Анализ и совершенствования системы управления организацией ( ИП Глушков Парикмахерская

Введение

Работники и менеджмент организации обеспечивают успех работы предприятия. В условиях современной рыночной экономики многие руководители недооценивают роль организации рационального управления предприятием в целом и повышения производительности труда.
Актуальность данной темы в том, что управление персоналом является инструментом управления предприятием в целом, а эффективное управление всегда важно для бизнеса.
Цель дипломной работы – это разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятия.
Объектом исследования является предприятие ИП Глушков Парикмахерская "22".
Предметом исследования служит система управления данного предприятия.
В работе использованы различные методы, а именно в первой лаве, как общенаучные, так и описательные, во второй и третьей главе использовались аналитические методы.
В процессе написания дипломной работы использовались нормативно-правовые и научная литература по данной проблеме.
Данная проблема нашла отражение в работах следующих авторов Авдошина З.А., Архипов В.М., Карданская Н.Л., Ковалев В.В.
Дипломная работа построена традиционным образом и состоит из введения, трех основных глав и заключения.
Во введении рассматривается постановка проблемы.
Первая глава посвящена рассмотрению и обзору теоретического материала по управления персоналом на предприятии. Управление персоналом рассмотрена как важная составляющая управления предприятием в целом.
Во второй главе приведена характеристика рассматриваемого предприятия ИП Глушков Парикмахерская "22", его структуры, экономических показателей деятельности. Кроме того, даны материалы по анализу работы службы персонала, использованию методов и инструментов управления персоналом в хозяйственной деятельности предприятия ИП Глушков Парикмахерская "22", сделаны выводы по анализу управленческой работы на предприятии. В работе проведен анализ работы данного предприятия, исследованы различные параметры его функционирования. Данный анализ призван раскрыть влияние факторов и причин, влияющих на эффективность системы управления персоналом на предприятии ИП Глушков Парикмахерская "22" и нацелен на осмысление ее результатов.
В третьей главе даны рекомендации по улучшению системы управления на предприятии, в общем аспекте, а также кадровом и экономическом аспекте. Это важно связи с тем, что в современных условиях, всегда есть место для совершенствования работы по управлению экономикой предприятия, подчиненными, повышения эффективности работы персонала. В части предложений по совершенствованию управления подчиненными выбраны предложения по развитию системы мотивации труда на предприятии и предложения по использованию системы бюджетного планирования и контроля деятельности. По результатам внесенных предложений сделаны выводы и конкретные рекомендации по их использованию.
Таким образом, эффективность работы предприятия во многом определена правильностью выбранной стратегии управления. Она зависит от правильности использования трудового потенциала предприятия, развития его конкурентоспособности и совершенствования организации бизнес-процессов на предприятии.
Кроме данных элементов, существуют еще несколько элементов, информация по которым не менее важна. Важно выделить такие, как:
- трудовые ресурсы организации;
- внутренняя среда организации и показатели, характеризующие ее состояние,
- предпринимательские способности руководителей;
- внешняя среда организации и показатели, характеризующие ее состояние.
Под влиянием различных объективных и субъективных факторов, связанных с появлением на мировом и российском рынке новых конкурирующих компаний, укрупнением существующих предприятий, внедрением новых технологий, значительно усложняется процедура управления бизнесом, поэтому в условиях современной реальности учесть многочисленные позитивные и негативные факторы, и не ошибиться в принятии управленческих решений трудно. Вопросы, имеющие непосредственное отношение к проблеме управления современным предприятием в условиях быстро меняющихся тенденций мирового рынка, становятся все более и более актуальными.
Несмотря на это, в настоящее время, вопросы управления персоналом приобретают все большее значение. Теория и практика показывают, что управление персоналом нельзя сводить к тому, весьма ограниченному набору действий, которые традиционно выполнялись отделами кадров в России. Нестабильность, которая сегодня особенно характерны на рынке труда, предъявляет жесткие требования к профессионалу с точки зрения сохранности его профессиональной конкурентоспособность.

 

Введение 3
1. Система управления и ее особенности 6
1.1. Понятие системы и ее характеристика 6
1.2. Классификация систем 16
1.3. Система управления в социальной сфере 23
Выводы 33
2. ИП Глушков Парикмахерская "22" и ее характеристика 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 34
2.2. Организационная структура и ее особенности 40
2.3. Анализ системы управления организацией 44
Выводы 58
3. Совершенствование системы управления ИП Глушков Парикмахерская "22" 59
3.1. Проблемы в системе управления в организации 59
3.2. Предложения по совершенствованию системы управления 62
3.3. Ожидаемая эффективность мероприятий 72
Выводы 75
Заключение 77
Список использованных источников и литературы 81
Приложения 84

 

Заключение

Итак, деятельность индивидуальных предпринимателей объективно существует и развивается. Это - относительно самостоятельный сектор современной рыночной экономики, который имеет важное социально-экономическое значение, так как они обеспечивают социальную и политическую стабильность, способны смягчать последствия структурных изменений, быстрее адаптируются к меняющимся потребностям рынка, вносят свой вклад в региональное развитие и используют технические и организационные нововведения. Анализ работы ИП Глушков показал, что предприятие работает эффективно, функции персонала закреплены должностными инструкциями. Однако, в работе предприятия всегда есть место для совершенствования. Следует отметить, что в большинстве своем работники работают по своим специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт работы в данном бизнесе.
По результатам знакомства с деятельностью предприятия ИП Глушков, изучения кадрового его состава, особенностью деятельности, сделаны соответствующие выводы:
- рационально организованы рабочие места парикмахеров, а также зона встречи клиентов,
- организованная система оплаты труда неэффективна,
- имеются негативные тенденции в развитии предприятия которые выражаются в опережающем росте затрат относительно роста прибыли.
- растет численность сотрудников, т.е. предприятие создает новые рабочие места. Численность сотрудников в 2012г выросла на 7 человек.
- регулирование трудовых отношений в организации выполняется грамотно.
- имеет место текучесть кадров, которая негативно влияет на развитие предприятия.
Анализируя исследуемое предприятие ИП Глушков, можно выделить основные предложения по совершенствованию управления на предприятии:
1. Управление карьерой сотрудников
2. Внедрение планирования и управления
Таким образом, предприятие ИП Глушков расширит долю присутствия на рынке, и перейдет на новую кривую жизненного цикла и, соответственно, избежит периода спада. Можно рекомендовать предприятию проводить комплексную диагностику финансово-хозяйственной деятельности ежегодно или в случаях, когда существенно изменяются внешние и внутренние условия работы предприятия.
Решение вопросов организации управления, а также оптимального использования трудовых ресурсов на предприятие ИП Глушков играет большую роль в управление предприятием. Трудовые ресурсы являются основой системы предпринимательства. Они представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса хозяйственной деятельности.
Грамотное использование трудовых ресурсов ИП Глушков помогает правильно спланировать деятельность предприятия и по результатам выполнения планов обнаружить слабые стороны предприятия, т.е. источники возможного возникновения финансовых проблем в будущем, а также выявить его сильные стороны, на которые следует опираться в дальнейшем.
Результаты работы любого предприятия самым прямым образом зависят от работы персонала. Поэтому необходимым элементом оценки результатов работы предприятия является оценка эффективности управления персоналом.
Итак, на предприятии ИП Глушков руководство организует работу во многом хорошо, однако, необходимо совершенствовать ее и менять в случае изменения рыночной ситуации. Таким образом, эффективность работы предприятия во многом определена правильностью выбранной стратегии управления. Она зависит от правильности использования трудового потенциала предприятия, развития его конкурентоспособности и совершенствования организации бизнес-процессов на предприятии.
Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия ИП Глушков, основной проблемой является обеспечение текущей деятельности и проведение необходимых для этого мероприятий.
Итак, сделаем заключительные выводы: внедрение системы управления либо ее оптимизация в конкретной организации не имеют универсального алгоритма.
Согласно исследованиям Экспертно-консультативного совета по вопросам управленческого учета при Минэкономразвития России эффективная система управления должна способствовать решению следующих задач:
- определению стратегии развития бизнеса, формулировке целей и выработке путей их достижения;
- расчету эффективности бизнеса в целом, эффективности каждого структурного подразделения;
- проведению качественной оценки инвестиционных проектов и любых инноваций, осмыслению всех бизнес-процессов компании, разумной детализации всех хозяйственных операций;
- разработке системы сбора и анализа информации (финансовой и нефинансовой), которая более оперативно сигнализирует о проблемах;
- повышению эффективности управления денежными средствами компании;
- выработке системы взаимоотношений между подразделениями, организации эффективной системы внутреннего контроля на предприятии;
- созданию системы управления затратами в целях их оптимизации;
- внедрению системы бюджетирования;
- принятию обоснованных управленческих решений, как стратегических, так и оперативных.
Цель оптимизации системы управления на этапе постановки - сделать организационную структуру схемой управления. Это означает, что должна прослеживаться система принятия решений руководителями разных уровней. Кроме того, должны быть понятны механизмы контроля и отчетности, при этом четко определяются основные задачи и ответственность структурных подразделений (за что и перед кем).
Важно создать систему контроля за достижением показателей, заданных в системе показателей, и при этом установить личную ответственность менеджеров подразделений за их выполнение.

1. Трудовой кодекс РФ
2. Федеральный закон от 17.06.1999г. №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации» в редакции от 09.05.2005г., с изменениями от 26. 12. 2005 г.
3. Кодекс об административных правонарушениях РФ (КОАП РФ)
4. Архипова Н.И., Седова О.Л. – Особенности управления персоналом в различных областях экономической деятельности.- М: РГГУ, 2010 -51 с.
5. Архипова Н.И., Кульба В.В. – Управление в чрезвычайных ситуациях- М: РГГУ, 2008 -71 с.
6. Артемов О.Ю. Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. – Теория и практика работы с кадрами М: РГГУ, 2007 -17 с.
7. Архипова Н.И., Кульба В.В. – Организационное управление- М: РГГУ, 2010 -19 с.
8. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. - М.: Эксперт, 2009. – 386 с.
9. Шишкова Г.А. Я иду на занятие.- М: РГГУ, 2002 -39 с.
10. Шишкова Г.А., Козлов А.В. Управленческие решения.- М: РГГУ, 2012- 87 с.
11. Козлов А.В., Котрин В.В., Рак Н.Г., Шишкова Г.А., Разработка правленческих решений.- Королев, 2008
12. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Инфра-М, 2009. – 446 с.
13. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2010. – 640 с.
14. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. М.: Статут, 2010. 93 с.
15. Кулапов М.Н. Управление кадрами. М., 2011. 67 с.
16. Кулапов М.Н., Бадмаева С.В., Карнаух И.С. Руководитель в системе управления персоналом. М.: ИПК Госслужбы, 2010. 123 с.
17. Лапыгин Ю.Л. и др. Планирование на предприятии: практ. пособие. – М.: Омега-Л, 2010. - 75 с.
18. Никулин Л.Ф., Бусалов Д.Ю. Менеджмент: Рабочая тетрадь. Самара: Учебная литература, 2011. 63 с.
19. Макашев И.Н.. Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. – Этика и культура управления М., Спутник ,2008. 67 с.
20. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2011. С. 496
21. Вебер Ю., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей // Проблемы теории и практики управления. 2012. N 5.
22. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. 8-е изд. М.: Норма, 2009. С. 69
23. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (серия "Библиотека журнала "Управление персоналом"). М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 2010. С. 81.
24. Горшков В.Г. О некоторых подходах к решению экономических и организационных проблем промышленных предприятий: Монография. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2011. С. 73.
25. Березной А. Практический опыт российских организаций в ведении и организации системы управленческого учета. Роль в стратегическом и текущем управлении предприятиями // Исследование компании КПМГ: Доклад. Москва: Балчуг, 2011. 78 с.
26. Кокорев И.А. Управление персоналом в рамках концепции человеческого капитала. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2010. С. 69.
27. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник. М.: ТК "Велби", изд-во "Проспект", 2010. С. 63.
28. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. 4-е изд. М.: "Дело", 2011. С. 36.
29. Белкин В.Н., Белкина Н.А. Как управлять трудом. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2011 С. 131.
30. Адамов Н., Тилов А. Основные цели и методика бюджетирования // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2012. N 10. с. 30.
31. Бекетов Н.В., Денисова Л.С. Бюджетное планирование и бюджетирование на предприятиях // Экономический анализ: теория и практика. 2012. N 5. с. 18 - 23.
32. Гостев А. "Золотая середина" эффективного менеджера // Генеральный директор. 2011. N 3. С. 63 - 64.
33. Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии предприятий // Маркетинг. - 2012. - № 2. - С.83-87.
34. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха предприятия - М.: Инфра-М, 2010. – 446 с.
35. Кулапов М.Н. Управление кадрами. М., 2011. С. 67
36. Лапыгин Ю.Л. и др. Планирование на предприятии: практ. пособие. – М.: Омега-Л, 2012. С. 75.
37. Красова О.С. Бюджетирование и контроль затрат на предприятии. - 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2011. С.169.
38. Вышегородцев М.М., Управление бюджетом: Курс лекций/ Росс. химико-технологич. ун-т им. Д.И. Менделеева, 2012. С. 187.
39. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. 2012. N 1. С. 24 - 29.
40. www.kadrovik.ru
41. http://www.consultant.ru/online/base/ - справочно-правовая система.