Я безумно рада, что у меня была возможность сотрудничать с этим автором. Если обещает, значит выполняет и делает даже больше, чем нужно. Спасибо большое, благодаря Вам меня допустили к защите диплома!
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, и другие характеристики. Предприятия самостоятельно формируют цели и задачи, разрабатывают стратегию и политику своего развития, изыскивают необходимые для их реализации средства, набирают работников, приобретают оборудование и материалы, решают множество организационных вопросов и так далее. Но, являясь целостной структурированной системой и обладая всеми чертами самостоятельности, характерными для работы в рыночных условиях, любоепредприятие одновременно является частью более сложной и динамичной системы. Этой системой является маркетинговая среда предприятия.
Под маркетинговой средой можно понимать все, что находится за пределами внешней границы и структуры организации, но оказывает заметное влияние на уровень выполнения ею своих функций.Будучи изменчивой и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.Поэтому предприятие должно внимательно следить за всеми изменениями внешней и внутренней среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.
Действуя в условиях изменчивой маркетинговой среды, любой фирме нужно производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или иной группы потребителей. Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. Они полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования маркетинговой среды предприятия 6
1.1. Маркетинговая среда предприятия, ее сущность и основные характеристики 6
1.2. Маркетинговая среда непосредственного окружения 11
1.3.Маркетинговая среда косвенного влияния 16
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ОАО «ОТП Банк» 24
2.1. Общая характеристика ОАО «ОТП Банк» 24
2.2. Элементы маркетинговой деятельности, используемые на предприятии 32
2.3. Региональное присутствие ОАО «ОТП Банк» 40
Глава 3. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ОАО «ОТП Банк» 42
3.1. Проведение PEST – анализа 42
3.2. Проведение SWOT-анализа 46
3.3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия 50
Заключение 54
Библиографический список 56
Основной целью данной работы является оценка маркетинговой среды предприятия ОАО «ОТП Банк»в региональном аспекте и разработка предложений по ее совершенствованию.
Для достижения данной цели в дипломной работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть основные теоретические аспекты исследования маркетинговой среды;
дать анализ маркетинговой среды ОАО «ОТП Банк»;
выявить основные сильные и слабые стороны банка;
разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой системы на предприятии.
Объектом исследования в данной дипломной работе является ОАО «ОТП Банк».
Предметом исследования является анализ маркетинговой среды банка.
1. Акулич, И.Л. Международный маркетинг : учеб.пособие / И.Л. Акулич. - Мн. :Выш. шк., 2006. - 544 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: учеб. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ.ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2010. - 573 с.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999. – 219 с.
4. Бейкер М. Маркетинг. СПб: Питер, 2002. - 1192 с
5. Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И. Маркетинг образования: учебное пособие. — М.: Университетская книга. Логос, 2007. — 336 с.
6. Веблен Т. Теория праздного класса. — М.: Прогресс, 1984. — 367 с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
8. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник - 3-е изд. Перераб. и доп. Финпресс. 2008
10. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): Учебник для вузов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
11. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2002.
12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб.пособие / П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2008.
13. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О защите конкуренции" (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014)
14. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001
15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. — М.: Издательский дом Вильямс, 2006. — 944 с.
16. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента (Management). Издательство: Дело, 1997 г. -- 704 с.
17. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21).
18. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред.А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, 2-е издание - СПб: Питер, 2006
19. Маркетинг: учебно-методическое пособие / сост. И.В. Ильичева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2004.
21. Н.А. Ермакова, В.М. Жеребин, В.Н. Землянская. Покупательная способность доходов и потребление населения: состояние и перспективы.журнал "Народонаселение", №4, 2004
22. Журнал «Новости маркетинга»,Издательский дом «Имидж-Медиа».
23. Смирнова Е.В. Экологический маркетинг // Практический маркетинг, 2010.
24. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999 Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учеб.пособие / Т.С. Бронникова. - М.: КноРус, 2010. - 208 с.
25. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы // Управление компанией, №10, 2004
26. Томпсон А.А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. – М.: Прогресс, 1998.
27. Управление организацией: Учебник/Под ред.А.Г. Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999
28. Чуйкин А.М.. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Кали-нингр. ун-т. - Калининград,2000. - 150 с., 2000
Электронные ресурсы
29. Центр маркетинговых компетенций. [Электронный ресурс]
URL: http://marketolog.biz/index.php?pid=49 (Дата обращения 06.03.2014)
30. Финмаркет. [Электронный ресурс]
URL:http://www.finmarket.ru/database/rankings(Дата обращения 25.02.2014)
31. ОАО «ОТП Банк» официальный сайт [Электронный ресурс]
URL:http://www.otpbank.ru/about/ (Дата обращения 06.03.2014)
32. Центральный банкРоссийской Федерации[Электронный ресурс]
URL:http://www.cbr.ru/ (Дата обращения 06.03.2014)
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, и другие характеристики. Предприятия самостоятельно формируют цели и задачи, разрабатывают стратегию и политику своего развития, изыскивают необходимые для их реализации средства, набирают работников, приобретают оборудование и материалы, решают множество организационных вопросов и так далее. Но, являясь целостной структурированной системой и обладая всеми чертами самостоятельности, характерными для работы в рыночных условиях, любоепредприятие одновременно является частью более сложной и динамичной системы. Этой системой является маркетинговая среда предприятия.
Под маркетинговой средой можно понимать все, что находится за пределами внешней границы и структуры организации, но оказывает заметное влияние на уровень выполнения ею своих функций.Будучи изменчивой и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.Поэтому предприятие должно внимательно следить за всеми изменениями внешней и внутренней среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.
Действуя в условиях изменчивой маркетинговой среды, любой фирме нужно производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или иной группы потребителей. Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. Они полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования маркетинговой среды предприятия 6
1.1. Маркетинговая среда предприятия, ее сущность и основные характеристики 6
1.2. Маркетинговая среда непосредственного окружения 11
1.3.Маркетинговая среда косвенного влияния 16
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ОАО «ОТП Банк» 24
2.1. Общая характеристика ОАО «ОТП Банк» 24
2.2. Элементы маркетинговой деятельности, используемые на предприятии 32
2.3. Региональное присутствие ОАО «ОТП Банк» 40
Глава 3. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ОАО «ОТП Банк» 42
3.1. Проведение PEST – анализа 42
3.2. Проведение SWOT-анализа 46
3.3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия 50
Заключение 54
Библиографический список 56
Основной целью данной работы является оценка маркетинговой среды предприятия ОАО «ОТП Банк»в региональном аспекте и разработка предложений по ее совершенствованию.
Для достижения данной цели в дипломной работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть основные теоретические аспекты исследования маркетинговой среды;
дать анализ маркетинговой среды ОАО «ОТП Банк»;
выявить основные сильные и слабые стороны банка;
разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой системы на предприятии.
Объектом исследования в данной дипломной работе является ОАО «ОТП Банк».
Предметом исследования является анализ маркетинговой среды банка.
1. Акулич, И.Л. Международный маркетинг : учеб.пособие / И.Л. Акулич. - Мн. :Выш. шк., 2006. - 544 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: учеб. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ.ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2010. - 573 с.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999. – 219 с.
4. Бейкер М. Маркетинг. СПб: Питер, 2002. - 1192 с
5. Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И. Маркетинг образования: учебное пособие. — М.: Университетская книга. Логос, 2007. — 336 с.
6. Веблен Т. Теория праздного класса. — М.: Прогресс, 1984. — 367 с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
8. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник - 3-е изд. Перераб. и доп. Финпресс. 2008
10. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): Учебник для вузов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
11. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2002.
12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб.пособие / П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2008.
13. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О защите конкуренции" (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014)
14. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001
15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. — М.: Издательский дом Вильямс, 2006. — 944 с.
16. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента (Management). Издательство: Дело, 1997 г. -- 704 с.
17. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21).
18. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред.А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, 2-е издание - СПб: Питер, 2006
19. Маркетинг: учебно-методическое пособие / сост. И.В. Ильичева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2004.
21. Н.А. Ермакова, В.М. Жеребин, В.Н. Землянская. Покупательная способность доходов и потребление населения: состояние и перспективы.журнал "Народонаселение", №4, 2004
22. Журнал «Новости маркетинга»,Издательский дом «Имидж-Медиа».
23. Смирнова Е.В. Экологический маркетинг // Практический маркетинг, 2010.
24. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999 Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учеб.пособие / Т.С. Бронникова. - М.: КноРус, 2010. - 208 с.
25. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы // Управление компанией, №10, 2004
26. Томпсон А.А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. – М.: Прогресс, 1998.
27. Управление организацией: Учебник/Под ред.А.Г. Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999
28. Чуйкин А.М.. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Кали-нингр. ун-т. - Калининград,2000. - 150 с., 2000
Электронные ресурсы
29. Центр маркетинговых компетенций. [Электронный ресурс]
URL: http://marketolog.biz/index.php?pid=49 (Дата обращения 06.03.2014)
30. Финмаркет. [Электронный ресурс]
URL:http://www.finmarket.ru/database/rankings(Дата обращения 25.02.2014)
31. ОАО «ОТП Банк» официальный сайт [Электронный ресурс]
URL:http://www.otpbank.ru/about/ (Дата обращения 06.03.2014)
32. Центральный банкРоссийской Федерации[Электронный ресурс]
URL:http://www.cbr.ru/ (Дата обращения 06.03.2014)
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
2000 ₽ | Цена | от 3000 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 54391 Дипломная работа — поможем найти подходящую