Система принятий решений в процессе управления организацией.(на примере ОАО КМЗ)

Эффективность менеджмента организации во многом определяется качеством принимаемых решений. Разработка решения- один из наиболее значимых управленческих процессов.
Управленческие решения отличаются от других (технических, математических) тем, что их принимает субъект управления, они направлены на систему организации коллективного труда и принимаются только при назревшей ситуации. Разработка решения - последовательность действий от идентификации проблемы и ее практическому решению. Реализация решения - это само практически воплощенное решение, за которым следует контроль, сравнение полученных результатов с планом и целью, необходимые корректировки.
Управленческие решения принимаются в сложной неопределенной рыночной среде и поэтому для их успешности необходимо учитывать все факторы внешней среды и отраслевых особенностей, а также состояние внутренних ресурсов. Неверное принятие управленческих решений ведет к недостаточной эффективности работы предприятий и отраслей.
ОАО «КМЗ» относится к отрасли металлургии. В «металлургическом производстве и производстве готовых металлических изделий» Тульской области индекс производства составил 109,1% в 2012 году.
По сравнению с 2011 годом увеличилось производство феррованадия на 10,5% и пятиокиси ванадия - на 9,0% (ОАО «ЕВРАЗ Ванадий Тула»), проката черных металлов - на 20,9% (ОАО Ревякинский металлопрокатный завод). Производство чугуна уменьшилось на 1,4%, что является следствием проблем в области управления, подробнее эти проблемы будут описаны в работе на примере ОАО «КМЗ».
Актуальность работы обусловлена следующим: без разработки и реализации управленческого решения невозможно достижение целей организации, повышение ее прибыльности и рентабельности.
Практическая значимость исследования заключается в систематизации основных аспектов разработки и реализации управленческого решения для внедрения их в практику принятия управленческих решений на исследуемом предприятии.
Целью данной работы является разработка путей совершенствования процесса принятия управленческих решений для ОАО «КМЗ» .
В соответствии с выдвинутой целью в работе поставлены следующие задачи, определившие структуру исследования:
- изучение теоретических основ принятия управленческих решений;
- привести организационно – экономическую характеристику ОАО «КМЗ»;
- провести SWOT – анализ деятельности ОАО «КМЗ»;
- провести анализ системы принятия управленческих решений предприятия ОАО «КМЗ»;
- разработать рекомендации по усовершенствованию процесса принятия управленческих решений на ОАО «КМЗ»
Объектом исследования является открытое акционерное общество «Косогорский металлургический завод».
Предметом исследования является процесс принятия управленческого решения.
Структура и состав работы подчиняются содержанию поставленных задач.
В процессе работы были использованы нормативно-правовые акты Российской Федерации, книги, монографии и статьи ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, а также материалы ОАО «КМЗ», на примере деятельности которого выполняется ВКР.

ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 6
1.1. Сущность и место принятия решения в процессе управления 6
1.2.Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений 11
1.3. Особенности принятия управленческих решений в условиях перехода к рыночным отношениям 14
Глава 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ОАО «КМЗ» 23
2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 SWOT- анализ деятельности ОАО «КМЗ» 35
2.3.Анализ процесса принятия управленческих решений 45
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 56
3.1. Проектирование целей управления ОАО «КМЗ» 56
3.2. Совершенствование процесса принятия управленческого решения 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 78

