Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Организация и технология продажи товаров и обслуживания покупателей в торговом предприятии (Пятерочка, г. Казань)

Номер заказа
81315
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
23 июня 2013
Стоимость работы
490
Надо быстро сделать курсовую работу по маркетингу. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Организация и технология продажи товаров и обслуживания покупателей в торговом предприятии (Пятерочка, г. Казань)».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 34
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Организация и технология продажи товаров и обслуживания покупателей в торговом предприятии (Пятерочка, г. Казань)
Введение
1. Теоретические основы продажи товаров и обслуживания покупателей в торговом предприятии.
2. Оценка обслуживания покупателей в магазине «Пятёрочка»
2.1. Краткая характеристика магазина и оценка его месторасположения
2.2. Уровень обслуживания покупателей в магазине «Пятёрочка»
3. Пути повышения торгового обслуживания покупателей в магазине «Пятёрочка»
Заключение
Библиографический список

1.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник. - Москва: ИНФРА-М, 2002.-391 с.
2.Герчикова И.Н. Финансовый менеджмент. - М.: Инфра-М, 2008. - 208 с.
3.Герчшова И.Н. Менеджмент: Учебник, 2-е изд., переработ, и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 246 с.
4.Гиляровская Л.Т., Вехорева А.А. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия. – СПб.: Питер, 2003. – 256 с.
5.Грибачев Н.П., Игнатьева И.П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. - СПб.: Белл, 2008.- 451с.
6.Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Финансы и статистика, 1999.- 543 с.
7.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Наука, 2002.
8.Лапуста М. Г., Старостин Ю. Л. Малое предпринимательство. - М.: ИНФРА-М, 2008. – с. 32.
9.Маркова В.Д., Кузнецова с.А. Стратегический Показать все
Также необходимо обеспечить контроль за качеством обслуживания, который может осуществляться в форме ежедневной оценки качества работы персонала их непосредственным начальником в конце смены. Кроме того необходимо поддерживать обратную связь с покупателями, например путем анализа книги жалоб и предложений а также путем проведения опросов. В этих же целях рекомендуется использовать метод тайного покупателя.
Постоянно необходимо работать над сбалансированностью ассортимента, что подразумевает проведение анализ динамики покупок, поддержание обратной связи с покупателями, учет их пожеланий, мониторинг ассортимента конкурентов. Магазины формата «у дома» получают возможность четко подбирать ассортимент под потребности жителей близлежащих домов. В магазинах у дома можно смотреть на динам Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу