Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Совершенствование системы менеджмента качества и разработка руководства по качеству (на примере ОАО "ГазпромГазораспределение")

  • 120 страниц
  • 2015 год
  • 679 просмотров
  • 10 покупок
Автор работы

marinkap

выполняю курсовые и дипломные работы более 10 лет

70 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические основы системы менеджмента качества;
2. Провести анализ документации системы менеджмента качества на предприятии и оценить насколько соответствуют обязательные процедуры этой системы международным стандартам;
3. Определить пути улучшения документированных процедур системы менеджмента качества на предприятии.
Объектом исследования является система менеджмента качества ОАО «Газпром газораспределение Краснодар».
Предметом исследования является система показателей функционирования, процедуры, документация, разработка системы менеджмента качества на предприятии ОАО «Газпром газораспределение Краснодар».

Содержание
Введение 3
1. Теоретические и методологические основы системы
менеджмента качества 6
1.1 Понятие системы менеджмента качества 6
1.2 Документация СМК в соответствии с МС ИСО 9001:2008 13
1.3 Руководство по качеству 20
2. Анализ документации СМК в ОАО «Газпром
газораспределение Краснодар» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.1.1 Общие сведения о предприятии 29
2.1.2.Технические характеристики газового хозяйства. Основные экономические показатели 33
2.2. Анализ документооборота системы менеджмента качества в ОАО «Газпром газораспределении Краснодар» 34
2.2.1 Основные стандарты в ОАО «Газпром газораспределение
Краснодар» 34
2.2.2 Анализ процесса внедрения системы менеджмента качества в ОАО «Газпром газораспределение Краснодар» 36
2.2.3 Анализ и оценка обязательных процедур СМК на предприятии 41
2.4Разработка руководства по качеству 48
2.4.1. Оценка эффективности внедрения СМК 48
2.4.2 Мероприятия по совершенствованию документированных процедур СМК на предприятии 54
Заключение 60
Список использованной литературы 61
Приложения 64


ФРАГМЕНТ РАБОТЫ:
На предприятии ОАО «Газпром газораспределение Краснодар»
разработана и внедрена «Политика в области качества управления», которая направлена на повышение удовлетворенностей потребителей в следующих направлениях:
1. повышение конкурентоспособности услуг, системы управления, бизнес процессов за счет использования отечественного и зарубежного передового опыта.
2. организация новых видов услуг и наращивание производственных мощностей, основанных на инновационных технологиях.
3. Выбор надежных поставщиков сырья, материалов, комплектующих и сотрудничество с ними на взаимовыгодной основе.
4. Разработка и принятие решений по улучшению деятельности по уменьшению отказов в работе оборудования, уменьшению нештатных ситуаций.
5. Совершенствование технологий развития по совместно принятым с потребителями программам развития.
6. Создание производственной среды, включающей повышение удовлетворенности сотрудников своим рабочим местом и должностью (в том числе улучшение техники безопасности, создание теплого морального климата в коллективе, моральную и материальную стимуляцию).
Для успешной реализации Политики в области качества управления разработаны и реализуются четко установленные и измеримые Цели в области качества управления во всех подразделениях ОАО «Газпром газораспределение Краснодар», по всем направлениям деятельности. Каждый сотрудник ОАО выполняет свои задачи и полномочия в соответствии со стандартами предприятия, нормативной документацией, установленными Целями.


Целью дипломной работы является разработка Руководства по качеству ОАО «Газпром газораспределение Краснодар» для совершенствования системы менеджмента качества на предприятии.
Защищена на отлично в Кубанском Политехническом университете

Список использованной литературы
1.ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
2. ISO 14001:2004 «Система экологического менеджмента. Требования и руководство
по использованию».
3. OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента профессионального здоровья и
безопасности. Требования».
4. ISO 19001:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

5. Международный стандарт ИСО 9000:200
6. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. - М.: Стандартинформ, 2011.
7. Р 50.1.028-2001 Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М.: Стандартинформ 2002.
8. ГОСТ Р ИСО 14001:2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. – М.: Стандартинформ, 2006.
9. Р.Л. Акофф. Акофф о менеджменте. - С.-Петербург.: Питер, 2003. - 448 с.
10. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник.-М.:ИНФРА-М, 2009.-239 с.
10. Герасимова Е.Б., Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Управление качеством. Под. ред. Б.И. Герасимова.-2-ое изд.-М.:ФОРУМ, 2099.-256 с.
11.Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебник для вузов.3-е изд.-СПб.:Питер,2010.-464 с.
12. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 199 с.
13. Коноплев С.П. Управление качеством: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2009.-252 с.
14.Кошевая И.П., Канке А.А. Метрология, стандартизация, сертификация: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009.-416 с.
15. Лапидус В.А., Рекшинский А. Н. Диалог консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000-2000, ООО «Центр Приоритет АДМ», 2005.- 88 c.
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/ В.М.Мишин–2-е изд.перераб.и доп.- М.:Юнити–Дана, 2008.- 463 с.
17.Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М:Изд-во стандартов, 1990. - 243 с.
18. Салимова Т.А. Управление качеством: учебник по специальности» Менеджмент организации»/Т.А.Салимова.-5-е изд., стер.- М.: Издательство «Омега-Л», 2011.- 416 с.

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические основы системы менеджмента качества;
2. Провести анализ документации системы менеджмента качества на предприятии и оценить насколько соответствуют обязательные процедуры этой системы международным стандартам;
3. Определить пути улучшения документированных процедур системы менеджмента качества на предприятии.
Объектом исследования является система менеджмента качества ОАО «Газпром газораспределение Краснодар».
Предметом исследования является система показателей функционирования, процедуры, документация, разработка системы менеджмента качества на предприятии ОАО «Газпром газораспределение Краснодар».

Содержание
Введение 3
1. Теоретические и методологические основы системы
менеджмента качества 6
1.1 Понятие системы менеджмента качества 6
1.2 Документация СМК в соответствии с МС ИСО 9001:2008 13
1.3 Руководство по качеству 20
2. Анализ документации СМК в ОАО «Газпром
газораспределение Краснодар» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.1.1 Общие сведения о предприятии 29
2.1.2.Технические характеристики газового хозяйства. Основные экономические показатели 33
2.2. Анализ документооборота системы менеджмента качества в ОАО «Газпром газораспределении Краснодар» 34
2.2.1 Основные стандарты в ОАО «Газпром газораспределение
Краснодар» 34
2.2.2 Анализ процесса внедрения системы менеджмента качества в ОАО «Газпром газораспределение Краснодар» 36
2.2.3 Анализ и оценка обязательных процедур СМК на предприятии 41
2.4Разработка руководства по качеству 48
2.4.1. Оценка эффективности внедрения СМК 48
2.4.2 Мероприятия по совершенствованию документированных процедур СМК на предприятии 54
Заключение 60
Список использованной литературы 61
Приложения 64


ФРАГМЕНТ РАБОТЫ:
На предприятии ОАО «Газпром газораспределение Краснодар»
разработана и внедрена «Политика в области качества управления», которая направлена на повышение удовлетворенностей потребителей в следующих направлениях:
1. повышение конкурентоспособности услуг, системы управления, бизнес процессов за счет использования отечественного и зарубежного передового опыта.
2. организация новых видов услуг и наращивание производственных мощностей, основанных на инновационных технологиях.
3. Выбор надежных поставщиков сырья, материалов, комплектующих и сотрудничество с ними на взаимовыгодной основе.
4. Разработка и принятие решений по улучшению деятельности по уменьшению отказов в работе оборудования, уменьшению нештатных ситуаций.
5. Совершенствование технологий развития по совместно принятым с потребителями программам развития.
6. Создание производственной среды, включающей повышение удовлетворенности сотрудников своим рабочим местом и должностью (в том числе улучшение техники безопасности, создание теплого морального климата в коллективе, моральную и материальную стимуляцию).
Для успешной реализации Политики в области качества управления разработаны и реализуются четко установленные и измеримые Цели в области качества управления во всех подразделениях ОАО «Газпром газораспределение Краснодар», по всем направлениям деятельности. Каждый сотрудник ОАО выполняет свои задачи и полномочия в соответствии со стандартами предприятия, нормативной документацией, установленными Целями.


