Групповые и организационные конфликты

Групповые и организационные конфликты

Выпускная квалификационная работа бакалавра:
«Групповые и организационные конфликты».
Научный руководитель
Студент 4-го курса
Москва 2009г.
Введение
Глава 1. Методологические основы анализа организационных конфликтов как разновидности групповых конфликтов
1.1. Природа конфликта в организации
1.2. Конфликт как процесс
Глава 2. Основные принципы командопостроения
2.1. Команда, основные признаки
2.2. Командооброзующие факторы (делятся по группам: социальные факторы, социально психологические факторы, психологические факторы)
Глава 3. Разработка тренинга конструктивного взаимодействия в организационных конфликтах
3.1. Понятие социально-психологического тренинга
3.2. Возможности тренинга как метода интерактивного корпоративного обучения
3.3. Разработка методики группового тренинга, направленного на снижение конфликтности в организации
Заключение
Список литературы
Приложения
Приложение 1. Влияние различных школ и направлений менеджмента на развитие теории и практики рабочих команд
Приложение 2. Методика тренинга первой части тренинга («Служебный роман»)
Приложение 3. Деловые игры в рамках тренинг применения полученных навыков в игровых ситуациях

Список литературы
1.http://www.hr-portal.ru/node/947
2.Cummings, L.L., D.L.Harnett, and O.J.Stevens. Risk, fate, conciliation and trust: An international study of attitudinal differences among executives. // Academy of Management Journal, 1971, ? 14.
3.Filley, A.C. Interpersonal Conflict resolution. ? Glenview: Scott, Foresman & Co.
4.Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». – М., 2005.
5.Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 564с.
6.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.
7.Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. – М.: Генезис, 2005. – 248с.
8.Армстронг М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 512с.
9.Багрецов С.А., Львов В.М., Наумов В.В., Оганян К.М. Диагностика социально-психологических характеристик малых групп с внешним статусом. – СПб.: Издательство «Лань», Издательство Санкт-Петербургского университета МВД России, 2006. – 640с.
10.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М. :ЮНИТИ, 2006.-554c.
11.Бакирова Г.X. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004. – 400с.
12.Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала. – М.: Юнти-Дана, 2009. – 440с.
13.Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров. – М.: Гиппо, 2003. – 232с.
14.Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка. – М.: Экономика, 2007. – 148с.
15.Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. – 2003. – №8. – С.61-65.
16.Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, Изд-во ЭКСМОС, 2008. – 416с.
17.Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. – СПб: Издательство «Питер», 1999.
18.Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА*М, 1997. – 344с.
19.Быков В.А., Комаров Е.И. Конкурентоспособность персонала // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2006. – №8.
20.Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2004. – 480с.
21.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2008. – 528с.
22.Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. №5. 2006.
23.Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 213с.
24.Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224с.
25.Гапоненко А.Л. Стратегическое управление. – М.: Омега-Л, 2008. – 464с.
26.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА*М, 2006. – 384с.
27.Герзон М. Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 344с.
28.Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана , 2007. – 511с.
29.Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. – М.: Норма, 2006.
30.Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208с.
31.Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб.: Изд-во «Питер», 2009. – 832с.
32.Десслер Г. Управление персоналом. – М.: «Издательство БИНОМ», 2007. – 432с.
33.Джей Р., Моррис С., Уилкокс Г., Нейзел Э. Лидер и команда. Практическое руководство для лидера эффективной команды. – М.: Баланс бизнес Бук, 2005. – 296с.
34.Драчева Е.Л. Менеджмент. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 288с.
35.Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Инфра-М, 2006. – 352 с.
36.Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. – М.: Янус-К, 2007. – 312с.
37.Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта: МПСИ, 2008. – 648с.
38.Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: ВЛАДОС, 2004.
39.Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды. – СПб.: Издательство «Речь», 2006. – 224с.
40.Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д.Ф., Грабенко Т.М. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд. – М.: Речь, 2004. – 304с.
41.Иванов М.А. Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 380с.
42.Иванов М.Ю., Белковский А. Настоящий менеджер — очень хороший коктейль // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №1.
43.Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Составители Л. Кроль, Е. Пуртова. – М.: Независимая фирма «Класс», 2006. – 464с.
44.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: НПЖ «ФУА», 2007. – 284с.
45.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 220с.
46.Карякин А.М. Командная работа: основы теории и практики / Иван. гос. энерг. ун-т. – Иваново, 2003. – 136с.
47.Кафидов В.В. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2009. – 208с.
48.Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304с.
49.Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М: Претекст, 2007. – 256с.
50.Кнышова Е.Н. Менеджмент. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 304с.
51.Козлов В.В. Корпоративная культура. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 304с.
52.Козлов В.В., Козлова А.А. Конфликт. Участвовать или создавать… – М.: Эксмо, 2009. – 314с.
53.Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. 2004. №1.
54.Конфликтология. Для студентов вузов. – М.: Феникс, 2006. – 320с.
55.Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея-пресс, 2000. – 208с.
56.Коренченко Р.А. Общая теория организации. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 286с.
57.Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511с.
58.Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. – М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 248с.
59.Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. – М.: Hippo, 2004. – 208с.
60.Литвак Б.Г. Управленческие решения. – Ассоц. авт. и изд. «Тондем». – М.: ЭКМОС, 2004. – 246с.
61.Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №4.
62.Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 692с.
63.Майерс Д.. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2007.
64.Максвелл Д.С. Шеф и его команда. – М.: ИНФРА*М, 2003.
65.Менеджмент / Под ред. М.М. Максимова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.
66.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. – 702с.
67.Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА*М, 2008. – 480с.
68.Минько Э.В., Кричвский М.Л. Качество и конкурентоспособность. – СПб.: Питер, 2004.
69.Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Издательство «Питер», 2008.
70.Осипенко О.В. Конфликты в деятельности органов управления акционерных компаний. – М.: Статут, 2007. – 624с.
71.Основы менеджмента / Научный редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2007. – 432с.
72.Основы социологии / Под общей редакцией А. Эфендиева. М., 2003.
73.Папонова Н. Как организовать и внедрить внутреннее обучение в компании // Кадры предприятия. – 2005. – №9.
74.Папонова Н. Маркетинг в области управления персоналом // Кадры предприятия. – 2005. – №4.
75.Пезешкиан Н.Тренинг разрешения конфликтов. Психотерапия повседневной жизни. – М.: Институт позитивной психотерапии, 2006. – 296с.
76.Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864с.
77.Роббинс С.П., Хайнсейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами. – М.: Вильямс, 2007. – 464с.
78.Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 326с.
79.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: ИНФРА*М, 2006.
80.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 140с.
81.Руденко В.И. Менеджмент. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 192с.
82.Смирнов Э.А. Основы теории организации. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007. – 375с.
83.Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 248с.
84.Соколов Э.В. Сдаем менеджмент. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 217с.
85.Соколова Г.Н. Социология труда: Учебник / Г.Н. Соколова. – Мн.: Выш.шк., 2002. – 316с.
86.Социология: Учебник для вузов / В.Н.Лавриненко, Н.А,Натов, ОА Шабанова. - М.: Культура и псорт, ЮНИТИ, 1998. - 349с.
87.Спивак В.А.. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2007. – 352с.
88.Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология личности. – М.: Феникс, 2009. – 576с.
89.Тебекин А.В. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2009. – 624с.
90.Торговое дело: экономика, маркетинг, организация / Под ред. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА – М, 2007.
91.Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Развитие управленческого потенциала: Модуль I. – М.: Дело, 2004. – 128с.
92.Уколов В.Ф. Теория управления. – М.: Экономика, 2006. – 576с.
93.Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА*М, 2005. – 669с.
94.Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 428с.
95.Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: Издательство «Зерцало», 2005. – 448с.
96.Фаткин Л., Морозова К. Командообразование в организации как фактор эффективности совместной деятельности.
97.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2006. – 490с.
98.Фишер С., Абди Д.-И., Лудин Д., Смит Р., Уиллиамс С., Уиллиамс С. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом. – М.: Конфликтологический центр, 2004. – 234с.
99.Хохлова П.Т. Team-building как основа современных персонал – технологий // Управление персоналом. – 2005. – №1-2 (109).
100.Чирков А. Конфликты в канале сбыта. – М.: Издательский дом «Би», 2004. – 168с.
101.Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. – М.: Издательство Вернера Регена, 2007. – 296с.
102.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2006. – 336с.
103.Экономикс: Англо-русский словарь-справочник. – М.: Лазурь, 2004.
104.Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат. – М.: Харвест, 2007. – 256с.
105.Юданов А.Ю. Конкуренция товара и практика. – М.: ГНОМ и Д, 2007.