Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Проект стандарта организации

  • 103 страниц
  • 2015 год
  • 394 просмотра
  • 0 покупок
Автор работы

leopard

На этом сайте более 12 лет

2200 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Качество продукции – важнейший показатель конкурентоспособности. Свое отображение это нашло в принятии серии международных стандартов ИСО 9000, которые подтверждают, что в организации внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК), гарантирующая неизменное качество товаров или предоставляемых услуг, вне зависимости от изменяющихся внутренних или внешних условий.
Создание системы менеджмента качества позволит:
 повысить конкурентоспособность;
 повысить эффективность системы управления предприятием, организацией;
 улучшить качество процессов, продукции и услуг;
 сократить расходы на управление.
Система менеджмента качества периодически должна подвергаться внутреннему аудиту (требования подпункта 8.2.2 Внутренние аудиты (проверки), пункта 8.2 Мониторинг и измерения, ГОСТ ISO 9001 – 2011). Внутренний аудит необходим для определения соответствия результатов внедрения и ................

Введение 8
Сокращения 10
1 Состояние вопроса и постановка задач исследований 11
1.1 Характеристика предприятия ОАО НПО «Наука» 11
1.2 Сведения о системе менеджмента качества предприятия 15
1.3 Роль внутреннего аудита в системе менеджмента качества предприятия 21
1.4 Структура и основные функции Дирекции по качеству 27
Выводы и постановка задач исследования 30
2 Внутренний аудит: теоретические аспекты 34
2.1 Понятие аудита. Виды и типы аудита в системе менеджмента качества организации 34
2.2 Цели, задачи и принципы внутреннего аудита 36
2.3 Проведение внутренних аудитов в ОАО НПО «Наука» 39
2.3.1 Планирование аудита 41
2.3.2 Подготовка аудита 42
2.3.3 Проведение аудита 44
2.3.4 Оформление результатов аудита 48
2.3.5 Устранение несоответствий, мониторинг процесса аудита 49
2.4 Требования к аудиторам, техническим экспертам и стажерам в ОАО НПО «Наука» 50
2.4.1 Обязанности аудитора 51
2.4.2 Права аудитора 51
Выводы к разделу 53
3 Аудит процесса СМК «Взаимодействие с потребителями» 55
3.1 Взаимодействие с потребителями как один из важнейших процессов СМК организации 55
3.2 Основные источники информации об удовлетворенности потребителей 63
3.3 Порядок проведения оценки удовлетворенности потребителей 67
3.4 Рекомендации по улучшению процесса «Взаимодействие с потребителями» 72
Выводы к разделу 76
4 Разработка проекта стандарта организации ОАО НПО «Наука» «Система менеджмента качества. Внутренние аудиты» 77
4.1 Общие положения при разработке стандарта организации 77
4.2 Анализ действующего стандарта и рекомендации по его совершенствованию 84
Выводы к разделу 88
Заключение 89
Список использованной литературы: 91
Приложение А (справочное) Организационная структура ОАО НПО «Наука» 93
Приложение Б (справочное) Сертификат на соответствие требованиям
ГОСТ ISO 9001-2011 97
Приложение В (справочное) Сертификат на соответствие требованиям стандартов СРПП ВТ 98
Приложение Г (справочное) Разрешение на применение знака
соответствия СМК 99
Приложение Д (справочное) Сертификат на соответствие СМК AS 9100 Rev C 100
Приложение Е (справочное) Форма анкеты удовлетворенности потребителей 101
Приложение Ж (обязательное) Проект стандарта организации ОАО НПО «Наука» «Система менеджмента качества. Внутренние аудиты» 103

Целью настоящей дипломной работы является повышения результативности процесса «Внутренние аудиты» с учетом особенностей деятельности предприятия ОАО НПО «Наука».
Дипломная работа состоит из введения, четырех разделов, заключения и приложений.

1. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/ В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 123 с.
2. ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования. – М.: Стандартинформ, 2013. – 42 с.
3. ГОСТ Р 1.5-2012 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные. Правила построения, изложения, оформления и обозначения. – М.: Стандартинформ, 2013. – 28 с.
4. ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента . – М.: Стандартинформ, 2013. – 42 с.
5. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2013. – 32 с.
6. ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2013. – 36 с.
7. Годовой отчет ОАО НПО «Наука» по итогам работы за 2014 г.
8. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 671 с.
9. РК 7536713.00.220-2014 Руководство по системе менеджмента качества при создании и применении оборонной продукции. 73 с.
10. Управление качеством: Учеб. по специальности «Менеджмент качества»/ Т.А. Салимова. – М.: Изд. «Омега-Л», 2008. – 414 с.
11. Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, А.В. Трофимов, В.А. Самородов. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 96 с.
12. 75 лет для авиации и космоса: [сост. Е.И. Холодилова; ил.Ермакова Е.Ю., Солодков В.П.]. – Москва: Бедретдинов и Ко, 2006. – 248 с.

Интернет-ресурсы:
13. http://npo-nauka.ru/about/quality_system

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Качество продукции – важнейший показатель конкурентоспособности. Свое отображение это нашло в принятии серии международных стандартов ИСО 9000, которые подтверждают, что в организации внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК), гарантирующая неизменное качество товаров или предоставляемых услуг, вне зависимости от изменяющихся внутренних или внешних условий.
Создание системы менеджмента качества позволит:
 повысить конкурентоспособность;
 повысить эффективность системы управления предприятием, организацией;
 улучшить качество процессов, продукции и услуг;
 сократить расходы на управление.
Система менеджмента качества периодически должна подвергаться внутреннему аудиту (требования подпункта 8.2.2 Внутренние аудиты (проверки), пункта 8.2 Мониторинг и измерения, ГОСТ ISO 9001 – 2011). Внутренний аудит необходим для определения соответствия результатов внедрения и ................

Введение 8
Сокращения 10
1 Состояние вопроса и постановка задач исследований 11
1.1 Характеристика предприятия ОАО НПО «Наука» 11
1.2 Сведения о системе менеджмента качества предприятия 15
1.3 Роль внутреннего аудита в системе менеджмента качества предприятия 21
1.4 Структура и основные функции Дирекции по качеству 27
Выводы и постановка задач исследования 30
2 Внутренний аудит: теоретические аспекты 34
2.1 Понятие аудита. Виды и типы аудита в системе менеджмента качества организации 34
2.2 Цели, задачи и принципы внутреннего аудита 36
2.3 Проведение внутренних аудитов в ОАО НПО «Наука» 39
2.3.1 Планирование аудита 41
2.3.2 Подготовка аудита 42
2.3.3 Проведение аудита 44
2.3.4 Оформление результатов аудита 48
2.3.5 Устранение несоответствий, мониторинг процесса аудита 49
2.4 Требования к аудиторам, техническим экспертам и стажерам в ОАО НПО «Наука» 50
2.4.1 Обязанности аудитора 51
2.4.2 Права аудитора 51
Выводы к разделу 53
3 Аудит процесса СМК «Взаимодействие с потребителями» 55
3.1 Взаимодействие с потребителями как один из важнейших процессов СМК организации 55
3.2 Основные источники информации об удовлетворенности потребителей 63
3.3 Порядок проведения оценки удовлетворенности потребителей 67
3.4 Рекомендации по улучшению процесса «Взаимодействие с потребителями» 72
Выводы к разделу 76
4 Разработка проекта стандарта организации ОАО НПО «Наука» «Система менеджмента качества. Внутренние аудиты» 77
4.1 Общие положения при разработке стандарта организации 77
4.2 Анализ действующего стандарта и рекомендации по его совершенствованию 84
Выводы к разделу 88
Заключение 89
Список использованной литературы: 91
Приложение А (справочное) Организационная структура ОАО НПО «Наука» 93
Приложение Б (справочное) Сертификат на соответствие требованиям
ГОСТ ISO 9001-2011 97
Приложение В (справочное) Сертификат на соответствие требованиям стандартов СРПП ВТ 98
Приложение Г (справочное) Разрешение на применение знака
соответствия СМК 99
Приложение Д (справочное) Сертификат на соответствие СМК AS 9100 Rev C 100
Приложение Е (справочное) Форма анкеты удовлетворенности потребителей 101
Приложение Ж (обязательное) Проект стандарта организации ОАО НПО «Наука» «Система менеджмента качества. Внутренние аудиты» 103

Целью настоящей дипломной работы является повышения результативности процесса «Внутренние аудиты» с учетом особенностей деятельности предприятия ОАО НПО «Наука».
Дипломная работа состоит из введения, четырех разделов, заключения и приложений.

1. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/ В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 123 с.
2. ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования. – М.: Стандартинформ, 2013. – 42 с.
3. ГОСТ Р 1.5-2012 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные. Правила построения, изложения, оформления и обозначения. – М.: Стандартинформ, 2013. – 28 с.
4. ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента . – М.: Стандартинформ, 2013. – 42 с.
5. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2013. – 32 с.
6. ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2013. – 36 с.
7. Годовой отчет ОАО НПО «Наука» по итогам работы за 2014 г.
8. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 671 с.
9. РК 7536713.00.220-2014 Руководство по системе менеджмента качества при создании и применении оборонной продукции. 73 с.
10. Управление качеством: Учеб. по специальности «Менеджмент качества»/ Т.А. Салимова. – М.: Изд. «Омега-Л», 2008. – 414 с.
11. Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, А.В. Трофимов, В.А. Самородов. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 96 с.
12. 75 лет для авиации и космоса: [сост. Е.И. Холодилова; ил.Ермакова Е.Ю., Солодков В.П.]. – Москва: Бедретдинов и Ко, 2006. – 248 с.

Интернет-ресурсы:
13. http://npo-nauka.ru/about/quality_system

Купить эту работу

Проект стандарта организации

2200 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

18 ноября 2015 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
leopard
4.9
На этом сайте более 12 лет
Купить эту работу vs Заказать новую
0 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
2200 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

Разработка руководящего материала по проектированию, устройству и эксплуатации автоматических систем пожаротушения.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Сертификация и классификация гостиниц

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Разработка руководства по качеству на фирме ООО "Эксперт-С" ИСО-9001

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

АНАЛИЗ МАРКИРОВКИ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
7000 ₽
Дипломная работа

Стандартизация и сертификация продукции на строительном предприятии ООО "Ремонтно - строительный трест"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3000 ₽

Отзывы студентов

Отзыв Алиса Алиса об авторе leopard 2015-05-11
Дипломная работа

5+!!!!

Общая оценка 5
Отзыв Кирилл об авторе leopard 2016-07-01
Дипломная работа

Автор помог с выполнением диплома. Все быстро и без нареканий. Работа выполнена на отличном уровне, спасибо Вам)

Общая оценка 5
Отзыв BestD об авторе leopard 2018-07-15
Дипломная работа

Всё прошло на отлично, работой доволен!

Общая оценка 5
Отзыв ken_misha об авторе leopard 2014-10-25
Дипломная работа

автор полностью удовлетворил все требуемые запросы!!! главное низкая цена и отличное качество работы!!

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Контроль качества продукции (на примере Кемеровский механический завод)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
4000 ₽
Готовая работа

ДИПЛОМ Разработка проекта стандарта организации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2500 ₽
Готовая работа

Оценка качества кожгалантерейных изделий

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
900 ₽
Готовая работа

Сертификация и классификация гостиниц

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

АНАЛИЗ МАРКИРОВКИ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
7000 ₽
Готовая работа

Подтверждение соответствия рыбной продукции

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
600 ₽
Готовая работа

Разработка пакета документов к аккредитации лаборатории измерений геометрических величин

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Разработка руководящего материала по проектированию, устройству и эксплуатации автоматических систем пожаротушения.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

разработка процедуры по применению средств и методов контроля технологического процесса предприятия пищевой промышленности

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Разработка стандарта организации по управлению рисками

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Разработка руководства по качеству на фирме ООО "Эксперт-С" ИСО-9001

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Стандартизация и сертификация продукции на строительном предприятии ООО "Ремонтно - строительный трест"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3000 ₽