Разработка маркетинговой стратегии.

Актуальность темы данной работы определяется тем, что без стратегического планирования маркетинга существенно затрудняется множество процессов: управление исследованиями и развитием; управление разработкой новых продуктов; установка необходимых стандартов для поставщиков; направление усилий сбытового персонала; постановка реалистичных, достижимых целей сбыта; избежание воздействий конкурентов или перемен на рынке. Кроме всего прочего, компании, в которых планирование маркетинга не входит в состав стандартных маркетинговых процедур, могут не иметь возможности для развития устойчивого конкурентного преимущества на своих рынках.
Стратегическое планирование маркетинга — это систематический про-цесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля.
Стратегия маркетинга — это письменный документ, или проект, описы-вающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией.
Таким образом, целью данной работы является анализ маркетинговой стратегии сети фитнес-центров «ALEX FITNESS» (Санкт-Петербург), опреде-ление его положения и разработка стратегии развития сети.
Цель данной курсовой работы заключается в анализе механизма стратегического управления предприятием ООО «ALEX FITNESS».
Реализовать поставленную цель возможно путем решения следующих задач:
 дать краткую характеристику «ALEX FITNESS»;
 анализ системы стратегического управления;
 рекомендации по повышению эффективности управления ООО «ALEX FITNESS»;
 совершенствование системы стратегического управления;
 разработка предложений по повышению эффективности технологиче-ских и маркетинговых процессов в управлении.
Объектом исследования в работе служит предприятие ООО «ALEX FITNESS».
Предметом исследования в данной курсовой работе явилось маркетинговая стратегия и пути его совершенствования.
В качестве источников информации использовались открытые источники информации (Интернет, СМИ, отчеты исследовательских компаний и др.), а также данные, предоставленные сетью фитнес-центров «ALEX FITNESS».
Проведенное в работе исследование имеет большое практическое значение, т.к. проведен всесторонний анализ ООО «ALEX FITNESS» и определены направления его стратегического развития с целью укрепления его положения на рынке фитнес-услуг Санкт-Петербурга.

Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии 5
1.1. Маркетинговая стратегия как элемент общей стратегии предприятия 5
1.2. Критерии классификации и виды маркетинговых стратегий 8
1.3. Моделирование и разработка маркетинговой стратегии фирмы 11
Глава 2. Совершенствование маркетинговой стратегии компании ООО «ALEX FITNESS» 20
2.1. Описание компании ООО «ALEX FITNESS» 20
2.2 Анализ существующей организационной структуры компании 21
2.3 Анализ численности и структуры персонала 27
2.4 Маркетинговые цели и задачи 28
2.5. Определение маркетинговой стратегии 30
2.6. Сегментация потребителей 35
2.7. Маркетинговый анализ компании 37
2.8. Маркетинговый комплекс 4Р 49
3. Маркетинговые стратегии компании 57
3.1. Матрица Ансоффа компании 57
3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование маркетингового комплекса 59
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 1 71
Приложение 2 72

Как показал анализ, на рынке сегодня представлено довольно много фитннес-клубов и центров, поэтому потребители имеют возможность выбора, поэтому клиентам нужно предлагать широкий спектр услуг фитнес-центра и ряд сопутствующих услуг:
Основные преимущества сети фитнес-клубов ООО «ALEX FITNESS», предлагаемые клиентами, представлены ниже: высокий уровень квалификации персонала фитнес-клубов; высокий уровень обслуживания (наличие стандарта обслуживания); широкий ассортимент дополнительных услуг; удобное время работы; удобное расположение клубов; выгодные цены и наличие большого количество различных абонементов; высокий уровень оснащения фитнес-клубов оборудованием.
Для сети ООО «ALEX FITNESS» выбрана стратегия совершенствования деятельности («старый товар – старый рынок») и расширения сети («старый товар - новый рынок»).
