Благодарю за курсовую по маркетингу, выполнено качественно и в срок)
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка комплекса маркетинга для сети химчисток Апетта
- 56 страниц
- 2014 год
- 435 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Актуальность исследования. Маркетинг – один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, что бы каждый сотрудник организации мыслил категориями « потребитель», «рынок».
Необходимость системы маркетинга в сфере услуг определяется тем, что она осуществляет выработку перспективного курса действий отдельных предприятий, направленного на планирование и осуществление взаимодействия со всеми субъектами рынка на основе обоснованной стратегии, использования комплекса маркетинговых мероприятий, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение предложения товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей потребителей (клиентов).
Объектом исследования является сеть химчисток «Апетта», г. Санкт-Петербург.
Предметом исследования является комплекс маркетинга на данном предприятии.
Цель исследования: сформулировать рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга сети химчисток «Апетта».
Для достижения поставленной цели в работе должны быть поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и роль комплекса маркетинга на предприятии
2. Дать общую характеристику деятельности сети химчисток «Апетта» и оценить текущую эффективность маркетинговой деятельности
3. Разработать рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга для компании «Апетта» и оценить их эффективность
При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики, анкетный опрос клиентов.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования рекламы и продвижения продукции предприятия – объекта исследования.
Основными источниками при написании работы послужили учебные пособия по экономике, маркетингу и менеджменту, данные официальной статистики, средств массовой информации, в том числе и Интернет
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Теоретические основы формирования комплекса маркетинга на предприятии 5
1.1. Основные понятия маркетинговой деятельности 5
1.2. Особенности системы интегрированных маркетинговых коммуникаций 9
2. Анализ комплекса маркетинговой деятельности сети химчисток «Апетта» 17
2.1. Общая характеристика деятельности компании «Апетта» 17
2.2. Анализ маркетинговой среды сети химчисток «Апетта» 23
2.3. Оценка маркетинговой деятельности компании 34
3. Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга сети химчисток «Апетта» 38
3.1. Разработка маркетинговых мероприятий сети химчисток «Апетта» 38
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 48
Заключение 53
Список использованной литературы 55
Заключение
Тема проведенного исследования является актуальной, так как разработка эффективной системы маркетингового комплекса предприятия на рынке позволяет ему удерживать и расширять рыночную долю, приобретать новых клиентов и улучшать показатели экономической эффективности деятельности.
В первой главе работы был проведен анализ теоретических аспектов и этапов формирования системы маркетинга предприятия, а также основных применяемых инструментов маркетинговых коммуникаций. Наиболее перспективными мероприятиями признаны ведение активной рекламной деятельности, максимальное использование возможностей сети Интернет, оптимизация структуры управления маркетинговой деятельностью, использование инструментов создания торговых марок и фирменного стиля предприятия.
Проведенный во второй главе работы анализ деятельности объекта исследования - ООО «Apetta» показал, что предприятие давно и успешно функционирует на рынке города. При этом в 2013 году наблюдается небольшой спад в деятельности, вызванный переоснащением основных производственных мощностей. Коэффициенты ликвидности предприятия на конец года стали ниже нормативных показателей. В течение анализируемого периода наблюдаются отрицательные значения роста показателей рентабельности, свидетельствующие о наступающей убыточности хозяйственной деятельности. Проведенный анализ основных показателей деятельности фирмы выявил превышение роста затрат над ростом выручки, что снижает размер прибыли и рентабельность деятельности предприятия.
Проведен анализ окружающей среды ООО «Apetta». Анализ составляющих внешней среды выявил возможности (рост рынка) и угрозы (усиление конкуренции), которые воздействуют на предприятие, а также его сильные (качество) и слабые стороны (маркетинг, персонал). Поэтому при разработке проекта совершенствования деятельности по продвижению продукции предприятия следует особое внимание уделить планированию именно данных направлений.
На основе проведенного анализа деятельности предприятия и теоретических основ продвижения в третьей главе работы был предложен план мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга ООО «Apetta». Основными мероприятиями предлагаются:
- разработка рекламной кампании в Интернете
- размещение билбордов на основных трассах
- разработка автоматизированной МИС ООО «Apetta»
- разработка флаера и проведение промоакций.
Общие затраты на проект предложенных мероприятий согласно расчетам составят 8901,12 тыс. руб., и обеспечат рост выручки на 1 % после внедрения предложенных мероприятий. Расчетный прирост прибыли составит более 70 % (331182,48 тыс. руб.). Опережающий рост выручки и прибыли увеличивает рентабельность продаж на 0,95 %%, рентабельность затрат – на 0,99 %%, т.е. практически в 2 раза. Рост численности сотрудников составит 8 человек (0,4994 %), следовательно, производительность труда возрастет до 21334,44 тыс. руб./чел. (0,4981 %).
Таким образом, данный проект не только повысит платежеспособность предприятия, но и приведет к укреплению позиций предприятия на рынке и общему повышению экономической эффективности деятельности ООО «Apetta».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. - 736 с.
2 Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 20012. — 672 с.
3 Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.-М.,Экономика,2013.
4 Богданова Е.В. Методы розничной продажи товаров (электронный ресурс). Режим доступа - http://www.nbene.narod.ru/comm/fcomm28.htm
5 Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации.-М.: РАССИАНА, 2010.
6 Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2009. - 264 с.
7 Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 223 с.
8 Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2010. - №4 - с.10. – с. 33-37.
9 Колесных М. Время рациональности //Новый менеджмент.- 2009.-№2 – с.38-45.
10 Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
11 Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. - №6. – 2010. – с. 35-39.
12 Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Пер с фр. / Ж.-Ж. Ламбен. – Спб.: Наука, 2009. – 589 с.
13 Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.
14 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 716 с.
15 Маркетинг: Учеб–к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2010. – 558 с.
16 Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
17 Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. - М. : Экономистъ, 2006. - 318с.
18 Плетнева Л.А. Принципы формирования бюджета коммуникационной кампании в социальной сфере// Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - № 3.
19 Пономарева А.М. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс // http://www.creativeconomy.ru/articles/12406/
20 Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки. /Пер. с англ. под ред. И.В.Крылова. – СПб.: Питер, 2011. – 288 с.
21 Три способа привлечения новых клиентов. Источник - http://getclientsnow.ru/category/privlechenie-klientov/page/2/
22 Хершген Г.Д. Маркетинг: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2010.
23 Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . - М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. - 298 с.
24 Шуднев П. Как привлечь клиентов. Источник - http://getclientsnow.ru/kak-privlech-klientov/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
