Спасибо огромное Маргарита)) Очень хорошая работа) Лучший автор)
Информация о работе
Подробнее о работе
Применение современных информационных технологий в туризме для улучшения управления персоналом, анализ и оценка эффективности их применения в деятельн
- 58 страниц
- 2013 год
- 1152 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
С появлением «on-line» систем бронирования, сети Интернет, интерактивных каталогов путешествий по самым разным направлениям, автоматизированных баз данных по нормативно-правовым актам, систем оплаты и взаиморасчетов, а так же огромного множества других современных достижений в информационных технологиях, возросло качество предлагаемого продукта, снизилась его стоимость, снизились затраты туристов, появилась возможность самостоятельного поиска и приобретения необходимого пакета туристических услуг.
Актуальность темы – проникновение современных информационных технологий во все сферы человеческой деятельности – важнейший фактор эффективности процессов.
Фирмы, автоматизировавшие основные бизнес процессы, оптимизировали производство и приобрели конкурентные преимущества.
Объект исследования: туристская компания ООО «Алеан СПА».
Предмет исследования: информационные технологии, предназначенные для повышения эффективности управления персоналом компании, автоматизации процессов контроля деятельности персонала.
Цель – применение современных информационных технологий в туризме для улучшения управления персоналом, анализ и оценка эффективности их применения в деятельности ООО «Алеан СПА», предложение мероприятий и анализ эффективности внедрения.
В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы управления персоналом с применением современных информационных технологий;
2. дать общую характеристику исследуемой компании;
3. провести анализ действующей системы управления персоналом, выявить слабые стороны системы;
4. представить предлагаемые мероприятия по повышению эффективности управления персоналом;
5. рассчитать эффективность от предложенных мероприятий;
6. подсчитать стоимость внедрения.
Теоретическая база исследования – научные исследования, конференции и семинары, нормативно-правовая документация по изучаемому вопросу, труды российских и зарубежных авторов-ученых.
Во введении поставлены цель работы, актуальность, задачи исследования компании, предмет и объект исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления персоналом с применением современных информационных технологий, определенно понятие и особенности управления персоналом в туристической организации, рассмотрены современные информационные технологии в сфере туризма.
Во второй главе проанализирована деятельность компании ООО «Алеан СПА», представлена общая характеристика компании, изучена и оценена степень автоматизации, выявлены ключевые недостатки.
Третья глава, на основании проведенного исследования, посвящена предлагаемым мероприятиям по улучшению эффективности управления: автоматизация системы контроля над исполнением поручений – система АСКИД, автоматизация пропускной системы, контролирующая вход/выход сотрудников, автоматизация контроля и учета звонков – система Universe Soft. Так же рассчитана эффективность управления персоналом туристической организации с применением предложенных информационных технологий.
Оглавление
ВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ С ПРИМЕНЕНИЕМ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Понятие и особенности управления персоналом в туристической организации
1.2 Современные информационные технологии в сфере туризма
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АЛЕАН СПА»
2.1 Общая характеристика ООО «Алеан СПА»
2.2 Анализ эффективности системы управления ООО «Алеан СПА»
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АЛЕАН СПА»
3.1 Автоматизированная система контроля исполнения поручений.
3.2 Автоматизированная проходная на предприятии
3.3 Universe Soft – автоматизация контроля и учета
3.4 расчет эффективности управления персоналом туристической организации с применением современных информационных технологий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «АЛЕАН СПА»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ «ПОРУЧЕНИЯ» В СИСТЕМЕ АСКИД
Оглавление
ВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ С ПРИМЕНЕНИЕМ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Понятие и особенности управления персоналом в туристической организации
1.2 Современные информационные технологии в сфере туризма
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АЛЕАН СПА»
2.1 Общая характеристика ООО «Алеан СПА»
2.2 Анализ эффективности системы управления ООО «Алеан СПА»
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АЛЕАН СПА»
3.1 Автоматизированная система контроля исполнения поручений.
3.2 Автоматизированная проходная на предприятии
3.3 Universe Soft – автоматизация контроля и учета
3.4 расчет эффективности управления персоналом туристической организации с применением современных информационных технологий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «АЛЕАН СПА»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ «ПОРУЧЕНИЯ» В СИСТЕМЕ АСКИД
I. Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996г. (в ред. Федеральных законов от 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г., 5 февраля 2007 г., 30 декабря 2008 г., 28 июня, 27 декабря 2009 г., 30 июля 2010 г., 1 июля 2011 г., 3 мая 2012 г.).
II. Монографии и учебные пособия
1. Антюфеев Г.В., Румянцев В.П., Сергиевский М.В. и др. «Компьютерные технологии реального времени в туристской деятельности». МИФИ 2004, 155 с., Деп. в ВИНИТИ № 1011-В2009
2. Биржаков М.Б., Биржаков К.М., Ушаков М.В. «WWW - World Wide Web - Интернет в туризме // Туристские фирмы».
3. Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности». - М.: НОЛИДЖ, 2010.
4. Гуляев В.Г. «Новые информационные технологии в туризме». - М.: Издательство «Приор», 2011.
5. Дайновский Ю.А. «505 приемов бизнеса». - Киев: изд. “А.С. К.", 2011.
6. Дудников Н.Г., Лупулов В.В., Сеселкин А.И., «Информатика и применение вычислительной техники в туристско-экскурсионных организациях». - М.: Центральное рекламно-информационное бюро «Турист», 2012.
7. Карминский А.Н., Нестеров «Информатизация бизнеса». - М.: Финансы и статистика, 2008.
8. Мамедов А.А. «Технологические системы обеспечения производства туристских услуг». - М.: Центральное рекламно-информационное бюро «Турист», 2006.
9. Морозов М.А., Морозова Н.С. «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника». - М.: Академия, 2008.
10. Свириденко С.С. «Информация и информационные технологии в современном обществе». - М.: МНЕПУ, 2010.
11. Стэн Рэпп, Томас Л. Коллинз. «Новый максимаркетинг». Челябинск, «Урал LTD», 2011.
12. Успенский И.В. «Интернет-маркетинг» Учебник, - СПб.,: Изд-во СПГУЭ, 2009.
III. Периодические издания
1. Геращенко Н., Соколова А. «Второе дыхание российских GDS» // «Мир электронной коммерции», №04 2012г.М. Изд-во. «Открытые системы».
2. Журнал «5 звезд. Отели. Рестораны. Туризм». № 3, 2012, статья Н.Г. Бальбы «Современные тенденции информационных технологий гостиничного управления».
3. Журнал Турбизнес. - 2012. - №5, №3.
4. «Информационные технологии в рекламе туристского продукта». Ж. Конкуренция и рынок №13, 2012.
5. Калашников И.В. «Обзор компьютерных программ для агентств» // Туринфо. - 2011. - № 13.
6. «Маркетинговые исследования российского туристского рынка». «Маркетинг в России и за рубежом» №5, 2012.
7. Рубрика «Информационное обеспечение».Ж. «Туризм. Практика, проблемы, перспективы» №3, 2012.
8. «Туризм: практика, проблемы, перспективы». - 2012. - № 4.
IV/ Интернет-ресурсы
1. http://profi. travel.ru/technology/
2. http://rmat.ru/category/statistic/
3. http://www.astt.ru/
4. http://www.bronni.ru/Default. aspx? Page=AboutPage. ascx
5. http://www.comcon-2.ru/
6. http://www.megatec.ru/products/master-tur/
7. www.tourdom.ru
8. Автоматизация туристской фирмы - http://automationbusiness.ru/otrasl/turizm/samo/tour_agent. php
9. Автоматизация турфирм - http://www.avacco.ru/page. asp? code=avtomatizacia_turfirm
10. Библиотека сайта www.turbooks.ru
11. Компьютерные программы - http://www.tours.ru/soft/soft. asp
12. Организация бизнеса в области туризма и спорта - http://businessrest.ru/content/document.html
13. Организация туристического бизнеса file: // /I: /12927030706. htm
14. Технологии в туризме –
http://www.tour-soft.ru/clauses/tourfirma/111.html
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