Целью дипломной работы является разработка Руководства по качеству ОАО «Газпром газораспределение Краснодар» для совершенствования системы менеджмента качества на предприятии.
Защищена на отлично в Кубанском Политехническом университете

Список использованной литературы
1.ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
2. ISO 14001:2004 «Система экологического менеджмента. Требования и руководство
по использованию».
3. OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента профессионального здоровья и
безопасности. Требования».
4. ISO 19001:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

5. Международный стандарт ИСО 9000:200
6. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. - М.: Стандартинформ, 2011.
7. Р 50.1.028-2001 Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М.: Стандартинформ 2002.
8. ГОСТ Р ИСО 14001:2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. – М.: Стандартинформ, 2006.
9. Р.Л. Акофф. Акофф о менеджменте. - С.-Петербург.: Питер, 2003. - 448 с.
10. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник.-М.:ИНФРА-М, 2009.-239 с.
10. Герасимова Е.Б., Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Управление качеством. Под. ред. Б.И. Герасимова.-2-ое изд.-М.:ФОРУМ, 2099.-256 с.
11.Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебник для вузов.3-е изд.-СПб.:Питер,2010.-464 с.
12. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 199 с.
13. Коноплев С.П. Управление качеством: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2009.-252 с.
14.Кошевая И.П., Канке А.А. Метрология, стандартизация, сертификация: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009.-416 с.
15. Лапидус В.А., Рекшинский А. Н. Диалог консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000-2000, ООО «Центр Приоритет АДМ», 2005.- 88 c.
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/ В.М.Мишин–2-е изд.перераб.и доп.- М.:Юнити–Дана, 2008.- 463 с.
17.Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М:Изд-во стандартов, 1990. - 243 с.
18. Салимова Т.А. Управление качеством: учебник по специальности» Менеджмент организации»/Т.А.Салимова.-5-е изд., стер.- М.: Издательство «Омега-Л», 2011.- 416 с.

Купить эту работу

Совершенствование системы менеджмента качества и разработка руководства по качеству (на примере ОАО "ГазпромГазораспределение")

70 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

27 ноября 2015 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
marinkap
4.9
выполняю курсовые и дипломные работы более 10 лет
Купить эту работу vs Заказать новую
10 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
70 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

Разработка руководящего материала по проектированию, устройству и эксплуатации автоматических систем пожаротушения.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Сертификация и классификация гостиниц

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Разработка руководства по качеству на фирме ООО "Эксперт-С" ИСО-9001

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

АНАЛИЗ МАРКИРОВКИ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
7000 ₽
Дипломная работа

Стандартизация и сертификация продукции на строительном предприятии ООО "Ремонтно - строительный трест"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3000 ₽

Отзывы студентов

Отзыв Алиса Алиса об авторе marinkap 2015-05-11
Дипломная работа

5+!!!!

Общая оценка 5
Отзыв Кирилл об авторе marinkap 2016-07-01
Дипломная работа

Автор помог с выполнением диплома. Все быстро и без нареканий. Работа выполнена на отличном уровне, спасибо Вам)

Общая оценка 5
Отзыв BestD об авторе marinkap 2018-07-15
Дипломная работа

Всё прошло на отлично, работой доволен!

Общая оценка 5
Отзыв ken_misha об авторе marinkap 2014-10-25
Дипломная работа

автор полностью удовлетворил все требуемые запросы!!! главное низкая цена и отличное качество работы!!

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Контроль качества продукции (на примере Кемеровский механический завод)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
4000 ₽
Готовая работа

ДИПЛОМ Разработка проекта стандарта организации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2500 ₽
Готовая работа

Оценка качества кожгалантерейных изделий

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
900 ₽
Готовая работа

Проект стандарта организации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2200 ₽
Готовая работа

Сертификация и классификация гостиниц

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

АНАЛИЗ МАРКИРОВКИ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
7000 ₽
Готовая работа

Подтверждение соответствия рыбной продукции

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
600 ₽
Готовая работа

Разработка пакета документов к аккредитации лаборатории измерений геометрических величин

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Разработка руководящего материала по проектированию, устройству и эксплуатации автоматических систем пожаротушения.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

разработка процедуры по применению средств и методов контроля технологического процесса предприятия пищевой промышленности

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Разработка стандарта организации по управлению рисками

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Разработка руководства по качеству на фирме ООО "Эксперт-С" ИСО-9001

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