Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

совершенствование системы управления качеством услуг гостиничного предприятия

Номер заказа
127717
Предмет
Создан
11 июня 2014
Выполнен
18 июня 2014
Стоимость работы
3000
Проблема по туризму. Срочно закажу дипломную работу по туризму. Есть буквально 7 дней. Тема работы «совершенствование системы управления качеством услуг гостиничного предприятия».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 100
Оригинальность: Неизвестно
3000
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

выпускная квалификационная работа
Введение
Эффективность функционирования любой гостиницы тесно связана с качеством предоставления гостиничных услуг. Качество является одним из самых важных критериев гостиничного предприятия.
Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время в России очень мало гостиниц, располагающих достаточным уровнем качества предоставления услуг. В данной работе рассмотрены проблемы качества предоставления услуг, а также пути их решения.
Объектом исследования является ОАО «Волга» - гостиничное предприятия.
Предметом исследования является совершенствование системы управления качеством услуг гостиничного предприятия (на примере ОАО «Волга») Цель работы – провести анализ качества предоставляемых Показать все
Введение
Глава 1.Теоретические основы управления качеством гостиничных услуг.
1.1.Сущность и задачи управления качеством услуг в гостиничных предприятиях.
1.2.Методология качества услуг в гостиничных предприятиях.
1.3. Методы контроля и оценки качества услуг в индустрии гостеприимства.
Глава 2. Оценка достигнутого уровня качества гостиничных услуг в гостинице ОАО «Волга» за базовый период.
2.1. Анализ деятельности гостиничного предприятия ОАО «Волга» за базовый период.
2.2. Действующие методы оценки качества гостиничных услуг ОАО «Волга».
Глава 3.Разработка программы совершенствования системы качества гостиничных услуг ОАО «Волга» на долгосрочный период до 2020 года.
3.1. Разработка программы повышения качества гостиничных услуг ОАО «Волга»
на странницах выпускной квалификационной работы есть ссылки на автора!
(ночная)
с 8.00 до 20.00 (размещение)
с 20.00 до 8.00 (размещение)
с 9.00 до 18.00 (руководство)
с 20.00 до 8.00 (ночной менеджер)
с 8.00 до 8.00 (охрана)
с 8.00 до 8.00 (швейцары)
Штатное расписание гостиницы ОАО «Волга» - это форма отчётности юридического лица, организационно-распорядительный документ, отображающий структуру предприятия, численность отделов, сотрудников, а также размер их заработной платы. Кроме того, оно включает в себя также учет всех возможных дополнительных выплат сотрудникам - премий, компенсаций и т.д. в зависимости от занимаемой должности.
Все переработки оплачиваются сотрудникам. Данный график выхода на работу в основном относится к работе портье. Графики работы других сотрудников подразделения имеют свою специфику и могут варьироваться.
Следуе Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу