Автор - молодец!!! Диплом написан на высшем уровне, оригинальность высокая. Всегда на связи!!! Замечания своевременно были исправлены! Выбирайте этого автора, не пожалеете!
Информация о работе
Подробнее о работе
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ
- 80 страниц
- 2015 год
- 188 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в экономике России происходят коренные изменения. Менее двух десятилетий назад такие понятия, как рыночная экономика, конкуренция, предпринимательство были наделены негативным смыслом. Сегодня же они приобрели широкое распространение, и все хозяйствующие субъекты вынуждены придавать им должное значение. Это означает, что на предприятиях возникают потребности применения новых концепций управления производством и реализацией. Одна из таких концепций - маркетинг. С каждым днём он завоёвывает всё большую популярность в сфере материального производства. В учебных заведениях эта дисциплина приобретает всё большее значение. В дипломной работе рассмотрена проблема применения программ маркетинга на предприятиях автомобильного транспорта, занимающихся предоставлением транспортно-экспедиционных услуг.
По данной проблеме отсутствует систематизированная теоретическая и практическая информации. В России термин «маркетинг» стал употребляться лишь в середине девяностых годов. И если в товарном производстве маркетинг достаточно быстро проявил себя как эффективное средство конкурентной борьбы и комплексного управления производством и сбытом продукции, то в сфере услуг появляются лишь первые попытки его использования. Вместе с тем, известно, что маркетинг располагает программами для успешной реализации стратегических целей предпринимательской деятельности на основе привлечения и установления долгосрочных и доверительных отношений с потребителями. А поскольку для предприятий отечественных рынков проблема ограниченного платёжеспособного спроса стала основной, то развитие маркетинга, позволяющего решать такие проблемы законным путём с помощью компромиссов, стала особенно актуальна.
1.1.1. Сущность, цели и функции маркетинга
Маркетинг в переводе с английского означает «деятельность, связанную с рынком». Сущность маркетинга можно выразить как «вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» (Ф. Котлер), интеграцию усилий всех участников рынка для формирования и обеспечения спроса на взаимовыгодной основе. Маркетинг представляет собой комплексный, системный подход к решению проблем рынка и охватывает все стадии движения товара или услуги: изучение потребностей и спроса, внутренней и внешней среды предприятия, разработку продукции и программ её производства, установление цен, рекламу, оказания разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, организацию послепродажного обслуживания и утилизацию вышедших из употребления изделий.
Маркетинг как методология рыночной деятельности является для предприятий в определённом смысле философией производства, позволяющей полностью, начиная от научно-исследовательских разработок вплоть до сбыта и сервиса, подчинять работу всех подразделений предприятия постоянно меняющимся условиям и требованиям рынка. Маркетинг на предприятии – это система взглядов и практических действий, связанных с изучением потребностей, возможностей производства и обмена для их обеспечения с минимальным использованием потребностей, возможностей производства и обмена для обеспечения с минимальным использованием всех видов ресурсов при достижении наибольшего потребительского эффекта. Главное в маркетинге – целевая ориентация и комплексность, т.е. слияние в единый технологический процесс всех отдельных элементов предпринимательской, производственно – хозяйственной, сбытовой и финансовой деятельности. Используя маркетинг, предприятие в состоянии решать определённые задачи на каждом конкретном рынке с наивысшей эффективностью. Практически это можно осуществить только в том случае, когда производитель располагает возможностью систематически контролировать свои производственные и сбытовые планы в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры, маневрировать имеющимися в его распоряжении экономическими ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач. При этих условиях маркетинг становится своеобразным типом управления, фундаментом долгосрочного и оперативного планирования производственной, технологической, инвестиционной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия, а управления маркетингом – важнейшим элементом системы управления предприятием.