Стратегические клиенты ООО «ALEX FITNESS» – это население с доходами средними и выше, заинтересованные в посещении фитнес-клуба с целью поддержания здоровья и содержания себя в форме, посещающие фитнес-клуб не реже одного раза в неделю.
Пакет ценностей для стратегических клиентов выглядит следующим образом: высокий уровень квалификации персонала фитнес-клубов; высокий уровень обслуживания (наличие стандарта обслуживания); широкий ассортимент дополнительных услуг; удобное время работы; удобное расположение клубов; выгодные цены и наличие большого количество различных абонементов; высокий уровень оснащения фитнес-клубов создаваемой сети оборудованием; узнаваемость бренда ООО «ALEX FITNESS»; широкое покрытие рынка.
Из представленных составляющих пакета компания располагает на текущий момент всеми, кроме узнаваемости бренда и широкого покрытия рынка. Именно по данным направлениям следует вести работу в стратегической перспективе.
Для удержания преимущества по качеству необходимо разработать единые стандарты обслуживания, касающиеся работы администраторов, являющихся «лицом» фитнес-клуба.
Освоение нового территориального рынка – на сегодняшний день пер-спектива развития ООО «ALEX FITNESS». Планируется создание широкой сети фитнес-клубов европейского уровня с целью максимально качественного и быстрого удовлетворения существующего и потенциального спроса на фитнес-услуги за счет высокой конкурентоспособности, обеспеченной предложением современных технологий (оборудование, широкий набор услуг), демократичной ценовой политикой, ориентацией на целевой сегмент.
Анализ показал, что ООО «ALEX FITNESS» выбрало верное позиционирование на рынке – между несетевыми фитнес-центрами и сетевыми лидерами рынка. При этом развитие сети будет осуществляться, с одной стороны, под влиянием общего роста индустрии фитнеса в России, доходов населения и популярности здорового образа жизни, с другой стороны, под влиянием конкуренции и роста запросов потребителей. В целом, структура рынка может быть названа конкурентной, на рынке присутствуют ярко выраженные лидеры рынка, но при этом все равно основная доля рынка приходится на несетевые проекты или сети, состоящие из 2-3 клубов локального (городского характера).
В рамках проведенного исследования разработан маркетинговый среднесрочный план (2014-2015 годы) для ООО «ALEX FITNESS», направленный на повышение эффективности деятельности предприятия с целью укрепления его положения на рынке за счет привлечения новых клиентов, обучения персонала, повышения качества обслуживания и создания отдела маркетинга и отдела развития. Предложенные мероприятия станут залогом реализации долгосрочной стратегии ООО «А ALEX FITNESS», направленной на создание сети клубов в 2014-2016 годы.

1. Аньшин В.М. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: Учеб. пособие / Под ред. В.М. Аньшина, А.А. Дагаева. —3-е изд., перераб., доп. — М.: Дело, 2007. — 584 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. Учебник для вузов;— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство "Экономика", 2010. – С. 70.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 288с.
5. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). – М.: ПАИМС, 2008. – 126с.
6. Батра Р., Майерс Д. Дж., Аакер Д. А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. — 5-е изд. — М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 2004. — 784 с.
7. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2005. — 672 с.
8. Беляевский И.К. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа /Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М. 2004, — 414 с.
9. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2010. – С.41.
10. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2010. - С. 4.
11. Вурос А.Д., Розанова Н.М. Экономика отраслевых рынков. – М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2010.
12. Геммерлинг Г., Ломакин О., Шленов Ю. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: БИНОМ, 2010. – 416с.
13. Герасименко В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры. – М.: Международный центр фин.-эконом. развития, 2010. – 160с.
14. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. -М.: РусПартнер ЛТД., 2010. – 281с.
15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Изда¬тельство «Финпресс», 1998. — 416 с.
16. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - 6.
17. Горшкова М.К., Шереги Ф.Э. Как провести социологическое исследование. – М.: Политиздат, 2011. – 288с.
18. Данченко Л.А. Основы маркетинга / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. – М., 2003. – 239 с.
19. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг //Организация маркетинга, 2011. - 7. - С.21-28.
20. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 2010. – 768с.
21. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг.– Изд. 2-е доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 361 с.
22. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учеб¬ное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
23. Котлер Ф. К73 Маркетинг менеджмент. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
24. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – Л.: Омега – 2009. - 328 с.
25. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг». — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.
26. Петров А. Н. Стратегический менеджмент.— СПб.: Питер. - 496 с.
27. Портер М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
28. Синяева И. М. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг»/.М. Синяева, СВ. Земляк, В.В. Синяев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287 с.
29. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг. – М.: Омега – Л., 2005. - 356 с.
30. Шаповалов В.А. Ш24 Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учебное пособие / В.А. Шаповалов. — Ростов н/ Д : Феникс, 2008.- 345 с.
31. Шмелёв Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А. Стратегический маркетинг. Московская финансово-промышленная академия. М., 2004.
32. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. и др.; Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. М26 Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 623 с.
33. Ивлев А. Г. Дистресс развития (Стратегии консультирования в контексте типовых проблем развития российских предпринимательских организаций)//Библиотека стайтей/Управленческий консалтинг. – 2010 - http://kmsoft.ru/LD/C002/102/38483510.html
34. Исследование состояния рынка Фитнес-услуг http://www.bestgroup.ru/news/analytics/5.html
35. Кабинетное исследование фитнес – услуг. География спортивных клубов Санкт-Петербурга. Информационно-консалтинговая группаЦентр Пространственных Исследований, Санкт-Петербург
36. Как фитнес-клубы привлекают клиентов http://www.ko.ru/document.asp?d_no=4541
37. Крюков А.Ф. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции //— http://md-marketing.ru/articles/html/article32648.html
38. Лаврентьева Е. Американизация форматов // S.nob. - №2. – 2012.
39. Маркетинговое исследование "Рынок фитнес-услуг Москвы" http://metaprom.ru/research/index.php?parent=rubricator&child=getresearch&id=3748
40. Маркетинговое исследование. Рынок фитнес услуг. Июнь 2013 http://indexbox.ru/sale_reports/?research_id=255
41. Матрица Артур Д. Литл (Модель АДЛ/ЛС) -http://www.stplan.ru/articles/theory/mtartur.htm
42. Михальчук П. Self made тело Петр Михальчук // Эксперт. - №14. – 2013.
43. Моргунов В.И. Стратегия маркетинговой деятельности как функция креативной энергии организации // Креативная экономика. — 2007. — № 2 (2).— c. 59-64. — http://www.creativeconomy.ru/articles/4070/
44. Обзор рынка фитнес-услуг в России http://www.tribuna.ru/publications/rynok-fitnes-uslug.html
45. Оценка рынка спортивного питания http://mtlpowerfood.ru/index.php?option=com_content&view=category&id=39&layout=blog&Itemid=86
46. Российский рынок фитнес-услуг http://www.officemart.ru/fitness/articles/articles1425.htm
47. Российский рынок фитнес-услуг увеличился на 11% http://marketing.rbc.ru/news_research/30/08/2012/562949981369429.shtml
48. Российский рынок фитнес-услуг увеличился на 11% http://marketing.rbc.ru/news_research/30/08/2012/562949981369429.shtml
49. Рынок фитнеса в России. Итоги 2011 г. и прогноз до 2015 г. Анализ динамики цен http://www.e-o.ru/research/74/37876.htm
50. Рынок фитнес-услуг в России. Итоги 2011 г. и прогноз до 2015 г. Анализ динамики цен. http://r-trends.ru/produce/review/health/health_123.html
51. Состояние и прогноз развития рынка фитнес услуг http://marketing.rbc.ru/research/562949973380053.shtml
52. Чулок А.И. Раздел 3. Стратегия инновационной деятельности // Российское предпринимательство. — 2000. — № 4 (4). — http://www.creativeconomy.ru/articles/9008/