Исследование психологических факторов удовлетворения трудом персонала на примере центров красоты

Актуальность исследования. Человек, живущий в мире, познающий его – не бесстрастный созерцатель того, что происходит вокруг. Он действует в предметном мире, так или иначе изменяет его, воздействует на него и сам подвергается воздействиям, идущим от окружающих и своих собственных действий и поступков. Человек переживает то, что с ним происходит и им совершается. Характер и сила этого переживания и составляет эмоционально-волевую сферу человека. Проблема эмоций в современной психологии разработана существенно меньше, чем другие области психологического знания.
Более того, можно считать, что в настоящее время наблюдается кризис психологии эмоций. Нерешенных вопросов психологии эмоций значительно больше, чем разработанных, решенных. Эмоции входят во многие психологически сложные состояния человека, выступая как их органическая часть. Человек чувствует, значит переживает.
Удовлетворенность трудом - наиболее заметный результат профессиональной деятельности. Ее исследование продолжает приносить большое количество результатов, относящихся к организационному поведению. Однако, хотя удовлетворенность трудом часто изучается в индустриальной и организационной психологии, в этой сфере еще достаточно существенных недостатков, особенно в концепциях, не подкрепленных теоретически.
Связь эмоций и удовлетворенность трудом остаются главными темами в организационном поведении, поскольку считается, что они оказывают большое влияние на деятельность и поведение в организациях. Однако в противоположность так называемым жестким факторам, таким как оборудование, затраты, доходы и т. д., эмоции и удовлетворенность часто называют гибкими факторами.

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к проблеме изучения психологических факторов и удовлетворенностью трудом 7
1.1. Изучение психологических особенностей в профессиональной психологии 7
1.2. Взаимосвязь профессиональных требований и индивидуально-личностных особенностей работника 10
1.3. Влияние психологических факторов на уровень удовлетворенности трудом 19
Глава 2. Исследование влияния психологических факторов на удовлетворенность трудом персонала на примере центров красоты 28
2.1 Программа исследования 28
2.2. Методики исследования 28
2.3. Анализ результатов исследования 32
2.4. Рекомендации руководителю по повышению у сотрудников удовлетворённости профессиональной деятельностью 50
Заключение 57
Список использованной литературы 59

Заключение
Успешность профессиональной деятельности человека обычно оценивают по его вкладу в общественное производство. Широко распространенная тенденция оценивать общественное благо выше личного часто приводит к недооценке удовлетворенности человека своим трудом. Вместе с тем место, которое занимает профессиональная деятельность в иерархии ценностей человека, имеет прямое отношение не только к конкретным результатам труда, но и к социальной позиции личности и, следовательно, оказывает непосредственное воздействие на общество.
Эмпирическое исследование показало следующие результаты:
Руководитель центра красоты«APTMEDUSPA» в большей степени использует директивный стиль управления, а уровень развития группы как коллектива является больше слабым, чем высоким; удовлетворённость трудом в данном коллективе низкая. А руководитель центра красоты «Магия красоты» в большей степени использует коллегиальный стиль управления, а уровень развития группы как коллектива является высоким; удовлетворённость трудом в данном коллективе высокая.
Нами была выявлена взаимосвязи между такими психологическими факторами, как стиль управления коллективом и социально-психологическая атмосфера в коллективе, и удовлетворённостью трудом сотрудников центров красоты:
- чем больше используется коллегиальный компонент в управлении коллективом и чем более позитивна социально-психологическая атмосфера, тем выше удовлетворённость трудом сотрудников центра красоты «APTMEDUSPA»;
- чем более позитивна социально-психологическая атмосфера, тем выше удовлетворённость трудом сотрудников центра красоты «Магия красоты».
Применив t-критерий Стьюдента, мы получили статистически значимые различия в психологическом климате, стиле руководства и удовлетворённости трудом сотрудников центров красоты «APTMEDUSPA» и «Магия красоты».
Таким образом, в ходе работы нами была достигнута цель и доказана гипотеза исследования.

Список использованной литературы

1. Алексеенко В.Б., Иванова Т.Б. Топы: слагаемые успеха, или как достичь эффективности в управлении бизнесом. Изд-во: РУДН, 2010.
2. Биркенбиль Вера Ф. Как добиться успеха в жизни: Пер. с нем. М.: СП «Интерэксперт», 2009. - 139 с.
3. Васильева Е.О. Теоретико-методологические проблемы изучения жизненных стратегий управленческого персонала в организации. М.: «Социально-гуманитарные знания», 2008.
4. Васильева Е.О. Теоретико-методологические основы изучения карьеры и карьерного успеха в проблемном поле социологии управления // Научная мысль Кавказа. Дополнительный выпуск № 2. 2006.
5. Васильева Е.О. Карьерный успех в жизненных стратегиях управленческого персонала современной организации // Научная мысль Кавказа. Дополнительный выпуск № 1. 2006.
6. Васильева Е.О. Карьерное развитие государственных служащих: исторический и содержательно-технологический аспекты // Социально-гуманитарные знания. 2008. № 12.
7. Брихцин М., Госковец И., Штакар И. Методы в психологической диаг¬ностике. Братислава, 1983.
8. Демидова Г.В. Управленческая психология. 2-ое изд. Изд-во «Академия», - 2010г., 176с.
9. Дильман Д.А. Организационный успех в феноменологическом поле социологии управления: концептуальные основания и эмпирические методы исследования: Автореф. дис. ... д-ра социол. наук. Волгоград, 2006. 55 с.
10. Денисова В.Г. Корпоративная культура, динамика и детерминанты профессионального становления субъекта. В кн.: Организационная культура: теория, исследования, практика: сб. ст. Вып. 2 /под ред. С.В.Быкова. - Самара: Самар. гуманит. акад., 2011, с.84 – 89.
11. Динамика и детерминанты профессионального становления субъекта/ Актуальные проблемы теоретической и прикладной психологии: традиции и перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, г. Ярославль, 19 – 21 мая 2011 г. В 3 ч. Ч. III / Отв. Ред. А.В.Карпов. – Ярославль: ЯрГУ, 2011, с. 105 - 108.
12. Дружинин В.Н. Психология. Учебник для гуманитарных вузов – СПб: Питер, 2005.
13. Занковский А.Н. Огранизационная психология. — М. 2006.
14. Корниенко О.Ю. Представление о феномене успеха, многоаспектность его ценностного наполнения в социокультурном пространстве личности// Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. 2010. № 5
15. Корниенко О.Ю. Понятие успеха в социологии. Историческая динамика осмысления проблемы успеха в границах социологического знания // Актуальные проблемы истории, теории и технологии социальной работы. Новочеркасск; Ростов н/Д: Логос, 2010.
16. Корниенко О.Ю. Гендерный аспект социального успеха // Гендер в ракурсе социальных и гуманитарных наук (Сборник научных трудов; седьмые гендерные чтения) Ростов н/Д, 2010.
17. Корниенко О.Ю. Коучинг: технология социального успеха // Труды аспирантов и соискателей Южного федерального университета. Ростов н/Д: ИПО ПИ ЮФУ, 2010.
18. Корниенко О.Ю. Соотношение ключевых понятий успеха в управлении: «лидер», «руководитель» и «менеджер» // Путь в науку. Молодые ученые об актуальных проблемах социальных и гуманитарных наук. Вып. 8. Ростов н/Д: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ, 2010.
19. Корниенко О.Ю. Социально-психологический портрет успешного менеджера // IV Международная научно-практическая конференция «Молодежь и наука: реальность и будущее». Т. V: Социология. Экономика. Управление в социальных и экономических системах.Невинномысск: НИЭУП, 2010.
20. Когнитивная психология: история и современность. Хрестоматия / Под ред. М. Фликман, В.Спиридонова. – М.: Ломоносовъ, 2011. – 384 с.
21. Корниенко О.Ю. Историко-философские, социологические, социально-психологические и методологические основания понятия «успех» // Материалы межрегиональной научной конференции «Методология, теория и история». Ростов н/Д, 2010 г.
22. Колмогорцева, Н. Н. Психология стресса: практико-ориентированные материалы:учеб.-метод. пособие/ Н. Н. Колмогорцева, О.Н. Гурецкая; адр. гос. пед. ин-т.-Шадринск:ШГПИ,2009.-90 с.
23. Московсий В.В. Формирование профессиональной успешности преподавателей высшей школы: автореф. дис.канд. пед.наук/В.В.Московский. -Москва,2007. - С. 12-15
24. Морозов, А. В. Управленческая психология: учеб. для вузов.-4-е изд., испр. и доп.-М.: Академ. Проект,2008.-287
25. Небылицын В.Д. Основные свойства нервной системы человека.- М.:Просвещение, 1966.
26. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения. - Л.: Изд.ЛГУ, 1983.
27. НикифоровГ.С. Самоконтроль человека.-Л., 1989.
28. Осухова Н. Г. Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2-е изд., испр. М., 2007.
29. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. М., ЭКСМО, 2009
30. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. Второе издание. М., ЭКСМО, 2010
31. Самоукина Н.В. Как нематериальные факторы сделать материальными? Теория поколений и сила компании в условиях кризиса // ж. «Я номер один», № 11 (ноябрь), 2009
32. Самоукина Н.В. Нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса// ж. «Мотивация и оплата труда», №1, 2009. Согомонов А.Ю. Генеалогия Успеха и Неудач,- М.: Просвещение, -2005,- 342 с.
33. Старовойтенко, Е.Б. Психология личности в парадигме жизненных отношений:учеб. пособие для вузов/ Гос. ун-т Высш. шк. экономики.-М.: Академ. Проект,2004.-255 с.-(Gaudeamus)
34. Столяренко, Л.Д. Основы психологии:учеб. пособие для студентов вузов.-22-е изд.-Ростов н/Д:Феникс,2009.-671 с.-(Высшее образование)
35. Психология мотиваций и эмоций/Моск. гос. Унив. им. М.В. Ломоносова, фак. психологии; под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, М.В. Фаликман.-М.:АСТ, 2009.-702 с
36. Социальные и биологические факторы «расщепления» эволюции психологических систем // Проблемы социальной психологии личности. Межвузовский сборник научных трудов. Вып. 6. Саратов: Изд-во СГУ, 2008, с. 8 - 28. (совместно с Толочком В.А., Видоновым М.Л.).
37. Сопряженная профессиональная карьера субъекта как предмет исследования/ Актуальные проблемы теоретической и прикладной психологии: традиции и перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, г. Ярославль, 19 – 21 мая 2011 г. В 3 ч. Ч. III / Отв. Ред. А.В.Карпов. – Ярославль: ЯрГУ, 2011, с. 390 – 394 (совместно с Толочком В.А., Журавлевой Н.И.).
38. Сытник, С.А. Основы психологического консультирования: учеб. пособие / С.А.Сытник. – 2-е изд. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 312 с.
39. Серёгина Т.Н. Личностные особенности, детерминирующие профессиональную успешность деятельности руководителя// http://www.ipras.ru/cntnt/rus/dop_dokume/mezhdunaro/nauchnye_m/razdel_3_a/seryogina_.html#
40. Сорокун П. А. Основы психологии. – Псков: ПГПУ, 2005. – с. 201.
41. Самоукина Н.В.. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Экмос, 2006
42. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов, 1999- 400с.
43. Сборник. Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа. – М., 2005. – с. 106 – 132.
44. Тутушкина М.К. Практическая психология для экономистов и менеджеров. СПб., Речь, 2002.- 387 с.
45. Талайко С.В. Психология личности. Курс лекций. -Спб. 2001. стр.189
46. Черкашина А.Г. Психическая саморегуляция как условие становления будущего профессионала. Материалы третьей Всероссийской научно-практической «Профессиональное и личностное самоопределение молодежи в современной России» 27-28 сентября 2010г. г.Самара. С. 182-184.
47. Щербатых Ю.В. Психология успеха. М.:Эксмо,2007.-560с.
48. Шамис Е. Теория поколений // ж. «Стильный журнал об управлении людьми», № 5, 2007
49. Шмелева, И.А. Введение в профессию: Психология: учеб. пособие / И.А.Шмелева. – 2-е изд. – М.: Эксмо. 2010. – 272 с.
50. Хекхаузен X.. Мотивация и деятельность в 2 т.// пер. с немец, под ред. Величковского Б.М.. М.: Педагогика, т.1, 2006
51. Шибутани Т.. Я - концепция и чувство собственного достоинства. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003