В первой главе ВКР раскрыто значение процесса принятия управленческих решений в современных условиях функционирования организаций.
Дана классификация управленческих решений, принимаемых на предприятии, а так же приведены требования к качеству принятия управленческих решений, которыми являются:
- своевременность;
- обоснованность;
- непротиворечивость;
- правомочность;
- директивность.
В теоретической части были также приведены наиболее применяемые методы разработки управленческих решений.
Во второй главе ВКР дана организационно-экономическая характеристика ОАО «КМЗ». ОАО «Косогорский металлургический завод» является надежным производителем и поставщиком продукции доменного и литейного производства, неосновных и вторичных материалов, тепло- и электроэнергии.
Доменное производство имеет в своем составе три доменные печи, одна из которых специализируется на выплавке ферромарганца, а две другие производят чугун различных марок, отличающийся особой чистотой при минимальном содержании вредных примесей.
Сравнительно небольшой объем печей в сочетании с отлаженной технологией позволяют быстро перенастраивать их на выплавку нужных марок чугуна: от традиционного литейного и передельного до особо чистого полунодулярного и нодулярного.
Внедрение передовых технологий, четкий график плановых ремонтов в совокупности с непрерывной модернизацией и автоматизацией основного оборудования делают доменный цех источником стабильного благополучия завода на годы вперед.
Литейное производство ОАО «КМЗ» славится своим промышленным и художественным литьем из серого и высокопрочного чугуна. В ближайших планах предприятия — модернизация производства, направленная на достижение нового качественного уровня продукции.
Рассмотрена организационная структура управления предприятия, которая удовлетворяет стратегии и целям предприятия. Проведенный экономический анализ выявил следующее:
В 2012 году выручка ОАО «КМЗ» составила 9 888 230 тыс. руб. без НДС, что ниже аналогичного показателя 2011 года на 6,8%. Значение показателя выручки в 1-м квартале составило 2 681 720 тыс. руб., во 2-ом квартале – 2 626 219 тыс. руб., в 3-м квартале – 2 299 902 тыс. руб., в 4-м квартале – 2 280 389 тыс. руб.
Себестоимость продаж основной продукции за 2012 год снизилась по сравнению с 2011 годом, составив 8 895 005 тыс. руб. против 10 108 168 тыс. руб. Абсолютное отклонение показателя составило – 1 213 163 тыс. руб. (12%).
Проведенный SWOT-анализ позволил установить, что ОАО «КМЗ» входит в число крупных российских производите¬лей чугуна. Основной продукцией предприятия является чугун, доля которо¬го в общем объеме товарной продукции составляет 96,7%. Доля предприятия на рынке чугуна РФ и СНГ составляет 23%, на мировом рынке-7%. В РФ компания является лидером. Недостатками работы предприятия являются снижение выручки и прибыли, а также высокий износ основных фондов аглофабрики.
Анализ процесса принятия управленческих решений был проведен на примере принятия решения по проблемному производству – аглофабрике.
Руководством предприятия было принято управленческое решение о замене части оборудования, что привело к положительному результату - рост производства агломерата на 15,2% или 376 594 тонны. При этом снизились простои агломашин на 2,17%), что позволило увеличить среднесуточное производство на 12,1% или 920 тонн.
Но качество самого агломерата стало ухудшаться, та как основная проблема была решена только отчасти, для полного решения проблемы нужно принять более качественное управленческое решение. При разработке решения по замене оборудования были допущены серьезные ошибки: не выработаны ограничения принятия решения, не выбраны альтернативы.
В третьей главе работы выполнено проектирование целей управления ОАО «КМЗ», так как именно целевая направленность определяет все остальные фазы, связанные с управлением предприятием. Проведено ранжирование целей и построено «дерево целей».
В целях совершенствования процесса принятия решения в ОАО «КМЗ» предложено при принятии решений использовать матричные методы и методы экспертных оценок, проведено моделирование принятия управленческого решения по модернизации аглофабрики.
При проведении работы по выработке управленческого решения были учтены ранее выявленные недостатки: не были выработаны ограничения принятия решения, не выбраны альтернативы. По итогам расчетов принято решение осуществить процесс модернизации путем строительства нового здания фабрики, переноса оборудования и заказа нового взамен изношенного.
Внедрение в работу организации предложенных методов принятия управленческих решений позволит значительно улучшить процесс принятия управленческих решений в ОАО «КМЗ» и достичь генеральной цели - достижение доли рынка 35% на рынке продаж чугуна в РФ и странах СНГ к 2016 году.

1) Антонов Г. Д. Управление конкурентоспособностью организации/ Г.Д.Антонов, О.П.Иванова, В.М.Тумин.– М.: Инфра-М, 2012. – 344 с.
2) Белоусова С.Н.. Маркетинг: Курс лекций/ С.Н.Белоусова. - М.: Феникс,2010.-315 с.
3) Бендина Н.В.Маркетинг: Конспект лекций/ Н.В. Бендина. - М.:Приор,2009.-176 с.
4) Бусов В.И.Управленческие решения/ В.И.Бусов.-М.: Юрайт,2013.-256 с.
5) Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков. – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с
6) Виханский О.С.Стратегическое управление,3-е издание/ О.С. Виханский. -М.: Гардарика,2009.-296 с.
7) Демчук О.Н. Теория организации/ О.Н.Демчук, Т.А.Ефремова. - М.:Флинта,2009.-264 с
8) Друкер П. Менеджмент. пер.с англ/ П.Друкер, Дж. Макьярелло.-М.:Вильямс,2010.-699 с
9) Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учебное пособие/ А.В.Игнатьева.- М.: Юнити-Дана,2012.- 167 с.
10) Калянов Г.Н. От бизнес-стратегии к корпоративной управляющей системе/ Г.Н.Калянов.- М.:Телеком,2011-210 с.
11) Карданская Н.Л.Управленческие решения/ Н.Л.Карданская.-М.: Юнити-Дана,2009.-407 с.
12) Коротков Э.М. Менеджмент: учебник/ Э.М.Коротков. – М.: ИД Юрайт, 2011. – 640 с.
13) Котлер Филип. Маркетинг, менеджмент.12 издание/ Ф.Котлер. - СПб.: Питер,2010.-816 с.
14) Котлер Филип. Основы маркетинга/ Ф.Котлер. - М.:Вильямс,2010.-656 с.
15) Литвак Б.Г. Управленческие решения/ Б.Г.Литвак -М.: МФПА,2012.-512 с.
16) Логинов В.Н. Управленческие решения/ В.Н.Логинов.- М.:Альфа- Пресс,2011.-184 с.
17) Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ/ М.Х.Мескон, Хедоури М.. – М.: ООО «Вильямс», 2012. – 672 с.
18) Мишин Ю.М. Исследование систем управления: учебное пособие/ Ю.М.Мишин.- М.: Юнити-Дана,2012.-527 с.
19) Пужаев А.П. Управленческие решения/ А.П.Пужаев.- М.:Кнорус,2012.-192 с.
20) Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ/ Ф.П.Тарасенко.- М.:Кнорус,2010-224 с.
21) Трофимова Л.А.Методы принятия управленческих решений/ Л.А.Трофимова.- М.:Юрайт,2013.-336 с.
22) Трусь А.А. Управленческие решения/ А.А.Трусь.- М.:Изд - во Гревцова,2011.-144 с.
23) Филинов Н.Б.Разработка и принятие управленческих решений/ Н.Б.Филинов.-М.: Инфра-М,2009.-308 с.
24) Урубков А.Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений/ А.Р. Урубков, И.В.Федотов.-М.: Дело АНХ,2009.-240 с.
25) Чернышев М.А.Стратегический менеджмент/ М.А.Чернышев.- М.: Феникс,2009 – 506с.
26) Экономика / Под ред. Архипова А. И., Нестеренко А. Н., Большакова А. К. – М.: Проспект, 2010.- 373 с.
27) Экономика / Под ред. Булатова А. С. – М.: Экономистъ, 2011. 732 с.


Статьи из журналов

28) Резник А.В. Роль информации в управленческих решениях предпринимателя // Метод научных открытий,2011,№10
29) Семенюта А.Н. Выбор управленческого решения при помощи систем поддержки принятия управленческих решений // Потребительская кооперация,2013, №2.

Интернет- ресурсы
30) ОАО «КМЗ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.kmz-tula.ru/about_production.html -05.02.2014.-Загл. с экрана
31) Исакова Д.В. Система управления по целям. [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://old.nsaem.ru/Science/Publications/Science_notes/Archive/.../566.pdf-05.02.2014.-Загл. с экрана
32) Особенности управления по целям[Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=008073-05.02.2014.-Загл. с экрана
33) Стрелкова Л.В. Рыночная среда и система целей предприятия[Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.unn.ru/pages/issues/vestnik/99990193_West.../30.pdf-05.02.2014.-Загл. с экрана
34) Семиков В.Л. Основные элементы и характеристики организации[Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://agps-2006.narod.ru/ttb/2009-4/05-04-09.ttb.pdf-05.02.2014.-Загл. с экрана
35) Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1: федер. закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ; Ч.2: федер. закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ // ПБД Гарант Эксперт 2014 [Электронный ресурс] : еженед. пополнение / ООО «НПП «Гарант-Сервис».- Загл. с экрана
36) Федеральный закон Об акционерных обществах от 26.12.1996 208-ФЗ в ред.01.01.2014// БД Консультант[Электронный ресурс] : еженед. пополнение - Загл. с экрана
37) Приказ ФСФР России от 04.10.2011 N 11-46/пз-н (ред. от 24.04.2012) "Об утверждении Положения о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.12.2011 N 22470) // БД Консультант[Электронный ресурс] : еженед. пополнение - Загл. с экрана
38) Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, в ред. От 01.09.2013// БД Консультант[Электронный ресурс] : еженед. пополнение - Загл. с экрана
39) Федеральный закон о бухгалтерском учете от 06.12.2011 N 402-ФЗ// БД Консультант[Электронный ресурс] : еженед. пополнение - Загл. с экрана