Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Конфликты в организациях и методы их разрешения
- 36 страниц
- 2015 год
- 668 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение…………………………………………………………………….…….3
1. Теоретические основы организационных конфликтов………………………4
1.1. Конфликтология: концепции, понятийный аппарат, методология………...4
1.2. Сущность конфликта, типология и структура……………………………...7
1.3. Понятие трудового конфликта, формы протекания, причины и динамика………………………………………………………………………….11
2. Технологии разрешения конфликтов в организации………………………..20
2.1. Разрешение трудового конфликта и профилактика………………………20
2.2. Современный менеджмент о профилактике конфликтов………………...28
Заключение……………………………………………………………………….34
Список литературы………………………………………………………………35
9. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007. – 176 с.
10. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: «Светлячок», 2009 – 321 c.
11. Кравченко А. И. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Академический Проект; трикса, 2009. – 1136 с.
12. Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. Пособие. М.: НПО "МОДЭК", 2010. – 232 с.
13. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2011.
14. Межрегиональный профсоюз рабочая ассоциация [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://mpra.info/partners/cstp
15. Психология менеджмента. Трудовой коллектив и его структура [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ovendij.ru/psuptr11/trkost111.html
16. Статья "Профилактика и разрешение деструктивных явлений в конфликте. Заиченко Н. У, Козенюк В. Ф., Абраменко В. В., Ратмирова О. А., Шемякина О. О.
...
1.1. Конфликтология: концепции, понятийный аппарат, методология
Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения — социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.
Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, формировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук. Она опирается на достижения этих наук, синтезирует все то, что непосредственно относится к ее предмету.
Имея изначально комплексный характер, конфликтология находится в русле углубления гуманитарного образования. Ее изучение, без сомнения, расширяет круг и поднимет планку знаний о человеке и обществе, способствует разностороннему пониманию проблем социального взаимодействия, применению эффективных способов их решения.
...
1.3. Понятие трудового конфликта, формы протекания, причины и динамика
Исходя из определения конфликта, трудовой конфликт – это вид социально-экономического конфликта, в основе которого лежит противоречие сферы трудовых отношений. Не любое противоречие может создать конфликтную ситуацию, необходимо понимать, по каким причинам может возникнуть трудовой конфликт: [4, c. 89]
• Противоречия, доказывающие несовместимость позиций сторон;
• Высокая степень данных противоречий;
• Длительность данных противоречий.
Трудовой конфликт имеет более широкий спектр проблем, чем трудовой спор, который занимается разрешением конфликтов только между работодателем и наемным работником по поводу оплаты труда и его условий, а трудовой конфликт раскрывает по мимо аналогичных проблем вопросы политики, экономики и другое.
...
2.1. Разрешение трудового конфликта и профилактика
Трудовой конфликт можно регулировать как нормами трудового законодательства, так и другими правовыми и не правовыми средствами. Разрешение трудового конфликта – это достижение соглашения по спорному вопросу между участниками конфликта. Для современной конфликтологии «достижение согласия», как элемент разрешения конфликта, фактически считается обязательным. Разрешение трудового конфликта может быть организованным или произвольным, стихийным. Не всегда можно установить четкие границы между разрешением конфликта и самим конфликтом, поскольку он иногда протекает как конструктивное преодоление трудовых проблем. [6, c. 65]
С теоретической точки зрения разрешимость трудового конфликта зависит от степени его сложности. Самые незначительные проблемы оборачиваются острой конфликтной ситуацией, а самые значительные иногда так и не перерастают в открытый и длительный конфликт.
...
2.2. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
Сбои в мотивации трудовой деятельности с неизбежностью ведут к конфликтам. И это естественно, поскольку в отношении к труду происходит пересечение потребностей, интересов и ценностей, сплавляются воедино мотивы, как главные внутренние, субъективные причины тех или иных поступков, во многом реализуются побудительные причины личного и группового поведения, связанные с удовлетворенностью или неудовлетворенностью трудом.
Для поддержания сотрудничества в рабочем коллективе менеджеру по управлению персоналом в помощь пойдут социально-психологические методы поддержки и укрепления сотрудничества:
Метод согласия - предполагает проведения мероприятий, нацеленных на вовлечение потенциальных конфликтантах в общее дело, в ходе осуществления которого у возможных противников появляется поле общих интересов.
...
Заключение
Подводя итоги, следует сделать вывод о том, что существование организации без конфликтов невозможно. Не следует называть конфликт проявлением дисфункции в организации, скорей всего, конфликт – это норма производственных отношений.
Таким образом, получается, что организационный конфликт – явление многоплановое, включающее в себя процесс развития взаимодействий субъектов по поводу различий.
Предупреждение конфликтных ситуаций должно быть в постоянном поле зрении администрации предприятия. Так же, особую роль играют службы управления персоналом, подразделения, отвечающие за формирования систем и организационных структур управления, разработку мотивационной политики, а также методов организации труда. Все эти звенья должны разрабатывать методы профилактики конфликтов.
Это нужно знать менеджеру по управлению персоналу, в частности, поскольку конфликты в жизни коллектива неизбежны, нужно учиться управлять ими, основываясь на опыте, на теоретических и практических знаниях.
...
1. Федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ «Цели и задачи трудового законодательства» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14_1.html#p51
2. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., Форум, 2008. – 307 с.
3. Аналитика: трудовые процессы [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://trudprava.ru/expert/analytics/protestanalyt/1047
4. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2009. – 551 с.
5. Анцупов А. Я. Словарь конфликтолога. М.: Эксмо, 2010.- 656 с.
6. Аширов Д.А. Организационное поведение: учебное пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 360 с.
7. Дмитриев А. В. Конфликтология: терминологический словарь. СПб.: СПбГУП, 2013. – 80 с.
8. Дмитриев А. В. Конфлкитология: учебное пособие. М.: Альфа-М, 2010. – 169 с.
9. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007. – 176 с.
10. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: «Светлячок», 2009 – 321 c.
11. Кравченко А. И. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Академический Проект; трикса, 2009. – 1136 с.
12. Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. Пособие. М.: НПО "МОДЭК", 2010. – 232 с.
13. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2011.
14. Межрегиональный профсоюз рабочая ассоциация [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://mpra.info/partners/cstp
15. Психология менеджмента. Трудовой коллектив и его структура [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ovendij.ru/psuptr11/trkost111.html
16. Статья "Профилактика и разрешение деструктивных явлений в конфликте. Заиченко Н. У, Козенюк В. Ф., Абраменко В. В., Ратмирова О. А., Шемякина О. О., журнал "вестник московского государственного университета им. М. А. Шолохова. Педагогика и психология. Выпуск 3/2010
17. Шепель В. М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. М., 2009 – 178 c.
18. Энциклопедия менеджмента. Статья: формы производственного конфликта [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.pragmatist.ru/upravlencheskie-konflikty/formy-proizvodstvennyx-konfliktov.html
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
