Совершенствование системы подготовки логистических кадров.

«Кадры решают все» - это утверждение со временем не теряет своей актуальности, а, наоборот, приобретает все больший смысл. Руководители организаций, в том числе и логистических, постепенно приходят к осознанию того, что обучение, повышение квалификации персонала как часть системы управления предприятием в целом играет очень важную роль.
Неэффективная подготовка кадров, отсутствие профессионального развития, отсутствие системы повышения квалификации и прочее – может стать причиной неудовлетворенности сотрудников своей работой, появления конфликтов в организации, снижения производительности труда, и как следствие – падения эффективности деятельности организации, а значит и сокращения прибыли.
Любая организация, в частности логистическая, – прежде всего, это люди. Каждый сотрудник – неотъемлемая часть предприятия, имеющая свои интересы, потребности и возможности. У современного персонала все более частой становится потребность в развитии, обучении, повышении квалификации. Деятельность компании будет эффективной только тогда, когда все они удовлетворены и реализованы, естественно без ущерба интересов самой компании. Именно в необходимости учета данных целей предприятия и потребностей сотрудников заключается основная сложность организации и реализации системы обучения и развития на предприятии.
Управление системой обучения и развития на предприятии имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия. Управление системой обучения и развития на предприятии на сегодняшний день признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно превысить ее эффективность.
Цель дипломной работы заключается в формировании рекомендаций по совершенствованию системы подготовки кадров на примере логистической компании ООО «Аврора Логистик». Для реализации данной цели необходимо решить ряд задач:
определить место подготовки кадров в процессе управления персоналом организации;
изучить особенности подготовки кадров и профессионального развития персонала в коммерческих организациях;
рассмотреть основные методы и технологии профессионального развития персонала в условиях организации;
познакомиться с деятельностью объекта исследования – ООО «Аврора Логистик»;
выполнить анализ персонала, систему управления персоналом и подготовки кадров работников, в том числе и логистического отдела ООО «Аврора Логистик»;
разработать программа совершенствования процесса подготовки кадров и профессионального развития работников ООО «Аврора Логистик»;
представить экономическое обоснование программы.
Объектом исследования является логистическое предприятие – ООО «Аврора Логистик».
Предмет исследования – система управления персоналом, применяемая в ООО «Аврора Логистик».
Структура дипломной работы представлена введением, тремя главами основной части, заключением и списком источников, приложениями.
Во введении дается обоснование актуальности темы дипломной работы, ее практическая значимость, определяется цель и задачи.
В первой главе проводится знакомство с теоретическими аспектами управления персоналом в организациях, ролью профессионального развития в системе управления персоналом, основными методами.
Во второй главе осуществляется знакомство с объектом исследования – ООО «Аврора Логистик», проводится анализ действующей на предприятии системы управления персоналом, оценивается эффективность деятельности по подготовке кадров и профессиональному развитию.
В третьей главе выявляются проблемы и формулируются рекомендации для их решения, а также производится расчет экономической эффективности реализации предложенных мероприятий и рекомендаций.
В заключение дипломной работы представлены основные выводы и рекомендации по результатам исследования.
Теоретической базой и методической базой настоящего исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов по вопросам управления персоналом, исследования ученых-социологов и психологов, статистические материалы, публикации в СМИ, данные бухгалтерского и кадрового учета ООО «Аврора Логистик», нормативно-правовая документация РФ.
В качестве инструментов исследования были использованы методы сбора информации: опрос (анкетирование и личное интервью), наблюдение, изучение документов; традиционные методы обработки полученной информации: сравнение, группировка, метод относительных и сравнительных величин, графический метод, а также методы системного и предметно-логического анализа.

