Банки на рынке трудовых ресурсов на примере ОСБ

Резкое увеличение числа коммерческих банков в России в на¬чале 90-х годов проходило в условиях отсутствия достаточного количества соответствующих специалистов, владеющих методами и инструментами банковской деятельности, способных быстро ос¬ваивать самые прогрессивные банковские технологии. Становле¬ние коммерческих банков совпало по времени с появлением со¬вершенно новых для них банковских операций (фондовых, валютных, лизинговых, факторинговых и других), с необходимо¬стью внедрения современных информационных банковских сис¬тем. По существу, с нулевого уровня пришлось решать задачу подготовки специалистов по внешнему и внутреннему банковско¬му аудиту, защите банковской информации и обеспечению безо¬пасности персонала.
Банк России и коммерческие банки Российской федерации находятся на том этапе развития, который характеризуется ин¬тенсивным наращиванием функций, свойственных подобным банкам стран с развитой рыночной экономикой. Новые функции и направления в работе, вызванные экономическим кризисом и продолжением структурной перестройки народного хозяйства, увеличением уровня конкуренции и развитием новых банков¬ских и информационных технологий, наряду с традиционными, но наполненными новым содержанием, объективно требуют со¬ответствующего кадрового обеспечения.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что новые функции и направления в работе, вызванные экономическим кризисом и продолжением структурной перестройки народного хозяйства, увеличением уровня конкуренции и развитием новых банков¬ских и информационных технологий, наряду с традиционными, но наполненными новым содержанием, объективно требуют со¬ответствующего кадрового обеспечения.
Целью дипломной работы является изучение теоретических аспектов, в том числе специфике использования зарубежного опыта в со¬временных отечественных условиях, а также прикладным вопро¬сам организации процесса управления персоналом в российских банках на примере конкретного банка.
Исходя из поставленной цели работы, основное внимание было решению следующих взаимосвязанных задач
изучить теоретические основы кредитного дела как особой сферы предпринимательской дея¬тельности, направленной на привлечение и аккумулирование временно свободных денежных средств и их распределение ме¬жду отдельными хозяйственными звеньями на условиях платно¬сти, срочности и возвратности;
исследовать функции и современное состояние российской банковской системы;
уточнить характеристику банковской деятельности;
выявить проблемы управления банковской дея¬тельностью;
изучить модель управления персоналом банка;
исследовать особенности рынка тру¬да персонала для банковской сферы;
изучить факторы, определяющие интенсивное развитие коммерческого банка;
сформулировать особенности в работе с персоналом и основные требования к персоналу в банковских коллективах;
изучить факторы, непосредственно влияющие на мотивацию персонала в банковских коллективах;
исследовать организацию работы персонала, методы подбора кадров и работы с кадрами, выявить негативные моменты в работе персонала в конкретном банке;
исследовать систему оплаты работников, систему поощрений и выплат по социальным программам банка;
выявить проблемы в системе мотивации труда работников банка;
разработать рекомендации по развитию персонала, управлению карьерой и систему вознаграждений, поощрений и социальных льгот в банке.
Объектом исследования является Благовещенское отделение №4619 Сбербанка России.
Предметом исследования является система работы на рынке трудовых ресурсов.
Информационную базу исследования составляют монографии, периодические издания, публикации, статистические ежегодники, нормативные документы, Устав Акционерного коммерческого сберегательного банка Российской Федерации, Коллективный договор Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России, Правила внутреннего трудового распорядка Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России, Штатное расписание Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России.
Методическую базу исследования составляет совокупность следующих методов: методы экономического и финансового анализа, методы экономико-статистического анализа, научный анализ и синтез.
Практическая значимость результатов выполненной работы состоит в том, что соответствие персонала банка качественному уровню требований позволит развивать кредитную систему и обеспечит успех деятельности банковского учреждения.
Дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованной литературы и 5 приложений. Приведено 20 ссылок на литературные источники, представлен 21 рисунок, 5 таблиц.

"Введение 4
Глава 1. Методологические основы работы по набору кадров и управлению персоналом банка
1.1. Банк как предпринимательская организация и его миссия 7
1.2. Рынок труда банковских специалистов. Отбор и подбор персонала банка 16
1.3. Оценка деятельности персонала банка и особенности работы с персоналом банка 25
Глава 2. Анализ управления персоналом на примере ОСБ
2.1. Исследование организационной структуры и основных экономических характеристик работы банка 29
2.2. Оценка работы банка по подбору кадров и кадровая политика банка 33
2.3. Оценка деятельности персонала в банке, мотивация его деятельности 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по улучшению деятельности банка по работе с персоналом
3.1. Развитие персонала и управление карьерой 48
3.2. Разработка системы вознаграждений, поощрений и социальных льгот в банке 62
Заключение 72
Список использованной литературы 77
Приложения: Приложение 1. Перечень услуг, оказываемых ОСБ
Приложение 2. Вопросник для выявления причин негативных психических состояний работников ОСБ
Приложения 3-5. Правила внутреннего трудового распорядка отделения Сбербанка РФ (далее Правила), утвержденные Управляющим ОСБ , согласованными с Председателем Профкома профсоюза ОСБ и со Старшим юрисконсультом ОСБ за три года
Приложение 6. Оценка возможностей развития карьеры
Приложение 7. Программа формирования кадрового резерва ОСБ
Приложение 8. Методические материалы программы материального вознаграждения работников банка"

дипломная работа, доклад
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 5 приложений. Приведено 20 ссылок на литературные источники, представлен 21 рисунок, 5 таблиц.
В первой главе «Методологические основы работы по набору кадров и управлению персоналом банка» рассмотрены основы кредитного дела, состояние современной российской банковской системы, классификация банков в РФ по различным признакам, теоретические основы управления персоналом в банке, особенности управления, рынок труда банковских специалистов, подходы банков к привлечению персонала.
Тенденция развития банковского сектора - на сегодняшний день банковский сектор в целом преодолел последствия финансового кризиса и его состояние относительно стабильное.
Во второй главе «Анализ управления персоналом на примере Благовещенского отделения №4619 Сберегательного банка Российской Федерации» исследованы: организационная структура анализируемого банка, основные экономические характеристики работы банка, работа банка по подбору кадров и кадровая политика банка, деятельность персонала в банке, мотивация его деятельности.
Организационные структуры Акционерного Коммерческого Сберегательного Банка Российской Федерации и Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России позволяют осуществлять деятельность по предоставлению кредитов корпоративным клиентам всех отраслей народного хозяйства, привлечению денежных средств от физических и юридических лиц, осуществлению кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами для получения прибыли.
Структура кредитного портфеля Сбербанка России - в 2003 г. он составил в рублевом эквиваленте 660 млрд. рублей: 60,3% долгосрочных вложений приходится на промышленность (черная и цветная металлургия, ТЭК, машиностроение, пищевая промышленность), 18,8% - на предприятия торгово-посреднической деятельности, 7,6% - на отрасли транспорта, остальное – на сельское хозяйство и прочие отрасли.
Следует заметить, что практически для всех работников Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России характерна высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения.
Например, недостаточно хорошо проанализированная кредитная история заемщика может обернуться для банка большими убытками в случае его (заемщика) некредитоспособности.
Работа руководителей высшего и среднего звена управления Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России очевидна связана с рисками, а последствия их сказываются на банке в целом. Поэтому целесообразно стимулировать заинтересованность в максимально возможном безошибочном проведении операции и взвешенном принятии решений. Эффект от них, как правило, отражается на работе всего банка. Кроме того, необходимо поощрять принятие положительно результативных решений.
В третей главе «Разработка рекомендаций по улучшению деятельности банка по работе с персоналом» содержатся предложения по развитию персонала и управление карьерой, направления повышения квалификации персонала в анализируемом банке, разработка системы вознаграждений, поощрений и социальных льгот в банке.
Проведение исследования по теме дипломной работы позволило сформулировать следующие выводы и рекомендации:
1) организация внутрибанковской системы повышения квалификации: развитие персонала — целенаправленное систематическое развитие работников, ориентированное на достижение целей организации, путем расширения и углубления имеющейся профессиональной компетентности, обучения новым квалификациям, а также повышения мотивации и организационных возможностей банка использовать весь потенциал работника; процесс подготовки персонала к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.
Предложена к применению схема проведения корпоративного тренинга, который развивает способность человека лучше организовывать свою деятельность.
2) планирование карьеры сотрудников организации.
3) разработка индивидуальных планов развития персонала банка.
4) выявление сотрудников с высоким потенциалом к про¬движению и работа с ними.
5) разработка базовой зарплаты. Прошу Вас обратить внимание на рисунки 6, 7,8 в которых представлены следующие схемы:
установление базовых окладов, надбавок и доплат, т.е. фор¬мирование системы постоянной (базовой) заработной платы с учетом результатов анализа рыночной стоимости.
ступенчатый характер соотношения базовых ставок по уровням ответственности
четыре зоны эффективности, показывающие соответствие тру¬довой деятельности требованиям труда, позволяющие, внедрить систему материального поощрения.
6) расширить социальный пакет Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России.
7) внедрить системы оплаты высших руководителей Благовещенского отделения №4619 Сбербанка России.
Таким образом, предложенные в дипломной работе мероприятия позволят с одной стороны обеспечить дух состязательности сотрудников и подразделений банка, с другой – противодействовать возникновению «барьера» между службами разной специализации и объединять их усилия для слаженной работы на общий результат.

1. Конституция Российской Федерации
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изменениями от 24, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г
3. Кодекс законов о труде Российской Федерации в редакции на 25 сентября 1992 г. (с посл. изм. от 10 июля 2001 г.)
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с посл. изменениями от 26 марта 2003 г.)
5. Федеральный закон "О порядке разрешения коллективных трудовых споров" от 23 ноября 1995 г. N 175-ФЗ (с изм. от 6 ноября, 30 декабря 2001 г.)
6. Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 10-ФЗ "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности" (с изменениями от 21 марта, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г.)
7. Федеральный закон от 1 мая 1999 г. N 92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений". Принят Государственной Думой 2 апреля 1999 года
8. Постановление Минтруда РФ от 14 июля 1993 г. N 135 "Об утверждении Рекомендаций по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме и Примерной формы трудового договора (контракта)"
9. Постановление Госкомстата РФ от 6 апреля 2001 г. N 26 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты"
10. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 ноября 2003 г. N 17 о некоторых вопросах, возникших в судебной практике при рассмотрении дел по трудовым спорам с участием акционерных обществ, иных хозяйственных товариществ и обществ
11. Типовые правила внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений, организаций (утв. постановлением Госкомтруда СССР от 20 июля 1984 г. N 213)
12. Постановление Госкомстата РФ от 5 января 2004 г. № 1"Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты"
13. Алавердов А Р. II Банковское дело, № 3, 1997. – с.15
14. Банковская энциклопедия / Под ред. СИ. Лукаш и Л.А. Малютиной. Днепропетровск, 2000. - с.19
15. Банковское дело/Под ред. О.И. Лаврушина.М.: Строаховое товарищество «РоСТо», 2002 . – с.18
16. Банковское дело: Справочное пособие. М.: «Экономика», 2001. – 230 с.
17. Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. – 450 с.
18. Виханский ОС, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Изд-воМГУ, 2001. – 260 с.
19. Волгина ОН. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций. М.: Изд-во «Экзамен», 2002. – 560 с.
20. Голубович А.Д., Ситник А.В., Хенкин В.Л., Самоукина ИВ. - Управление Банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО МЕНАТЕП-Информ, 2000. – 365 с.
21. Геращенко В Вопросы банковской реформы и статуса ЦБ РФ // Ана¬литический банковский журнал, №11 (78). Ноябрь 2001, с.4.
22. Грейсон Дж мл., ОДедл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.;Экономика, 2000. – с.48
23. Ермолаева Е. Миссия фирмы в национальном интерьере // Управление персоналом, № 12, 2002, с. 62.
24. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (под ред. К.Н.Гусова) - ООО "ТК Велби", ООО "Издательство Проспект", 2003 г. – 352 с.
25. Краткий психологи¬ческий словарь. М.: Издательство политической литературы, 2000. – 252 с.
26. Маркова О.М., Сахарова Л.С, Сидоров В.Н. Коммерче¬ские банки и их операции. М.: ЮНИТИ, 2000. – 365 с.
27. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. М.: Финстатинформ, 2000. – 364 с.
28. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Управление персоналом банка: Учебное пособие. М.: Изд-во РЭА им. Г.В.Плеханова, 2001. – 697 с.
29. Одегов Ю.Г., Никовнова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент: управление персоналом. – Учебное пособие/Ю.Г.Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов – М.: Изд. «Экзамен», 2004.- 448 с.
30. Основы банковского менеджмента. Под ред. Лаврушина О.И. -М.: ИНФРА-М, 2001. – 466 с.
31. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М.-М.: Высшая школа, 2004. – 360 с.
32. Российский статистический ежегодник.2003. – с.560
33. Роуз П. Банковский менеджмент. Пер. с англ. — М.: Де¬ло, 2000. – 445 с.
34. Рыбин И Выбор правильной миссии и концепции кредитного учреждения определяет путь его развития // Известия, № 53, 2002.- с. 45
35. Рыбин И. Банковская теория Дарвина//Известия,№4, 2002. – с.98
36. Социальная политика: Учебник. Под общ. Ред. Н.А. Вол¬гина. — М.: Изд-во «Экзамен», 2002.-736с.
37. Трудовой кодекс Российской Федерации в схемах и таблицах/Б.А. Шеломов и др.; Отв. ред.Б.А. Шеломов и др. - М.: МЦФР, 2003. – с.189
38. Травин ВВ., Дятлов В.А. — Основы кадрового менедж¬мента. — М.: Дело, 1995.- 336с.
39. Управление персоналом: Учебное пособие. Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. М: Изд-во ПРИОР, 1999. —352с.
40. Управление кадрами в банке Франции // Деньги и кредит, 1994, № 2, с. 55
41. Шекшня Е.В. Управление персоналом современной орга¬низации. — М.: Интел-синтез, 1996. – 632 с.
42. Щутылев Д.В. К вопросу о мотивации персонала в коммерческом банке// Деньги и кредит, №2, 2002, с.49.
43. Экономика труда (социально-экономические отношения). Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. — М.: «Экзамен», 2002. — 736с.