Особенности маркетинга технологий

Введение

Любая организация работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне ее. Внешняя среда организации, действующей на российском рынке, характеризуется повышенной стабильностью. В этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно ставится задача рационального использования ресурсов организации.
Достижение конкурентоспособности на мировом рынке, создание конкурентных преимуществ в высокотехнологичных отраслях и построение цивилизованного рынка наукоемкой продукции невозможно без коммерциализации бизнеса в сфере высоких технологий
Актуальность работы определяется тем что в ней проведено исследование высокотехнологического ИТ-рынка отечественной компании которая занимается электронной торговлей. В работе исследованы основные тенденции высокотехнологического рынка электронной торговле в России на основе исследования основных электронных площадок.
В данном курсовом проекте будет мной рассмотрен ООО «ЛитРес» и проанализирован Интернет-магазин данной компании www.litres.ru, разработаны проектные решения, рассчитана экономическая эффективность предложенных решений. Литрес обладает самым крупным на данный момент пакетом авторских прав на распространение русскоязычных электронных книг в сети Интернет в России.
Как известно, человек испытывает потребность находиться рядом с другими людьми, быть признанным и принятым ими, принадлежать к общ-ности, развивать собственную личность и свои способности, заниматься самообразованием и непрерывно познавать окружающий мир. Это неотъемлемая часть жизнедеятельности человека, и зачастую она связана именно с чтением книг. А в связи с развитием Интернет-технологий возможность приобрести различного направления литературу стала безграничной
Предметом работы является проведение маркетингового исследования компании «Литрес», которая функционирует на высокотехнологическом ИТ – рынке и принятие маркетинговых решений по результатам проведённого исследования.
Объектом курсового проекта является Общество с ограниченной ответственностью «ЛитРес»
Цели моей курсовой работы является осуществление маркетинговое ис-следование деятельности компании «ЛитРес» и разработка маркетинговых решений по комплексу маркетинга на основе проведённого исследования.
Для достижения целей данной работы, необходимо осуществить следующие задачи:
 рассмотреть особенности маркетинга и маркетинговых исследований на высокотехнологических рынках;
 изучить разработку и проведение исследования высокотехнологиче-ского рынка;
 проведение маркетинговых исследований и обоснование направле-ний; маркетинговой деятельности высокотехнологической компании «ЛитРес»;
 разработка программы реализации принятых решений;
 маркетинговые исследования внешней среды компании;
 анализ внешней микросреды;
 разработка программы реализации принятых решений;
В ходе выполнения курсового проекта для ООО «ЛитРес» были предложены проектные решения. Основной упор предлагается делать на изменение дизайна сайта, а также увеличить его функциональность и возможности для пользователей данного Интернет-ресурса. Также предлагаются решения в области продвижения, рекомендуется использовать инструменты как традиционного, так и партизанского маркетинга. Особое внимание стоит обратить на интеграцию с социальными сетями, а также добавление некоторых элементов социальности на сайт www.litres.ru

Оглавление

Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы маркетинга и маркетинговых исследований на высокотехнологических рынках 5
1.1. Особенности маркетинга и маркетинговых исследований на высокотехнологических рынках 5
1.2 Разработка и проведение исследования высокотехнологического рынка 8
1.3. Методы маркетинговых исследований высокотехнологических рынков 14
ГЛАВА 2. Проведение маркетинговых исследований и обоснование направлений маркетинговой деятельности высокотехнологической компании «ЛитРес» 17
2.1. Общая характеристика деятельности компании 17
2.2. Маркетинговые исследования внешней среды компании 18
2.3. Анализ внешней микросреды 25
ГЛАВА 3. Совершенствование маркетинговой деятельности компании на основе проведённых исследований ИТ-рынка 33
3.1. Разработка проектных решений в области комплекса маркетинга 33
3.2 Разработка программы реализации принятых решений 38
Заключение 41
Список использованной литературы 44
Приложение 1 46
Приложение 2 47
Приложение 3 48

Заключение

Актуальность темы исследования заключается в том, что в основе дея-тельности современного высокотехнологического предприятия лежат именно маркетинговые исследования. Для того чтобы обеспечить эффективное функ-ционирование организации на основе маркетингового подхода необходима продуманная политика проведении комплексных маркетинговых мероприятий которые бы охватывали все стороны деятельности фирмы и Були бы взаимосвязаны с другими функциональным подсистемами фирмы. Такую комплексность и взаимосвязи способен обеспечить план маркетинговой деятельности предприятия.
Целью маркетингового исследования на высокотехнологических рынках является приобретение знаний о товаре как средстве удовлетворения потребностей для обеспечения рациональной товарной поли¬тики предприятий (организаций) и достижения ими запла¬нированной прибыли, а также практических умений приме¬нять их в условиях, моделирующих профессиональную дея¬тельность.
На основе проваленной работы можно сделать ряд теоретических обобщений:
 Задача исследования заключается в постановке вопросов о том, какая информация необходима для разрешения данной маркетинговой задачи и как будет собираться эта информация. Другими словами, маркетинговая задача касается решений, тогда как задача исследования касается информации и методов ее сбора. Маркетин¬говая задача состоит в ответе на вопрос: «Что я должен сделать?», задача исследования отвечает на вопрос: «Что я хочу знать?».
 Разработка и проведение исследования рынка состоят из пяти эта¬пов характеристика которых дана в работе.
 В маркетинговом исследовании высокотехнологических рынков сло-жилась собственная методология, т.е. совокупность способов, правил и методов изучения маркетинговых процессов и явлений. Методология устанавливает научно обоснованный порядок сбора, разработки, анализа и прогнозирования в маркетинге.
Изучение практической части работы позволило определить, что:
1. Компания Литрес образована создателями электронных библиотек FictionBook.lib , Альдебаран , Litportal, Bookz.ru и Фэнзин. Догово-ры с авторами заключаются через "Агентство Авторских Прав в Интернете" (ААПИ). Кроме заботы об авторах и возможности легального бесплатного чтения коммерческих книг, заявляются сле-дующие преимущества сервиса: качественный, проверенный материал, доступный в различных форматах, в том числе fb2, rb, prc; неограниченное число скачиваний каждой оплаченной книги; низкие цены; большой выбор способов оплаты.Таким образом, конечным продуктом компании ЛитРес является легальная электронная версия книги, которую можно бесплатно читать на сайте или купить ее для более комфортного прочтения.
2. Значительно отстает легальный рынок электронных книг в России от пиратского. Объем последнего в 2009 г. был не менее $10 млн. Аналитики оговариваются, что в данном случае речь идет не об объеме реально проданных нелегально распространяемых копий, а о стоимости бесплатно загружаемых владельцами электронных устройств электронных книг, то есть — потерях правообладателей.
3. На основании изученного материала в п.п. 2.3.можно заключить что так как проект является интерактивным, то бизнес деятельность ве-дется в Интернет-пространстве. Зарегистрирован домен www.litres.ru, так как полное совпадение названия компании с назва-нием сайта дает больше гарантий, что потенциальный покупатель попадет не к конкурентам.
4. Были проведены анализы макро-, микросреды, SWOT-анализ, сегментирование потребителей, позиционирование проекта.
5. Были предложены проектные решения в области маркетинга, подсчитаны экономические показатели, подтверждающие эффективность предложенных решений.
На основе предложений по совершенствованию маркетинговой деятель-ности предприятия можно заключить что, процесс покупки книги для потребителя должен быть максимально комфортным и интересным. Поэтому стоит большее внимание обратить на дизайн и «начинку» сайта. Разработка проектных решений в области физического окружения Так как рассматриваемый продукт (электронная версия книги) не имеет физического воплощения и интернет-среда – это также виртуальное пространство, то наиболее существенным моментом, по которому будут идентифицировать портал www.litres.ru, является дизайн сайта. На основе проделанных расчётов в п.п. 3.2. Индекс доходности (это отношение суммарного дисконтированного чистого дохода к суммарным дисконтированным единовременным затратам) =22,18% - больше нуля => эффективно.
Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком реализации проекта. Она показывает, какой доход приносит каждый вложенный в проект рубль инвестиций.
Итого затраты на маркетинг составляют 485 000 руб. в полгода.
Показатели экономической эффективности:
Ток=4,13 месяца – меньше срока реализации => эффективно
ИД=2,33 – больше 1 => эффективно
Индекс доходности – это отношение суммарного дисконтированного чистого дохода к суммарным дисконтированным единовременным затратам.
Р=22,18% - больше нуля => эффективно
Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком реализации проекта. Она показывает, какой доход приносит каждый вложенный в проект рубль инвестиций.

Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для ВУЗов.
-М.: Экономика, 2002.
2. Гермагенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. –М.: Русспартнер, 2005.
3. Гермагенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. –М.: Русспартнер, 2004.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология практика. Учебник для ВУЗов. -М.: Финпресс, 2000.
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник для ВУЗов.- М.: Финпресс, 2000.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2003.
7. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2001.
8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2001.
9. Картон Г. Эффективная реклама. –М.: Прогресс, 1999.
10. Королева С.И. Торговля в условиях экономических реформ России: Монография. – М.: Изд-во МГУК, 2003.
11. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2005.
12. Крылова Г.Д., Соколова Н.И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. –М.: ЮНИТИ-Дана, 2004.
13. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2004.
14. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. и др. Рекламная дея-тельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2000.
15. Практический маркетинг. Кн.4. Общение с вашими потребителями: Учеб.пособие. -М.: Междунар.ин-т менеджмента, 2000.
16. Сендидис Ц., Френбейгер В., Родцолл К. Реклама: теория и практика –М.:Пргресс, 2004.
17. Попова Ж.Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №5.
18. Сиолкина И.С. Авдонин В.Н. Методы продвижения продукции в условиях рынка.//Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №4.
19. Сысоева С.А.Эффективная программа продвижения - путь к лидерству// Маркетинг, 2001, №1.
20. Филатов А.А. Опыт продвижения брендов на российский рынок// Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №5.
21. Penn, D. J. (2003). The evolutionary roots of our environmental problems: Toward a Darwinian ecology. Quarterly Review of Biology, 78, 275–301
22. Purinton, Elizabeth F. Compensatory Or Conspicuous Consumption?: Bling It On, American Society of Business and Behavioral Sciences 16th Annual Conference, Las Vegas: February 19-22, 2009, Proceedings 2009,Volume 16 Number 1
23. Roney, J. R. (2003). Effects of visual exposure to the opposite sex: Cognitive aspects of mate attraction in human males. Personality and Social Psychology Bulletin, 29, 393–404.
24. Romer, D., 2001, Advanced Macroeconomics, New York: Mc Graw Hill International Edition – Economic Series
25. Shukla, Paurav, Shukla, Ekta and Sharma, Sangeeta (2009) Conspicuous Consumption in Cross-national Context: Psychological and Brand Antecedents , Advances in Consumer Research, 2-5 Jan 2009
26. Walther, H., Competitive Conspicuous Consumption, Household Savings and Income Inequality, Vienna University of Economics and Business Administration, Growth and Employment in Europe: Sustainability and Competitiveness, working paper #40, September 2004