Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Формирование потребительской лояльности в сфере образовательных услуг(на примере бизнес-образования)

Номер заказа
59821
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по маркетингу. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Формирование потребительской лояльности в сфере образовательных услуг(на примере бизнес-образования)».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 77
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Формирование потребительской лояльности в сфере образовательных услуг(на примере бизнес-образования)
Оглавление

Введение
Глава 1. Потребительская лояльность: теоретические и методологические основы
1.1.Удовлетворенность потребителей и их лояльность
1.2. Методы формирования потребительской лояльности
1.3. Маркетинг отношений как основа анализа и формирования потребительской лояльности
Глава 2. Российский рынок бизнес-образования и его основные сегменты
2.1. Анализ деятельности лидеров бизнес-образования на российском рынке
2.2. Особенности потребительской лояльности рынка бизнес-образования
2.3. Методы повышения лояльности в ВШКУ ГОУ АНХ.
Глава 3. Разработка комплексной программы повышения лояльности клиентов ВШКУ ГОУ АНХ
3.1.Концепция деятельности повышения лояльности ВШКУ ГОУ АНХ
3.2. Программа повышения эффективности внешних маркетинговых коммуникаций ВШКУ ГОУ АНХ
3.3. Показать все
"Список использованных источников

1.Беркович А.А. Экономический кризис как стимул повышения лояльности клиентов в сфере образовательных услуг// Альманах ВШКУ АНХ при Правительстве РФ и Ассоциации выпускников и слушателей ВШКУ – 2010 – вып. 3 – с. 66-69
2.Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
3.Герпотт Т.Й. Эмпирические исследования лояльности клиентов// Проблемы теории и практики управления. 2001. № 4.
4.Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»; ИНФРА-М, 2003.
5.Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н.Каптуревского. — Спб: Питер, 2001.
6.Дойль П. Марке Показать все
Современные бизнес-школы вынуждены прилагать огромные усилия, чтобы соответствовать требованиям потребителя. Многие российские Вузы реализуют образовательные программы совместно с европейскими университетами, признанными лидерами в области бизнес-образования, приглашают преподавателей из-за рубежа. Создаются бизнес-школы, работающие как по международным так и по собственным программам. Многие такие программы имеют также аккредитацию престижных западных бизнес-школ и международную аккредитацию Association of MBAs (АМВА). В настоящее время высокое качество продуктов и услуг воспринимается потребителем не как отличительная особенность компании, а как сам собой разумеющийся факт.
Пришло время не только проявлять изобретательность в описании привлекательности товаров и услуг, но и направлять с Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу