Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Организация обслуживания клиентов как составная часть создания фирменного стиля.

Номер заказа
51433
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
26 июня 2013
Стоимость работы
2800
Не получается сделать. Надо срочно сделать дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Организация обслуживания клиентов как составная часть создания фирменного стиля.».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 95
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Организация обслуживания клиентов как составная часть создания фирменного стиля.
Содержание
Реферат
Введение
Глава 1 Теоретические аспекты обслуживания клиентов как составная часть создания фирменного стиля (история создания фирменного стиля)
1.1 Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей услуг
1.2 Особенности предоставления и обслуживания клиентов в организации
1.3 Классификация взаимодействия между персоналом и клиентами организации
1.4 Факторы, влияющие на качество обслуживания клиентов
Выводы по первой главе
Глава 2 Анализ организации обслуживания клиентов в ООО «Академвояж»
2.1 Общая характеристика ООО «Академвояж»
2.2 Основные финансово-экономические показатели деятельности организации
2.3 Анализ системы обслуживания клиентов в ООО «Академвояж»
Выводы по второй главе
Глава 3 Разработка предложений по совершенствованию системы обслуживания к Показать все
Список использованной литературы

1.Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2006. – 716 с.
2.Бандурко, А.М. Психология управления [Текст]: учебник / А.М. Бандурко, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
3.Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 216 с.
4.Большаков, А.С. Менеджмент [Текст]: учебник / А.С. Большаков. – СПб.: «Питер», 2000. – 160 с.
5.Вачугов, Д.Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
6.Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
7.Голубкова, Е.Н. Управление внутре Показать все
- дать классификацию взаимодействия между персоналом и клиентами организации;
- определить факторы, влияющие на качество обслуживания клиентов;
- дать общую характеристику ООО «Академвояж»;
- изучить основные финансово-экономические показатели деятельности организации;
- провести анализ системы обслуживания клиентов в ООО «Академвояж»;
- предложить мероприятия по совершенствованию системы обслуживания клиентов;
- дать социально-экономическое обоснование эффективности проектных мероприятий;
- выявить технологические и технические пути реализации проектных мероприятий;
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу