Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Разработка и проведение экскурсионных программ в отелях различных категорий: сравнительный анализ на примере сети отелей

  • 90 страниц
  • 2013 год
  • 945 просмотров
  • 0 покупок
Автор работы

EkaterinaKonstantinovna

Большой опыт в написании работ, очень давно работаю на этом ресурсе, выполнила более 15000 заказов

2800 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Разработка и проведение экскурсионных программ в отелях различных категорий: сравнительный анализ на примере сети отелей

Оглавление
Введение
Глава 1. Современное состояние туристско-экскурсионной отрасли в С.-Петербурге
1.1. Анализ туристского потенциала С.-Петербурга с целью его использования в туристско-экскурсионной практике
1.2. Обзор рынка экскурсионных услуг в С.-Петербурге
1.3. Проблемы и перспективы развития рынка экскурсионных услуг в С.-Петербурге.
Глава 2. Сеть отелей «Пилау» как составная часть рынка туристско-экскурсионных услуг С.-Петербурга
2.1. Общая характеристика сети отелей «Пилау»
2.2. Характеристика посетителей отелей сети «Пилау» и дифференциация их потребностей
2.2.1. Различные способы дифференциации туристов по их потребностям
2.2.1. Изучение спроса посетителей отелей сети «Пилау» в области экскурсионного обслуживания
2.2.2. Дифференциация посетителей хостела и отеля «Пилау» и их предпочтения
2.3. Анализ существующих предложений по экскурсионному обслуживанию в отелях сети «Пилау»
2.3.1. Экскурсионная программа в отеле бизнес – класса «Пилау»
2.3.2.Экскурсионная программа в хостеле «Пилау»
2.4. Проблемы и перспективы совершенствования экскурсионного обслуживания посетителей сети отелей «Пилау» в зависимости от их потребностей
Глава 3. Разработка новых экскурсионных программ
3.1. Новые экскурсионные программы для отеля «Пилау» бизнес-класса
3.1.1. Проект экскурсионной программы познавательно - рекреационной направленности «Кордон Кузьмича»
3.2.2. Проект экскурсионной программы экстремально – познавательной направленности «Тайны Саблинских пещер»
3.2. Новые экскурсионные программы для отеля «Пилау» туристского класса
3.2.1. Проект экскурсионной программы историко – этнографической направленности «Коммуналки Петербурга»
3.2.2. Проект познавательной экскурсионной программы «Кондитерская фабрика»
3.2.3. Проект экстремально – познавательного тура «Крепости Ленинградской области»
Заключение
Список литературы

"Список литературы
1.Федеральный Закон ""Об основах туристской деятельности в РФ"".
2.ФЗ ""О порядке выезда из РФ и въезда в РФ""
3.ФЗ "" О лицензировании отдельных видов деятельности""
4.ФЗ ""О правовом положении иностранцев в РФ""
5.Закон ""О защите прав потребителей"" с изменениями вступившими в силу 01.01.2005г.
6.ГОСТ Р 53423-2009 Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.
7.ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
8.ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
9.ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования
10.ГОСТ 28681.1-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг
11.Актуальные задачи развития туризма в России на современном этапе и задачи национальной академии туризма / Под ред. Ю.В.Кузнецова и др. - СПб. 2002.
12.Атлас исторического наследия Санкт-Петербурга / Гл. ред. Ю. П. Селиверстов. СПб., 2001. 37 с.: ил., карты.
13.Бунатян Г. Г., Лавров В. Н. Пригороды Санкт-Петербурга: Путеводитель. СПб., 2002. 320 с.: ил.
14.Глезеров С. Е. Исторические районы Санкт-Петербурга. СПб., 2004. 206 с.: ил.
15.Губин Д. Б., Лурье Л. Я., Порошин И. Г. Реальный Петербург: О городе с точки зрения недвижимости и о недвижимости с точки зрения истории. СПб., 1999. 285 с.: ил.
16.Даринский А. В. Районы Санкт-Петербурга. СПб., 1996. 80 с.: ил., карты.
17.Герасимова Е.Ю. Советская коммунальная квартира как социальный институт: историко – социологический анализ (на материала Петрограда – Ленинграда 1917 - 1991) – Автореф. Дисс. На соискание ученой степени канд.социологических наук. – РАН, СПб.-2000г.
18.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2007. – 416с.
19.Кабушкин И.И, Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск: Новое знание, 2002.
20.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2002.
21.Книга рекордов Петербурга: Все самое самое в истории и жизни города / Ред. сост. Д. Ю. Шерих. СПб., 1995. 233 с.: ил.
22.Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой М., 1998.
23.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
24.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2000.
25.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М., 2000.
26.Пукинский Б. К. Санкт-Петербург: 1000 вопросов и ответов. 3-е изд., перераб. СПб., 2001. 430 с.: ил.
27.Развитие туризма на современном этапе и задачи Академии туризма / Под ред. Ю. В. Кузнецова. - СПб., 2000.
28.Синдаловский Н. А. Легенды и мифы пригородов Санкт-Петербурга. СПб., 2001. 207 с.: ил.
29.Уокер Д. Введение в гостеприимство / Пер. с англ. М.: Юнити, 2002.
30.Tourism 2020 Vision Set – UNWTO, 2008
31.Управление позиционированием гостиничного продукта //Дорога к пяти звездам. 2004. № 4.
32.Шерих Д. Ю. Петербург: 300 лет день за днем. М.; СПб., 2003. 412 с.: ил.
33. http://www.hotelpilau.ru/about.html - официальный сайт отеля Пилау
34. http://www.hostelpilau.ru/ - официальный сайт хостела Пилау
35. Журнал «ProОтель» — ежемесячный специализированный журнал для профессионалов индустрии гостеприимства.
36. «Гостиничный бизнес в 2009 году: тенденции и перспективы» - Журнал «HoReCa» - №12, 2009
37. В стране появились хостелы - Журнал «Pro Отель», №15, 2009
38.«Маркетинг как излишество. Есть ли для него место в Российском гостиничном бизнесе». – журнал «Современный бизнес. Отель», - №8 (14), 2009
39.http://excurspb.ru – сайт экскурсионного бюро «Прогулки по Петербургу»
40.www.tourdom.ru – официальный туристический портал
41. http://next-stop.ru/ - информационный онлайн портал индустрии гостеприимства «Next Stop. Новости гостиничного бизнеса»
42. http://www.frontdesk.ru/ - онлайн портал сообщества профессионалов гостиничного бизнеса

"

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Разработка и проведение экскурсионных программ в отелях различных категорий: сравнительный анализ на примере сети отелей

Оглавление
Введение
Глава 1. Современное состояние туристско-экскурсионной отрасли в С.-Петербурге
1.1. Анализ туристского потенциала С.-Петербурга с целью его использования в туристско-экскурсионной практике
1.2. Обзор рынка экскурсионных услуг в С.-Петербурге
1.3. Проблемы и перспективы развития рынка экскурсионных услуг в С.-Петербурге.
Глава 2. Сеть отелей «Пилау» как составная часть рынка туристско-экскурсионных услуг С.-Петербурга
2.1. Общая характеристика сети отелей «Пилау»
2.2. Характеристика посетителей отелей сети «Пилау» и дифференциация их потребностей
2.2.1. Различные способы дифференциации туристов по их потребностям
2.2.1. Изучение спроса посетителей отелей сети «Пилау» в области экскурсионного обслуживания
2.2.2. Дифференциация посетителей хостела и отеля «Пилау» и их предпочтения
2.3. Анализ существующих предложений по экскурсионному обслуживанию в отелях сети «Пилау»
2.3.1. Экскурсионная программа в отеле бизнес – класса «Пилау»
2.3.2.Экскурсионная программа в хостеле «Пилау»
2.4. Проблемы и перспективы совершенствования экскурсионного обслуживания посетителей сети отелей «Пилау» в зависимости от их потребностей
Глава 3. Разработка новых экскурсионных программ
3.1. Новые экскурсионные программы для отеля «Пилау» бизнес-класса
3.1.1. Проект экскурсионной программы познавательно - рекреационной направленности «Кордон Кузьмича»
3.2.2. Проект экскурсионной программы экстремально – познавательной направленности «Тайны Саблинских пещер»
3.2. Новые экскурсионные программы для отеля «Пилау» туристского класса
3.2.1. Проект экскурсионной программы историко – этнографической направленности «Коммуналки Петербурга»
3.2.2. Проект познавательной экскурсионной программы «Кондитерская фабрика»
3.2.3. Проект экстремально – познавательного тура «Крепости Ленинградской области»
Заключение
Список литературы

"Список литературы
1.Федеральный Закон ""Об основах туристской деятельности в РФ"".
2.ФЗ ""О порядке выезда из РФ и въезда в РФ""
3.ФЗ "" О лицензировании отдельных видов деятельности""
4.ФЗ ""О правовом положении иностранцев в РФ""
5.Закон ""О защите прав потребителей"" с изменениями вступившими в силу 01.01.2005г.
6.ГОСТ Р 53423-2009 Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.
7.ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
8.ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
9.ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования
10.ГОСТ 28681.1-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг
11.Актуальные задачи развития туризма в России на современном этапе и задачи национальной академии туризма / Под ред. Ю.В.Кузнецова и др. - СПб. 2002.
12.Атлас исторического наследия Санкт-Петербурга / Гл. ред. Ю. П. Селиверстов. СПб., 2001. 37 с.: ил., карты.
13.Бунатян Г. Г., Лавров В. Н. Пригороды Санкт-Петербурга: Путеводитель. СПб., 2002. 320 с.: ил.
14.Глезеров С. Е. Исторические районы Санкт-Петербурга. СПб., 2004. 206 с.: ил.
15.Губин Д. Б., Лурье Л. Я., Порошин И. Г. Реальный Петербург: О городе с точки зрения недвижимости и о недвижимости с точки зрения истории. СПб., 1999. 285 с.: ил.
16.Даринский А. В. Районы Санкт-Петербурга. СПб., 1996. 80 с.: ил., карты.
17.Герасимова Е.Ю. Советская коммунальная квартира как социальный институт: историко – социологический анализ (на материала Петрограда – Ленинграда 1917 - 1991) – Автореф. Дисс. На соискание ученой степени канд.социологических наук. – РАН, СПб.-2000г.
18.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2007. – 416с.
19.Кабушкин И.И, Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск: Новое знание, 2002.
20.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2002.
21.Книга рекордов Петербурга: Все самое самое в истории и жизни города / Ред. сост. Д. Ю. Шерих. СПб., 1995. 233 с.: ил.
22.Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой М., 1998.
23.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
24.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2000.
25.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М., 2000.
26.Пукинский Б. К. Санкт-Петербург: 1000 вопросов и ответов. 3-е изд., перераб. СПб., 2001. 430 с.: ил.
27.Развитие туризма на современном этапе и задачи Академии туризма / Под ред. Ю. В. Кузнецова. - СПб., 2000.
28.Синдаловский Н. А. Легенды и мифы пригородов Санкт-Петербурга. СПб., 2001. 207 с.: ил.
29.Уокер Д. Введение в гостеприимство / Пер. с англ. М.: Юнити, 2002.
30.Tourism 2020 Vision Set – UNWTO, 2008
31.Управление позиционированием гостиничного продукта //Дорога к пяти звездам. 2004. № 4.
32.Шерих Д. Ю. Петербург: 300 лет день за днем. М.; СПб., 2003. 412 с.: ил.
33. http://www.hotelpilau.ru/about.html - официальный сайт отеля Пилау
34. http://www.hostelpilau.ru/ - официальный сайт хостела Пилау
35. Журнал «ProОтель» — ежемесячный специализированный журнал для профессионалов индустрии гостеприимства.
36. «Гостиничный бизнес в 2009 году: тенденции и перспективы» - Журнал «HoReCa» - №12, 2009
37. В стране появились хостелы - Журнал «Pro Отель», №15, 2009
38.«Маркетинг как излишество. Есть ли для него место в Российском гостиничном бизнесе». – журнал «Современный бизнес. Отель», - №8 (14), 2009
39.http://excurspb.ru – сайт экскурсионного бюро «Прогулки по Петербургу»
40.www.tourdom.ru – официальный туристический портал
41. http://next-stop.ru/ - информационный онлайн портал индустрии гостеприимства «Next Stop. Новости гостиничного бизнеса»
42. http://www.frontdesk.ru/ - онлайн портал сообщества профессионалов гостиничного бизнеса

"

Купить эту работу

Разработка и проведение экскурсионных программ в отелях различных категорий: сравнительный анализ на примере сети отелей

2800 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

21 июня 2013 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
EkaterinaKonstantinovna
4.6
Большой опыт в написании работ, очень давно работаю на этом ресурсе, выполнила более 15000 заказов
Купить эту работу vs Заказать новую
0 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
2800 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА НА ТЕРРИТОРИИ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
450 ₽
Дипломная работа

Характеристика Вьетнама как туристической дестинации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1600 ₽
Дипломная работа

влияние соц. Процессов на развитие туризма

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

роль рекламы в развитии турфирмы

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Дипломная работа

Специализированные программы экскурсионного обслуживания лиц пожилого возраста (на примере Петербурга)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽

Отзывы студентов

Отзыв Kateryna об авторе EkaterinaKonstantinovna 2016-04-08
Дипломная работа

Спасибо огромное Маргарита)) Очень хорошая работа) Лучший автор)

Общая оценка 5
Отзыв Денис Потапов об авторе EkaterinaKonstantinovna 2014-05-27
Дипломная работа

Анна, замечательный Автор, выполнила сложный заказ, Выпускной работу в сфере Туристического менеджмента. Очень многие Авторы брались выполнить и не один не справился и только Анна выручила, быстро и качественно. Рекомендую всем Заказчикам.

Общая оценка 5
Отзыв Женя13 об авторе EkaterinaKonstantinovna 2015-09-09
Дипломная работа

Спасибо за отличную работу! Очень приятно работать с автором! Обращусь еще и не раз.

Общая оценка 5
Отзыв shelovova об авторе EkaterinaKonstantinovna 2015-01-17
Дипломная работа

Спасибо большое автору,на все замечания откликнулась,всё исправила,всё сделала раньше срока!)

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Государственный русский музей в туристско-экскурсионных программах для петербуржцев

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2240 ₽
Готовая работа

Организация деятельности туристического агенства на примере ООО ...(одного из московских тур агенств)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Арктические туры как перспективное развитие туризма

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
4500 ₽
Готовая работа

Совершенствование системы обслуживания в туризме

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

О развитии спортивно-оздоровительного комплекса в мини-отеле

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽
Готовая работа

Развитие социального туризма в Крыму на примере предприятия

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3000 ₽
Готовая работа

Туристская инфраструктура Московской области

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1650 ₽
Готовая работа

Система бронирования в туризме (+ речь, + приложения)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1900 ₽
Готовая работа

PR технологии в туризме

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3500 ₽
Готовая работа

Совершенствование туристского продукта в российских турфирмах на примере ООО "Данко Трэвел Компани"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Анализ событийного туризма в Кемеровской области

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3380 ₽
Готовая работа

Города Северо-Запада России как центр туристической дестинации для жителей Китая

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