Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Совершенствование системы управления качеством обслуживания организации в сфере туризма

Номер заказа
20488
Предмет
Создан
22 марта 2013
Выполнен
29 марта 2013
Стоимость работы
2800
Не получается сделать. Надо срочно сделать дипломную работу по социологии. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Совершенствование системы управления качеством обслуживания организации в сфере туризма».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 51
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Совершенствование системы управления качеством обслуживания организации в сфере туризма
Введение
Глава 1. Проблемы организации в сфере туризма
1.1.Особенности туризма на современном этапе развития в России
1.2.Виды трудовой деятельности в сфере туризма
1.3.Критерии эффективности системы управления качеством обслуживания 22
1.4.Социально – психологический климат в организации, как фактор качества обслуживания клиентов
Выводы по 1 главе
Глава 2. Специфика системы управления качеством обслуживания
организации в сфере туризма на примере туристического агентства
«Фреш Холидейс»
2.1. Характеристика компании
2.2. Специфика взаимоотношений «компания - клиент» с учетом
психологических особенностей потребителей в сфере туризма
2.3. Исследование по выявлению уровня качества обслуживания в
«Фреш Холидейс»
Выводы по 2 главе
Глава 3. Рекомендации по улучшению качества обсл Показать все
1.Адашкин, Н.Г. Психолог в современном предприятии / Н.Г. Адашкин. – М.: Наука, 2004. – 400 с.
2.Айзенк Г., Вильсон Г. Как измерить личность / Пер. с англ. М.: «Когито-центр», 2000. – 412 с.
3.Акофф Р. Руководство менеджера по исследованию операций/Р. Акофф – Нью-Йорк, 1963. – 214 с.
4.Алешина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров/И.В. Алешина. – Спб.: Питер, 2008. – 397 с.
5.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 363 с.
6.Андросова, Л.А. Экономика труда: Учебное пособие / Л.А. Андросова. – Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2005. – 160 с.
7.Бандурка, А.М., Бочарова, С.П., Землянская Е.В. Психология управления / А.М. Бандурка. – Харьков: Фортуна-пресс, 1998. – 464 с.
8.Белочкина, М.Е. Психология и бизнес: процесс взаимопроникновения / М.Е. Белочкин Показать все

Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу