Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

специфика управления конфиктными ситуациями

Номер заказа
34760
Создан
22 мая 2013
Выполнен
29 мая 2013
Стоимость работы
500
Надо быстро сделать дипломную работу по конфликтологии. Есть буквально 7 дней. Тема работы «специфика управления конфиктными ситуациями».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 77
Оригинальность: 46% (no etxt)
500
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

специфика управления конфликтными ситуациями на примере организации
ВВЕДЕНИЕ
В силу того, что конфликты оказывают огромное влияние на жизнь организаций, оптимизация их является важнейшим условием эффективного руководства. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вступает в противоречие с интересами другой стороны [10, с.409].
Обращение с организационными конфликтами – это позиция руководителя и любого другого работника по отношению к конфликтам и соответствующее ей поведение. Конструктивное обращение с конфликтами включает в себя как деятельность по предотвращению конфликтов, так и, в случае их возникновения, управление ими. Последнее представляет собой контроль над процессом и формами протекания конфликта с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных результатов.
Оглавление
Введение ………………………………………………………………………….3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ………………7
1.1.Сущность и динамика конфликта …………………………………………...7
1.2. Структурные элементы конфликта ………………………………………..12
1.3. Основные причины возникновения конфликтов в организациях ……….16
1.4. Основные методы специфики управления конфликтными ситуациями .20
1.5. Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов ……………………………………………………………..31
Выводы по первой главе ………………………………………………………..37
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ КОЛЛЕКТИВА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНСТВА «WORLD OF CHANG CO LTD» ……………………………38
2.1. Методы и организация исследования …………………………………….38
2.2. Характеристика групп испытуемы Показать все
Список литературы
1. Авдыев М.А. Анатомия корпоративного конфликта. – М: Эпи-граф, 2007. – 206 с.
2. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 2006. – 216 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2007. – 116 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 406 с.
5. Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики// Справочник кадровика. 2007. №4. С.45-54.
6. Большаков А.Г. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2008. – 327 с.
7. Бюль А., Цёфель П. SPSS: искусство обработки информации. – М.:DiaSoft, 2008. – 106 с.
8. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2009. – 129 с.
9. Вишнякова Н.Ф. Конфлик Показать все
2.2. Характеристика групп испытуемыхДля того что бы более полно охарактеризовать группу испытуемых, требуется описать базу исследования и структуру работы менеджеров входящих в данную группу. Туристская фирма «World of Chang co Ltd» находится на рынке туристических услуг уже более пяти лет, основным направлением работы является детский, молодежный и экстремальный отдых. Данная организация находится в Паттайе. Но также значительную часть дохода организации составляет организация и продажа туров. Еще одним направлением деятельности туристской фирмы «World of Chang co Ltd» является набор и обучением персонала на должности сопровождающих групп, вожатых, аниматоров. Штат сотрудников организации насчитывает: 16 человек офисных работников. Если характеризовать деятельность менеджера туристской ф Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу