Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ЛАДА»

Номер заказа
126074
Предмет
Создан
17 мая 2014
Выполнен
24 мая 2014
Стоимость работы
1000
Помогите быстро выполнить дипломную работу по туризму. Есть буквально 7 дней. Тема работы «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ЛАДА»».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 70
Оригинальность: 43% (no etxt)
1000
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Должностная инструкция администратора гостиничного предприятия

1.2. Технология работы администратора гостиничного предприятия
1.3. Организация рабочего места администратора гостиницы
1.4. Фирменные стандарты работы администратора гостиницы
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА В СТРУКТУРЕ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ЛАДА»

2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Лада»
2.2 Анализ работы администратора в гостинице «Лада»
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации работ администратора
2.4. Оценка экономической эффективности от предложенных рекомендаций

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Должностная инструкция администратора гостиничного предприятия

1.2. Технология работы администратора гостиничного предприятия
1.3. Организация рабочего места администратора гостиницы
1.4. Фирменные стандарты работы администратора гостиницы
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА В СТРУКТУРЕ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ЛАДА»

2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Лада»
2.2 Анализ работы администратора в гостинице «Лада»
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации работ администратора
2.4. Оценка экономической эффективности от предложенных рекомендаций

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Должностная инструкция администратора гостиничного предприятия

1.2. Технология работы администратора гостиничного предприятия
1.3. Организация рабочего места администратора гостиницы
1.4. Фирменные стандарты работы администратора гостиницы
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА В СТРУКТУРЕ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ЛАДА»

2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Лада»
2.2 Анализ работы администратора в гостинице «Лада»
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации работ администратора
2.4. Оценка экономической эффективности от предложенных рекомендаций

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
-
молча выслушать его, не перебивая, подождать, пока гость выговорится; выяснить причины подачи жалобы; поблагодарить гостя за его комментарии; зарегистрировать все поступившие жалобы, чтобы учитывать их в дальнейшем[17, с.233].Очень важны в работе администратора стандарты делового этикета, в частности форма общения по телефону. Администратор должен ответить не позднее третьего звонка телефона; если он не успевает, извиниться перед звонящим за то, что заставил его ждать. Приветствовать звонящего следует дружелюбно, без спешки: «Доброе утро (добрый день). Отель... Говорит... Чем я могу вам помочь?» Администратор ни в коем случае не прервет собеседника.Следует улыбаться, разговаривая по телефону, так как настроение всегда передается звонящему. Если перед администратором стоит гость и в это вр Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу