Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Разработка курса подготовки техники сервиса

Номер заказа
26568
Создан
22 марта 2013
Выполнен
25 марта 2013
Стоимость работы
490
Не получается сделать. Надо срочно сделать курсовую работу по информатике. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Разработка курса подготовки техники сервиса».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 42
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Разработка курса подготовки техники сервиса
Оглавление
Урок 1. Сервисное обслуживание абонентов и сроки устранения неисправностей
Урок 2. Инструкция для «мобильных» техников сервиса и общие принципы работы с Web – интерфейсом техников сервиса
Урок 3 Блоки дополнительной информации: Активные абоненты, Настройки, Группы заявок для «мобильного» техника
Урок 4 Инструкция для мобильного техника по использованию EQM и справочник «Клиенты СПД»
Урок 5 Зоны ответственности сотрудников от ЦГС до абонента
Урок 7 Технологии FTTC, FТТВ, FТТF
Урок 8 Измерительные приборы и Измерение качества сети
Урок 9 Настройка оптических приемников

NULL
Подробное описание классов проблем при отправке заявок в Call-центр отражено в «Классификаторе неисправностей».- Отключен клиент по адресу: если при выполнении сервисной заявки был отключен «ленивый» абонент, то отметьте это отключение (как показано на скрине). Если отключения не было, то галочка не ставится. ВНИМАНИЕ! Очень важно заполнять это поле ВСЕГДА корректно и четко! В противном случае информация в АРМ о портах будет не актуальна.- Дополнительный исполнитель заявки: по умолчанию идет Нет. Если на заявке было более 2-х исполнителей, то из выпадающего списка выбирается 2-ой исполнитель:Если заявка переводится на шаг Отправить в Сall-центр.. или Отправить в ТП корпоративных клиентов, то Техник сервиса может написать любой комментарий/пожелание для Call-центра/Тех. поддержки.Наприме Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу