Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Разработка мероприятий по внедрению систем качества (туризм, гостиничное дело)

Номер заказа
63095
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Надо быстро сделать дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Разработка мероприятий по внедрению систем качества (туризм, гостиничное дело)».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 128
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Разработка мероприятий по внедрению систем качества (туризм, гостиничное дело)
Введение
Глава 1. Теоретико-методические основы управления качеством в сфере услуг
1.1. Понятие "качество" и его роль в управлении предприятием
1.2. Система управления качеством
1.3. Диагностика системы обслуживание клиентов
1.4. Управление жалобами клиентов
Глава 2. Анализ текущего состояния компании и условий ее функционирования
2.1. Краткая характеристика компании
2.2. Анализ ассортимента, ценовой и сбытовой политики
2.3. Анализ туристического рынка России
2.4. Конкурентный анализ
2.5. Выводы по главе
Глава 3. Разработка системы мероприятий по повышению качества в рамках компании
3.1. Мероприятия, направленные на повышение качества работы турфирмы «Совет по туризму»
3.2. Роль персонала в повышении качества обслуживания и осуществлении личной продажи
3.3. Оценка эффективно Показать все
1.ИСО 8402-94 «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь» http://www.standard.ru/articles/article01.phtml
2.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2001.
3.Биктимиров Р., Гречишников В. Управление качеством, персона-лом и логистика в машиностроении. – СПб.: Питер, 2004.
4.Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регла-мент, стандартизация и сертификация. – М.: Academia, 2006.
5.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт меж-дународного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 2001.
6.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
7.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство «Финпр Показать все
175
6 день
Люцрн-Базель-Рейнские водопады
10
250
7 день
Лугано-Локарно
7
175
8 день
Интерлакен-Цюрих
2
50
Итого
37
925
Составим смету расходов (таблица 6).
Таблица 6
Смета расходов
Услуга
Цена на человека, евро
Цена на группу, евро
Авиаперелет
250
6250
Автобус
925
Билет на панорамный поезд Golden
150
Проживание в гостинице 3* City (7 ночей)
420
10500
Экскурсии
Музей Кунстхаус в Цюрихе
8
200
Ратуша в Цюрихе
6
150
Парк «Швейцария в минатюре» в Лугано
10
250
Услуги гида-экскурсовода
250
Итого
18675
Таким образом, на группу в 25 человек затраты составляют 18 675 евро или 747 евро на человека. В стоимость тура закладывается прибыли в размере 25%, итого, с учетом прибыли, стоимость тура составляет 933,75 евро.
НДС составляет 18%, таким образом Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу