Совершенствование деятельности строительной фирмы на основе процессного подхода

Введение

Современная экономика России в ходе проведения модернизации и внедрения инноваций все в большей степени поворачивается в сторону системных структурных преобразований. Условия рыночной конкуренции заставляют компании осуществлять поиск мероприятий по улучшению своей деятельности через координацию сложного набора функций: маркетинга, финансирования, снабжения, распределения.
В условиях санкций, обесценивания рубля и экономического кризиса коммерческие предприятия вынуждены менять подход к организации бизнеса, обеспечивая конкурентные преимущества за счет улучшения качества продукции и качества обслуживания клиентов. При организации соответствующей работы, основное внимание принято уделять отдельным направлениям в сфере оказания услуг.
Остается без внимания материально-техническое снабжение, несмотря на то, что оно играет одну из ключевых ролей в формировании результатов производственной деятельности предприятия. Доказательством может послужить тот факт, что процесс переформирования и реструктуризации, затронул в основном производственные отделы, между тем отделы снабжения не изменили спектр своей функциональной деятельности. В компетенции отделов снабжения по-прежнему входят вопросы обеспечения потребностей в материальных и технических ресурсах, обеспечения логистики поставок, организации хранения ресурсов и подготовка их к производственному потреблению.
Одним из главных факторов с проекции качества, определяющим: степень конкурентоспособности организации, стоимость продукции и сроков выполнения заказов от потребителей, является организованная система обеспечения производства материальными и техническими ресурсами, и расходными материалами.
Актуальность темы исследования. Процесс эффективного ведения закупочной деятельности часто усугубляется отсутствием общеэкономической стратегии компании, понимания основных принципов и современных инструментов управления ресурсообеспечением.
Одной из особенностей современной российской экономики является то, что многим предприятиям, решающим задачи материально-технического снабжения производства, приходится работать на ресурсно-товарных рынках в условиях нестабильной конкурентной среды, для которой характерны:
- в следствие промышленного спада неравномерная насыщенность рынка товарами;
- изменение профиля многих производственных предприятий;
- высокая степень монополизации производства традиционная для отдельных отраслей российской экономики;
- ограниченная информационная прозрачность ресурсно-товарного рынка;
- низкая контрактная дисциплина производителей и поставщиков товаров производственного назначения и др.
Все выше перечисленные факторы требуют внесения изменений в организацию и стиль управления закупками, прежде всего путем активизации потенциала стратегического менеджмента и логистики. При правильной организации процессов это должно помочь переориентировать процесс управления с решения текущих задач на обеспечение долгосрочных интересов, преодолеть фрагментарность, локализацию внимания руководства на отдельных аспектах снабженческой деятельности организации в ущерб проблемам комплексного анализа и стратегического планирования.
Необходимость построения единой системы бизнес-процесса закупки, его реализация и постоянное улучшение позволит повысить производительность, оптимизировать работу отдела закупок, в частности, и предприятия, в целом.
В связи с этим, целью данного исследования является комплексный анализ системы закупочной деятельности и ее дальнейшее совершенствование на примере ООО «Ярнефтехимстрой-2».
Решение следующих задач позволят раскрыть поставленной цели :
1. описать деятельность предприятия ООО «Ярнефтехимстрой-2»;
2. провести анализ процесса и осветить реальное состояние системы закупок в ООО «Ярнефтехимстрой-2»;
3. выявить и сформулировать пути и средства повышения эффективности процесса закупочной деятельности в ООО «Ярнефтехимстрой-2»;
4. оценить эффективность предложенных рекомендаций по улучшению закупочной деятельности в ООО «Ярнефтехимстрой-2»;
Объектом исследования дипломного проекта является строительное предприятие ООО «Ярнефтехимстрой-2»в городе Ярославле.
Предметом исследования является процесс закупочной деятельности в ООО «Ярнефтехимстрой-2»;
Структурно исследование состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В ходе исследования использованы труды зарубежных ученых в области логистики и управления качеством, таких как: Э. Деминг, К. Исикава, А. Фейгенбаум, Ф.Кросби, Дж. Джуран, Д. Берт, К. Гопал, Д. Ламберт, С. Моррис и др. Вместе с тем, использованы труды отечественных ученых в области логистики – Аникина Б.А., Афанасьевой Н.В., Брагиной З.В., Ступина А.К. и др.
Дипломный проект основан на анализе, проведенном автором данной работы, и касается оценки закупочной деятельности ООО «Ярнефтехимстрой-2»;

