Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Качество обслуживания как фактор развития фирмы на примере ООО "Авангард" г. Новосибирск (отчёт по практике с-7524)

Номер заказа
60514
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
8 января 1970
Стоимость работы
2800
Помогите быстро выполнить дипломную работу по туризму. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Качество обслуживания как фактор развития фирмы на примере ООО "Авангард" г. Новосибирск (отчёт по практике с-7524)».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 93
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Качество обслуживания как фактор развития фирмы на примере ООО "Авангард" г. Новосибирск (отчёт по практике с-7524)
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты изучения качества обслуживания потребителей
1.1. Сущность понятия качества и его основных параметров
1.2. Факторы, влияющие на уровень обслуживания покупателей
1.3. Нормативно-правовая основа защиты прав потребителей услуг
Глава 2. Анализ качества обслуживания в турагентстве ООО «Авангард»
2.1. Характеристика деятельности предприятия
2.2. Оценка удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в турфирме
2.3. Исследование рынка туристических услуг г. Новосибирск
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания в турагентстве ООО «Авангард»
3.1. Повышение квалификации персонала
3.2. Совершенствование мотивационной политики
3.3. Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятий
Заключение
С Показать все
1)Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2009. – 104 с.
2)Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2008. – 703 с.
3)Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Академия, 2010. – 431 с.
4)Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме: Учебное пособие. -М.: Альфа-М, 2009 - 272с.
5)Биржаков М.Б. Введение в туризм. Учебное пособие. СПб: Дом «Герда», 2008. – 285 с.
6)Вайншейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. – М., 2011. – 152 с.
7)Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2009. – 352с.
8)ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
9)ГОСТ Р 50690- 2000 «Туристические услуги. Общ Показать все
цена за 1 шт, руб
сумма
Июль
визитки для менеджеров (3 чел.)
300
2
600
создание Интернет сайта
17 000
размещение модулей в прессе
3
4 500
13 500
Август
размещение модулей в прессе
4
4 500
18 000
изготовление шарфиков с логотипом агентства для обслуживающего персонала
10
40
400
Сентябрь
размещение модулей в прессе
3
4 500
13 500
подарочные пакеты с логотипом компании
100
40
4 000
Октябрь
разработка, дизайн нового проспекта и каталога
2 000
-
печать каталога
100
56
5 600
печать проспектов
200
18
3 600
Ноябрь
изготовление ручек с логотипом
200
5
1 000
Декабрь
размеще Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу