Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Совершенствование сервисного обслуживания - важнейшее условие эффективной работы медицинской организации (на примере ООО "Приор")

Номер заказа
25586
Предмет
Создан
22 марта 2013
Выполнен
29 марта 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Совершенствование сервисного обслуживания - важнейшее условие эффективной работы медицинской организации (на примере ООО "Приор")».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 69
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Совершенствование сервисного обслуживания - важнейшее условие эффективной работы медицинской организации (на примере ООО "Приор")
Введение
Глава I. Теоретические основы сервисного обслуживания в медицине
1.1.Сервисная услуга и её основные черты
1.2.Особенности организации предоставления платных медицинских услуг
1.3.Обзор рынка платных медицинских услуг г. Санкт-Петербурга
Глава II. Анализ сервисной деятельности ООО «Приор»
2.1.Общая характеристика общества
2.2.Ценообразование платных медицинских услуг в ООО
2.3.Оценка уровня сервисного обслуживания в медицинских центрах общества
Глава III. Мероприятия по совершенствованию сервисного обслуживания в медицинских центрах ООО «Приор»
3.1.Разработка рекомендаций по совершенствованию сервисного обслуживания в медицинских центрах ООО «Приор»
3.2.Оценка социально-экономического эффекта предложенных мероприятий
Выводы и рекомендации
С Показать все
а) Нормативные документы
1.Межгосударственный стандарт ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»
2.Приказ Министерства здравоохранения РФ от 26 июля 2002 г. № 238 «Об организации лицензирования медицинской деятельности»
3.Проект постановления Правительства РФ от 29 декабря 2011 г. «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам»
4.Федеральный закон РФ от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»
5.Федеральный закон РФ от 21 ноября 2011 г. № 232-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

б) Книги
6.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: М., 2007.
7.Алексеева В.М., Галкин Е.Б., Ефи Показать все
Пол
Доля пациентов (%)
Численность
пациентов (тыс чел)
Мужчины
47,6
1080,0
Женщины
52,4
1189,9
Всего
100,0
2269,9
Источник: BusinesStat. Личный стандартизированный опрос пациентов медицинских учреждений Санкт-Петербурга: выборка 4500 респондентов.
Женщины представляют демографическое большинство в Санкт-Петербурге, а также традиционно лучше следят за своим здоровьем, особенно в период беременности и рождения детей.
Максимальный объем медицинских услуг потребляют люди в возрасте 30-49 лет. Доминирование данной возрастной группы обусловлено следующими факторами:
- более высокий доход;
- наличие корпоративного ДМС;
- гендерная активность, включая рождение детей.
Наибольшая часть населения Санкт-Петербурга в целом и пациентов в частности имеют доход до 30 тыс руб на человека Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу