Организация рекламной деятельности спортивно-оздоровительного комплекса

Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама – это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. В наши дни, когда темпы развития туристской рекламы в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности такой рекламы, несомненно, является актуальной. Целью выпускной квалификационной работы является исследование влияния рекламной деятельности туристской фирмы на формирование ее имиджа и разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности в интересах формирования позитивного имиджа туристской фирмы. Для достижения цели в работе поставлены следующие основные задачи: выполнить анализ теоретических основ организации рекламной деятельности предприятия сервиса и выявить ее влияние на положение фирмы; дать характеристику деятельности объекта исследования, в том числе проанализировать ее рекламную деятельность; разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности фирмы в рамках продвижения нового турпродукта; оценить эффективность реализации предлагаемых мероприятий. В качестве теоретической основы были взяты ниже перечисленные источники: классическая литература по маркетинговой деятельности; статистические данные Ростуризма и других источников; современная литература, посвященная проблемам рекламной индустрии; результаты исследований сторонних организаций; результаты исследований, проведенных автором. Объектом исследования в данной работе является туристская компания ООО « Сок «Звезда », предметом – рекламная деятельность указанной компании. При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики. Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования рекламы туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж туристской компании. Основными источниками при написании работы послужили учебные пособия по экономике, маркетингу и менеджменту в туристской отрасли, данные официальной статистики, средств массовой информации, в том числе и Интернет.

Введение
Глава 1. Характеристика и анализ деятельности ООО «Спортивно-оздоровительный комплекс «Звезда»
1.1.Общая характеристика деятельности ООО «СОК «Звезда»
1.2.Анализ рекламной деятельности и системы продвижения ООО «СОК «Звезда»
1.3.Выявление недостатков в рекламной деятельности ООО «СОК «Звезда» и определение путей их преодоления
Глава 2. Теоретические основы рекламной деятельности в социально-культурном сервисе
2.1. Рекламная деятельность: состав, цели, задачи
2.2. Особенности рекламной кампании предприятия социально-культурного сервиса
2.3. Основные методы повышения эффективности рекламной деятельности предприятия сервиса на рынке
Глава 3. Разработка проекта совершенствования рекламной деятельности ООО «СОК «Звезда»
3.1. Проект повышения эффективности рекламной деятельности ООО «СОК «Звезда»
3.2. Разработка основных мероприятий продвижения проекта
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

?

Данная выпускная квалификационная работа посвящена вопросу воздействия рекламы на эффективность деятельности предприятия. Дана общая характеристика деятельности ООО «СОК «Звезда» , г. Санкт-Петербург .Проведенный общий анализ результатов деятельности предприятия показывает, что предприятие достаточно успешно ведет свою финансово-хозяйственную деятельность, однако при общем росте выручки наблюдается опережающий рост затрат, что приводит к снижению прибыльности и рентабельности предприятия. Проведен анализ качества услуг ООО «СОК «Звезда» и уровня удовлетворенности клиентов им. Общий уровень удовлетворенности клиентов услугами и качеством обслуживания был оценен достаточно высок о (4,25 из 5 возможных баллов). Проведенный анализ рекламной деятельности выявил необходимость ее дальнейшего совершенствования для привлечения новых клиентов и улучшения положения предприятия на рынке. В теоретической главе работы был проведен анализ литературы по данной проблеме, на основании чего был сделан вывод о том, что рекламная деятельность, в силу своей специфики, напрямую воздействует на эффективность деятельности предприятия . Поэтому для решения проблемы формирования роста положительных результатов деятельности предприятия необходимо уделять особое внимание его рекламной политике. Предложены мероприятия в рамках программы повышения эффективности рекламной деятельностиООО «СОК «Звезда» , в том числе использование новых рекламных интернет-технологий, создание системы накопительных скидок, введение программы Супер-Бонус, проведение презентации, организации рекламных статей в СМИ, проведение рекламных ПР-акций. Данные мероприятия должны привести к росту выручки за счет увеличения числа покупок постоянными клиентами и возможности привлечения новых клиентов с минимальными затратами. Разработана соответствующая программа продвижения предложенных мероприятий с использованием СМИ и других рекламных путей, проведением презентации программы. Расчет эффективности предложенных мероприятий при планируемом росте выручки и норме амортизации 10 % показал увеличение выручки на 2445,5 тыс. руб. (11 %), при этом себестоимость возрастет только на 5,9 %. Прибыль увеличится на 1253,4 тыс. руб. (62,6 %), рентабельность производства возрастет с 9,9 до 15,3 %, рентабельность продаж – с 9,0 до 13,4 %. Рост производительности труда составит 5,9 тыс. руб. (0,7 %), так как количество сотрудников увеличилось на 3 единицы (10,7 %), ФОТ вырастет на 13 %, средняя заработная плата на 3,6 тыс. руб. (2 %). Стоимость основных средств предприятия вырастет на 4,3 %, но из-за опережающего роста выручки фондоотдача предприятия возрастет на 0,7 %. Таким образом , видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат. В результате проведенного исследования цель, поставленная перед исследователем, была достигнута, задачи выполнены. Работа имеет практическую значимость для ООО «СОК «Звезда» в виде внедрения разработанных предложений в его рекламную деятельность, что повысит общую ее эффективность и результативность.

1.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
2.Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . - М. : Аспект Пресс, 2009. - 171 с.
3.Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: Кнорус, 2007. – 321 с.
4.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. - М., 2007. - 60 л
5.Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2007. – 296с.
6.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
7.Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2007. - 264 с.
8.Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.advertology.ru/article22553.htm.
9.Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 223 с.
10.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351c
11.Конкуренция срежет цены на фитнес/12 октября 2012, 14:59Ъ//"Деловая газета. Юг"
12.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
13.Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
14.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с.
15.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
16.Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
17.Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм" / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2007. - 287 с.
18.Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. - М. : Экономистъ, 2006. - 318с.
19.Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. 2009. - Выпуск 2. - С.229-233.
20.Немковский Б.Л. Инновации: от концепции к внедрению/ 16 ноября 2010 г. Режим доступа: [http://www.hotelline.ru/analitic_article.php?news_cid=536&news_id=1166]
21.Обзор рынка спортивно-оздоровительных услуг Санкт-Петербурга.Источник - http://www.kglair.ru/press/actual.html?item=3@126
22.Обзор рынка фитнес центров //http://www.estimation.ru
23.Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 414 с.
24.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны. - М: «Экономика», 2009. – 520 с.
25.Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. - М. : Гардарики, 2006. - 399 с.
26.Повышение качества обслуживания (электронный ресурс).- Режим доступа http://www.rdtex.ru/iso/root/improvement_quality_service.html
27.Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2007. – 516 с.
28.Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/
29.Радугин А.А. Основы менеджмента - М. Центр, 2009
30.Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . - М. : РГГУ, 2007. - 36 с.
31.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма М: Магистр, 2007
32.Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. - М.: ВШЭ, 2008. - 694 с.
33.Стратегии бизнеса. Под ред. Клейнера Г.Б. М.: КОНСЭКО, 2008.
34.Устав ООО «СОК «Звезда»
35.Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005.
36.Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.
37.Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . - М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. - 298 с.
38.Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
?