Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов.

Номер заказа
75025
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Надо быстро сделать дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов.».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 101
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов.
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

1.1. Значение качества услуг в условиях современного рынка
1.2. Определение, сущность и показатели оценки качества ресторанных услуг
1.3. Организация управления в ресторане «Шаляпин» ООО «Репадром»
Выводы
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСТОРАНА «ШАЛЯПИН» ООО «РЕПАДРОМ»

2.1. Комплексный анализ деятельности организации
2.2. Анализ рынка ресторанных услуг
2.3. Анализ системы обслуживания клиентов на примере ресторана «Шаляпин» ООО «Репадром»
Выводы
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В РЕСТОРАНЕ «ШАЛЯПИН» ООО «РЕПАДРОМ»

3.1. «Дерево целей»
3.2. Разработка мероприятий по улучшению системы обслуживания
3.3. Оценка эффективности мероприятий
Выводы
5. РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕ Показать все
"1.Федеральный закон РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996.
2.Акмаева Р.И. Инновационный менеджмент. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 347 с.
3.Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
4.Беляев В.И. Практика менеджмента: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2006.
5.Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.
6.Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
7.Бородина В. В. Ресторанно-гостиничный бизнес. Учет, налоги, маркетинг, менеджмент. / В. В. Бородина – М.: Книжный мир, 2009.
8.Введение в специальность «Туризм»: Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. – Омский государственны Показать все
В 2010 году движение основных фондов ресторана «Шаляпин» характеризуется следующими данными:
- коэффициент поступления составляет 5%;
- коэффициент выбытия равен 1%;
- коэффициент обновления равен 5 %.
Следовательно, можно сделать вывод, что движение основных фондов предприятия в отчетном периоде достаточно интенсивно.
Таблица 2.9
Показатели характеризующие движение основных фондов ресторана «Шаляпин» за 2009 – 2010 г.г.
Наименование показателей
Период
Отклонение
2009 год
2010 год
+/-
%
1. Стоимость поступивших ОФ,тыс.руб.
35
35
-
2. стоимость выбывших основных фондов за год, тыс.руб.
10
10
3. Стоимость введенных в действие за год ОФ, тыс.руб.
35
35
-
4.Стоимость ОФ на конец года, тыс.руб
675
700
25
103,7
5. Стоимость ОФ на начало года, тыс.руб.
675
675
100 Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу