Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Психологические условия предупреждения конфликтов между поставщиками и потребителями услуг (на примере сферы лифтового хозяйства)

Номер заказа
113224
Предмет
Создан
21 сентября 2013
Выполнен
28 сентября 2013
Стоимость работы
1880
Помогите быстро выполнить дипломную работу по психологии. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Психологические условия предупреждения конфликтов между поставщиками и потребителями услуг (на примере сферы лифтового хозяйства)».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 107
Оригинальность: Неизвестно
1880
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Оценка - 5.
Дипломная работа состоит из 88 страниц текста, 16 страниц приложения, 2 глав, 5 параграфов, 22 рисунков, 13 таблиц, 43 библиографических источников.
"Введение

С постоянным увеличением плотности городского населения здания неуклонно устремляются ввысь. Самое высокое здание в Гонконге около четырехсот метров и насчитывает 88 этажей. Самое высокое здание континентального Китая находится в Шанхае – 421 метр и 88 этажей. Самое высокое здание в мире достигает высоты 508 метров при 101 этаже в Тайбэе. Все более очевидно, что сверхвысокие здания станут реальностью XXI века. Самым существенным требованием при сооружении таких зданий является, конечно, наличие скоростных, безопасных, удобных и эффективных систем вертикальной транспортировки людей.
С увеличением плотности многоэтажных зданий в мегаполисах пропорционально возрастают и требования к надежности высокоскоростных лифтов .
По данным департамента жилищно-коммунального хозяйства и благо Показать все
Содержание

Введение…………………………………………………………………3-7 стр.

Глава 1. Теоретические основы исследования специфических конфликтов в области лифтового хозяйства

1.1. Проблема конфликта в социальной психологии, социологии и конфликтологии……………………………………………………8-14 стр.

1.2. Психологические особенности конфликтов между поставщиками и потребителями лифтовых услуг………...14-18 стр.

Глава 2. Структурные и типологические особенности конфликтов между поставщиками и потребителями услуг сферы лифтового хозяйства

2.1. Факторы, обуславливающие структурные характеристики конфликтов…………………………………………………………19-63 стр.

2.2. Типология конфликтов между поставщиками и потребителями услуг лифтового хозяйства……………………………………64-70 стр.

2.3. Способы решения и предупреждения конфликтов между поставщиками и потребителями Показать все
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеев В. Уступчивость как показатель наличия подавляемых враждебно-агрессивных побуждений. - М., 2001.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник, 3-е изд. - СПб,: Питер, 2007.
3. Артемьев А., Перцова С. Жизнь требует работать по новому // Новости Отис в России .2007. № 12.
4. Вишнякова Н.Ф. Конфликт – это творчество? Тренинговый практикум по конфликтологии. - Мн., 1996.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2006.
6. Громова О.Н. Конфликтология, Курс лекций. - М., 2000.
7. Глумов В.Р. Лифт глазами обывателя //О лифтах и лифтовиках. 2006. № 4.
8. Дмитриев А.В., Кудрявцев ВН. Введение в общую теорию конфликтов. Изд. 2-е., - М., 1998.
9. Дьяконов Г.В. О диалогическом исследовании конфликта // Бюллетень клуба конфлик Показать все
Исходя из социально-психологических и социологических теорий конфликта, можно сказать, что эти специфические конфликты опосредованные - люди участвующие в них, не знакомы, - если бы не возникшая проблема (поломка лифта, сбои в работе, хулиганские действия и т.д.) они бы не вступили в конфликтные взаимоотношения.
Для сферы лифтового хозяйства свойственно возникновение конфликта на почве причинения сторонами ущерба друг другу, выходящего за рамки морального.
Данной сфере свойственны также конфликты, возникающие на почве недопонимания потребителя поставщиком, либо поставщика потребителем.
Основываясь на структуре потребностей А. Маслоу, конфликты между поставщиками и потребителями услуг можно отнести к конфликтам, основывающимся на потребности в безопасности.
Потребитель переживает, что Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу
Другие работы по этому предмету
Становление профессиональной идентичности у работающих студентов
Дипломные работы, Психология
Стоимость 1000 руб.
Готовность младших школьников к обучению в среднем звене
Дипломные работы, Психология
Стоимость 2800 руб.
Специфика психического выгорания в управленческой деятельности
Дипломные работы, Психология
Стоимость 1000 руб.
Исследование агрессии в сфере обслуживания.
Дипломные работы, Психология
Стоимость 3200 руб.
Взаимосвязь интернет зависимости и эмоциональных отношений в браке
Дипломные работы, Психология
Стоимость 2800 руб.