Анализ внутренней среды компании (на примере медико-логистической компании)

Введение 5
Глава 1. Общая характеристика внутренней диагностики компании 8
1.1 Теоретические и нормативные основы внутренней диагностики компании 8
1.2 Виды диагностики 11
1.3 Способы диагностики состояния компании 15
1.4 Значение диагностики внутренней среды компании 21
Глава 2. Анализ внутренней среды ЗАО «Х» 24
2.1Общая характеристика ЗАО «Х» 24
2.2Анализ финансово–хозяйственной деятельности ЗАО «Х» 25
2 .2.1Организационная структура и управление компанией 25
2.2.2 Финансовое положение компании ЗАО «Х» 29
2.2.3 Стратегический анализ деятельности ЗАО «Х» 36
2.2.4 Анализ трудовых ресурсов 52
2.2.5 Анализ инноваций в компании 53
Глава 3. Направления совершенствования ЗАО «Х» с использованием внутренних ресурсов 55
3.1. Основные направления совершенствования 55
3.2 Экономическая эффективность от внутренней диагностики компании ЗАО «Х» 64
Заключение 69
Список использованных источников 73
Приложение 76

1.1 Теоретические и нормативные основы внутренней диагностики компании

Диагностика (в экономике) - от греч. diagnostikos — процесс распознавания проблемы и обозначения её с использованием принятой терминологии, то есть установление диагноза ненормального состояния исследуемого. (пример — Диагностика системы управления организацией).
Объектом диагностики может быть как вся система (макро-, мезо- и микроуровень), так и любой элемент системы (внутренняя среда, конкретные виды ресурсов, организационная структура, себестоимость и т.д.).
Диагностика компании направлена в первую очередь на то, чтобы определить выживаемость всей системы компании, на выяснение – соответствует ли объективно текущая деятельность данной компании всем тем изменениям, которые происходят на рынке, обеспечивает ли данная деятельность возможность реализовывать цели, стоящие перед компанией и своевременно решать возникающие задачи.
По итогам диагностики проводят оптимизацию системы управления и бизнес процессов.
...

1.2 Виды диагностики

При диагностике компании необходимо, прежде всего, помнить, что сильные и слабые стороны компании – это, прежде всего, внутренние составляющие функционирования организации.
Необходимо иметь в виду, что оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к возможностям и угрозам внешней среды как раз и определяет наличие у фирмы стратегических перспектив и возможность их реализации.
Так, например, Алексеев А.А. – к.э.н., доцент кафедры «социального менеджмента» Московского Авиационного института, в своем учебном курсе «Исследование систем управления» [3, с.129] предлагает следующее деление диагностики компании:
Стратегическая диагностика – диагностика, направленная на изучение внешней и внутренней среды компании, на обоснованной стратегии деятельности компании в целом.
Целями данного вида диагностики являются: проведение антикризисной политики, поддержание выживаемости системы, поддержание потенциала успеха компании на рынке.
...

1.3 Способы диагностики состояния компании

Для определения состояния компании на сегодняшний день существует огромное количество способов. Прежде всего выбор способа зависит от той сферы, в которой необходимо провести диагностику, имеется ли в данной сфере какие-то проблемы, могут ли проблемы в данной сфере влиять на развитие других сфер и на работу компании в целом. Рассмотри основные способы стратегической диагностики компании.
Пять сил конкуренции М. Портера
Мезосреда компании, часть ее внешнего окружения чаще всего исследуется с помощью 5 сил конкуренции Майкла Портера.
Майкл Портер объединил 3 вида анализа – структурный отраслевой анализ, конкурентный анализ и анализ развития отрасли в один новый вид анализа – конкурентный отраслевой анализ. Эта модель стала очень популярна под названием 5 сил конкуренции Портера, либо просто 5 сил.
...

1.4 Значение диагностики внутренней среды компании

Недооценка роли внутренней диагностики компании в настоящих рыночных условиях неминуемо повлечет за собой возникновение проблем и финансовые потери. Важную роль имеет диагностика компании для прогнозирования изменений, а так же планирования результатов деятельности, оценки этих результатов по качественным показателям, а так же принятие решений относительно эффективности полученных результатов.
Внутренняя диагностика компании – комплексный анализ, вследствие чего можно получить обоснованную и точную картину происходящего к компании, а так же выявить эффективность использования внутренних ресурсов и определить потенциал компании.
При проведении внутренней диагностики компании, необходимо иметь в виду, что данная диагностика характеризуется многочисленными аспектами, многообразие которых обусловлено разносторонностью функционирования компании.
...

2.1 Общая характеристика ЗАО «ТрансБио»

Компания ЗАО «ТрансБио» - профильная, узко специализированная компания, основным направлением деятельности которой, является медицинский логистический сервис.
Приоритетным направлением деятельности компании является широкий спектр услуг по логистике, транспортировке, упаковке,  хранению биологического материала, лекарственных средств, различных фармацевтических препаратов и сложного технического медицинского оборудования, а также изделий медицинского назначения.
Большой парк автомобилей в собственности, автомобили различной грузоподъемности и вместимости, правильно выстроенная логистика, постоянный контроль, поиск оптимальных маршрутов, позволяют нашей компании предоставлять гарантии нашим клиентам как по срокам доставки, так и по соблюдению всех технических норм по перевозке, в том числе и температурного режима.
...

