Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Разработки мероприятий по повышению качества услуг населению (На примере ООО «Альфа +» )

Номер заказа
58771
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Разработки мероприятий по повышению качества услуг населению (На примере ООО «Альфа +» )».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 113
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Разработки мероприятий по повышению качества услуг населению (На примере ООО «Альфа +» )
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ
1.1 Определение, сущность и показатели оценки качества услуг
1.2 Системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000
1.3 Функции управления качеством продукции
1.3.1 Планирование процесса управления качеством
1.3.2 Организация, координация и регулирование процесса управления качеством
1.3.3 Мотивация
1.3.4 Способы повышения качества услуг в организации
1.3.5 Российский и зарубежный опыт управления качеством продукции
Выводы
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЬФА +»
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Альфа +».33
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО «Альфа +»
2.2.1 Анализ объемов и ассортимента услуг
2.2.2 Анализ эффективности использования труда и заработной платы Показать все
"СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Закон РФ «О защите прав потребителей» от 9.01.1996 г. № 2-ФЗ.
2.Закон РФ «О стандартизации» от 10 июня 1993 г. № 5151-1. М., 1993.
3.ГОСТ Р ИСО 10011 – 2 – 93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов.
4.ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2000. Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества.
5.ГОСТ Р 40.001 – 95. Правила по проведению сертификации систем качества в РФ.
6.ГОСТ Р 40.002 – 2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.
7.Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы: Учебник для вузов. – М.: Новости, 2008. – 253 с.
8.Алексухин В.А. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2008. – 190 с.
9.Амблер Т. Практический ме Показать все
2.2.1 Анализ объемов и ассортимента услуг
2.2.2 Анализ эффективности использования труда и заработной платы
2.2.3 Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
2.2.4 Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств
2.2.5 Анализ себестоимости и затрат
2.2.6 Анализ прибыли и рентабельности
2.3 Анализ качества услуг, предоставляемых ООО «Альфа +»
2.3.1 Характеристика системы управлении качеством услуг на ООО «Альфа +»
2.3.2 Анализ отрасли и конкуренции
2.3.3 SWOT-анализ качества, предоставляемых услуг
2.3.4 Анализ уровня удовлетворенности клиентов
Выводы
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ООО «Альфа +»
3.1 «Дерево целей»
3.2 Разработка мероприятий по улучшению качества проду Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу