Готовая дипломная работа по теме «Технологии продвижения туристской компании», купить по цене 3000 руб

Номер заказа

364240

Предмет

Туризм

Тип

Дипломная работа

Создан

2 июня 2017

Выполнен

9 июня 2017

Стоимость работы

3000

Надо быстро сделать дипломную работу по туризму. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Технологии продвижения туристской компании».

Всего было

12 предложений

Заказчик выбрал автора

redicka08

Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24

На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Узнать цену на свою Дипломную работу

Готовые работы / Дипломная работа / Туризм

redicka08

Страниц: 74
Оригинальность: Неизвестно

3000

Не подошла
данная работа?

Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему

Заказать новую работу

Также продаю презентацию и речь
Защищена на отлично.
В СПБГИК (СПБГУКИ)
В работе много графиков и расчетов, рассчитан - NPV,PP,PI.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Выбор темы «Технологии продвижения туристской компании» обусловлен тем, что основной задачей предприятий в условиях усиления конкуренции между предприятиями за привлечение и расширение клиентской базы является совершенствование продажи услуг и повышения качества обслуживания покупателей.

Цель данной работы - на основе анализа финансово-хозяйственный деятельности, а также внешней и внутренней среды компании, выявить основные проблемы и разработать современные технологии продвижения туристского предприятия на рынке услуг.
Для достижения поставленной цели в ходе написания работы необходимо выполнить ряд задач:

Оглавление

(№
страницы)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………3
ГЛАВА I Исследование деятельности туристской фирмы «СанниДейс Тур»
1.1. Характеристика предприятия «СанниДейс Тур»……....6
1.2. Анализ деятельности предприятия по организации туризма…………………………………………………………11
1.3. SWOT анализ турфирмы ………………………………...28
ГЛАВА II Современные технологии продвижения туристского предприятия на рынке услуг
2.1. Инструменты продвижения туристской фирмы………..39
2.2. Особенности продвижения туристской фирмы………...45
ГЛАВА III Проект по совершенствованию продвижения
туристской фирмы ООО «СанниДейс Тур»
3.1. Реклама в технологии продвижения туристических услуг………………………………………......53
3.2. Экономическое обоснование проекта………………...…61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………......67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕ Показать все

Список литературы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: «часть первая» № 51-ФЗ от 30.11.1994 г., «Часть вторая» N 14-ФЗ от 26 января 1996 г., «Часть третья» N 146-ФЗ от 26 ноября 2001 г. и «Часть четвертая» № 230-ФЗ от 18 декабря 2006 г.
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» № 197-ФЗ от 30.12.2001г.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации: «часть первая» № 146-ФЗ от 31. 07. 1998г., «часть вторая» № 117-ФЗ от 5.08. 2000г.
4. Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. (ред. от 03.07.2016г.)
5. Федеральный закон "О бухгалтерском учете" № 402-ФЗ от 06.12.2011г.
6. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» № 129-ФЗ от 08.08.2001г.
7. Федеральный закон «Об персональных данных» № 152-ФЗ от 2 Показать все 7.07.2006г.
8. Федеральный закон «О гражданстве Российской Федерации» № 62-ФЗ от 31.05.2002г. (ред. от 12.11.2012г.)
9. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» № 209-ФЗ от 24.07.2007г.
10. Федеральный закон "О рекламе" № 38-ФЗ от 13.03.2006г.
11. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" № 14-ФЗ от 08.02.1998г.
12. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" №132-ФЗ от 24 ноября 1996 г.
13. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»№ 12-ФЗ от 5 февраля 2007 г.
14. Федеральный закон "Об особых экономических зонах в Российской Федерации" № 116-ФЗ от 22 июля 2005 г.
15. "Социальный кодекс Санкт-Петербурга" (Принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 9 ноября 2011 года) (с изменениями и дополнениями) № 728-132 от 22 ноября 2011 г.
16. Бланк И.А. Управление активами и капиталом предприятия. – М.: Ника-центр Эльга, 2008 – 815 с
17. Бочаров В. В. Б86 Финансовый анализ. Краткий курс. 2-е изд. -СПб.: Питер, 2009. -240с
18. Гальчина О.Н. Теория экономического анализа:-Дашков и Ко, 2009-236 с.
ТУТ НЕ ВЕСЬ СПИСОК.

Показатель С- направленность влияния: а) +1 – положительное влияние; б) –1 – отрицательное влияние.Таким образом, анализ внешней среды показал, что наибольшее отрицательное влияние на деятельность ООО Турфирма «СанниДейс Тур» оказывают экономические и политические факторы. Экономические факторы влияют в первую очередь на доходы потенциальных потребителей, из-за этого приобретение туристических путевок снижается, и соответственно доходы фирмы уменьшаются, что может привести к ее банкротству.На туризм влияют и политические факторы, и, конечно же, которые регулирует государство, непосредственно через Министерство по туризму или НТО, т.е. национальные туристские организации, а также еще это происходит через правовые рычаги.Если политическая обстановка в стране не стабильна, государство скорее Показать все всего запретит въезд своим гражданам в такие страны, такой яркий пример был зафиксирован в 2016 году с Египтом и Турцией, где как и наши турфирмы, так и турфирмы других государств потеряли колоссальный доход с прибыли.Резкое ухудшение экономической, политической обстановки в стране и мире, введение санкций и продолжение новых введений, плюс динамика процентной ставки естественно оказывают сильное негативное влияние не только на деятельность ООО Турфирма «СанниДейс Тур» но и на другие туристские фирмы, так как под влиянием данных факторов снижается покупательная способность потенциальных клиентов.При этом существенное положительное влияние оказывают такие факторы, как технологии. Тенденции консолидации, развитие технологий организации туров способствует развитию ООО Турфирма «СанниДейс Тур». Для выявления сильных и слабых сторон фирмы проведем SWOT анализ. SWOT- это акроним слов:Strengts (сильные стороны)Weaknesses (слабые стороны)Opportunities (благоприятный потенциал)Тhreats (угрозы). Сильные стороны (S-Strengths)- это в таком роде внутренние свойства фирмы, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке, а также наиболее выгодное положение, если сравнивать с конкурентами.Слабые стороны (W- Weaknesses) еще их называют недостатками услуги или товаров- это такие внутренние свойства фирмы, которые замедляют и делают трудным рост бизнеса, также мешают товару лидировать на рыке, являются неконкурентоспособными на рынке.Для проведения SWOT анализа в первую очередь выявлю сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности фирмы, после чего установлю цепочку связей между ними, которые в дальнейшем смогут быть использованы для формулирования будущей стратегии фирмы, а также позволят поднять ее на более высокий уровень для получения дохода.Оценю возможности предприятия с точки зрения важности и степени влияния на стратегию фирмы, используя метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей, что и занесу эти данные в таблицу 1.9Таблица 1.9Оценка факторов сильных и слабых сторон предприятияПоказателиСтепень важности показателя (в баллах от 1 до 3)Бальная оценка конкурентоспособности1122334455Сильные стороны- кадры1. Высокий уровень сотрудников в возрасте от 20 до 40 лет2Х2. Результаты работы связаны с производительностью3Х- организация и общее управление1. Хорошо разработанная функциональная стратегия2Х2. Наличие корпоративного отдыха2Х3. Хорошо разработанная линейно-функциональная структура2Х- организация производства и продажи 1. Качество услуг отвечает стандартам 3Х2. Использование прогрессивных технологий2Х- маркетинг1. Функции маркетолога осуществляет директор3Х- финансы и учетПоказателиСтепень сложности123451. Адекватные финансовые ресурсы2Х2. Опытный бухгалтер2ХПродолжение (окончание) таблицы 1.9Итого2*4+3*3+2*2+2*4+2*3+3*4+2*2+3*3+2*2+2*3= =70Слабые стороны- кадры1. Нестабильная система отплаты труда2Х2. Высокий уровень текучести кадров3Х3. Руководство не проводит обучение 2Х- организация и общее управление1. Низкий уровень взаимодействия директора и менеджеров2Х2.Невысокий уровень психологического климата2Х- организация производства и продажи услуг1. Высокий уровень тарифов2Х2. Неэффективная система продаж3Х- маркетинг1. Отсутствует отдел маркетинга2. Низкая доля рынка3Х3. Неэффективная реклама2Х- финансы и учет1. Низкий размер прибыли2Х2.Низкая возможность привлечения доп. капитала3ХИтого2*2 + 3*4 + 2*3 +2*3 + 2*2 + 2*4 + 3*2 + 3*3 + 2*3 + 3*4 = 73Таким образом, ООО Турфирма «СанниДейс Тур» имеет как сильные, так и слабые стороны. Уровень слабых сторон немного выше, чем сильных.Далее проведу оценку внешних стратегических факторов ООО Турфирма «СанниДейс Тур», данные занесу в таблицу 1.10,данная цель кроется в получении максимум информации о возможных угрозах внешней среды, их необходимо учитывать при принятии самых важных решений по стратегии развития фирмы на заданную перспективу.Таблица 1.10Результаты анализа внешних стратегических факторов ООО Турфирма «СанниДейс Тур»Внешние стратегические факторыВесОценкаВзвешенная оценкаВозможности1. Качество рабочей силы0,1030,3Угрозы1. Уровень инфляции0,1540,62. Налоги0,1530,453. Проценты за пользование кредитами0,1030,34. Ситуация в отрасли0,240,85. Политическая ситуация0,351,5Суммарная оценка1,0-3,95Таким образом, наиболее сильное влияние на исследуемое предприятие оказывает политическая ситуация в стране, ситуация в отрасли и уровень инфляции.Также нужно определить стратегические факторы, которые направлены на развитие внешней среды, которые:Обладают высокой вероятность реализации Влияют на функционирование фирмы.Как писала ранее, цель анализа стратегических факторов - это выявить: угрозы, возможности внешней среды, а также выявить: сильные и слабые стороны фирмы, что обязательно.Для их поиска составлю матрицу SWOT-анализа, которую продемонстрирую в таблице 1.11.Таблица 1.11.Матрица SWOT-анализа ООО Турфирма «СанниДейс Тур»Возможности:1Обслуживать дополнительные группы клиентов2.Расширить ассортимент услуг3.Объедение с другими фирмами4. Преодоление торговых барьеров, выход на новые рынки5.Появление новых технологий в фирмеУгрозы:1. Инфляция2.Новые конкуренты3.Появление похожих услуг4.Изменение потребностей потребителей5.Негативная экономическая ситуация6.Социально-экономическая нестабильность в фирмеСильные стороны:1. Адекватные финансовые ресурсы для фирмы2. Хорошее впечатление о предприятии и учредителях3. Хорошо разработанная функциональная стратегия4. Более низкие расходы5. Достаточный опыт работы6. Хорошее размещение Поле СИВ:-использование новых технологий -улучшение качества услуг -внедрение новых технологий и сокращение издержекПоле СИУ:-разработка конкурентных стратегий- оптимизация плана материально-технического обеспечения;- страхование Продолжение (окончание) таблицы 1.11Слабые стороны:1. Внутренние организационные проблемы2. Слишком узкий ассортимент услуг3. Недостаточный имидж на рынке4. Плохая сбытовая сеть5. Несовершенная политика управления, развития персоналаПоле СЛВ:- обновление технологии деятельности;- разработка плана маркетинга;- улучшение внутреннего климата в коллективеПоле СЛУ: - разработка конкурентоспособных новых услуг- воплощение программы повышения мотивации персонала Итак, для эффективной деятельности общества необходимо как можно больше выполнить указанных мероприятий, главной целью которых является удержание и увеличение доли рынка, а также повышение прибыли предприятия. Проведенный SWOTанализ позволил сделать вывод, что ООО Турфирма «СанниДейс Тур» современная туристическая компания, а также имеет хорошую материально техническую базу. Однако за анализируемый период времени выявилось ухудшение финансовой деятельности предприятия, соответственно чему в период колебаний экономической ситуации деятельность предприятия была убыточной, а также он показал не эффективность проводимых действия из-за узкого сегмента услуг.Таким образом, анализ внешней и внутренней среды показал, что у предприятия ООО Турфирма «СанниДейс Тур» имеется потенциал для повышения эффективности деятельности, для этого в частности необходимо рассмотреть целесообразность открытия нового туристского направления. Поэтому для этого нужно, разработать новое туристское направление и разрекламировать его, есть колоссально большое количество источников для поиска идей, в первую очередь это сами туристы, для этого можно провести маркетинговые исследования потребительского спроса с помощью интернет ресурса, после чего разработать концепцию нового турпродукта.Глава 2. Современные технологии продвижения туристского предприятия на рынке услуг2.1 Инструменты продвижения туристской фирмыРазвитая в наше время туристская индустрия все больше выпускает в свет новые продукты, которые представляют для туристского предприятия заинтересованность не сами по себе, а как средство для привлечения клиентской базы. Если в фирме будут разрекламированы и продвинуты туристские услуги, туристская фирма будет иметь высокий спрос и соответственно с этого получать прибыль. С такой позицией плюс с помощью маркетинговых коммуникаций происходит продвижение туристского продукта, который в соответствии с законом о туристской деятельности демонстрирует из себя «группу мероприятий, нацеленных на реализацию туристского продукта - это участие в специализированных выставках, рекламе, ярмарках, издание каталогов, организации туристских информационных центров, буклетов и т.д.»Главными инструментами продвижения турфирмы и туристского продукта на рынок является:Реклама;Работа с агентствами;Мероприятия PR;Стимулирование сбыта услуг фирмы;1) Реклама в туризме это процедура распространения информации с целью продвижения услуг и товаров, а также выполнение идей предполагаемого покупателя, не привлекая его участия в этом. Реклама играет важную роль при продвижении туризма как в информационной сфере туристского продукта, т.к. одна из главных частей нынешнего маркетинга. Она применяет новейшие достижения в области социологии, эстетики, психологии, и других науках, поднимаясь на высокую ступень пьедестала, а также превращаясь в сильную индустрию.Сущность рекламы заключается в достижение денежного интереса производителя.Эффективность рекламы содержится в разработке позитивного отношения со стороны как заинтересованного лица в продаже, так и в покупатели.В отличие от всех других индустрий, реклама в туризме отличается спецификой отрасли и ее товаров (туристских услуг) отличительные черты которой заключаются в том, что:- услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют стабильного качества, полезности, вкуса, нуждаются в приоритетном вырабатывании функций рекламы как пропаганда и информационность;- туристская реклама взяла на себя высокую ответственность за точность и правдивость при продвижении с ее помощью товаров;- особенностью туристских предложений является то, что они представляют предложения при использовании наглядных, зрительных и более полно отражающих объектов туристского интереса. А значит здесь, в большинстве случаев используются фотоматериалы - и кино;- реклама - это постоянный попутчик туризма и обслуживает «путешественников» не только во время их отдыха, но и после пребывания на родину; .Действуя в системе маркетинга, реклама перевоплощается в сильное средство борьбы турфирмы за влияние на партнёров- потребителей.Работа с туристическими агентствами, в настоящее время является одним из главных направлений текущей и стратегической деятельности любого туроператора, это большое выгодное предложение с наименьшими затратами.Роль турагентов в благополучие и доходности бизнеса оператора нельзя недооценивать, так как каким бы известным не был оператор, какие бы занимательные, отвечающие потребностям сегментов рынка туры он не предлагал, без результативной работающей увеличенной агентской сети он не сможет ничего добиться на туристическом рынке. Именно по данной причине в любой деятельности оператора выделяется ответственное лицо, возможно даже целый отдел, работающий с агентами, которые разрабатывают новейшие способы, а также средства стимулирования и повышения эффективности агентской активности.Туристическое агентство является юридическим или физически лицом, которое занимается рекламированием, доведением до потребителя информации и продажей разработанных туроператором тур-пакетов.Необходимость в агентах происходит по таким причинам как:- необходимости продвижения туров оператора в разных регионах, понятно, что не каждый туристический оператор может открывать в каждом высокоперспективном регионе собственный филиал или представительство, для этого и следует привлекать региональных агентов для совместной работы, что дает возможность продвигать туры оператора с отдаленного расстояния от места его постоянного пребывания; -необходимости доведения туров до клиента - не каждый клиент захочет преодолеть маршрут в десятки или сотни километров, для того, чтобы приобрести тур. Понятно, что выгоднее для клиента приобрести пакет в родном городе у полномочного агента далекого туроператора, соответственно, это выгодно и для оператора, наличие агентской сети у которого позволяет обслуживать иногородних туристов;-туроператор многими методами пытается приумножить сферу своего влияния и приумножить как можно больше регионов. Даже самые крупные туроператоры не имеют возможностей открывать в каждом регионе филиал. - туроператор, образовывая агентскую сеть, освобождает себя от работы с большой численностью клиентской базы. Главную часть потребителей принимают на себя турагенты.3) мероприятияPR.PR в туризме - это спланированное и длительное сочетание действий, нацеленные на формирование благоприятных отношений между общественностью (целевой аудиторией) и туристской фирмой. Главное назначение маркетинговых программа заключается в положительных отношениях организаций с разными общественными и государственными контактными группами, а также структурами, входящими с ней во взаимодействие, в образовании положительного мнения организации и предоставляемых услуг, плюс в «утилизации» плохих отзывов. Работа PR предполагает стабильную связь со СМИ, распространение информации обо всех моментах функциональной стороны организации. Работа PR поделена на 2 группы:а) нацеленные на внешнюю среду организации, другими словами функции обеспечивающие внешние общение –СМИ конкурентами и партнерами и т.д.б) нацеленные на внутреннюю среду и стремящиеся к цели образования корпоративной этике, здорового психологического климата и фирменного здоровья.Очень жалко, что PR-технологии в туристскую сферу водятся очень медленно, по сравнению с другими формами бизнеса. Опираясь на данные всемирного опроса консультационных PR-число их клиентов со стороны туристских организаций составляет всего 3%.Стимулирование сбыта, при нем тратиться приблизительно половина рекламного бюджета. Такие программы в области туризма обычно направлены на разные группы: клиентов организации или агентскую сеть. Для более наглядного понимания инструментов продвижения туристской фирмы составлю схему 2.1Схема 2.1 Инструменты продвижения предприятияТак, например, для потенциальных клиентов стимулом является различные скидки, сувениры или подарки. Конечно, для любого клиента предоставление скидки будет резким аргументом для покупки тура именно в данной фирме.Например, пусть это будут скидки на обслуживание в несезонный период, или например вручение подарков за покупку услуги, это могут быть изделия с фирменным наименованием (ручки, футболки, блокнот и тд), часто используются купонные скидки, по которым клиент сможет получить 3,5 или 10% скидку. Можно предоставлять скидку при онлайн бронирование тура через сайт фирмы. Например, покупатель подыскивает самостоятельно через сайт себе тур, заполняет необходимые документы, которые отображены в приложении, после чего отсылает менеджерам турфирмы, они соответственно уже подготавливают все необходимые документы и назначают покупателю день встречи, на котором подписываются договора и клиенту вручается путевка в выбранный им тур. В данной главе описывается важность явного направления при продвижении услуги или продукта туристской организации на рынок предложения и спроса. Но стоить заметить, что сам характер продвижения происходит в рамках рекламной компании, проявляющейся рекламой возможностей и рекламой потребностей. Правильное управление данными составляющими устанавливает суть менеджмента рекламной деятельности, и продвижения туристских услуг на рынок сбыта, что помогает фирме оказаться на слуху у покупателей.Нужно помнить, что информационно-рекламная деятельность сильно оказывает влияние на образование туристских связей и проведение туристского продукта на рынок2.2 Особенности продвижения туристской фирмыПродвижение туристических услуг становится все более необходимым, это связанно с быстрым ростом туристского рынка, а также с появлением различных турагентов и туристских операторов, выросла конкуренция. Также становиться сложно, рекламировать туристские услуги, а еще сложнее организовывать привлечение по их предоставлению, на данную процедуру необходимо вкладывать все больше финансовых ресурсов и человеческих усилий для привлечения клиентской базы и продажи туров.Многие владельцы туристических организаций задаются вопросом, как правильно рекламировать туристическую организацию, чтобы клиент её заметил на фоне других компаний. Для этого нужно правильно взаимодействовать со способами её рекламирования, как выяснилось ранее, а также необходимо правильно рассчитывать средства для продвижения туристского продукта и все свое внимание уделять потребителям.Из выше перечисленного самое важное, что каждая фирма должна помнить, что основным объектам в процессе формирования и планирования продаж будет являться потребитель. Туристическая фирма должна изучать потребителей с целью формирования замысла, идеи, после чего следует заниматься разработкой тура и его продвижением. Исследования потребителей проводится на основе комплекса маркетинговых исследований.В первую очередь, прежде чем приступить к продвижению туристской организации нужно выбрать на какую аудиторию фирма будет ориентироваться, а затем уже приступать к ее рекламированию, например в популярных в наше время социальных сетях. Для этого нужно определить, где именно «живут» потенциальные клиенты, чтобы им было удобно посетить турфирму. При продвижении в социальных сетях нужно выбрать несколько интернет порталов, так как разная возрастная категория предпочитает разный интернет ресурс, а также многие пользователи зарегистрированы не только на одном сайте, так будет больше шансов, что рекламу фирмы заметят. Особенно это актуально для турфирм, не специализирующихся на узком сегменте рынка. Для продвижения фирмы в социальных сетях лучше нанять SMM – менеджера - это сотрудник, профессионально работающий в социальных сетях. Работа через разные интернет ресурсы позволит продвигать «свой» турпродукт значительнее быстрее.Во-вторых, необходимо понимать, что если фирма новая, нужно правильно располагать своими первоначальными финансовыми вкладами. А также не стоит искать сотрудника с обширной клиентской базой, которому придется платить более высокую зарплату. Новой или небольшой фирме, с маленькими ресурсами, не стоит строить глобальные планы, необходимо направить свои первоначальные возможности на более узкий круг, искать именно свою клиентскую базу, а для этого размешать рекламу для начала в своем районе, где располагается офис по продажам путевок. В-третьих, если новое агентство не хочет подставлять себя под риск лучше купить франшизу и работать по ней. Так можно будет обезопасить себя, так как предоставят уже готовые технологии продаж, юридическую поддержку, фирменный стиль и узнаваемость, а также будут отвечать на все вопросы, возникающие в период работы.Поэтому при продвижении турфирмы необходимо, учесть следующие элементы: мероприятия по стимулированию сбыта и прямой маркетинг, реклама в различных СМИ, реклама в интернет ресурсах, а также PR-деятельность.

Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму

У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!

Заказать дипломную работу

Экскурсионная деятельность туристического агентства Лидера

Дипломная работа, Туризм

Стоимость 5000 руб.

Перспективы развития туристского бизнеса в РФ (+ доклад, + презентация)

Дипломная работа, Туризм

Стоимость 1590 руб.

Развитие туризма в Ярославской области»

Дипломная работа, Туризм

Стоимость 6000 руб.

Разработка нового тура пешеходного туризма в Краснодарском крае