Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Автоматизация учета онлайн заявок в службе технической поддержки аутсорсинговой ИТ-компании

Номер заказа
113154
Создан
19 сентября 2013
Выполнен
26 сентября 2013
Стоимость работы
2000
Помогите быстро выполнить дипломную работу по программированию. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Автоматизация учета онлайн заявок в службе технической поддержки аутсорсинговой ИТ-компании».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 107
Оригинальность: Неизвестно
2000
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Разработка автоматизированной системы учета заявок в службе технической поддержки аутсорсинговой ИТ-компании. Технология PHP+MySQL. Архив содержит: пояснительная записка 119 страниц, файлы BPWin (модели бизнес-процессов и диаграммы потоков данных), файлы (сайт), файлы базы данных, презентация.
Проблемой исследования в рамках настоящего дипломного проекта являются использование несовременных методов обработки данных.
Объект исследования – технологии автоматизации учета заявок в службе технической поддержки ООО «СК-Системы».
Цель исследования выявить и охарактеризовать особенности учета продаж и разработка системы его автоматизации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 Дать технико-экономическую характеристику предметной области предприятия, описать комплекс решаемых задач и обосновать необходимость автоматизации, проанализировать существующие разработки и выбрать стратегию автоматизации, обосновать проектные решения.
 Разработать проект автоматизации, описать информационное и программное обеспечение реализуемой задачи, выполнить и описать контро Показать все
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 7
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 10
1.2 Описание бизнес-процессов «как есть» и существующей схемы документооборота 13
1.3 Компьютерное, сетевое и программное обеспечение предметной области 20
1.3.1 Аппаратное обеспечение 20
1.3.2 Программное обеспечение 24
1.4 Обоснование необходимости автоматизации 25
2 КОНСТРУКТОРСКАЯ ЧАСТЬ 30
2.1 Моделирование бизнес-процессов и схемы документооборота «как будет» 30
2.1.1 Понятие модели ITSM 30
2.1.2 Проектирование бизнес-процессов КАК БУДЕТ 35
2.2 Информационное обеспечение задачи 37
2.2.1 Информационная модель и ее описание 37
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодиро Показать все
1. А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо Унифицированный процесс разработки программного обеспечения СПб.: Питер , 2002. - 496 с
2. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. М.:Финансы и статистика, 2005. 317 с.
3. Баженова И. Ю. Основы проектирования приложений баз данных Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2006
4. Васкевич Д. Технология клиент/сервер. К.: Диалектика, 2006. 400 с.
5. Вендров А. М.Современные методы и средства проектирования информационных систем. М: Финансы и статистика 2007г.
6. Гольц Г. Рабочие станции и информационные сети. М.: Машиностроение, 2005. 239 с.
7. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. М.: Финансы и статистика, 2008. 208 с.
8. Дик В.В.Информационные системы в экономике”: М: Финансы и статистика.2006г.
9. Докучаев А Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу