Информационное обеспечение проекта (на примере….)

Введение

Актуальность исследования. В современных условиях хозяйственной деятельности предприятий любых форм собственности все большее значение приобретают вопросы информационного обеспечения бизнеса. Информация необходима при принятии управленческих решений, для анализа отдельных аспектов деятельности предприятия, оценки перспектив развития рынка в целом и предприятия в частности. При этом в зависимости от варианта использования нужна различная информация, из разных источников, с различной степенью детализации и т.д.
Руководство любого предприятия заинтересовано в оперативном получении объективной четкой точной информации по важным для предприятия вопросам. При этом информация, получаемая из собственных внутренних источников предприятия не менее важна, чем внешняя. Но информация не может быть собрана и предоставлена раз и навсегда, мы живем в изменяющемся мире, и информация постоянно изменяется. Для эффективного управления предприятием необходимо постоянно отслеживать эти изменения, выявлять факторы, имеющие решающее значение для выработки эффективных стратегий развития предприятия на ближайшие годы.
Современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания управленческого персонала к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения точных данных на предприятиях необходимо создавать специальные информационные системы (ИС). Согласно одному из определений ИС — это динамическая комбинация информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании. Необходимость изменений связана с тем, что данные, хранящиеся в организации, со временем устаревают и перестают представлять ценность для фирмы в долгосрочной перспективе. Для повышения значимости собранной информации ее следует обобщать и преобразовывать в знание, находящееся в компании в качестве основы для принятия наиболее эффективных решений. Следовательно, информацию на современном этапе следует рассматривать наравне с другими активами компаниями, используемыми как в оперативном, так и в стратегическом управлении.
Из актуальности работы вытекает ее цель – разработка проекта создания информационной системы как стратегического актива компании. Для достижения заявленной цели следует поставить и решить в работе следующие задачи:
1. Уточнить основные понятия проектного менеджмента.
2. Выявить особенности информационных технологий в проектном менеджменте.
3. Рассмотреть процесс информационного обеспечения проектов
4. Привести краткую характеристику компании.
5. Описать и составить план проекта
6. Определить состав информационного обеспечения проекта
7. Разработать организацию информационного обеспечения проекта и предприятия в целом
Объектом исследования данной работы является деятельность ЗАО «Абрис», г. Москва, предметом – процесс создания и управления стратегической информационной системой данной организации.
В работе над первой главой были использованы труды Ф. Котлера, П. Дойля, М. Портера, Дж. М.Эванса, Б. Бермана. При изучении инструментов и приемов, применяемых в стратегической и маркетинговой деятельности были использованы работы Р.А. Фатхутдинова, О. Виханского, В.Е. Хруцкого, И.В. Корнеевой, Б. Уткина и др. Однако при работе с имеющейся литературой был сделан вывод о том, что проблема управления стратегической информационной системой на предприятии пока недостаточно разработана, что делает данное исследование еще более актуальным.
В данной работе использовались как общенаучные, так и специальные методы исследования, такие как анализ литературных и Интернет-источников, при написании аналитической части работы использовались такие методы анализа как PEST- анализ факторов внешней среды, анализ сильных и слабых сторон организации, SWOT- анализ возможностей и угроз внешней среды, конкурентный анализ по модели М. Портера и матрицы БКГ, анализ экономической эффективности и др.
Информационная база исследования представляет собой материалы специализированных печатных изданий (научная и публицистическая литература); Интернет-ресурсы, а также данные бухгалтерской и управленческой отчетности ЗАО «Абрис».
Структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе изучены теоретические аспекты использования системы стратегической информации в деятельности предприятия.
Вторая глава содержит анализ деятельности ЗАО «Абрис» в сложившейся окружающей среде, определяет основные проблемы, снижающие эффективность использования ИС на предприятии. Здесь же предложен проект создания стратегической ИС ЗАО «Абрис» с учетом решения выявленных проблем.


 

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления и информационного обеспечения проекта 6
1.1. Основные понятия проектного менеджмента 6
1.2. Особенности информационных технологий в проектном менеджменте 17
1.3. Процесс информационного обеспечения проектов 25
Выводы 33
2.1. Краткая характеристика ЗАО «Абрис» 36
2.2. Описание и план проекта 56
2.3. Состав информационного обеспечения проекта 69
2.4. Организация информационного обеспечения 72
Выводы 76
Заключение 79
Список использованной литературы 82
Приложения 88

выделения проектного менеджмента из системы общего управления предприятием лежат особенности проекта как объекта управления, которые заключаются в их целевой направленности, необходимости тщательного планирования и координации действий по проекту, той или иной степенью уникальности , а также ограниченностью во времени. Таким образом, проектом является определенная последовательность действий, направленная на достижении конкретной уникальной цели в определенный промежуток времени. Управление проектами ориентируется на эти особенности, уделяя основное внимание тщательному планированию проекта, в том числе необходимых для его выполнения ресурсов, постоянной корректировке хода работ по проекту, контролю и анализу достигнутых результатов.
Основное назначение стратегического управления проектами заключается в постоянном отслеживании выполнения результатов по проекту. В самом общем случае это можно делать, определяя соответствие освоения бюджета проекта и временного графика его выполнения. При значительных колебаниях этого соотношения возможно либо выход за рамки бюджета, либо невыполнение сроков проекта, либо и то, и другое. Второй важнейшей задачей стратегического управления проектом является управление рисками, т.е. их выявление, определение вероятности наступления и разработка мер по их нейтрализации или предотвращению.
Оперативное управление проектами включает в себя непосредственное воздействие на процесс выполнения проекта: формирование команды, разработка оперативных планов и документов, распределение ресурсов по этапам проекта, контроль и анализ затрат и т.п. Оперативное управление проектом выполняет его непосредственный руководитель.
эффективная деятельность предприятия невозможна без постоянного сбора, накопления и анализа соответствующей информации. На предприятии и вне его постоянно формируются различные информационные потоки, которые обусловливают всю хозяйственную деятельность. Понятие стратегических активов предприятия появилось в экономической науке не так давно. Их выделяют в составе нематериальных активов предприятия, и информация является одним из них.
Для эффективного использования информации в деятельности предприятия ее необходимо структурировать в информационную систему (ИС), которая представляет собой алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам. В общем виде ИС предприятия состоит из 4 подсистем: внутренней отчетности, мониторинга внешней среды, маркетинговых исследований и анализа информации. Следовательно, основные функции ИС – сбор, обработка и анализ маркетинговой информации с целью дальнейшего использования в управлении предприятием. Внедрение ИС в деятельность предприятия обеспечивает оперативное выполнение всех функций стратегического управления и маркетинга, вносит определенные изменения в управление компанией в целом и в построение информационной культуры организации.
В работе дана общая характеристика деятельности объекта исследования – ЗАО «Абрис»
Анализ деятельности предприятия на рынке показал ее финансовую эффективность. В 2013 году по сравнению с прошлым 2012 годом общий выпуск продукции увеличился на 7,4%, численность работников увеличилась на 2 человека, а выработка на 1 человека - на 6,9 %.
Общая себестоимость проданной продукции возросла на 149,48 %. себестоимости произошел из-за увеличения расходов на электроэнергию – на 127,68%, коммунальных услуг - на 125%, износ ОС – на 123,12 %, заработной платы на 105% и транспортных расходов – на 110%.
Произошло уменьшение прочих расходов на 17,31 % и командировочных – на 16,6%. Расходы на охрану, связь остались неизменными. Учитывая увеличение объема реализации, можно сделать вывод, что соответственно увеличились материальные затраты.
Чистая прибыль в 2013 году увеличилась незначительно - на 4,34%. Она составила 4422,56 тыс.руб.
Проведенный анализ окружающей среды предприятия выявил, среди прочего, необходимость дальнейшего расширения спектра услуг и общего повышения конкурентоспособности предприятия.
Автором были выявлены следующие недостатки в деятельности ЗАО «Абрис», негативно отражающиеся на его конкурентоспособности:
- небольшая по сравнению с конкурентами доля рынка;
- недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр услуг;
- низкий уровень работ по управлению качеством как основного резерва повышения конкурентоспособности;
- слабая маркетинговая политика.
Далее в работе были предложены мероприятия, результатом внедрения которых станет формирование и внедрение новой комплексной конкурентной стратегии ЗАО «Абрис», что дает повышение конкурентоспособности предприятия. В рамках данной стратегии предложено формирование стратегической информационной системы предприятия (ОСИС), затраты на разработку и внедрение которой планируются на уровне 370,3 тыс. руб., прирост выручки должен составить 5 % от уровня 2014 года, разработан проект ее внедрения, выбрана платформа для ее формирования.
Можно отметить, что на рынке присутствует множество программ, позволяющих повысить эффективность работы маркетолога любого уровня и обеспечить контроль результатов его работы. Ассортимент предлагаемых решений достаточен для того, чтобы автоматизировать всю систему маркетинга, при этом некоторые программы могут заменять и дополнять друг друга.  

1. Амблер, Т. Практический маркетинг/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2010 - 400с.
2. Басина, Н. Нематериальный актив/ Н. Басина // CIO.- 2014. - №2. – С.12-15
3. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2009.-416с.
4. Берр Х. Проектный менеджмент в рыночной экономике – Режим доступа http://www.iteam.ru/publications/project/section_40/article_2473/
5. Бирюков, В. Введение в CRM [Электронный ресурс] / В. Бирюков, В. Дрожжинов – Режим доступа - http://www.russianenterprisesolutions.com
6. Бобровский С. Стратегическое управление проектами. – Режим доступа - http://www.iteam.ru/articles.php?tid=2&pid=6&sid=36&id=344
7. Борисова, С.Г. Методологические основы управления маркетинговыми активами образовательной организации: Монография/ С.Г. Борисова. – Новосибирск, Изд-во НГПУ, 2010. – 214 с.
8. Бушуева, Л.И. Маркетинговые информационные системы в управлении предприятием / Л.И. Бушуева. [Электронный ресурс] – Источник http://koet.syktsu.ru/vestnik/2010
9. Введение в проектный менеджмент. Режим доступа - http://www.cfin.ru/itm/project/pmintro.shtml
10. Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
11. Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
12. Грант, Р.М. Современный стратегический анализ/ Р.М. Грант. - СПб: Питер, 2012. - С.560.
13. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности/ В.П. Грузинов. - М.: «Инфра – М», 2012 - 305с.
14. Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии/ Питер Дойль, пер. с англ. – М.: ПрЕсс, 2012. – 442 с.
15. Дубинин Е. Финансовое управление по проектам. – Режим доступа http://www.iteam.ru/publications/finances/section_30/article_2884/
16. Дудинска, Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия [Электронный ресурс] / Эльвира Дудинска. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__157.html
17. Жуков, В.Н. Нематериальные активы и расходы на НИОКР/ В.Н. Жуков // Бухгалтерский учёт. - 2012. - №23. – С. 32-35.
18. Информационные системы маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__155.html
19. Каневский Е. Внедрение системы управления проектами на практике // Финансы: стратегия и тактика. – 2007. - № 3
20. КорниловаМ. Маркетинговый инструментарий. Принципы работы маркетинга и его инструментария. http://www.p-marketing.ru/publications/general-questions/marketing-instrument/marketing-instruments
21. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-4-е европ.изд.- К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2008., С. 21
22. Кузьмин, В. Вопросы развития маркетинговых систем [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__162.html
23. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__154.html
24. Лев, Б. Нематериальные активы: управление, измерение, отчетность/ Б. Лев. - М.: Квинто-консалтинг, 2013, 157 с.
25. Мамедов О.Ю. Современная экономика. Учебное пособие, О.Ю. Мамедов. - Ростов-на-Дону ,«Феникс», 2006. – 343 с.
26. Маркетинговые исследования и информация [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
27. Маршанд, Д.А. Мастерство: Менеджмент. [Электронный ресурс]/ Доналд А. Маршалл, пер. с англ. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__149.html
28. Маюнова Н.В. Основы управления проектами: Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010
29. Международный бизнес” – MBA, Гриффин Р. – 4-е издание, Издательский дом “Питер”, 2012.
30. Менеджмент управления проектами: основы проектного менеджмента. – Режим доступа - http://www.prostoy.ru/24.html
31. Мокров, А.В. Развитие корпоративных маркетинговых информационных систем (МИС) [Электронный ресурс]/ А.В. Мокров, С.В. Масленников. – Режим доступа - http://www.marketologi.ru/lib/mokrov/mis.html
32. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия/ Е.В. Попов. // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. - №5. – с. 37-39.
33. Поцелуев, Д.А. Знания - ресурс или стратегический актив / Д.А. Поцелуев // "Экономические стратегии". – 2009. - №05. - с. 180-183
34. Ресурсы компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.quans.ru/products/analiz/company-resurs/
35. Родионова, В.Н. Стратегический менеджмент/ В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова, А.Н. Чекменев. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 123 с.
36. Сестр, Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге[Электронный ресурс]/ Г. Сестр, пер. с нем. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__164.html
37. Система маркетинговой информации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.msvuz.ru/mar-006.htm
38. Стратегический менеджмент./ под ред. Виханского О.С. – Ростов-на-Дону, 2011. – С. 166
39. Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision05.shtm.
40. Управление проектами Treelogy.Manager. Режим доступа - http://www.treelogy.ru/cd/62/
41. Управление проектами. Режим доступа - http://www.cti-technologies.ru/iskupr/proj/
42. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.
43. Шевцова, О.Н. Структуризация внешней среды организации/ О.Н. Шевцова // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
44. “International Business: Competing in the Global Marketplace”, Charles W.L, Hill. - University of Washington, 6th edition, 2007.
45. The Competitive Advantage of Emerging Market Multinationals (Peter J. Williamson, Ravi Ramamurti, Afonso Fleury and Maria Tereza Leme Fleury Cambridge University Press 2013)
46. International Business: A Global Perspective (Marios I. Katsioloudes and Spyros Hadjidakis 2007)
47. Emerging Markets: Lessons for Business Success and the Outlook for Different Markets (Nenad Pacek and Daniel Thorniley 2007)
48. Mobile phones in India. – Marketline industry profile; marketline.com// - September 2012
49. Communications Equipment in Asia-Pacific industry profile; marketline.com// - December 2012
50. “Conditions in Russia and their effects on entry mode decisions of multinational manufacturing enterprises: a qualitative study identifying issues for further research in the area of country conditions and their impact on entry mode” A. Kouznersov, A. Jones, Melbourne Institute of technology. – Marketing Management Journal, March 1, 2009.
51. «Global strategy and multinationals' entry mode» Chan Kim, W., Hwang, Peter, (Journal of International Business Studies, 00472506, 1992 1st Quarter, Том 23, Номер 1)
52. Foreign Market Entry Decisions by Small and Medium-sized Enterprises: An Evolutionary Approach, (Camino, D. and L. Cazorla ,International Journal of Management, 15 (1), 123-129.)
53. Brouthers, K.D. (2002), “Institutional, cultural and transaction cost influences on entry mode choice and performance”, Journal of International Business Studies, Vol. 33 No. 2, pp. 203-221.
54. Transaction cost-enhanced entry mode choices and firm performance (Strat. Mgmt. J., 24: 1239–1248 (2003))
55. Agarwal, S. and Ramaswami, S.N. (1992), “Choice of foreign market entry mode: impact of ownership, location and internalization factors”, Journal of International Business Studies,Vol. 23 No. 1, pp. 1-27.
56. “The choice of entry mode in sequential foreign direct investment”, Sea-Jin Chang, Philip M. Rosenzweig (Strat. Mgmt. J., 22: 747–776 (2001))
57. “SME Entry Mode Choice and Performance: A Transaction Cost Perspective”,Keith D. Brouthers, George Nakos (1042-2587 Copyright 2004 by Baylor University)
58. Understanding the motives for SMEs entry choice of international entry mode (Marketing Intelligence & Planning Vol. 30 No. 7, 2012 pp. 717-739)
59. Managing risk in an unstable world. (Bremer, I. (2005). Harvard Business Review, June, pp. 51–60.)
60. Strategies that fit emerging markets. (Khanna, T., Palepu, K. and Sinha, J. (2005). Harvard Business Review, 83, pp. 6–15.)
61. Entry mode choice of SMEs in Central and Eastern Europe. (Nakos, G. and Brouthers, K.D. (2002). Entrepreneurship Theory and Practice, 27, pp. 47–63.)
62. Mode of entry choice: an empirical study of Singaporean multinationals. (Rajan, K.S. and Pangarkar, N. (2000). Asia Pacific Journal of Management, 17, pp. 49–66.)
63. Multinational enterprises’ Entry Mode Strategies and Uncertainty: A Review and Extension (International Journal of Management Reviews, Vol. 13, 376–392 (2011))