Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Совершенствование внутреннего стандарта качества услуг предприятия розничной торговли(на примере ЗАО "Стокман").

Номер заказа
24341
Предмет
Создан
22 марта 2013
Выполнен
29 марта 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Совершенствование внутреннего стандарта качества услуг предприятия розничной торговли(на примере ЗАО "Стокман").».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 99
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Совершенствование внутреннего стандарта качества услуг предприятия розничной торговли(на примере ЗАО "Стокман").
Введение
Глава 1. Понятие стандарта качества
1.1. Место стандарта качества в системе стандартов менеджмента
1.2. Стандарт качества для предприятия, осуществляющего розничную торговлю. Система сбалансированных показателей
1.3. Стратегия менеджмента качества
1.4 Степень использования стандартов качества в системе розничной торговли
Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Стоманн»
2.1. Характеристика ЗАО «Стокманн»
2.2. Анализ деятельности предприятия
2.3. SWOT-анализ
2.4. Ассортиментная политика
2.5. Соблюдение трудового законодательства
Глава 3. Разработка внутреннего стандарта качества услуг. Утверждение алгоритма стратегической реализации стандарта качества оценка экономической эффективности проекта.
3.1. Основные принципы СМК, реализуемые на предприятии
3.2. Предложения по решени Показать все
1.ГОСТ РИСО 9000–96 «Управление качеством продукции».
2.ИСО 9001:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании”.
3.МС ИСО 9002:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже”.
4.МС ИСО 9003:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”
5.МС ИСО 9003:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”.
6.Дронов Д.С. Современные подходы к оценке качества услуг в сфере ювелирной торговли // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ). 2011. № 4. С. 107-117.
7.
8.Ермолаева Н.Н. Менеджмент качества услуг розничной торговли в условиях экономичес Показать все
I
R
Необх
Лин
Привл Безразл Обратн Сомнй
Различная униформа для персонала
8.1
7.3
21.6
52.9
8.4
1.3
5.8
2.9
Строгое, консервативное оформление интерьера
2.7
5.9
25.0
43.1
21.7
1.3
7.0
2.6
Работники предлагают помощь по собственной инициативе
10.5
8.1
20.6
36.1
22.5
1.9
6.3
2.8
Различная униформа для охранников, кассиров, менеджеров торгового зала, т.е возможность по униформе различать функции сотрудников гостиницы, является безразличным атрибутом для 52,9% гостей, и привлекательным для 21,6%. В целом, значимость атрибута крайне низка - 5,8%
Строгое, консервативное оформление интерьера - безразличный атрибут для 43,1% опрошенных, и привлекательный для 25%. К категории обратный данный атрибут отнесен 21,7% респондентов, т.е. для этой группы клиентов консерват Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу