Формирование конкурентного преимущества (на примере ЗАО «ТРАНСТЕХСЕРВИС»)

ВВЕДЕНИЕ
Одной из основных задач многих организаций является достижение преимущества над ее прямыми конкурентами.
Ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегий, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.
Конкурентное преимущество – это положение фирмы на рынке, позволяющее ей преодолевать силы конкуренции и привлекать покупателей. Как уже отмечалось, конкурентные преимущества со¬здаются уникальными осязаемыми и неосязаемыми активами, кото¬рыми владеет предприятие, теми стратегически важными для данно¬го бизнеса сферами деятельности, которые позволяют побеждать в конкурентной борьбе. Основой конкурентных преимуществ, таким образом, являются уникальные активы предприятия либо особая компетентность в сферах деятельности, важных для данного бизнеса. Конкурентные преимущества, как правило, реализуются на уровне стратегических единиц бизнеса и составляют основу деловой (конку¬рентной) стратегии предприятия.
В историческом аспекте теория конкурентных преимуществ при¬шла на смену теории сравнительных преимуществ. Сравнительные преимущества, лежащие в основе конкурентоспособности страны или фирмы, определяются наличием и использованием находящихся в изобилии факторов производства, таких, как трудовые и сырьевые ресурсы, капитал, инфраструктура и т. д. Но по мере развития техно¬логических инноваций и глобализации бизнеса изменяется структу¬ра международной конкуренции и на смену сравнительным преимуществам приходит новая парадигма – конкурентные преимущества.
Анализ и формирование конкурентных преимуществ предприятия является очень важным этапом в формировании, как маркетинговой, так и в общем стратегической политики предприятия.
Актуальность рассмотрения темы данной работы обусловлена тем, что в условиях конкурентной борьбы, предприятиям необходимо приумножать свои конкурентные преимущества, т.е. разрабатывать такие мероприятия, которые будут способствовать их росту. Это, в свою очередь позволит более полно удовлетворять потребности клиентов, а, следовательно, повысит уровень конкурентоспособности, улучшит позицию предприятия на рынке. Таким образом, чем больше организация имеет конкурентных преиму¬ществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уро¬вень управления, завоевывать новые конкурентные преимуще¬ства и смелее смотреть в будущее.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта документа по формированию конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы конкурентных преимуществ организации;
- проанализировать конкурентные преимущества ЗАО «ТрансТехСервис»;
- разработать проект документа по формированию конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис».
Объект исследования: ЗАО «ТрансТехСервис».
Предмет исследования: конкурентные преимущества организации.
Методы исследования: анализ и синтез, сравнение, обобщение, наблюдение.
Методологическую основу исследования составили концепции и взгляды отечественных и зарубежных менеджеров, маркетологов, экономистов, журнальные статьи, материалы научных семинаров и конференций, связанные с проблемами повышения конкурентных преимуществ предприятий.
Еще несколько десятилетий назад научная теория конкурентоспособности практически отсутствовала. Сейчас, вопросам конкурентных преимуществ продукции фирмы, в рыночной экономике уделяется большое внимание как отечественных, так и зарубежных авторов. Теория конкурентоспособности фирмы и ее конкурентных преимуществ разработана в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хекшера, Б. Олина и др. [5, 18, 22, 26]. Однако новые тенденции в развитии мировой экономики потребовали пересмотра взглядов. Данные аспекты нашли отражение в многочисленных трудах отечественных и зарубежных ученых, среди которых можно выделить: Аникеева С.Н., Банникова А.И., Рольбину Е.С., Голубкова Е.П., Завьялова П.С., Демидова В.Е., Ильенкова Н.Д., Белявского И.К., Кретова И.И., Дихтиля Х., Котлера Ф., Швальбе Х., Эванса Дж. М, Бермана Б. и многих других. Анализируя причины высокой конкурентоспособности фирм, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффективного использования сложившихся в стране базирования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей.
Работа состоит из 3 разделов, введения, заключения, списка использованной литературы. Текст дипломного проекта дополнен таблицами и схемами.
Во введении ставятся основные цели и задачи исследования, обосновывается актуальность.
В первом разделе раскрываются теоретические основы конкурентных преимуществ организации, методы оценки конкурентоспособности организаций.
Во втором разделе проводится анализ конкурентных преимуществ ЗАО «ТранТехСервис».
В третьем разделе разрабатывается проект документа по развитию конкурентных преимуществ ЗАО «ТранТехСервис».
В заключение делаются выводы по дипломному проекту. В списке использованной литературы содержатся 40 источников.
Методологической и методической основой выполнения данного дипломного проекта являются: официальные и нормативные документы по исследуемой проблеме, статистические источники, материалы периодической печати, специальная монографическая литература по исследуемой проблеме, практический материал организации.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что данную работу могут использовать как студенты, преподаватели, так и экономисты и менеджеры предприятий для более глубокого и детального изучения конкурентоспособности предприятий. А так же данная информация будет просто необходима людям, собирающимся иметь свое дело, более того: людям, мечтающим расширить свой бизнес, так как она позволяет разработать наиболее эффективные пути по повышению конкурентоспособности предприятий.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие и сущность конкурентных преимуществ организации 7
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 19
2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ЗАО «ТрансТехСервис»
29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «ТрансТехСервис»
29
2.2. Анализ конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис» 35
2.3. Недостатки конкурентоспособности ЗАО «ТрансТехСервис» 48
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ДОКУМЕНТА ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ЗАО «ТрансТехСервис»
52
3.1.Проект документа по формированию конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис»
52
3.2. Обоснование необходимости разработки проекта документа по формированию конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис»
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта документа по формированию конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы конкурентных преимуществ организации;
- проанализировать конкурентные преимущества ЗАО «ТрансТехСервис»;
- разработать проект документа по формированию конкурентных преимуществ ЗАО «ТрансТехСервис».
Объект исследования: ЗАО «ТрансТехСервис».
Предмет исследования: конкурентные преимущества организации.
Методы исследования: анализ и синтез, сравнение, обобщение, наблюдение.
Методологическую основу исследования составили концепции и взгляды отечественных и зарубежных менеджеров, маркетологов, экономистов, журнальные статьи, материалы научных семинаров и конференций, связанные с проблемами повышения конкурентных преимуществ предприятий.
Еще несколько десятилетий назад научная теория конкурентоспособности практически отсутствовала. Сейчас, вопросам конкурентных преимуществ продукции фирмы, в рыночной экономике уделяется большое внимание как отечественных, так и зарубежных авторов. Теория конкурентоспособности фирмы и ее конкурентных преимуществ разработана в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хекшера, Б. Олина и др. [5, 18, 22, 26]. Однако новые тенденции в развитии мировой экономики потребовали пересмотра взглядов. Данные аспекты нашли отражение в многочисленных трудах отечественных и зарубежных ученых, среди которых можно выделить: Аникеева С.Н., Банникова А.И., Рольбину Е.С., Голубкова Е.П., Завьялова П.С., Демидова В.Е., Ильенкова Н.Д., Белявского И.К., Кретова И.И., Дихтиля Х., Котлера Ф., Швальбе Х., Эванса Дж. М, Бермана Б. и многих других. Анализируя причины высокой конкурентоспособности фирм, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффективного использования сложившихся в стране базирования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей.
Работа состоит из 3 разделов, введения, заключения, списка использованной литературы. Текст дипломного проекта дополнен таблицами и схемами.
Во введении ставятся основные цели и задачи исследования, обосновывается актуальность.
В первом разделе раскрываются теоретические основы конкурентных преимуществ организации, методы оценки конкурентоспособности организаций.
Во втором разделе проводится анализ конкурентных преимуществ ЗАО «ТранТехСервис».
В третьем разделе разрабатывается проект документа по развитию конкурентных преимуществ ЗАО «ТранТехСервис».
В заключение делаются выводы по дипломному проекту. В списке использованной литературы содержатся 40 источников.
Методологической и методической основой выполнения данного дипломного проекта являются: официальные и нормативные документы по исследуемой проблеме, статистические источники, материалы периодической печати, специальная монографическая литература по исследуемой проблеме, практический материал организации.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что данную работу могут использовать как студенты, преподаватели, так и экономисты и менеджеры предприятий для более глубокого и детального изучения конкурентоспособности предприятий. А так же данная информация будет просто необходима людям, собирающимся иметь свое дело, более того: людям, мечтающим расширить свой бизнес, так как она позволяет разработать наиболее эффективные пути по повышению конкурентоспособности предприятий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. // Российская газета. – 1993. – 25 декабря.
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: федеральный закон от 30.12.2001 г. – № 195-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.12.2008 г. – №309-ФЗ // СЗ РФ. – 2002. – № 1(1). – Ст.1; СЗ РФ. – 2009. – № 1. – Ст. 17.
3. О порядке регистрации транспортных средств: приказ МВД РФ от 24.11.2008 – № 1001 в ред. приказом МВД РФ от 20.01.2011 – № 28 // Российская газета. – 2009. – №5; Российская газета. – 2011. – № 60.
II. Специальная литература:
4. Аверкина, Р.Г. Для чего изучать конкурентов / Р.Г.Аверкина, Новости торговли – 2014 –№ 6 – С. 33-43.
5. Азоев, А.Г. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / А.Г. Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 208 с.
6. Александров, Ю.Л. Экономика торгового предприятия / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко, И.В. Петрученя. – Красноярск: ДнК, 2014. – 453 с.
7. Александров, Ю.А. Экономика предприятия торговли: учебное пособие / Ю.А. Александров. – Красноярск: ДнК, 2012. – 258 с.
8. Арустамов, Э.А. Конкурентоспособность (торговля): учебное пособие / Э.А. Арустамов. – М.: Дашков и К, 2015. – 238 с.
9. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
10. Виноградова, С.И. Основы конкурентоспособности / С.И. Виноградов. - М.: ЮНИТИ, 2015. – 123 с.
11. Вождаев, А. Конкурентоспособность /А. Вождаев // Управление персоналом – 2015. – № 10 – С. 35-38.
12. Габриэлян, Н.И. Конкурентные преимущества / Н.И. Габрилян – М.: ОАО издательство «ЭкоЛеви», 2013. – 448 с.
13. Дашков, Л. П. Коммерция в торговли / Л.П Дашков, В.К Памбухчиянц. – М.: Дашков и Ко, 2014 – 596 с.
14. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. – М.: «Новое знание», 2014. – 336 с.
15. Качкалов, И. Успех в рознице: три взгляда с трех сторон / И. Качкалов // Практический маркетинг – 2013. – №78. – С. 2-7.
16. Козаков, О. Конкуренты на дремлят /О. Козаков // Оборудование: рынок, предложение, цены. – 2013. – № 4. – С. 12-20.
17. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с анг. / Ф.Котлер. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.
18. Крамарев, А. Анализ конкурентов /А. Краснов // Витрина – 2014. – №7. – С. 43-50.
19. Краснов, Р.О. Изучение модели конкурентоспособности / Р.О. Краснов // Маркетинг – 2014. – №3 – С. 43-49.
20. Матвеева, А. Конкуренты / А. Матвеева // Эксперт. – 2013. – №41. – С. 38-41.
21. Ожегов, С.И. Большой толковый словарь / С.И. Ожегов. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2015. – 344 с.
22. Орлов, М.А., Вержбицкий, В.В. Как выбрать оптимальный проект развития / М.А. Орлов, В.В. Вержбицкий // Экономика – 2013. –№ 4. – С. 57-59.
23. Памбухчиянц, В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий / В.К. Памбухчиянц. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2015. – 320 с.
24. Парамонова, Т.Н. Мерчендайзинг / Т.Н. Парамонова, И.А. Рамазанов. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2014. – 144 с.
25. Пик, Х. Конкурентные преимущества. Пер. с англ / Х. Пик, Э. Пик – М.: Экономика, 2013. – 224 с.
26. Портер, М.Е. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. / Майкл Е. Портер. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 527 с.
27. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 248 с.
28. Попов, А.Г. Конкурентоспособность / А.Г Попов. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2015. – 344 с.
29. Перекрест, В. Конкурентные преимущества / В.Перекрест // Российская торговля. – 2014. – №5. – С. 16
30. Рамазнов, И.А. Изучаем конкурентов / И.А. Рамазнов. – М.: изд-во Деловая литература, 2012. – 336 с.
31. Спиридонова, В.И. Управление рекламной деятельностью в 21 веке / ВИ. Спиридонова. – М: Сирин, 2014. – 270 с.
32. Смольников, И. Товар на своем месте / И. Смольников // Сибирская торговая газета. – 2014. – № 16. – С. 34-39.
33. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. – 64 с.
34. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник для ВУЗов / Р.А. Фатхутдинов – 4-е изд., доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2016. – 416 с.
35. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов. – М.: изд-во ЭКСМО, 2014. – 544 с.
36. Щур, Д.Л. Управление конкурентоспособностью / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 411 с.
III Текущий архив:
37. Устав предприятия ЗАО «ТрансТехСервис»
38. Бухгалтерский баланс ЗАО «ТрансТехСервис» за 2014-2016 гг.
39. Отчет о финансовых результатах ЗАО «ТрансТехСервис» за 2014-2016 гг.
40. Официальный сайт ЗАО «ТрансТехСервис» www.tts.ru
41. Электронный журнал «Конкурентоспособность предприятия» [Электронный ресурс]. – [М.], сор. 2002–2017. – Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/