Введение 3
1. Теоретические основы системы подготовки кадров 6
1.1. Место подготовки кадров в процессе управления персоналом организации 6
1.2. Понятие, сущность подготовки кадров в коммерческой организации 11
1.3. Методы и технологии подготовки персонала в условиях организации 18
2. Анализ системы подготовки логистических кадров на предприятии 28
2.1. Краткая характеристика организации 28
2.2. Анализ персонала на предприятии 35
2.3. Оценка действующей системы управления персоналом, системы подготовки логистических кадров 45
3. Мероприятия, направление на совершенствование системы подготовки логистических кадров 53
3.1. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности системы подготовки логистических кадров 53
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 58
Заключение 63
Список литературы 66
Приложения 71

Заключение


В рамках первой главы дипломной работы было изучено понятие, сущность управления персоналом и роль в данной системе подготовки кадров и профессионального развития. Управление персоналом — это целенаправленное воздействие на персонал организации с целью его изменения или поддержания неизменным его состояния. В большинстве случаев, первостепенными являются следующие функции системы управления персоналом:
1. Формирование состава персонала (подбор, отбор и наем персонала, адаптация персонала, увольнение).
2. Обучение и развитие работников.
3. Оценка результатов работы персонала и вознаграждение за труд.
4. Делопроизводство в управлении персоналом.
Подсистема развития персонала – в системе управления персоналом – подсистема, отвечающая за:
- обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации;
- введение в должность и адаптацию новых работников и т.д.
Профессиональное развитие персонала имеет большое значение для предприятия и на любом коммерческом предприятии оно может быть организовано по 4-м направлениям:
- первоначальное обучение;
- повышение квалификации и переквалификация;
- обучение по ошибкам;
- обучение по изменениям.
Широкое распространение получают современные методы обучения, такие как видеообучение, дистанционное обучение, кейс-обучение.
В рамках второй главы была рассмотрена характеристика организации ООО «Аврора Логистик». ООО «Аврора Логистик» является логистической компанией.
Далее была проведена оценка действующей системы управления персоналом. Данные наблюдения свидетельствуют о том, что на предприятии фактически не создана система управления персоналом. На предприятии ООО «Аврора Логистик» отсутствует организационный документ, регулирующий вопросы управления персоналом, сотрудники выполняют кадровые обязанности формально, то есть определение потребности в персонале осуществляется по принципу «уходит сотрудник – нужен новый», подбор и найм персонала производится только на базе собеседования, без тестирования сотрудника (например, психологического или на предмет соответствия занимаемой должности).
Первичная адаптация организована поверхностно. Сотруднику в устной форме раскрывают его обязанности. Знакомство со структурой предприятия, особенностями работы не производится. Оплата труда устанавливается исходя из среднерыночных цен, достижения персонала не поощряются. Проанализировав все вышеизложенные факты можно сказать, что на предприятии система управления персоналом не эффективна.
Единственным регламентированным элементом системы управления персоналом является оплата труда. На сегодняшний день на предприятии применяется повременно-премиальная система оплаты труда. Зарплата работников состоит из двух частей. Первая часть — это оклад, который установлен в штатном расписании. Вторая часть состоит из премии за достижение определенных результатов в работе. Премии начисляются ежемесячно в виде процентов от оклада. Данная система оплаты труда применяется для всех работников.
Что касается анализа системы профессионального развития, то анализ показал, что большинство сотрудников считают, что мероприятия проводятся, но не в достаточном объеме. . Об этом сообщили 21 опрошенных из 33 (см. рис. 2.10). 9 сотрудников считает, что мероприятия по профессиональному развитию и обучению не проводятся вообще.
При этом большинство сотрудников испытывают необходимость в профессиональном развитии и обучении, что вызвано и желанием карьерного роста и возникновением каких-то не ясных профессиональных ситуаций, в которых сотрудник не знает как себя вести и что делать.
Анализ результатов ответа на последний открытый вопрос, было определено, что большинство сотрудников предлагают проводить следующие мероприятия:
- проводить курсы повышения квалификации;
- проводить тренинги, направленные на развитие командного духа и закрепления профессиональных знаний и навыков;
- внедрить систему аттестации и премирования по результатам успешного прохождения обучения и применения знаний на практике.
Таким образом, существенным недостатком является отсутствие обучения на предприятии. Данному вопросу на предприятии не уделяется должного внимания. Обучение трудовым обязанностям происходит в процессе деятельности. Обучение дополнительным навыкам не производится.
В связи с выявленными недостатками данному предприятию рекомендовано внедрить на предприятии систему обучения. Анализ затрат на реализацию данных мероприятий показал, что совокупные затраты составят 83,5 тыс. руб.
Но эти затраты экономически оправданы, так как после проведения мероприятий предполагается, что предприятие получит дополнительную прибыль в сумме 334 тыс. руб., а также повысит свою конкурентоспособность.

Список литературы



1. Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации [Текст] /А.Р. Алаверов. – М.: « БДЦ-пресс», 2010.
2. Аристова И.Л. Общая психология. Мотивация, эмоции, воля [Текст] / И.Л. Аристова М.: Юнити, 2010. 246 с.
3. Асадов А.Н. Экономика и социология труда. Учебное пособие [Текст] / А.Н. Асадов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом [Текст] / Т.Ю. Базаров.- М.: ЮНИТИ, 2011.
5. Балашевич М.И. Экономика и организация малого бизнеса. Учебное пособие [Текст] / М.И. Балашевич. - Минск: БГЭУ, 2012 . 335 с.
6. Бухалков М.И. Управление персоналом [Текст] / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2014
7. Бычин В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации [Текст] / В.Б. Бычин. - М.: Информ-Знание, 2011
8. Бычкова А.В. Управление персоналом. Учебное пособие [Текст] / А.В. Бычкова. – Пенза: Издательство Пензенского государственного университета, 2013
9. Вершинин Т.В. Роль производственной адаптации в решении кадровых проблем [Текст] / Т.В. Вершинин. – Новосибирск: Издательство СОРАН, 2014
10. Гальчина О.Н., Пожидаева О.Г. Теория экономического анализа [Текст] / О.Н. Гальчина. - М.: Инфра-М, 2011. 235 с.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом – 3-е изд. [Текст] / А.П.Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2012. – 720с.
12. Казначевская Г.Б., Матросова О.В., Чуев И.Н. Менеджмент [Текст] / Г.Б. Казначевская. - М.: Феникс, 2011 - 378с.
13. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Учебное пособие [Текст] / Е.А. Климов. – М.: Издательский центр «Академия», 2014
14. Козлова О.Ю. Финансовый менеджмент [Текст] / О.Ю. Козлова. М.: Финансы и статистика, 2010 – 528с.
15. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс] (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (ред. от 30.12.2008). – Режим доступа: www.consultant.ru
16. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом [Текст] / А.Я. Кибанов. – М.: ГАУ, 2010..
17. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Учебное пособие [Текст] / Е.А. Климов. – М.: Издательский центр «Академия», 2014
18. Литвак Б. Г. Управленческие решения [Текст] / Б.Г. Литвак.— М.: Дело, 2010
19. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие [Текст] / Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА-М, 2011
20. Митин А.Н., Федорова А.Э., Овчинников А.В., Токарева Ю.А. Антикризисное управление персоналом организации. Учебное пособие [Текст] / А.Н. Митин. – Н.Новгород.: ВГОУП ВТ, 2012
21. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст] / Е.Б. Моргунов. – М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2010.
22. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами[Текст] / С.К. Мордовин. - М.: Инфра-М, 2010.
23. Музыченко В. Мастер – класс по управлению персоналом [Текст] / В. Музырченко. – М.: Гросс Медиа, РОСБУХ, 2011
24. Никифоров Г.С. Психология здоровья. Учебное пособие [Текст] / Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2012
25. Основы социального управления [Текст] / Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2010.
26. Остапенко Ю.М. Экономика труда Учебное пособие. – 3-е изд. [Текст] / Ю.М. Остапенко, - М.: ИНФРА-М, 2013
27. Панченко Л.Л. Адаптация к профессиональной деятельности. Учебное пособие [Текст] / Л.Л. Панченко. – Владивосток: Мор. гос.ун-т, 2011
28. Потёмкин В.К. Управление персоналом. Учебник для вузов [Текст] / В.К. Потемкин. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011
29. Пригожин А.И. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы [Текст] / А.И. Пригожин. – М.: Управление персоналом. 2011
30. Тавокин Е.П. Основы методики социального исследования, учебное пособие [Текст] / Е.П. Таворкин.- М.: Инфра-М, 2013. 239 с.
31. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.07.2014). – Режим доступа: www.consultant.ru
32. Управление персоналом: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2012.
33. Управление персоналом организации: Учебник [Текст] / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Приор, 2011.
34. Булкина Н. Адаптация сотрудника - формализуем каждый шаг [Текст] /Н. Булкина // Кадровик. Кадровое делопроизводство, 2010, N 10
35. Комаров Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы [Текст] / Н. Комаров // Человек и труд. – 2010. - №10.
36. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях кризиса [Текст] / Т. Овчинникова // Управление персоналом. – 2010. - №7. – С.34-39.
37. Адаптация персонала в организации: методы [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://www.syl.ru/article/170131/new_adaptatsiya-personala-v-organizatsii-metodyi
38. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации [Электронный ресурс] / А.В. Бандурин // режим доступа к учебнику: http://www.eduhmao.ru/info/1/4340/35032/
39. Безлепкина Е. Современные методы обучения персонала [Электронный ресурс] / Е. Безлепкина // режим доступа: http://www.ngpc.ru/forum2010/Articles/Learnining%20methods.pdf
40. Ильина Г. Адаптация нового сотрудника в компании [Электронный ресурс] / Г. Ильина // режим доступа к статье: http://bishelp.ru/business/personal/adaptaciya-novogo-sotrudnika-v-kompanii
41. Карякин А.М. Управление персоналом [Электронный ресурс] / А.М. Карякин. – Иваново: Издательство Ивановского государственного энергетического университета, 2010// режим доступа:
42. Ледяев Е. Управление персоналом в условиях кризиса [Электронный ресурс] / Е. Ледяев // режим доступа к статье: http://hr-portal.ru/article/upravlenie-personalom-v-usloviyah-krizisa
43. Обучение и развитие персонала [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://constructorus.ru/karera/obuchenie-i-razvitie-personala.html
44. Папкова Л. Показатели эффективности управления персоналом[Электронный ресурс] / Л. Папкова // По материалам «HR-performance» режим доступа к статье: http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=9227
45. Профессиональное развитие и обучение персонала [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://upravlencam.ru/sis/page27/index.html
46. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш. Современный экономический словарь, 5-е изд., перераб. и доп. [Электронный ресурс] / Б.А. Райзберг. - М., 2009 // режим доступа: http://slovari.yandex.ru/
47. Современные методы обучения персонала [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://studopedia.net/10_103799_sovremennie-metodi-obucheniya-personala.html
48. Управление адаптацией персонала [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://www.psikonsalting.ru/articles/upravlenie-adaptatsiey/
49. Управление обучением и развитием персонала. Курс лекций [Электронный ресурс] // режим доступа: http://studme.org/1654011526202/menedzhment/upravlenie_obucheniem_razvitiem_personala
50. Управление профессиональным развитием персонала [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://studopedia.net/10_157878_lektsiya--upravlenie-professionalnim-razvitiem-personala-kontseptsiya-razvivayushchego-upravleniya-personalom.html
51. О необходимости адаптации персонала [Электронный ресурс] // режим доступа к статье: http://www.agkr.ru/blog/blog.php?id=5
52. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом [Электронный ресурс] / В.Н. Федосеев // режим доступа: http://get-job.ru/cgi-bin/modules/article.cgi?&action=ArticleForPrint&acid =&aid=36