Содержание

Введение 3
1. Характеристика деятельности ООО «Ярнефтехимстрой-2» 6
1.1. Общее описание предприятия 6
1.2. Описание СМК 9
1.3. Характеристика основных процессов 13
2. Анализ деятельности ООО «Ярнефтехимстрой-2» 21
2.1. Анализ основных показателей предприятия 21
2.2. Описание основных несоответствий, проблем 27
2.3. Выявление основных причин несоответствия 33
3. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности 44
3.1. Разработка мероприятия 44
Заключение 59
Список использованных источников 61
Приложение 64

Заключение
В результате проведенной работы, цель данного дипломного проекта, проанализировать закупочную деятельность ООО «Ярнефтихимстой-2» и разработать направления ее совершенствования в организации - была достигнута. Последовательное решение поставленных исследовательских задач позволило получить следующие основные результаты:
• Проанализирована деятельность предприятия ООО «Ярнефтихимстой-2» в сфере управления закупками. По результатам анализа можно смело утверждать, что грамотно выстроенный процесс управления закупками на предприятии обеспечивает стабильное конкурентное преимущество компании на рынке, независимо от сферы ее деятельности, обеспечивает своевременную поставку необходимых материально-технических ресурсов, комплектующих и расходных материалов, формирует эффективную политику закупок и гарантирует высокое качество услуг на каждом из этапов строительства. Поэтому, чтобы эффективно управлять цепочками поставок, нужно организовать процесс эффективного взаимодействия всех участников. Объективно распределить полномочия и ответственность участников процесса, разработать критерии оценки качества и эффективности закупочной деятельности в целом;
• ООО «Ярнефтихимстой-2» является одним из лидеров на российском рынке гражданского и промышленного строительства. Базовый и развернутый SWOT – анализ организации показал, что руководству компании следует обратить особое внимание на создание маркетинговой политики компании, сократить текучесть кадров, а также сформировать новую политику в области стимулирования персонала и оценки его эффективности.
• Результаты анализа системы закупочной деятельности предприятия показали, что на каждом этапе процесса существуют проблемы разного характера, а именно: задержка получения коммерческих предложений от поставщиков, дублирование функции согласования заказа с директором, регулярные задержки сроков доставки продукции от поставщика, срывы в поставках материала. На заключительном этапе поставке выявлено несоответствие качества поставляемого материала заявленным требованиям, отсутствие этапа анализа поставщика по итогам поставки. Для анализа причин дефектов были выбраны инструменты качества, а также статистические методы управления качеством. Это позволило провести наглядный и эффективный анализ каждой из проблем процесса, и сформировать необходимые рекомендации для последующего его совершенствования;
• По результатам глубокого всестороннего анализа проблем функционирования процесса закупки был предложен проект совершенствования процесса закупочной деятельности ООО «Ярнефтихимстой-2» с учетом специфики строительного бизнеса. Проект нацелен на совершенствование закупочной деятельности путем реорганизации процесса и внедрения новых подпроцессов.
• Проект осуществляется в пять этапов. Совершенствование процесса проведено на каждом из этапов закупки. Для предварительного этапа сформирована новая очередность подпроцессов, запрос цен на тот или иной заказ и его обработка осуществляется перед поиском необходимого поставщика их режимом работы. Основной этап процесса закупки подвергся следующим изменениям: была удалена дублирующая функция согласования заказа с директором, чтобы не затягивать процесс доставки. Заключительный этап процесса закупочной деятельности усовершенствован посредством добавления этапа анализа поставки и поставщика, формированием рекомендаций по совершенствованию процесса;
• Также, не маловажным этапом стала оценка рисков при использовании новой модели закупочной деятельности. В результате качественной оценки рисков, все риски осмыслены, сформированы основные направления их сокращения и предупреждения.