2.2 Анализ финансово–хозяйственной деятельности ЗАО «ТрансБио»

2.2.1 Организационная структура и управление компанией

 Система управления организацией представляет собой ее организационную структуру управления, которая показана на рис.

Рис. 2.1. Организационная структура ЗАО «Трансбио»1

Анализ функций выявил, что организационная структура линейно-функциональная.
Далее рассмотрим основные методы управления, применяемые в компании ЗАО «Трансбио».
Организационно-распорядительные методы управления на предприятии разнообразны. Рычагами воздействия являются регламенты, нормы, инструкции, директивные требования, ответственность и полномочия, приказы, распоряжения, указания. Они обеспечивают в ЗАО «Трансбио» персональную ответственность работников аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов
На рис.2.2. представлена схема использования организационно-распорядительных методов управления в компании ЗАО «Трансбио».
...

2.2.2 Финансовое положение компании ЗАО «ТрансБио»

Для анализа имущественного положения компании произведен анализ бухгалтерского баланса ЗАО «Траснбио» за 2012-2014 гг. (таб.5).
Таблица 5
Анализ бухгалтерского баланса ЗАО «Трансбио»

Показатель
Значение показателя
Изменение за анализируемый период

в тыс. руб.
в % к валюте баланса
тыс. руб.
(гр.4-гр.2)
± %
((гр.4-гр.2) : гр.2)

31.12.2012
31.12.2013
31.12.2014
на начало
анализируемого
периода
(31.12.2011)
на конец
анализируемого
периода
(31.12.
...

2.2.3 Стратегический анализ деятельности ЗАО «ТрансБио»

Стратегический анализ деятельности компании произведем с помощью методов SWOT и PESTE -анализа.
PEST -анализ
На деятельность ЗАО «Траснбио» оказывают воздействия самые разные факторы, которые могут открывать для компании новые возможности или стать источником серьезной угрозы. Поэтому для эффективной работы компании, для дальнейшего ее развития необходимо проводить анализ внешней и внутренней среды.
Обобщение результатов анализа макроокружения ЗАО «Трансбио» представлено в таблице 8.
...

2.2.4 Анализ трудовых ресурсов

Проведем анализ персонала ЗАО «Траснбио» (табл. 22). Все работники подразделяются на 4 группы производственного персонала.
Таблица 22
Анализ персонала по качественному и количественному составу

2012
2013
2014

Численность работников, чел.
уд. вес,
%
Численность работников, чел.
уд. вес,
%
Численность работников, чел.
уд.
...

2.2.5 Анализ инноваций в компании

В результате проведенного анализа деятельности компании можно выделить сильные и слабые ее стороны, определяющие инновационную активность компании «Трансбио» (табл.25).ㅤ

Таблица 25

Сильные и слабые стороны инновационной активности ЗАО «Трансбио»

Сильные стороны организации
Слабые стороны организации
1. Устойчивое экономическое положение компании
1. Отсутствие службы маркетинга
2. В рамках совершенствования инновационной деятельности, мероприятия, проводимые организацией, нацелены на разработку маршрутов, сокращение логистических издержек.
2. Отсутствие эффективной системы мотивации в компании
3. Наличие постоянных клиентов, хорошая репутация в отрасли
3. Отсутствие эффективной системы отслеживания заказчиков

4. Необходимость повышения качества оказываемых услуг

5. Недостаточно эффективная ценовая политика

6.
...

3.1. Основные направления совершенствования

Исходя из полученных в предыдущих исследованиях, можно предложить следующие рекомендации по совершенствованию деятельности компании ЗАО «Трансбио»:
- совершенствование методов управления компанией;
- для повышения результативности работы персонала необходимо создать эффективную систему мотивации;
- для повышения эффективности стратегического управления компании необходимо объединить диспетчерский одел и отдел логистики.
Организационно-распорядительные методы управления занимают особое место в системе методов управления. Они включают приемы и способы воздействия субъекта управления на объект на основе силы и авторитета власти - указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и исполнителя, а также каждого звена и уровня управления.
...

3.2 Экономическая эффективность от внутренней диагностики компании ЗАО «ТрансБио»

Материальное стимулирование труда является залогом эффективной и плодотворной деятельности рабочих, поэтому рассчитаем системы премирования персонала, занятого на новом устанавливаемом оборудовании. Расчет произведем для 26 человек (табл. 27).
 Таблица 27
Исходные данные для расчета эффективности повышения квалификации персонала
Показатель
Единицы измерения
Значение
1.Численность работников, охваченных мероприятием (Чоб)
чел.
26
2. Объем выпуска продукции
тыс.руб.

До внедрения мероприятия

1014326
После внедрения мероприятия

1094326
3.Среднемесячная заработная плата (ЗП)
руб.
22700
4.Затарты на внедрение мероприятия (З)
руб.
25000
5.Нормативный коэффициент окупаемости

0,15
6.Ставка единого социального налога

34 %

1.Прирост производительности труда:
1094326/1014326*100%=107,9 %
2. Рассчитаем относительную экономию численности:
7,9*26/(100+7,9)=2,0 чел.

Заключение

Объектом диагностики может быть как вся система (макро-, мезо- и микроуровень), так и любой элемент системы (внутренняя среда, конкретные виды ресурсов, организационная структура, себестоимость и т.д.).
Диагностика компании направлена в первую очередь на то, чтобы определить выживаемость всей системы компании, на выяснение – соответствует ли объективно текущая деятельность данной компании всем тем изменениям, которые происходят на рынке, обеспечивает ли данная деятельность возможность реализовывать цели, стоящие перед компанией и своевременно решать возникающие задачи.
По итогам диагностики проводят оптимизацию системы управления и бизнес процессов.
В целом, в связи с процессами, происходящими в экономическом мире можно утверждать, что диагностике уделяется особое внимание. В связи с прошедшим мировым кризисом, диагностика компаний – особенно актуальная тема.
...

1. Приказ ФСФО России от 23 января 2001г. №16.
2. Аверченков И.Л. «Стратегии конкурентой борьбы: тренинги и кейсы.» Издательство «Речь», Москва, 2008г.
3. Алексеев А.Н. Учебный курс, Исследование систем управления.
4. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. / Ансофф И.— М.: Экономика, 2010. -486с.
5. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебное пособие/ В.Р. Вес-нин, В.В. Кафидов. - СПб.: Питер, 2009. - 256 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление. Виханский О. С. — М.: Изд-во МГУ, 2010.-390с.-630с.
7. Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У. Кинг, Д. Клиланд. – М.: Инфра-М, 2012. – 320 с.
8. Либерман И.А. «Анализ и диагностика финансово – хозяйственной деятельности», «ИНФРА – М, РИОР», 2005 год.
9. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо-ури. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2009. – 665 с.
10. Никитина Л.Л., Предисловие к русскому изданию книги: К. Туретт-Туржи, Консалтинг, СПб, Издательский Дом «Нева», 2010 г.,
11. Портер М. Курс МВА по стратегическому менеджменту / М. Портер, Дж. Самплер, С.К. Прахалад, под ред. Л. Фаэй, Р. Рэнделла. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 588 с.
12. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 495 с. — (Библиотека словарей "ИНФРА-М")
13. Руденко А.И. Стратегическое планирование на предприятии / А.И. Ру-денко. – Симферополь: ТЕИС, 2012. – 404 с.
14. Самиев П.А. "Атлас страхования" 19.07.2006.
15. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. / — М.: ЮНИТИ, 2010.-390с.
16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. / Фатхутдинов Р.А. — М.: Инфра-М, 2010.-420с.
17. Чернышева М.А. Стратегический менеджмент. Учебное пособие / М.А. Чернышева. - М.: Экономика. - 212 с.
18. Шершнева З.Е. Стратегическое управление / З.Е. Шершнева, С.В. Оборская. – Киев: КНЭУ, 2012. – 684 с.
19. Аналитический банковский журнал №10 (184) октябрь 2010
20. Большой бухгалтерский словарь. — М.: Институт новой экономики. Под редакцией А.Н. Азрилияна. 1999.
21. Независимая газета, 10 Февраля 2009, «Работа над ошибками власти».
22. Финансы. Толковый словарь. 2-е изд. — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Брайен Батлер, Брайен Джонсон, Грэм Сидуэл и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 2000.
23. Экономика: Учебник / Под. ред. доцента А.С. Булатова Москва, БЕК, 2000., стр. 89
24. Варданян И. Мотивационная система персонала // Управление персоналом - 2009. - №5. - С.21 - 24.
25. Магданов П.В. Система управления организацией: понятие и определение// Вестник ОГУ. – 2012, №8 (104). – с.56-62
26. Современные проблемы менеджмента. Материалы VI межвузовской научно-практической конференции студентов и аспирантов. Сборник научных трудов / Под ред. проф. А. Н. Мардаса. – СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2012. – С. 196.
27. Управление персоналом в России: современные исследования, про-блемы и решения : Сборник научных трудов : Материалы Всероссийской научно-практической конференции – Ульяновск : УлГТУ, 2011. – 170 с
28. Берлин А., Вербицкий В., Гуляев К. Диалектика корпоративного управления: что изменилось в связи с кризисом / Российский институт дирек-торов. Электронный ресурс: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=008995
29. Шестаков А.Л. – Проблемы российских предприятий, подходы к их решению, причины проблем. – Электронное издание. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY2/problems.html
30. Разработка стратегии развития предприятия [Электронный ресурс]: производственный консалтинг. – Режим доступа: http://baker-group.net/contacts-182/2009–11–26–06–20–53.html. – Загл. с экрана.
31. Проект «Управление в России» / Доклад «Российская модель управления» 25 июня 2014 года в Институте Философии РАН [Электронный ресурс] – Режим доступа http://lobukov.ru/?p=222 (дата обращения: 15.05.2015)