СОДЕРЖАНИЕ
ЗАДАНИЕ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ 4
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………5
РАЗДЕЛ 1. ВЫБОР МЕТОДИКИ И ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ 8
1.1 Анализ существующих подходов и методов формирования программы маркетинга в сфере транспортно-экспедиционных услуг 8
1.1.1. Сущность, цели и функции маркетинга 8
1.1.2. Стратегии маркетинга и теоретические основы их развития 11
1.2. Разработка сценария развития рынка транспортно-экспедиционных услуг 20
1.2.1 Анализ ситуации в отрасли автомобильных перевозок по России 20
1.2.2. Транспортно-экспедиционное обслуживание в РФ 23
1.3. Маркетинг в сфере транспортно-экспедиционных услуг 31
1.1.3. Особенности маркетинга в сфере транспортно-экспедиционных услуг 31
1.3.2. Основные этапы маркетинговой деятельности на предприятии 33
1.4.Формирование структуры и состава информационной базы для проектирования 36
1.4.1. Обзор автоматизированных систем информационного обеспечения 36
1.4.2. Методика автоматизированного информационного обеспечения экспедиторской компании при международных перевозках 38
1.4.2. Формирование структуры информационной базы в целях маркетинга 41
РАЗДЕЛ 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 45
2.1 Характеристика предприятия 45
2.2. Анализ основных показателей деятельности 47
2.3. Обоснование и разработка стратегии маркетинга 49
2.4. Методика формирования программы маркетинга ОАО «Балтийский эскорт» 53
РАЗДЕЛ 3. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 59
3.1 Расчет затрат на реализацию программы 59
3.2. Анализ рисков и проблем, связанных с реализацией программы 70
3.3. Расчет финансовых показателей и эффективности реализации проекта 73
РАЗДЕЛ 4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИДЕЯТЕЛЬНОСТИ 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………...78
ПЕРЕЧЕНЬ ГРАФИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ 81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………………..85
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: «Питер», 1999.400с.
2. Бронштейн Л.А. Организация, планирование и управление в автотранспортных предприятиях. М. «Высшая школа», 1973. – 512с.
3. Галабурда В.Г., Абрамов А.П., Иванова Е.И. Маркетинг на транспорте. М.: «Желдориздат», 2001-329с.
4. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М. «Дашков и К0»., 1999. – 412с.
5. Горев А.Э., Штерн Л.О. Технология, организация и управление грузовыми автомобильными перевозками. СПб.: гос. Архит.-строит. Ун-т СПб., 1999. – 183 с.
6. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии СПб.: Питер, 2002 – 544 с.
7. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга – М.: ИНФРА-М, 2001. – 285 с.
8. Калисский В.С. Автомобиль: Учебник водителя третьего класса – М.: Транспорт, 1980-368с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999-1152 с.
10. Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия. М.: ИНФРА-М, 1998. – 784 с.
11. Мандриков М.Е., Иваненко А.Ф., Матвиенко В.Г., Экономика, организация, планирование грузового хозяйства: - М.: Транспорт, 1985. – 278 с.
12. Ноздрёва Р.Б. Маркетинг. – М.: Юристъ, 2000. – 568 с.
13. Панкрухин А.П. Маркетинг – М.: ИКФ Омега – Л, 2002.
14. Романов А.Н. Маркетинг. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
15. Синявина М.П., Бурмистро А.М. Эффективное управление российскими компаниями СПб.: Рекламное агентство «Прайм». 1999 – 60с.
16. Исследование конкурентов АТП//Автомобильный транспорт, № 2, 2002
17. Международные модели маркетинга услуг// Маркетинг в России и за рубежом №3/2000
18. Абрютина М.С., Грачев А.В. «Анализ финансово-экономической деятельности предприятия». - М.: Дело и Сервис, 2000.
19. Баканов М.И., Шеремет А.Д. «Теория экономического анализа».- М.: Финансы и статистика, 1997.
20. Ефимова О.В. «Финансовый анализ». - М.: Бухгалтерский учет,1999.
21. Ковалев В.В. «Финансовый анализ». - М.: Финансы и статистика, 1995
22. Крейнина М.Н. «Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности акционерных обществ в промышленности, строительстве и торговле». - М.: Дело и Сервис, 1994.
23. Крылов Э.И., Журавкова И.В. «Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия». - М.: Финансы и статистика, 2001.
24. Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия». - Минск.: 000 «Новое знание», 2000.
25. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. «Финансовый анализ». - М.: ЮНИТИ, 2001
26. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. «Методика финансового анализа». - М.: Инфра-М, 1999.
27. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа». - М.: Инфра-М, 1996.
28. Крылов Э.И., Власова В.М., Егорова М.Г., Журавкова И.В. «Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия». – М.: Финансы и статистика, 2003.
29. Ковалев В.В., Волкова О.Н. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия». – М.: Проспект, 2002.
30. Липсиц И.В., Косов В.В. «Экономический анализ реальных инвестиций». – М.: Экономист, 2003.
31. Радионова С.П., Радионов Н.В. «Оценка инвестиционных ресурсов предприятий». – СПб.: Альфа, 2001.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