Список использованных источников
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;
4. ГОСТ Р ИСО 10006-2005 «Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании»;
5. ГОСТ Р ИСО 10015:2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению»;
6. ISO 9004:2009 «Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества»;
7. ISO 10006: 2005 «Руководство по менеджменту качества при проектировании»;
Специальная и учебная литература

8. Абчук В.А., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю.. Менеджмент. Учебник. – 2-е изд. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2008 – 483с.
9. Волгин, В. В. Логистика приемки и отгрузки товаров: практическое пособие / В. В. Волгин. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 457 с.
10. Интегрированные логистические системы доставки ресурсов: (теория, методология, организация) / И. А. Еловой, И. А. Лебедева. – Минск: Право и экономика, 2011. – 460 с.
11. Курганов, В. М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров: учебно-практическое пособие: для студентов высших учебных заведений / В. М. Курганов. – Москва: Книжный мир, 2009. – 512 с.
12. Организация производства в условиях переходной экономики / [С. А. Пелих и др.]. – Минск: Право и экономика, 2009. – 576 с.
13. Стерлигова, А. Н. Управление запасами в цепях поставок: учебник по специальности 080506 "Логистика и управление цепями поставок" / А. Н. Стерлигова. – Москва: ИНФРА-М, 2009. – 428 с.
14. Управление закупками и поставками: учебник для высших учебных заведений / Майкл Линдерс [и др.]. – Москва: ЮНИТИ: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 723 с.
15. Щербанин, Ю. А. Основы логистики: учебное пособие для высших учебных заведений / Ю. А. Щербанин. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 320 с.
16. Менеджмент в практике ДОУ: Л. А. Пенькова, В. М. Калинкина, В. Н. Казакова, Д. В. Сереброва — Москва, Сфера, 2007 г.- 80 с.
17. Менеджмент: — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2006 г.- 320 с.
18. Социально - экономические организации. Концепции, особенности, механизмы развития: М. С. Мотышина — Санкт-Петербург, СПбГУП, 2009 г.- 352 с.
19. Человек развивающийся. Путь к единой культуре. Системно-диалектический подход: Н. Л. Румянцева — Москва, Либроком, 2009 г.- 224 с.
20. Как организовать цепочку поставок: Пер. с Англ. – М.: Альпина Букс, 2008. – 208стр.
21. Лучший в мире поставщик./ А.К. Ступин. – М.: Альпина Букс, 2007г. – 232 стр.
22. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации :монография / С.В. Кирисов. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с. – 100 экз.
23. Процессы и процессно-ориентированный подход : учебное пособие / В. В. Ефимов. – Ульяновск : УлГТУ, 2005. – 84 с.
24. Янг С. Системное управление организацией. Пер. с англ. под ред. С. П. Никанорова, С. А. Батасова. М., «Советское радио», 1972, стр. 456, т. 18.200 экз.
25. Статистические методы повышения качества. Х. Куме, М, Финансы и статистика, 1990 г.
26. В.В. Репин «Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация»
27. Кузьмин А.М. Семь инструментов управления качеством//Методы менеджмента качества. – 2006. - № 5. – С. 25
28. Михненков О.В. Куприянов Н.С. Производственный менеджмент в строительстве. Учебное пособие. 2-е изд. дополн. (Серия «Высшая школа») – М.:
Книжный мир, 2009. – 464 с.
29. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для студентов вузов. – 3-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Наука, 2000. – 911 с.
30. Организация и управление в строительстве: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.М. Серов, Н.А. нестерова, А.В. Серов.-3-е изд., стер.-М.: Издательский центр «Академия», 2008.-432с.
31. Сундарон Э.М. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Часть 1 Учебное пособие
32. Всеобщее управление качеством: Ученик для вузов/О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 599 с.
33. Информационный портал по логистике, транспорту и таможне http://www.logistic.ru/.