Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов на примере компании ООО "Интеркрос СП"

Номер заказа
46821
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
26 июня 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов на примере компании ООО "Интеркрос СП"».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 108
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов на примере компании ООО "Интеркрос СП"

Введение
1 Теоретическая часть
1.1 Сущность и пути повышения культуры обслуживания
1.2 Методы оценки культуры обслуживания
1.3 Организация управления предприятиями оптовой торговли
Выводы
2 Аналитическая часть
2.1 Общая характеристика ООО «Интеркрос СП»
2.2 Анализ рынка молочных продуктов
2.3 Анализ качества обслуживания клиентов в ООО «Интеркрос СП»
Выводы
3 Проектная часть
3.1 Дерево целей проекта
3.2 Характеристика мероприятий
3.3 Оценка эффективности мероприятий
Выводы
4 Технологическая часть
5 Безопасность жизнедеятельности
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Организационная структура ООО «Интеркрос СП»
Приложение 2. Характеристика рынка молокопереработки
Приложение 3. Результаты исследования качества услуг ООО «Интеркрос СП Показать все

Нормативно-правовые акты
1.Конституция Российской Федерации принята 12 декабря 1993 г. // Российская газета от 25.12.93 г.
2.Гражданский кодекс РФ. Часть первая : федер. закон : [от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 06.04.2011)] // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
3.Гражданский кодекс РФ. Часть вторая : федер. закон : [от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 19.10.11)] // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

Литература
4.Абрютина, М.С. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и сервис, 2006. – 358 с.
5.Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. – М.: КНОРУС, 2007. – 670 с.
6.Агафонов Показать все
показать технические и технологические пути реализации предлагаемых мероприятий;
рассмотреть вопросы техники безопасности на предприятии в условиях осуществления проекта.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Интеркрос СП» (ООО «Интеркрос СП»), предметом – качество обслуживания клиентов на предприятии.
Информационной базой работы послужили публикации в литературе и периодической печати специалистов в области менеджмента и маркетинга, работы отечественных и зарубежных авторов по проблемам качества обслуживания, а также ресурсы Интернет.
В ходе исследования используются методы вертикально-горизонтального, сравнительного анализа, метод группировок, расчет финансовых коэффициентов, факторный и графический анализ.
Теоретическая значимость проекта заключае Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу