СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ

Содержание
Введение 2
Глава 1. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности деятельности предприятия. 4
1.1 Сущность и роль мотивации персонала. 4
1.2 Основные теории мотивации 10
1.3 Мотивация и поощрение. Основа оптимальной мотивации труда 18
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «АВТОПОЙНТ» 32
2.1 Характеристика предприятия 32
2.2 Анализ управления компанией 35
2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования компании 40

Глава 3. Предложения и методические рекомендации по совершенствованию мотивации труда 53
3.1 Мероприятия по совершенствованию мотивации труда и аттестации персонала 53
3.2 Методические рекомендации по совершенствованию мотивации в организации
3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий 68
3.4 Предложения по совершенствованию системы нематериального стимулирования 75

Заключение 77

Список использованных источников 80
Приложения 81

Введение
«Не с собаками, не с обезьянами имеет дело менеджер, а с людьми. Его единственное назначение в качестве руководителя – побуждать к работе других людей». (Ли Якокка «Карьера менеджера»)
Как автомобиль не может двигаться без мотора, так и управление организацией невозможно без людей, приводящих его в действие... И, как мотор, так и сотрудники организации могут работать по-разному. Наладить работу "двигателя" - основная задача руководства любой организации.
Вот почему ни одна система управления не будет эффективно функционировать, если не разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом для достижения личных и коллективных целей.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена все возрастающей роли личности работника, человека - как особый объект управления, который не может рассматриваться в качестве ресурса. Можно сказать, что на сегодняшний день проблема признана всеми человеческими факторами.
...

1.2 Основные теории мотивации.

Рассмотрим основные теории мотивации. Психологи утверждают, что люди чувствуют потребность, так как они чувствует физиологический или психологический недостаток чего-либо. Хотя конкретное лицо в конкретное время может не иметь потребности в смысле сознательного чувства, это и есть определенные потребности, которые каждый человек может почувствовать.
Содержательные теории мотивации - попытки классифицировать эти универсальные потребности в определенных категориях. До сих пор никто не приняты все определения конкретных потребностей. Тем не менее, большинство психологов, после Маслоу, в принципе согласны, что потребности можно классифицировать как первичные и вторичные.
Основными требованиями являются физиологические потребности, по своей природе они, как правило, врожденные.
...

1.3 Мотивация и поощрение. Основа оптимальной мотивации труда

В предыдущем разделе рассмотрены теории мотивации, а также факторы, влияющие на нее. Однако целью дипломной работы является не изучение теори, а совершенствование существующей на предприятии системы мотивации.
Почти во всей литературе по управлению метод мотивации давно уже приобрел канонические формы и легко вписывается в схему: Содержательные теории мотивации - процедурной теории мотивации. Одним из наиболее интересных попыток построить модель мотивации Б. Бовыкин сделал в своей статье "Новый менеджмент".[3]Это была его работа, будем принимать ее в качестве основы для построения системы мотивации персонала ООО «Автопойнт». Но следует отметить, что в рамках усилий по созданию "теории процента" В.
...

2.1 Характеристика предприятия

В данной дипломной работе мы будем рассматривать характеристику автоцентра ООО «Автопойнт».
Так что же представляет собой компания «Автопойтн»?
Это официальный дилер Mazda в Санкт-Петербурге с 2005 года. Сеть дилерских центров Автопойнт входит в структуру холдинга ООО «Группа компаний Мега-Авто».В 2008 году состоялось открытие дилерских центров Автопойнт Юг в Волгограде и Автопойнт в Петрозаводске.В 2011 году открылся автоцентр Автопойнт в Мурманске и автоцентр Автопойнт-Калуга в Калуге.В октябре 2011 года начал свою работу второй дилерский центр Автопойнт в Санкт-Петербурге. Дилерский центр расположился по адресу: пр. Маршала Блюхера, 54А.
На сегодняшний день сеть дилерских центров Автопойнт является одним из крупнейших официальных дилеров Mazda в России и продолжает успешно развиваться.
...

2.2 Анализ управления компанией.

Коллектив «Автопойнт» молод: средний возраст составляет 27 - 35 лет. Молодые профессионалы активны, деятельны и инициативны.
В компании «Автопойнт» активно строится система современного управления бизнесом. Способ организации персонала — это комплексное понятие, включающее в себя ряд элементов. В упрощенном виде структуру компании можно рассматривать как распределение функций сотрудников в производственном и управленческом процессе — горизонтальное и вертикальное разделение труда. Оно включает в себя следующие составляющие:
1. Иерархия подчиненности персонала в осуществлении практической деятельности,
2. Ответственность за принятие тактических и стратегических решений (уровни принятия решений), необходимых для ежедневного функционирования и развития предприятия,
3. Порядок выработки, преобразования и обращения информации в компании.
...

