Анализ и повышение квалификации персонала фирмы (на примере ООО «Корвин»)

ВВЕДЕНИЕ

Возрастание роли человеческого фактора в современном производстве подтверждается результатами исследований ведущих ученых. Качественное изменение роли человека в современном производстве диктует необходимость профессионального развития персонала как важнейшего стратегического ресурса организации. Это важнейшее условие успешного развития любой организации, особенно актуальное в современном мире, в котором проблема обновления приобретенных знании и навыков стоит особенно остро.
Сегодняшний работник должен обладать стратегическим мышлением, предприимчивостью, широкой эрудицией, высокой культурой, способностью адаптироваться к непрерывным изменениям внешней среды. Назрела необходимость непрерывного развития персонала, то есть создание условий для полного раскрытия личного потенциала работников, их способности вносить ощутимый вклад в деятельность своей организации.
Передовые предприятия все больше средств в обучение персонала, понимая, что внешний рынок труда и система образования не успевают приспособиться к столь быстрому росту потребности в конкретных кадрах. Развитие персонала представляет собой весьма сложный процесс. На первое место здесь следует поставить профессиональное развитие. Профессиональное развитие представляет собой процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач. Организации создают специальные методы и системы управления профессиональным развитием – профессиональным обучением, подготовкой резерва руководителей, становлением карьеры. Ведущие организации выделяют на обучение своих сотрудников значительные средства – от 2 до 10% фонда заработной платы. Эти затраты являются капиталовложением организации в развитие своих сотрудников, от которых она ожидает отдачу в виде повышения производительности труда. Сами сотрудники, повышая квалификацию, становятся более конкурентоспособными на рынке труда, получают дополнительные возможности для роста как внутри своей организации, так и вне её. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе. Поэтому возможность профессионального обучения в собственной компании высоко ценится ее сотрудниками и оказывает большое влияние на их решение работать в той или иной организации.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что повышение квалификации является необходимым условием для роста производительности труда, а также эффективным мотиватором трудовой активности и закрепления персонала на местах.
Объектом выпускной квалификационной работы является персонал компании ООО «Корвин», предметом - выступает система повышения квалификации сотрудников ООО «Корвин».
Целью выпускной квалификационной работы является исследование теоретических и практических аспектов повышения квалификации персонала на примере ООО «Корвин».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- исследовать теоретические аспекты повышения квалификации персонала в организации;
- дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «Корвин»;
- провести анализ обеспеченности и использования трудовых ресурсов в компании ООО «Корвин»;
- оценить существующую систему повышения квалификации персонала в ООО «Корвин»;
- разработать мероприятия в области совершенствования системы повышения квалификации персонала в ООО «Корвин».
Теоретической и методологической основой исследования являются современные экономические теории, объективные экономические законы развития рыночных отношений, современные теории менеджмента, концепция всеобщего менеджмента качества, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления персоналом предприятиями, законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации по рассматриваемой проблеме. В выпускной квалификационной работе использовались труды известных ученых в области управления персоналом: Н. П. Беляцкого[5], Б. Н. Герасимова[9], А. П. Егоршина[12], А. Я. Кибанова[18], В. А. Сидорова[35] и других.
Исследование базируется на диалектических методах познания,
обеспечивающих комплексный и объективный характер их изучения. В процессе исследования использованы методы экспертных оценок, анкетирования, опросов, комплексного экономического анализа.
Источниками информации, необходимыми для выполнения выпускной квалификационной работы являются Устав предприятия ООО «Корвин», приказы и распоряжения, финансовая отчетность за 2012-2014 года.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что практические мероприятия, направленные на создание системы повышения квалификации персонала могут быть использованы в ООО «Корвин».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы из 50 источников и 3 приложений. Общий объем работы с приложениями составляет 95 страниц машинописного текста.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………. 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ……………
6
1.1 Сущность, цели и задачи повышения квалификации персонала в компании…………………………………………
6
1.2 Современные методы повышения квалификации работников организации………………………………………
18
1.3 Основные этапы и особенности профессионального развития сотрудников компании……………………………..
34
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «КОРВИН»……………………………….
41
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании .. 41
2.2 Анализ обеспеченности и использования трудовых ресурсов в ООО «Корвин»………………………………………………
47
2.3 Оценка существующей системы повышения квалификации персонала в ООО «Корвин»…………………………………..
53
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ООО «КОРВИН»……..
61
3.1 Мероприятия в области совершенствования системы повышения квалификации персонала в ООО «Корвин»……
61
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий ……………………………………………………
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………….. 83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….. 86
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………….. 90

Целью выпускной квалификационной работы является исследование теоретических и практических аспектов повышения квалификации персонала на примере ООО «Корвин».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- исследовать теоретические аспекты повышения квалификации персонала в организации;
- дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «Корвин»;
- провести анализ обеспеченности и использования трудовых ресурсов в компании ООО «Корвин»;
- оценить существующую систему повышения квалификации персонала в ООО «Корвин»;
- разработать мероприятия в области совершенствования системы повышения квалификации персонала в ООО «Корвин».
Теоретической и методологической основой исследования являются современные экономические теории, объективные экономические законы развития рыночных отношений, современные теории менеджмента, концепция всеобщего менеджмента качества, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления персоналом предприятиями, законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации по рассматриваемой проблеме. В выпускной квалификационной работе использовались труды известных ученых в области управления персоналом: Н. П. Беляцкого[5], Б. Н. Герасимова[9], А. П. Егоршина[12], А. Я. Кибанова[18], В. А. Сидорова[35] и других.
Исследование базируется на диалектических методах познания,
обеспечивающих комплексный и объективный характер их изучения. В процессе исследования использованы методы экспертных оценок, анкетирования, опросов, комплексного экономического анализа.
Источниками информации, необходимыми для выполнения выпускной квалификационной работы являются Устав предприятия ООО «Корвин», приказы и распоряжения, финансовая отчетность за 2012-2014 года.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что практические мероприятия, направленные на создание системы повышения квалификации персонала могут быть использованы в ООО «Корвин».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы из 50 источников и 3 приложений. Общий объем работы с приложениями составляет 95 страниц машинописного текста.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть I, утвержденная Федеральным законом от 30.11.94 г. № 51-ФЗ (в ред. Федерального закона от 15.05.2001 г.№54-ФЗ).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. 197-ФЗ//СЗ РФ. 2002 № 1 (Ч.1) Ст. 3.
3. Батышев С. Я. Подготовка рабочих кадров. – М.: Экономика, 2012.
4. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. – М.: Современная книга, 2010.
5. Богачев В. Ф.Проблемы управления в сфере малого бизнеса. – М.: Инфра-М, 2011. – 125 с.
6. Ванкевич Е. В. Экономические проблемы становления рынка труда. – Мн.: Мисанта, 2011.
7. Васенина А. Карьера в кризис: истории успешных HR-ов// Кадровое дело. – 2010. - № 11. – C. 22.
8. Герасимов Б.Н. Менеджмент персонала. – М.: Феникс, 2010.
9. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов. – М., 2010.
10. Горкина М. Надо ли учиться в период экономического кризиса?// Справочник по управлению персоналом. – 2012. - № 10. – С. 45.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2012.
12. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2010.
13. Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. - 2013. - № 4. - С.57-60.
14. Искусство продавать / Комаров И.В., Кручинин А.М., Андреев Ю.И., Маматова С.В. // ЭКО. - 2013. - № 7. - С.118-138.
15. Калецкий Э. Проблемы совершенствования системы непрерывного образования технических кадров // Мастерство. – 2011. - № 3. – С. 44.
16. Кайнова С. В. Модульная система обучения // Человек и труд. – 2011. - № 2. – С. 44.
17. Кибанов А.Я., Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010.
18. Климин А.И. Стимулирование продаж. – М.: Вершина, 2012.
19. Корчагин В.П. Трудовые ресурсы в условиях научно-технической революции. // Экономика и финансы. – 2012. - № 2. – С. 14-17.
20. Кузнецов И.Н. Управление продажами. – М.: Дашков и К, 2013.
21. Куликова З.В. Об управлении лояльностью. – М.: МГУС, 2012.
22. Куликова З.В. О принципах эффективного управления лояльностью // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2009. – №2.
23. Куровский К.И. Проблема измерения качества труда. - М.: Инфра-М, 2010. – 153 c.
24. Линецкий Ю. Как убить двух зайцев одним выстрелом, или наставничество в условиях бизнеса// Управление персоналом. - 2011. - № 4. – С. 20.
25. Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. – М.: Добрая книга, 2010.
26. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих // Экономист. – 2010. - № 2. – С. 15.
27. Пилипенко Н. М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. – М.: Экономика, 2011.
28. Плотникова Е.А. Программа лояльности – дань моде или эффективный маркетинговый инструмент? // Маркетинговые коммуникации. - 2010. - №12.
29. Разжигаев А.Ф. Экономичексие проблемы становления рынка труда. – СПб: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2011. - 304 с.
30. Рысев Н.Ю. Большие продажи. Как найти клиента. – СПб: Питер, 2009.
31. Самсонова Е.В. Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями. – СПб: Питер, 2010.
32. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. – М., 2012.
33. Серых О. Обзор современных методов обучения сотрудников. // Управление персоналом. – 2011. - № 10. – С. 12.
34. Сидоров В. А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – М., 2012.
35. Торкал А. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников // Человек и труд. – 2012. - № 2. – С. 22.
36. Трегубенко Е. Внутреннее обучение: в поисках «своего» тренера// Менеджер по персоналу. – 2010. - № 11. – С. 13.
37. Управление персоналом./ Аксенова Е.А. , Базаров Т.Ю. , Еремин Б.Л. , Малиновский П.В. , Малиновская Н.М. – М.: Юнити, 2010.
38. Ускова Г. Вахтовый метод работы: советы по поиску персонала// Кадровое дело. – 2011. - № 11. – С. 24.
39. Ускова Г. Изменились требования к профессии? Пересмотрите компетенции// Кадровое дело. – 2010. - № 7. – C. 15.
40. Ускова Г. Работаем с кадровым резервом// Кадровое дело. 2010. - № 5. – C. 46.
41. Уточкина Е. Кадровый резерв своими силами// Справочник по работе с персоналом. – 2010. - № 9. – С. 61.
42. Чернышева Л. Как разбудить пассивных и контролировать активных сотрудников?// Кадровое дело. – 2010. - № 11. – С. 15.
43. Чернышева Л. Рокировка кадров: что изменилось за полгода? // Кадровое дело. – 2012. - № 11. – C. 26.
44. Шафранова О.С. Формирование профессионально-квалификационного состава предприятия // Справочник по работе с персоналом. – 2012. - № 4. – С. 21-24.
45. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм и доп. – М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2009. – 560с.
46. Экономика предприятия Экспресс-справочник для студентов вузов. Изд. 6-е, перераб. – М.:ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д, 2012. – 368 с.
47. CocariiJ. U. Totalqualitymanagement//St –avenu, 2011, с. 56-57.
48. Abraham Maslow, A Theory of Human Motivation, Psycbological Review, no. 50; 2010.
49. David C. McClelland, The Two Faces of Power, Journal of International Affairs, vol.24; pp. 30-41, 2010.
50. www.avtoritet_63.ru – официальный сайт компании ООО «Корвин».