены основные испытания.
Полнота практической части обеспечивается моделированием таблиц базы данных и описанием основных сценариев ее работы, что в дальнейшем позволит разработчикам сосредоточиться непосредственно на реализации приложений для работы пользователей данной информационной системы.
Практическая значимость данной дипломной работы состоит в том, что в ней описывается порядок операций при моделировании информационной системы для автоматизации складской деятельности. Работа содержит описание применяемых методик для анализа существующего бизнес—процесса и построении модели. Помимо этого работа содержит практические рекомендации для реализации конечного продукта.
Таким образом, в результате проделанной работы удалось достичь цели самого исследования и проведения на его основе проектирования, а также реализовать программный продукт, позволяющий решить ряд проблемных задач, выделенных в процессе исследования.
Полученные в ходе проведенного исследования и проектирования программного продукта результаты имеют практическую значимость, выражающуюся в общественной и производственной пользе при использовании данных разработок.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агафонова, В.В. Интерфейсы информационных систем в экономике / В.В. Агафонова. – М.: Финансы и статистика, 2009.– 326 с.
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике / К.В.Балдин. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2004. – 214 с.
3. Бегг К., Коннолли Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение / К. Бегг, Т. Коннолли. Теория и практика. Вильямс, 2003. – 1440 с.
4. Бородакий, Ю.В. Информационные технологии. Методы, процессы, системы / Ю.В.Бородакий. – М.: Радио и связь, 2002. – 389 с.
5. Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем. Учеб.Пособие / А.М.Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 126 с.
6. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие / А.М.Вендров. – М: Финансы и статистика, 2006.– 315 с.
7. Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: учебник / В.А. Гвоздева. – М.: «ФОРУМ», ИНФРА—М, 2011. – 289 с.
8. Годин, В.В. Информационное обеспечение управленческой деятель-ности: учебник / В.В.Годин. – М.: Мастерство: Высшая школа, 2001. – 275 с.
9. ГОСТ 12.0.002—80. Техника безопасности
10. ГОСТ 12.1.005—88. ССБТ. Воздух рабочей зоны. Общие санитарно — гигиенические требования.
11. ГОСТ 12.01.030—81. ССБТ. Защитное заземление. Зануление.
12. ГОСТ 12.4.009—85. ССБТ. Пожарная техника для защиты объектов. Общие требования.
13. ГОСТ 12.1.033—81. ССБТ. Пожарная безопасность объектов с электрическими сетями.
14. ГОСТ 12.1.005—88. ССБТ. Воздух рабочей зоны. Общие санитарно — гигиенические требования.
15. ГОСТ 21480—76. Система ”человек—машина”. Мнемосхемы. Общие эргономические требования.
16. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г.
17. Грекул В. И. Проектирование информационных систем / В. И.Грекул, Г. Н.Денишенко, Н. Л. Коровкина. – М.: Интернет—Ун—т Информ. технологий, 2006. – 423 с.
18. ГурвицГ.А. Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере / Г.А. Гурвиц. – БХВ—Петербург, 2010. – 685 с.
19. ДейтК.Дж. Введение в системы баз данных / К.Дж.Дейт. –М.: Изда-тельский дом «Вильямс», 2006.
20. Джеффри Д. Ульман. Основы реляционных баз данных / Д. Ульман Джеффри, Дженнифер Уидом.–М.: «Лори», 2007. – 1100 с.
21. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки / В.В. Дик. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 365 с.
22. Карпова Т.П. Базы данных: Модели, разработка и реализация / Т.П. Карпова. – СПб.: Питер, 2009. – 301 с.
23. НильсенП. MS SQL Server 2005. Библия пользователя / П. Нильсен. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2008. – 1350 с.
24. Мейер Д.В. Теория реляционных баз данных / Д.В.Мейер. – М.: Мир, 2009.– 456 с.
25. Мюллер Р. Дж. Базы данных. Проектирование /Р. Дж.Мюллер. – М.: Лори, 2009.– 498 с.
26. Романов А.Н. Информационные системы экономике (лекции, упражнения и задачи): Учебное пособие / А.Н.Романов, Б.Е. Одинцов. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 123 с.
27. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 265 с.
28. Туманов В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных: учебное пособие для вузов / В.Е. Туманов. – М.: Интернет университет Информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2010. – 487 с.
29. Хомоненко А.Д. Базы данных: Учебник для высших заведений/ А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, М.Г. Мальцев. – СПб.: Корона – Принт, 2008. – 632 с.
30. Широков Л.А. Информационные технологии в экономике: Учебное пособие, 2—е изд, стереотип / Л.А.Широков. – М.: МГИУ, 2007. – 280 с.
31. Якобсон А.В и др. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения / А.В. Якобсон. – СПб.: Питер, 2009. – 650 с.
32. Яхонтов В.Н. Базы данных. Учебно—методическое пособие / В.Н. Яхонтов. – Казань: Академия управления «ТИСБИ», 2004. – 360 с.
33. Свободная интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] // http://ru.wikipedia.org
34. Сайт поддержки Microsoft[Электронный ресурс] // http://technet.microsoft.com