2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования компании
Дилерский центр  Mazda «Автопойнт» - динамично развивающаяся Компания, заинтересованная в целеустремленных, инициативных сотрудниках, ориентированных на самореализацию, профессиональный и карьерный рост, ищущих интересные вакансии в автосалоне и автомобильном бизнесе.
Дилерский центр предоставляет возможности:
• Иметь достойную работу в автосалоне на разумных условиях в Компании, ориентированной на  долгосрочное сотрудничество;
• Получать достойное вознаграждение с учетом индивидуального вклада в результаты деятельности Компании;
• Постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и обмениваться опытом с коллегами;
• Осваивать различные виды деятельности, расти и развиваться в рамках всей Компании, а не только внутри своего подразделения;
• Жить интересной насыщенной корпоративной жизнью.
...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативные акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября
1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. -№ 32. - ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ //Российская газета. - 2001. - 31 декабря.

Книги, статьи
1. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом – Москва: изд. «ЮНИТИ», 1998
2. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш Р. Управление персоналом – Минск: изд. «Интерпрессервис», 2003
3. Бовыкин В.И, «Новый менеджмент», Москва Экономика, 1997
4. Васильева Т. Оптимизация организационной структуры компании - Журнал «Кадровый менеджмент»: № 6, 2004 , стр. 57 – 59.
5. Дубейковская Я. Стоп. Кадры!: Управление персоналом для умных – Екатеринбург: изд. Уральского университета , 2000
6. Иванова С.В. Вопросы делегирования полномочий - Журнал «Справочник по управлению персоналом»: № 6, 2005 , стр. 66 – 72.
7. Иванова С. Всегда ли хороша мотивация? - Журнал «Кадровый менеджмент»: № 7, 2004 , стр. 51 – 53.
8. Ковров А.В. Лояльность персонала – Москва: изд. «Бератор», 2004
9. Кобзева В. Игра по правилам: внедряем корпоративные стандарты - журнал «Кадровое дело»: № 2, 2004 , стр. 12 – 19
10. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? – Москва: изд. «Бератор-Пресс», 2003
11. Лукичева Л.И. Управление персоналом –Москва: изд. «ОМЕГА-Л», 2004
12. Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. Управление персоналом – Москва: изд. «АЛЬФА-ПРЕСС», 2005
13. Марр Р. Флиастер А. Человек и труд – словарь – Москва: изд. МГУ, 1994
14. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий – Москва: изд. «ИНФРА-М», 1998
15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: М., Дело, 1992, с 361.
16. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность - Санкт-Петербург, 2002
17. Морнель П. Технологии эффективного найма: новая система оценки и отбора персонала – Москва: изд. «Добрая книга», 2002
18. Мурашов М. Подбор персонала: российская практика - Журнал «Кадровый менеджмент»: № 2, 2004 , стр. 29 – 31.
19. Травин В., Дятлов В. Персонал и планирование на предприятии - Служба кадров. – 2008. - №7. – с.97–102.
20. Управление организацией: Учебник - Под ред. ПоршневаА., РумянцевойЗ.П., СаломатинаН.А. : 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 669 с.
21. Управление персоналом организации: Учебник - Под ред. Кибанова А.Я. :2 – ое изд., доп. и перараб. – М.: ИНФРА-М – М. - 2004. – 567 с.
22. Управление персоналом организации - Под ред. Кибанова А.Я.- М.: ИНФРА-М, 2002. - 269 с.
23. Управление персоналом в условиях социально-рыночных отношений -Под ред. Марра Р., Шмидта - М. - 2007. - 468 с.
24. Уткин Э.А. Курс менеджмента -М.: Зерцало, 2003. - 340 с.
25. Уткин Э.А. Управление фирмой - М.: АКАЛИС, 2002. – 516с.

26. Федосеев Н.В., Капустин С.Н. Управление персоналом организации – Москва: изд. «Экзамен», 2003
27. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства – Москва: изд. «ИНФРА-М», 1996
28. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам – Москва: изд. «НОРМА-ИНФРА-М», 2000
29. Фирсов А. Особенности российского и западного менеджмента : Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №6. – с.45.
30. Шалавин С. Технический прогресс и персонал предприятия : Служба кадров. – 2006. - №6. – с.8 –12.
31. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. - М.: 2008. - 190 с.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2007. - 336 с.
33. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. -М.: Норма. - 2007. - 440 с.
34. Щегорцов В.А., Щербин В.А., Таран В.А., Удалов Ф.Е., Удалов О.Ф., Горнев А.З. Персонал предприятия: стратегия развития : Служба кадров. – 2005. - № 1 – 3. .
35. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 367с.